TCC juliano

•

ESTÁCIO

juliano

20/05/2019

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Processos de Desenvolvimento de Software

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ESCOLA TÉCNICA DAMA
TÉCNICO EM INFORMÁTICA

JULIANO KAZMIERCZAK FERREIRA

ANÁLISE E DOCUMENTAÇÃO DO SISTEMA DE PRODUÇÃO DA EMPRESA
MILI SA FILIAL TRÊS BARRAS - SC

CANOINHAS
2018
2

JULIANO KAZMIERCZAK FERREIRA

ANÁLISE E DOCUMENTAÇÃO DO SISTEMA DE PRODUÇÃO DA EMPRESA
MILI SA FILIAL TRÊS BARRAS - SC

Trabalho apresentado à disciplina de Estágio
Supervisionado do curso da Escola Técnica DAMA
para a obtenção da habilitação de Técnico em
Informática, sob a orientação do professor: Marco
Leandro do Prado.

CANOINHAS
2018
3

ANÁLISE E DOCUMENTAÇÃO DO SISTEMA DE PRODUÇÃO DA EMPRESA
MILI SA FILIAL TRÊS BARRAS - SC

JULIANO KAZMIERCZAK FERREIRA

Este Relatório de Estágio foi submetido ao processo de avaliação para a
Obtenção do Título de: Técnico em Informática, e aprovado na sua versão final. em
30/11/2018, atendendo às normas vigentes da Escola Técnica DAMA.

_____________________________________

Marco Leandro do Prado

AVALIADORES:

_____________________________________

Marco Leandro do Prado

_____________________________________

Fernando de Oliveira

_____________________________________

Ana Carla Rocha

RESUMO

O objetivo desse trabalho é desenvolver um manual sobre o SISTEMA WMS MILI de
COLETA de MATÉRIAS PRIMAS, onde o usuário mesmo que não tenha
conhecimento em informática e nem sobre o SISTEMA WMS MILI, consiga ler,
entender e usar o sistema, onde tem várias tela do sistema mostrando com é seu
funcionamento, o coletor de código de barras será usado para coletar as etiquetas
de matérias primas só de consumos. O usuário receberá um Login e uma senha,
para poder entrar no sistema e abrir o turno de produção, onde ele vai ter a seguinte
função, que é coletar os códigos de barras de cada produto consumido na linha
desejada, depois de feito isso tem que finalizar cada etiqueta se ela foi usada total
ou não, dada baixa em todos os produtos você poderá fechar o turno. Sendo: 250
(Duzentos e cinquenta) horas para as atividades diárias, 150 (Cento e cinquenta)
horas para elaboração do relatório e TCC, totalizando 400 (Quatrocentos) horas de
Estágio. Supervisionado Obrigatório.

Palavras-chave: Sistema WMS Mili de Coletas de Matérias Primas, Códigos de
Barras, Consumos e Coletor.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 Diagrama de fluxo de dados ...................................................................... 16
Figura 2 diagrama Entidade Relacionamento ........................................................... 17
Figura 3 Motorola MC3090 Flat Rate Repair ............................................................. 22
Figura 4 Apple iPad Air 2 .......................................................................................... 23
Figura 5 ORGANOGRAMA DA EMPRESA ............................................................... 24
Figura 6 Diagrama de uso do sistema da produção .................................................. 27
Figura 7 Diagrama de atividade - Processo do sistema de Matérias Primas ............ 28
Figura 8 Diagrama de atividade - Processo do sistema de geração de etiqueta....... 28
Figura 9 Diagrama de atividade - Processo do sistema de impressão de etiqueta. .. 29
Figura 10 ícone ........................................................................................................ 30
Figura 11 tela de Login Mili ....................................................................................... 30
Figura 12 Login WMS Mili ......................................................................................... 31
Figura 13 tela principal .............................................................................................. 31
Figura 14 opção 4 ..................................................................................................... 32
Figura 15 tela para abrir o turno ................................................................................ 32
Figura 16 abrindo o turno opção 1 ............................................................................ 33
Figura 17 tela para escolher a linha .......................................................................... 33
Figura 18 linha opção 11 ........................................................................................... 34
Figura 19 tela para escolher o produto ...................................................................... 34
Figura 20 operação cancelada .................................................................................. 35
Figura 21abrindo o turno ........................................................................................... 35
Figura 22 aberto o turno ............................................................................................ 36
Figura 23 consumos opção 3 .................................................................................... 36
Figura 24 tela pra coletas .......................................................................................... 37
Figura 25 coletando o produto ................................................................................... 37
Figura 26 opção 1 pra inicio do produto .................................................................... 38
Figura 27 nova coleta ................................................................................................ 38
Figura 28 ver hora da coleta...................................................................................... 39
Figura 29 opçao 2 para fim........................................................................................ 39
Figura 30 fim do produto ........................................................................................... 40
Figura 31 99 para voltar a tela .................................................................................. 40
6

Figura 32 opção 2 para encerrar ............................................................................... 41
Figura 33 itens para finalizar ..................................................................................... 41
Figura 34 finalizando o itens...................................................................................... 42
Figura 35 itens. Finalizados....................................................................................... 42
Figura 36 fechamento de turno ................................................................................. 43
Figura 37 ícone ........................................................................................................ 43
Figura 38 tela de Login Mili ....................................................................................... 44
Figura 39 Login WMS Mili ......................................................................................... 44
Figura 40 tela principal .............................................................................................. 45
Figura 41 opção 4 ..................................................................................................... 45
Figura 42 opção 4 ..................................................................................................... 46
Figura 43 Escolher linha ............................................................................................46
Figura 44 Inicio da etiqueta ....................................................................................... 47
Figura 45 digita 0 ou 1 ............................................................................................... 47
Figura 46 finalizar etiqueta ........................................................................................ 48

