Qualidade de software

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26/06/2015 BDQ Prova
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Avaliação: CCT0247_AV» QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV Aluno:
Professor: EDGAR AUGUSTO GONCALVES GURGEL DO AMARAL
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 4,0 Nota de Partic.: 2 Data: 19/06/2015 17:12:01
1a Questão (Ref.: 201402614285) Pontos: 0,0 / 1,5
A norma ISO/IEC 14598 coloca que se deve avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões, dentre
elas a possibilidade de identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do produto,
que podem manifestar­se através de problemas operacionais e de manutenção. Responda de que forma a
avaliação da qualidade de um produto de software deverá acontecer segundo a norma citada?
Resposta: Uma das atividades do processo de avaliação da qualidade de um produto de software é a descrição
dos objetivos da avaliação, coerentes com o software e também os possíveis riscos associados.
Gabarito: A norma citada tem a proposta da avaliação da qualidade de um produto de software da seguinte
forma: verificar, através de técnicas e atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos.
2a Questão (Ref.: 201403026288) Pontos: 0,5 / 0,5
No caso de software, qual opção NÃO identifica um aumento de qualidade:
maior satisfação do cliente
menor custo de manutenção
reaproveitamento de códigos de programa
menor prazo de entrega
ampliação do prazo de entrega
3a Questão (Ref.: 201402510645) Pontos: 0,0 / 0,5
De acordo com Peter Drucker o que é qualidade?
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo e o prazo definido no
projeto.
A qualidade num produto ou serviço é desenvolver seguindo um processo.
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o prazo definido no projeto.
A qualidade num produto ou serviço não é o que o fornecedor põe nele. É aquilo que cliente tira dele e o
que está disposto a pagar por ele. Um produto não é qualidade só porque é dificil de fazer e custa
bastante dinheiro, como os fabricantes costumam pensar. Os clientes pagam apenas por aquilo que é útil
para eles e dá­lhe o seu valor. Nada mais constitui qualidade.
A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo definido no projeto.
4a Questão (Ref.: 201402480587) Pontos: 0,5 / 0,5
O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte descrição:
ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade ­ diretrizes
ISO 9009: Gestão de testes de software
ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, instalação, prestação de
serviço
ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e
assistência técnica.
ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade ­ diretrizes
26/06/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 2/3
  5a Questão (Ref.: 201402510480) Pontos: 0,5  / 0,5
A garantia de software promove à gerência sênior da organização uma melhor visibilidade apropriada sobre o processo de
desenvolvimento, enquanto o controle objetiva:
avaliar os erros identificados.
relatar e remover seus defeitos.
  testar os produtos de software de modo a encontrar, relatar e remover seus defeitos.
testar os produtos de software.
remover seus defeitos.
  6a Questão (Ref.: 201402696089) Pontos: 0,5  / 0,5
Referente a usabilidade de produto conforme a Norma ISO/IEC 9241 pode se a firmar que a usabilidade é
definida como:
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo.
  Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
Usuários, tarefas, equipamento (hardware, software e materiais), e o ambiente físico e social no qual um
produto é usado. Sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com
o propósito de alcançar objetivos específicos.
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
  7a Questão (Ref.: 201402481094) Pontos: 0,5  / 0,5
Segundo a ISO/IEC 14598, uma das atividades do processo de avaliação de software é a descrição dos
objetivos da avaliação coerentes com o software e possíveis riscos associados. As percepções dos usuários
do produto, fornecedores, compradores, desenvolvedores, operadores e mantenedores do produto devem
ser levadas em consideração. Essa atividade é denominada:
Projeto de avaliação
Especificação de avaliação
Execução de avaliação
  Estabelecimento de requisitos de avaliação
Conclusão da avaliação
  8a Questão (Ref.: 201402614321) Pontos: 1,5  / 1,5
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo duas situações que são tratadas de forma positiva e
negativa. Responda quais são essas situações:
Resposta: O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo maximizar o que for positivo no projeto e
minimizar o que for negativo para não impactar no projeto.
Gabarito: As situações são: maximizar os resultados dos eventos positivos e minimizar as consequências dos
eventos negativos.
  9a Questão (Ref.: 201403076071) Pontos: 0,0  / 1,0
A capacidade de processo determina que uma organização tenha processos executados de forma que sejam
gerenciados, definidos, medidos, controlados, efetivos e melhorados continuamente. Torna­se importante
considerar que o grau de formalização do processo e a complexidade da comunicação em um projeto deve ser
equilibrado, ou seja, uma formalização do processo adequada e uma comunicação correta para a efetividade de
_______________________.
Complexidade do processo
Formalização do processo
Gerenciamento do processo
26/06/2015 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp 3/3
  Capacidade do processo
  Controle do processo
  10a Questão (Ref.: 201403030383) Pontos: 0,0  / 1,0
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os
requisitos da norma são uma evolução da norma __________________, porém apresenta níveis de capacidade
para cada processo. Por muito tempo, a norma manteve­se em estudo e, somente em 1993, a ISO tornou
pública a norma ISO/IEC 15504 (SPICE) para avaliação de processos de software.
ISO/IEC 15570
ISO/IEC 12778
  ISO/IEC 14478
ISO/IEC 15548
  ISO/IEC 12207
Período de não visualização da prova: desde 12/06/2015 até 25/06/2015.