Marketing Social e Político - Slides de Aula Unidade I

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Unidade I
MARKETING SOCIAL E POLÍTICO
Profa. Lérida Malagueta
Conceitos do Marketing e do 
Marketing Social
ƒ Marketing é o processo social por meio 
do qual pessoas e grupos obtêm aquilo 
que necessitam e o que desejam com a 
criação, oferta e livre negociação de 
produtos e serviços de valor com outros. 
(Philip Kotler, 2000).
Revolução Industrial 
ƒ A Revolução Industrial consistiu em um 
conjunto de mudanças tecnológicas com 
profundo impacto no processo produtivo 
em nível econômico social.
ƒ Os trabalhadores passaram a controlar 
máquinas que pertenciam aos donos dos 
meios de produção, os quais passaram a 
obter lucros. 
Marketing Atual
ƒ 1950: 
ƒ Foco no produto.
ƒ 1960:
ƒ Foco no acionista.
ƒ Competição, política governamental 
e regulamentaçãoe regulamentação.
ƒ Enlace: funcionários, clientes, 
acionistas e sociedade. 
ƒ Hoje:
ƒ Foco no cliente e seu ambiente.
ƒ Valor = benefício / custoValor benefício / custo
ƒ Parceria estratégicas.
ƒ Lucro como medida de sucesso, não 
um fim em si próprio. 
Abraham Maslow e a hierarquia das 
necessidades
Fonte: Abraham Maslow, “Motivation and Personality”, 1943.
Pergunta
ƒ O marketing social foi fundamentado na 
hierarquia das necessidades de Maslow 
em resposta as conseqüências de quais 
fatores históricos:
a) Guerra Fria e a queda do muro de Berlim
b) 1ª Guerra Mundial e a Revolução 
Industrial
c) 2ª Guerra Mundial e a Revolução 
I d t i lIndustrial
d) Todas as anteriores
Marketing social
ƒ “Marketing social é a modalidade de 
ação mercadológica institucional que 
tem como objetivo principal atenuar ou 
eliminar os problemas sociais, as 
carências da sociedade relacionadas 
principalmente com questões de higiene 
e saúde pública, de trabalho, de 
educação, habitação, transportes e 
nutrição”. (Gil Nuno Vaz). 
Marketing social
ƒ Estratégia de mudança de 
comportamentos
ƒ Filantropia x lucros
Origem
ƒ Estados Unidos em 1971 por Kotler e 
Zaltman.
ƒ Crescimento do Terceiro Setor
ƒ Direitos humanos fundamentais x ciclo 
vicioso da exclusão 
Pergunta
ƒ Assinale a alternativa incorreta -
O marketing social:
a) Preocupa-se com causas sociais
b) Trata da inclusão social
c) Estrategicamente estabelece mudança 
comportamental na sociedade
d) Trata das necessidades fisiológicas, de ) g ,
segurança e socias
Marketing social x marketing para 
causas sociais
ƒ Marketing Social:
ƒ Aquele conjunto de esforço de uma 
determinada instituição para promover 
algum tipo de mudança de 
comportamento da sociedade em 
algum aspectoalgum aspecto.
ƒ Marketing para causas sociais: 
ƒ Não objetiva promover nenhum tipo de 
alteração social, ele apenas vincula a 
marca de uma empresa ou de seu 
produto/serviço a uma determinadaproduto/serviço a uma determinada 
causa, conseguindo assim, a 
fidelização daqueles que simpatizam 
com a causa em questão. 
Estratégias do marketing social
“A solidariedade tornou-se a única 
forma inteligente e possível de se 
viver”.
Betinho
Pergunta
O que é solidariedade?
a) Laço ou vínculo recíproco entre 
pessoas, adesão ou apoio à causa.
b) Jogo de interesse recíprocob) Jogo de interesse recíproco 
c) Sentimento movido pela 2ª Guerra 
mundial de destruição
d) Todas as anteriores 
A participação social das empresas
ƒ Stakeholders: qualquer grupo, entidades, 
instituições ou indivíduo que possa 
afetar ou ser afeado pela realização dos 
objetivos de uma empresa. 
ƒ Stakeholders Econômicos: funcionários, 
fornecedores e clientes. 
ƒ Stakeholders Sociais: ONG’s, sindicatos 
e o governo.
Pergunta 
ƒ O marketing pela causa social:
a) Garante os direitos humanos
b) Garante a inclusão social
c) Nunca envolve os stakeholders
d) Visa o lucro através da fidelização dos 
cliente pela causa 
ATÉ A PRÓXIMA!ATÉ A PRÓXIMA!