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 9
2 REFERENCIAL TEÓRICO ..................................................................................... 11
2.1 O QUE É WMS: ................................................................................................... 11
2.1.1 WMS WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMS (SISTEMA DE
GERENCIAMNETO DE ARMAZÉNS) ....................................................................... 12
2.2 ENGENHARIA DE SOFTWARE .......................................................................... 13
2.3 ANÁLISE DE SISTEMAS ..................................................................................... 14
2.4 DFD ..................................................................................................................... 15
2.5 MER E DER ......................................................................................................... 16
2.6 ANALISE ORIENTADA A OBJETOS ................................................................... 17
2.7 UML ..................................................................................................................... 18
2.8 DIAGRAMA DE CASO DE USO .......................................................................... 19
2.9 DIAGRAMA DE ATIVIDADES .............................................................................. 19
3 MATERIAIS E MÉTODOS ..................................................................................... 21
4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS OU RESULTADOS E
DISCUSSÕES ........................................................................................................... 24
4.1 SÍNTESE HISTÓRICA ......................................................................................... 24
4.1.1 Organograma Da Empresa .............................................................................. 24
4.2 HISTÓRICO DA EMPRESA ................................................................................. 24
4.3 MISSÃO ............................................................................................................... 25
4.4 VISÃO.................................................................................................................. 25
4.5 VALORES ............................................................................................................ 25
4.6 ASTAH COMMUNITY .......................................................................................... 26
4.7 DIAGRAMA DE CASO DE USO .......................................................................... 27
5 DESENVOLVIMENTO ........................................................................................... 30
5.1 SISTEMAS WMS MILI ......................................................................................... 30
5.1.1 Manuais Para Utilização Do Sistema Wms Para Coleta De Matérias Primas .. 30
5.2 MANUAIS PARA TABLET ................................................................................... 43
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 49
7 REFERÊNCIAS ...................................................................................................... 50
ANEXOS ................................................................................................................... 52
8

CORREÇÃO E O LAUDO ASSINADO ...................................................................... 52

1 INTRODUÇÃO

O tema desse trabalho será a realização da documentação do sistema
Warehouse Management System - Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS),
vamos seguir algumas metodologias para a documentação como a linguagem
Unified Modeling Language - Linguagem de Modelagem Unificada (UML), esta
linguagem é um dos padrões de linguagem para modelagem de dados, permitindo
documentar o software.
Este relatório tem como objetivo geral, uma ferramenta de auxilio sendo um
manual de como se utiliza o sistema de coletas de matérias primas, o usuário mesmo
nunca conhecido o sistema assim que ler a documentação poderá usar o sistema
sem medo de errar, no entanto veremos as dificuldades apresentadas pelos os
usuários e quais seriam as suas dicas para melhorias, mostraremos todas as telas
que vamos percorrer no sistema até o fim do processo de abrir turno, fechar turno,
coletar os consumos e gerar etiquetas.
O grande problema encontrado é que o usuário muitas das vezes se perdia no
número de telas ou no tanto de informação que as telas mostrava até chegar ao
objetivo final, a ponto de não saber o que fazer mais, vamos tentar fazer algumas
melhorias no sistema que o usuário se identifique com ele podendo ser fácil de mexer
e intuitivo.
As melhorias, ter uma ferramenta de auxílio onde possa consultar quando tiver
duvidas, resumir o máximo de informações nas telas e simplificando-as onde o
usuário chegue para usar o sistema não fique sem saber o que fazer, com tudo isso
sempre pensando em facilitar para o usuário e sua agilidade no sistema a empresa só
tem a ganhar um sistema fácil de ser usado por todos não um sistema que
precisamos fornecer um curso para usuário poder usar sistema, o objetivo é facilitar e
não complicar para o usurário.
A Justificativa para realização deste trabalho foi obter a estruturação de uma
ferramenta para auxílio ao usuário no sistema, tem como foco a documentação de
operação do sistema.
Está documentação tem o intuito de facilitar a compreensão do processo
organizacional que foi automatizado com uma ferramenta computacional, tal como
facilitar a utilização do usuário e da sua agilidade com o serviço desenvolvido na
10

empresa. Executar as tarefas do dia a dia com maior rapidez, com um sistema
simples e intuitivo de usar a empresa só tem a ganhar, esse benefício se reflete na
agilidade dos funcionários ao operar o sistema, assim os funcionários executam seu
trabalho mais confiantes, com o trabalho que está sendo executado, e havendo
assim algumas ferramentas que os auxiliem em caso de alguma dúvida na operação
do sistema
O objetivo geral do trabalho é realizar a documentação do sistema de coletas
de matérias primas, para que o software consiga ser evoluído em várias etapas tais
como o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções de funcionalidades
existentes, entendimento do processo o qual o sistema automatiza ou controla, e por
fim criar uma documentação da utilização do sistema para auxilio do suporte e dos
usuários finais.
Os objetivos específicos do trabalho serão:
● Levantar os documentos já existentes do sistema, para auxilio do
suporte e dos usuários finais.
● Criar a documentação do sistema já desenvolvido, utilizando de
algumas metodologias existentes no mercado.
● Fazer o manual do sistema de forma detalhada para o usuário ter uma
ferramenta de auxílio.
.

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 O QUE É WMS:
WMS é a sigla em inglês para Warehouse Management System, ou “Sistema
de Gerenciamentode Armazém”, em português.
WMS é uma parte muito importante da cadeia de suprimentos, e fornece a
rotação dirigida de estoques, diretivas inteligentes de picking, consolidação
automática e cross-docking para maximizar o uso do espaço nos armazéns.
O WMS também dirige e otimiza a disposição de "put-away" ou “colocação no
armazém” (em português), baseado em informações de tempo real sobre o status do
uso de prateleiras.
WMS tem a função de controlar estoques e permite que um armazém seja
automatizado, e por esse motivo é muito utilizado em supermercados.
O WMS faz parte do sistema SAP, que pode ser usado para controlar toda
uma empresa.
WMS operacional significa que a empresa depende menos da experiência
das pessoas, uma vez que o sistema tem inteligência para operar o sistema.
Sistema WMS
Os sistemas WMS utilizam tecnologias de Auto ID Data Capture, como código
de barras, dispositivos móveis e redes locais sem fio para monitorar eficientemente o
fluxo de produtos.
Após todos os dados serem coletados, a WMS faz uma sincronização através
de uma base de dados centralizada, que pode ser por processamento de todo um
lote, como por transmissão em tempo real através de redes sem fio.
Esse banco de dados pode ser utilizado para fornecer relatórios úteis sobre o
status das mercadorias no armazém.
Muitos sistemas WMS têm interface com sistemas do tipo Enterprise
Resource Planning (ERP), Planejamento de Recursos da Empresa (MRP) ou com
outros tipos de softwares de gestão, o que permite uma forma de se receber
automaticamente inventários, processar pedidos e lidar com devoluções.

2.1.1 WMS WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMS (SISTEMA DE
GERENCIAMNETO DE ARMAZÉNS)

O Sistema foi desenvolvido com intuito para facilitar o sistema de
rastreamento dos produtos consumidos na linha de produção, a principal função do
sistema é facilitar a identificação de alguma falha ou defeito com os produtos, para
que possam ser localizados os produtos, , quem fabricou, qual linha produziu, e
demais informações. Para Guarnieri et. al. apud Arozo (2003).
O sistema de WMS é o principal responsável pelo gerenciamento do
trabalho do dia-a-dia de um armazém. Além de possuírem alguns
algoritmos, sua aplicação está limitada a decisões totalmente operacionais,
tais como: descrição de rotas de coleta, declaração de endereçamento dos
produtos.
Um WMS é um sistema de gestão de armazéns, que desenvolve todas as
atividades operacionais (fluxo de materiais) e administrativas (fluxo de informações)
entre o procedimento de armazenagem, envolvendo recebimento, inspeção,
endereçamento, estocagem, separação, embalagem, carregamento, expedição,
emissão de documentos, inventário, entre outras, que ajustadas respondem às
necessidades logísticas, maximizando o patrimônio e minimizando desperdícios de
horas e de pessoas Para Guarnieri et. al. Banzato (1998).
Segundo Banzato (1998), atualmente a armazenagem, uma das atividades
dentro de uma cadeia de suprimentos, exige muito mais que simples
procedimentos automatizados, ela necessita de sistemas de informação
eficazes, que possam tomar decisões rápidas e inteligentes. A rentabilidade
das empresas também é afetada diretamente pela eficiência de seu
processo de armazenagem, logo as melhores práticas devem ser uma
constante.
A administração de depósitos e armazéns, ou WMS, como é celebrada no
comércio, para acelera o fluxo de informações dentro de uma instituição de
armazenagem, desenvolvendo a operacionalidade da armazenagem causando a
melhoria do processo, pela superintendência eficiente de informação recursos,
autorizando à empresa tirar o absoluto proveito dessa atividade. Os conhecimentos
podem ter início dentro (sistema ERP) ou fora da empresa (clientes, fornecedores,
etc.).O sistema emprega essas informações para exercer as funções básicas do
processo de armazenagem: receber, estocar, separar. (Guarnieri et. al. Arbache et
al. 2004).
13

Uma instalação de armazenagem pode desempenhar vários papéis dentro
da estrutura de distribuição adotada por uma empresa: recepção e
consolidação de produtos de vários fornecedores, para posterior distribuição
a diversas lojas de uma rede; recepção de produtos de uma fábrica e
distribuição para diversos clientes. A armazenagem possui quatro atividades
básicas: recebimento, estocagem, administração de pedidos e expedição.
O WMS possui inúmeras funções para favorecer a estratégia de logística
operacional direta de uma empresa, segundo Guarnieri et. al. Banzato (1998),
- Programação e entrada de pedidos;
- Planejamento e alocação de recursos;
- Portaria;
- Recebimento;
- Inspeção e controle de qualidade;
- Estocagem;
- Transferências;
- Separação de pedidos;
- Expedição;
- Inventários;
- Controle de contendores
- Relatórios.

2.2 ENGENHARIA DE SOFTWARE
O objetivo da engenharia de software é fazer um sistema que tenha
qualidade, que seja rápido, seguro, eficiente, que não consuma muitos recursos
computacionais e que funcione corretamente em suas funções a qual foi proposto a
fazer, que possa funcionar em todos os computadores.(JUNIOR, MAGALHAES,
SILVA 2006, p. 32).
Existem muitas definições que tentam expressar o que é engenharia de
software, no entanto, a primeira delas foi proposta por Fritz Bauer [PRE05]
na primeira grande conferência que se realizou destinada ao assunto. Tal
definição nos diz que: “O estabelecimento e uso de sólidos princípios para
que se possa obter economicamente um software que seja confiável e que
funcione eficientemente em máquinas reais.” Dentro dessa definição, pode-
se retirar alguns fatores chaves que permeiam o desenvolvimento de
software, seja de forma satisfatória ou insatisfatória: “uso de sólidos
princípios”, “obter economicamente um software”, “que seja confiável”, “que
funcione eficientemente”, “em máquinas reais”.
14

Podemos ver uma grande dificuldade em descrever, analisar, validar e
gerenciar corretamente as condições. Na maior parte os sistemas falham por não
serem criado de forma correta e não analisar, na fase de especificação de hardware,
que o desenvolvimento seja mais efetivo para determinar procedimentos de formas
mais produtivas para efetuar a função.(BENYON; DAVIES, 1990 apud MORAES,
2006).
As incompatibilidades da interação homem-computador que propiciam erros
durante a operação dos sistemas informatizados e implicam dificuldades
para o usuário devem-se ao desconhecimento, por parte do projetista do
"software" da tarefa, do modo operatório e da estratégia de resolução de
problemas do componente humano do sistema homem-máquina.
Hoje em dia o software passa a ter uma importância para toda a entidade seja
ela grande ou pequena, passa a se tornar um método de pegar conhecimento, tem
um modo de determinar os produtos de uma organização de seus adversários e uma
janela para o pensamento coletivo de uma corporação. Quanto mais ajustado
estiver ao usuário final, sua serventia apresenta mais segurança, conforto e
eficiência do sistema informatizado. O sistema agora superou o hardware como a
solução para o sucesso de muitos sistemas informatizados. Seja qual for o trabalho
o software é o fator que determina.(PRESSMAN, 2002, p.3).
O projeto e a capacidade de ser ‘amigável ao ser humano’ de um produto
de software diferenciam-se dos produtos concorrentes que tenham função
idêntica em outros aspectos. A inteligência e a função oferecidas pelo
software muitas vezes diferenciam dois produtos de consumo ou indústrias
idênticas. É o software que pode fazera diferença.

2.3 ANÁLISE DE SISTEMAS
É o estudo desenhado de uma área de atividade (processo), que antecede
uma ação que, quase em todo tempo, implica no crescimento de um conjunto de
programas integrados(sistema) determinado à execução controle e
acompanhamento do processamento. (VALENTE 2007, p. 45)
As metodologias de sistemas como vimos são utilizadas para estabelecer
ordem, definir padrões e usar técnicas já provadas no desenvolvimento de
sistemas, agilizando o processo e garantindo maior qualidade no
desenvolvimento. Atualmente existem três tipos de metodologias que se
destacam: a estruturada, a de desenvolvimento ágil e a orientada por
objetos. As diferenças nas metodologias estão nas técnicas de construção
15

do processo de negócio, as definições dos dados e os modelos de eventos.
Para apoiar as metodologias foram criadas ferramentas para acompanhar o
ciclo de vida do sistema, auxiliando no desenvolvimento de aplicativos
(como as ferramentas CASE, visto na unidade anterior) e no gerenciamento
do projeto.
Ao desenvolver um estudo antes de fazer as telas sempre é feito um
protótipo, o sistema usado para realizar essas atividades é o Rapid Application
Development (RAD) ou Desenvolvimento Rápido de Aplicação (para o português), é
um referência de processo para o desenvolvimento de software iterativo e
incremental que destaca um ciclo de desenvolvimento surpreendentemente muito
curto entre 60 e 90 dias. Os relatórios e assunto de cada elemento são associados
no gráfico ou diagrama. (VALENTE 2007, p. 45)
Dentre as ferramentas mais utilizadas está o RAD (Rapid Application
Development), onde são utilizadas sessões de planejamento com os
usuários para definir o sistema de aplicação. As metodologias para
desenvolvimento de sistemas devem acompanhar todo o ciclo de vida dos
sistemas. Todas as metodologias usam gráficos para representar os
elementos de sistemas. E as descrições e definições de cada elemento são
relacionadas no diagrama.
Podemos dizer que análise estruturada é uma performance de construção de
modelos. Utiliza uma notação que é própria ao método de análise estruturada, com o
propósito de descrever o fluxo e o conteúdo das informações aplicadas pelo sistema,
dividir o sistema em partições funcionais e comportamentais e relatar o resumo do
que será produzido. (TEIXEIRA,M.N p.07)
Análise estruturada nada mais é como um método de análise de requisitos
de software é uma atividade de construção de modelos. O sistema é
dividido em partições funcionais e comportamentais e assim descrever a
essência daquilo que será construído.

2.4 DFD
O diagrama de fluxo de dados (DFD) esquematiza o fluxo de informações
para qualquer processo ou sistema. O diagrama utiliza símbolos definidos, entre
eles, flechas, círculos, retângulos e além de legendas de textos curtos, para exibir
entradas e saídas de informações, pontos de armazenamento e as direções de cada
destino. O diagrama de fluxo de dados pode ser usado para analisar um sistema
existente ou esboçar um novo. (Edward Yourdon)
16

“Um DFD é uma ferramenta de modelagem que nos permite imaginar um
sistema como uma rede de processos funcionais, interligados por “dutos” e
tanques de armazenamento de dados”.
DFD
Figura 1 Diagrama de fluxo de dados

Fonte: lucasbrocker (2014)

2.5 MER E DER
O modelo entidade relacionamento (MER) normalmente é feito como um
banco de dados, que guarda informações em tabelas, e as próprias tabelas
simbolizam as entidades. Uns campos nas tabelas de dados mostram indicações em
outras tabelas. Por exemplos relacionamentos são representados por ponteiros.
(Camargo,W.B 2010)
O MER (Modelo Entidade-Relacionamento) tem seu conceito baseado na
teoria relacional de Codd. Resumindo, este conceito diz que a expressão da
realidade se baseia no relacionamento existente entre as entidades, uma
vez que essa realidade é dirigida pelos fatos determinados por tais
relacionamentos. Este conceito, que está relacionado principalmente aos
bancos de dados, permite representar os tipos de relacionamentos
existentes entre os dados de um sistema.
O diagrama Entidade Relacionamento (DER) é constituído por vários objetos
gráficos que visa demonstrar todos os objetos do modelo Entidade-Relacionamento
como exemplos as entidades, restrições estruturais, atributos, relacionamentos,
atributos chaves.
O diagrama DER proporciona uma visão lógica do banco de dados,
contribuindo para um conceito mais generalizado de como estão organizados os
dados de um software. (Camargo,W.B 2010)

O DER (Diagrama Entidade-Relacionamento) nada mais é que a
representação gráfica do modelo MER. Em termos conceituais podemos
dizer que o DER é um modelo diagramático que descreve o modelo de
dados de um sistema com alto nível de abstração. Ele é usado para
representar o modelo conceitual do negócio.
Figura 2 diagrama Entidade Relacionamento

Fonte: Camargo,W.B(2010)

2.6 ANALISE ORIENTADA A OBJETOS
Sempre antes de fazer qualquer coisa tem ser feito um projeto pois por mais
que seja simples alguma coisa vai acabar esquecendo, por esse motivos devemos
saber bem o que estamos fazendo. Muitas vezes por não fazer o projeto antes,
acabamos se perdendo no códigos até então fazendo coisas desnecessárias, assim
como você pode fazer um software para a pena uma pessoa ou para várias o
software tem ser bem feito. (ARAUJO, Marcelo C. 2009)
O conceito de orientação a objetos surgiu com o intuito de minimizar os
problemas encontrados até então na criação de softwares complexos,
projetados por meio de decomposição funcional e sub-rotinas. Podemos
identificar como um dos maiores problemas a não existência de
encapsulamento lógico para operações e dados, o que leva a não existência
da divisão de tarefas por responsabilidades.
O que leva a construção de longos trechos de código, muitas vezes difíceis
de compreender devido ao acúmulo de responsabilidade que lhe é
atribuído. Por consequência, quanto mais complexo o software se torna,
mais difícil se torna também a sua manutenção. Com isso aumentam os
custos e o risco de confiabilidade do mesmo.

2.7 UML
A UML (Unified Modeling Language - Linguagem de Modelagem Unificada)
utilizada para documentar os artefatos produzidos para engenharia de software e
documentação de um sistema, assim Conforme (VALENTE 2007, p. 84)
Pelas próprias palavras dos criadores Booch, Rumbaugh e Jacobson,
chamados carinhosamente de “os três amigos”, eles definem a UML da
seguinte forma: “A UML proporciona uma forma padrão para a preparação
de planos de arquitetura de projetos de sistemas, incluindo aspectos
conceituais tais como processos de negócios e funções do sistema, além de
itens concretos como as classes escritas em determinada linguagem de
programação, esquemas de bancos de dados e componentes de software
reutilizáveis.”
Essa linguagem possui suas próprias características, como símbolos,
linguagem e formas de representação. continua a explicação da seguinte forma.
VALENTE (2007, p.85)
No processo de definição da UML, procurou-se aproveitar o melhor das
características das notações preexistentes, principalmente das técnicas
propostas anteriormente pelos três amigos (essas técnicas eram
conhecidas pelos nomes Booch Method, OMT e OOSE). A notação definida
para a UML é uma união de diversas notações preexistentes, com alguns
elementos removidos e outros elementos adicionados com o objetivo de
torná-la mais expressiva.
A linguagem segue um determinadopadrão, que deve ser entendido por
qualquer pessoa com conhecimento prévio da linguagem, permitindo assim ser feita
a leitura dos diagramas, entendendo os desenhos e seus significados. (VALENTE
2007, p.85).
A UML é uma linguagem visual para modelar sistemas orientados a objetos.
Isso quer dizer que a UML é uma linguagem constituída de elementos
gráficos utilizados na modelagem que permitem representar os conceitos do
paradigma da orientação de objetos. Através dos elementos gráficos
definidos nesta linguagem podem-se construir diagramas que representam
diversas perspectivas de um sistema. A UML é uma linguagem de
modelagem, não é um método, nem mesmo metodologia !! Cada elemento
gráfico possui uma sintaxe, uma forma predeterminada de desenhar o
elemento, e uma semântica que definem o que significa o elemento e para
que ele deve ser utilizado.
Podemos dizer que UML é como uma caixa de ferramenta onde você quando
precisar de algo é só ir pegar na caixa para o desenvolvimento do software, é uma
linguagem de modelagem reservada a realizar ações diferentes em implementos de
19

um sistema com conjunto de software. VALENTE (2007, p.86)
Além disso, conforme veremos mais adiante, tanto a sintaxe quanta a
semântica da UML são extensíveis. Essa extensibilidade permite que a UML
seja adaptada às características específicas de cada projeto de
desenvolvimento. Pode-se fazer uma analogia da UML com uma caixa de
ferramentas. Um construtor usa sua caixa de ferramentas para realizar suas
tarefas. Da mesma forma, a UML pode ser vista como uma caixa de
ferramentas utilizada pelos desenvolvedores de sistemas para realizar a
construção de modelos. A UML é uma linguagem de modelagem destinada
a realizar atividades especiais em artefatos de um sistema complexo de
software.
A UML é usado muito por causa da sua linguagem de programação e por
seus processos de desenvolvimento que é independente, então com isso não
importa qual seja linguagem de programação ou o jeito do desenvolvimento a UML
vai conseguir realizar as tarefas desejadas, porque na maioria dos software precisa-se de
diferentes ferramentas para o desenvolvimento. ( VALENTE 2007, p.86)
A UML é independente tanto de linguagem de programação quanto de
processos de desenvolvimento. Isso quer dizer que a UML pode ser
utilizada para a modelagem de sistemas, não importando qual a linguagem
de programação a ser utilizada, ou qual a forma de desenvolvimento
adotada. Esse é um fator importante para a utilização da UML, pois
diferentes sistemas de software requerem diferentes abordagens de
desenvolvimento.
2.8 DIAGRAMA DE CASO DE USO
O diagrama de caso de uso representa a funcionalidade e argumentos para
um novo software que será desenvolvido, é uma ótima ferramenta de trabalho para a
pesquisa dos requisitos utilizado pelo sistema. Podemos dizer que o diagrama de
caso de uso é um documento narrativo que conta a sequência de acontecimentos de
um ator que usa um sistema para completar um processo. (Nakagawa,E.Y p 2)
Unidade funcional provida pelo sistema, subsistema, ou classe manifestada
por sequências de mensagens entre o sistema e um ou mais atores.
Representa uma possível utilização do sistema por um ator, que pode ser
uma pessoa, dispositivo físico, mecanismo ou subsistema que interage com
o sistema alvo, utilizando algum de seus serviços.

2.9 DIAGRAMA DE ATIVIDADES
O Diagrama de atividade é um diagrama determinado pela Linguagem de
Modelagem Unificada (UML), e simboliza os fluxos guiados por processamentos. É
20

fundamental um gráfico de fluxo, exibido o fluxo de controle de uma atividade para
outra. Geralmente isso inclui a modelagem das etapas sequenciais em um recurso
computacional. (Carvalho,S 2015)
É o diagrama com maior ênfase ao nível de algoritmo da UML e
provavelmente um dos mais detalhistas. Era considerado um caso especial
do Diagrama de Gráficos de Estados. A partir da UML 2.0 tornou-se um
diagrama totalmente independente. Apresenta muitas semelhanças com os
antigos fluxogramas. Este diagrama preocupa-se em descrever os passos a
serem percorridos para a conclusão de um método ou algoritmo específico
e não um processo completo como é o diagrama de sequência.

3 MATERIAIS E MÉTODOS

Foi realizado uma pesquisa exploratória, consiste na realização de um estudo
para o conhecimento do pesquisador com o objeto que está sendo estudado durante
a pesquisa.
É aplicada de forma que o pesquisador tenha uma maior intimidade com o
domínio com o objeto de estudo e que oferece referencias e orienta a criação das
hipóteses da pesquisa.
Muitas das vezes ela também autoriza ao pesquisador escolher as técnicas
mais apropriada para a sua pesquisa e para que ele possa determinar sobre as
questões que têm necessidade de maior atenção durante a pesquisa.
A pesquisa exploratória possui elaboração flexível, o que possibilita o estudo
do tema sob vários ponto de vistas e aspectos. Existe 3 tópicos em modo geral,
pesquisa bibliográfica, análise de exemplos que incentivem a compreensão, e
Conversas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema
pesquisado. (PRODANOV e FREITAS, 2013, p. 51-52).
Pesquisa exploratória é quando a pesquisa se encontra na fase preliminar,
tem como finalidade proporcionar mais informações sobre o assunto que
vamos investigar, possibilitando sua definição e seu delineamento, isto é,
facilitar a delimitação do tema da pesquisa; orientar a fixação dos objetivos
e a formulação das hipóteses ou descobrir um novo tipo de enfoque para o
assunto. Assume, em geral, as formas de pesquisas bibliográficas e estudos
de caso.
Esse relatório foi feito através de um estudo sobre um sistema de coletas de
etiquetas de código de barras onde o objetivo proposto é realizar a documentação
desse sistema, tal como diagramas e manual de operação. Foi utilizado um coletor
(Motorola MC3090 Flat Rate Repair) e um tablet (Apple iPad Air 2) para fazer as
coletas e fazer a contagem dos produtos consumidos na linha de produção.
Para documentação do sistema para nível de treinamento do usuário e como
auxilio do suporte técnico da TI (tecnologia da informação), foi verificado o
funcionamento do processo diretamente na fábrica, esse acompanhamento foi feito
por um profissional da área de informática, que ficou responsável por documentar a
utilização do sistema. Esse acompanhamento foi realizado em um período de 35
dias divididos em 140 horas. O profissional utilizou o sistema para fazer a
22

documentação e também para demonstrar a utilização para os usuários final. As
tecnologias utilizadas para a documentação do sistema foram editor de texto
Microsoft Word e ferramenta de captura de tela.
O processo fabril se dá da seguinte forma: todos os dias se abre o turno isso
ocorre às 06 horas, e às 22 horas é feito o fechamento do turno, ou seja, abrir o
turno é como iniciar a produção do dia e assim ela termina quando é fechada a
produção, toda vez que isso ocorre um determinado produto está sendo produzido
na linha, pode ocorrer de iniciar o turno errado e quando chegar a hora de fechar
não conseguirá fechar, porque os produtos que você estaria finalizando não estaria
sendo usado porque não é o produto certo.
O coletor sempre abrirá o turno, e o tablet servirá para gerar etiquetas dos
palletes, depois de abrir o turno no coletor você vai decorrer a linha inteira e coletará
todas as etiquetas que estão sendo consumidas naquele momento na linha,
colocandocomo início de consumo ex:(caixas, bolacha e películas), feito isso cada
momento que acabar uns desses itens que você coletou vai até o item e coleta o
novamente, utilizando o código de barras e finaliza o produto, logo em seguida
coleta o novo produto que vai entrar na linha de produção, e repete o processo até
finalizar o turno.
No tablet simplesmente você vai achar o turno que foi aberto no coletor, e
gerar as etiquetas dos pallets pelo tablet produzido no turno, quando for a hora de
fechar o turno o operador do coletor avisará para não gerar mais etiquetas, senão
não será possível fechar o turno com uma etiqueta pendente no sistema.
Figura 3 Motorola MC3090 Flat Rate Repair

Fonte: MIDCOM Data Technologies.

Figura 4 Apple iPad Air 2

Fonte: B&H Foto & Electronics.
Para fazer os diagramas UML de caso de uso e diagramas de atividades foi
utilizada a ferramenta gratuita de modelagem Astah versão Comunnity 7.2.0,
disponível para download em:
https://members.change-vision.com/members/files/astah_community/7_2_0

4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS OU RESULTADOS E
DISCUSSÕES

4.1 SÍNTESE HISTÓRICA
4.1.1 Organograma Da Empresa

Figura 5 ORGANOGRAMA DA EMPRESA

Fonte: Mili SA

4.2 HISTÓRICO DA EMPRESA
Crescendo desde 1983 junto com a família brasileira, estamos presentes em
cada pequeno momento do seu dia. Hoje contamos com uma equipe de mais de
dois mil colaboradores diretos, distribuídos por três unidades industriais no Brasil:
em Três Barras (SC), Curitiba (PR) e Maceió (AL). Nessas duas últimas, estão as
Centrais de Distribuição, que cuidam para que nossos produtos cheguem com
rapidez e segurança a todo o Brasil e MERCOSUL.
Somos uma das maiores fabricantes brasileiras no setor de higiene e limpeza:
nossos principais produtos – papéis higiênicos, toalhas de papel, guardanapos,
25

fraldas descartáveis e absorventes – estão entre os líderes nacionais de mercado.
Nossa linha de produtos ainda é composta por artigos de higiene infantil, feminina e
por mais uma série de itens para cuidados com o lar, mantendo sempre o nível
máximo de qualidade e segurança.
Nosso papel junto à sociedade à nossa volta é muito importante. As
iniciativas sociais e ambientais acontecem dentro e fora da Mili, voltada a diferentes
setores e pessoas de todas as idades buscando sempre a multiplicação de ações
positivas.
A empresa MILI S/A neste ano completou seus Trinta e quarto anos de
existência no mercado consumidor, hoje situada na rua Av. Abrahão Mussi, 5500,
Três Barras - SC, 89490-000, é reconhecida pela sua excelência em atendimentos e
qualidade de seus produtos.
Conquistadora de seus objetivos, cujo o qual era e é, “vender não apenas
Papel, mas sim satisfação para sua clientela.” Nos dias de hoje a empresa possui
aproximado 1400 funcionários (Três Barras/SC),contando entre eles um gerente
geral, Administração, Lideres dos setores, funcionários considerando que todas as
áreas tem prevenção de qualquer incidência de faltas para substituição.

4.3 MISSÃO
Desenvolver e comercializar produtos e serviços de Higiene com tecnologia
adequada, garantindo satisfação visual e estética para consumidores de todas as
idades.

4.4 VISÃO
Ser uma empresa reconhecida pela excelência de seus serviços,
comprometida com a melhoria da qualidade e satisfação dos clientes.

4.5 VALORES
Busca priorizar valores humanos, pessoais, tendo sempre a frente a satisfação
do consumidor.

4.6 ASTAH COMMUNITY
O software foi desenvolvido no Japão na plataforma Java, o que garante sua
portabilidade para qualquer plataforma que possui Máquina Virtual Java (JVM). JUDE
(Ambiente para Desenvolvedores UML e Java) obteve o prêmio “Produto de Software
do Ano 2006”, pela Agência de Promoção de Informação Tecnológica no Japão.
Anteriormente conhecido como JUDE, ele funciona nas plataformas Windows, Mac e
Linux.
Astah é dividido em 3 programas:
– Astah gsn: Proteção e segurança para engenheiros.
– Astah professional: UML & ERD (Modelo Entidade Relacionamento) plataforma
para desenvolvimento de software.
– Astah SysML: Modelar e analisar sistemas complexos.
Podemos citar as empresas famosas que usam Astah como: Amazon.com,
Google e Oracle. Pessoas que possuem diversas funções como: Engenheiros de
Software, Engenheiros de Sistemas, Arquitetos, Desenvolvedores, Gerentes de
Projeto e Analistas de Negócios. Estudantes, Professores, Empresas ou qualquer
Indivíduo pode usar o Astah. Ele é fácil para um iniciante, mas robusto o suficiente
para projetar sistemas complexos. Modelagem define os seus sistemas de uma forma
que é mais fácil de entender, simples de comunicar e mais em contato com as
pessoas que irão utilizar.

4.7 DIAGRAMA DE CASO DE USO

Figura 6 Diagrama de uso do sistema da produção

Legenda: Diagrama de uso do sistema da produção.
Fonte: O autor.

Diagrama de Atividades

Figura 7 Diagrama de atividade - Processo do sistema de Matérias Primas

Legenda: Diagrama de atividade - Processo do sistema de Matérias Primas
Fonte: O autor.

Figura 8 Diagrama de atividade - Processo do sistema de geração de etiqueta.

Legenda: Diagrama de atividade - Processo do sistema de geração de etiqueta.
Fonte: O autor.

Figura 9 Diagrama de atividade - Processo do sistema de impressão de etiqueta.

Legenda: Diagrama de atividade - Processo do sistema de impressão de etiqueta.
Fonte: O autor.

5 DESENVOLVIMENTO

5.1 SISTEMAS WMS MILI
5.1.1 Manuais Para Utilização Do Sistema Wms Para Coleta De Matérias Primas

Figura 10 ícone

Fonte: Mili SA

Fazer o Login, Nome de usuário 450101 e senha xxxxxx.
Depois de digitar a senha e Login aperta OK.

Figura 11 tela de Login Mili

Fonte: Mili SA

Digite novamente a senha 450101 e clica em

Figura 12 Login WMS Mili

Fonte: Mili SA

Entrando no sistema WMS Mili.
Para sair do sistema e das telas digitamos 99.

Figura 13 tela principal

Fonte: Mili SA

Digitando a opção 4 Produção, aperte Enter

Figura 14 opção 4

Fonte: Mili SA

O sistema nós mostra a seguinte tela para podermos abrimos o turno.

Figura 15 tela para abrir o turno

Fonte: Mili SA

No campo onde o cursor esta piscando digitamos a opção 1 para iniciar o turno.

Figura 16 abrindo o turno opção 1

Fonte: Mili SA

Logo em seguida o sistema mostra todas as linhas de produção.

Figura 17 tela para escolher a linha

Fonte: Mili SA

Escolheremos a FORTY FIVE 2 a linha de teste , opção 11, Enter.

Figura 18 linha opção 11

Fonte: Mili SA

Quando digitamos a opção 11, vai aparecer a seguinte mensagem.
Confirma produção do produto 20.1.249-PAPEL HIG 60 m BIANCO Neutro L24P23(4X24ROLOS) SIM OU NÃO, se for o produto certo sim, senão não.

Figura 19 tela para escolher o produto

Fonte: Mili SA

Se a opção for não aparecera a seguinte mensagem operação cancelada.

Figura 20 operação cancelada

Fonte: Mili SA

Quando selecionamos a opção sim. No numero de repasse deixamos em branco.
Crachá operador 1 digitamos numero do crachá ex:20502
Crachá operado 2 digitamos numero do crachá ex:20502
Confirma: 1,Enter.

Figura 21 abrindo o turno

Fonte: Mili SA

Depois de fazer todos os procedimentos acima o turno estará aberto.

Figura 22 aberto o turno

Fonte: Mili SA

Quando o turno estiver aberto digitamos a Opção 3 consumo.

Figura 23 consumos opção 3

Fonte: Mili SA

Depois de digitar a opção 3 e dar Enter, aparecera a seguinte tela, com o
coletor você coletara todas etiquetas com código de barra da Mili existentes na linha
de produção, que estão sendo usada no momento.
37

Figura 24 tela pra coletas

Fonte: Mili SA

Quando coletar alguma etiqueta com código de barra vai aparecer às especificações
do produto.

Figura 25 coletando o produto

Fonte: Mili SA

Opção 1 para inicio do produto.

Figura 26 opção 1 pra inicio do produto

Fonte: Mili SA

Depois de feito isso vai voltar para a tela de coleta de novo para poder coletar outra
etiqueta.

Figura 27 nova coleta

Fonte: Mili SA

Se acaso queira saber que horas inicio o produto, coleta o código de barra
novamente que vai parecer o a hora a data.

Figura 28 ver hora da coleta

Fonte: Mili SA

Quando o produto acabar coleta o código de barra novamente e digita opção 2 fim.

Figura 29 opção 2 para fim

Fonte: Mili SA

Quando o produto acabar vai aparecer a hora que iniciou e terminou e a data.

Figura 30 fim do produto

Fonte: Mili SA

Para sair da tela de consumos digitamos 99.

Figura 31 99 para voltar a tela

Fonte: Mili SA

Fechamento de turno opção 2 encerrar, Enter.

Figura 32 opção 2 para encerrar

Fonte: Mili SA

Nesta tela vão aparecer todos os produtos que precisam ser finalizados se não tiver
nenhum porque todos já foram terminados.

Figura 33 itens para finalizar

Fonte: Mili AS

Se foi consumido tudo o produto opção 1 Total senão opção 2 Parcial.
Nesse casso foi usado o parcial opção 2 parcial, logo em seguida digitamos 1 Rep.
Coletamos o código de barra no campo N°/CIIMP e 1 para todos os restantes de
campos.

Figura 34 finalizando o itens.

Fonte: Mili SA

Então vai ficar a tela assim depois de dar baixa no produto.

Figura 35 itens. Finalizados.

Fonte: Mili SA

Digita 99 para voltar até o cursor fica piscando na confirmação encerram.
Turno, digite 1 para fechar o turno vai aparecer uma mensagem deseja encerrar o
sistema seleciona o sim.

Figura 36 fechamento de turno

Fonte: Mili SA

Feito isso o sistema vai fechar e quando ele abrir novamente o turno vai estar
fechado.

5.2 MANUAIS PARA TABLET
Manual para utilização do sistema wms para gerar etiquetas.

Seleciona essa opção WMSSRV01, Enter.

Figura 37 ícone

Fonte: Mili SA

Fazer o Login, Nome de usuário 450102 e senha xxxxxx.
44

Depois de digitar a senha e Login aperta OK.

Figura 38 tela de Login Mili

Fonte: Mili SA

Digita novamente a senha 450102 e clica em

Figura 39 Login WMS Mili

Fonte: Mili SA

Entrando no sistema WMS Mili.
Para sair do sistema e das telas digitamos 99.

Figura 40 tela principal

Fonte: Mili SA
Digitando a opção 4 Produção, aperte Enter.

Figura 41 opção 4

Fonte: Mili SA

Novamente digitamos 4 para iniciar a produção.

Figura 42 opção 4

Fonte: Mili SA

Logo em seguida o sistema mostra todas as linhas de produção,
selecionar a linha desejada.

Figura 43 Escolher linha

Fonte: Mili AS

Depois de escolher a linha de produção vai aparecer a seguinte tela.

Figura 44 Inicio da etiqueta

Fonte: Mili SA

Digitamos 0 para iniciar uma nova etiqueta, e completamos os quadros que logo a
seguir.

Figura 45 digita 0 ou 1

Fonte: Mili SA

Depois de iniciar a etiqueta aparecerá essa tela com essas informações.
48

Figura 46 finalizar etiqueta

Fonte: Mili SA

Depois de pronto o pallet será finalizado com opção 1.

6 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Pode-se concluir ao fim deste relatório, que todo o conhecimento obtido
através do curso Técnico em Informática ministrado na Escola Técnica Dama, foi de
grande proveito a todos os alunos que se dedicaram e buscaram com o curso
adquirir um perfil profissional que pudesse vir a ajudar em sua carreira profissional.
O curso nos proporcionou várias situações reais que muitos dos alunos que já
atuavam no mercado de trabalho puderam vivenciar e estar prontos diante de tal
ocorrido, para agirem de forma certa.
No Técnico em Informática fomos preparados para todas as áreas possíveis
que um TI pode atuar, sendo eles Marketing, Financeira, Recursos Humanos, etc.
Todas elas foram de suma importância, pois cada um de pode se identificar com
uma área específica da Informática.
O estágio nos trouxe mais conhecimento além da teoria, nos ajudou a
vivenciar importantes casos ocorridos durante o expediente das empresas que
disponibilizaram um de seus funcionários a passar 5 meses nos supervisionando.
Com o estágio grande parte dos alunos obtiveram sucesso e muitos alcançaram
metas e objetivos que buscavam desde o inicio do curso, pode se afirmar que o
estágio supervisionado obrigatório, fez diferença em nosso futuro profissional, pois
tivemos a oportunidade de estarmos presentes frente a tudo que foi estudado em
sala de aula e com isso entender melhor o sentido da Informática, e tudo que gira
em torno dela.
Pode-se concluir que a Escola Técnica Dama trouxe a oportunidade a jovens
e adultos, tanto já formados no ensino médio ou não, de ter um perfil profissional e
toda a preparação de um curso técnico, disponibilizando de ótimos professores que
estiveram ao nosso lado todos esses anos, nos ajudando e nos auxiliando, até
mesmo fora de seus horários de aula, sempre compartilhando junto a nós seu
conhecimento, nos dando dicas, e sempre nos orientando da melhor forma, para que
ao fim deste curso possamos nos tornar bons profissionais na área de informática,
preparados para encarar todos os desafios propostos pelo mercado de trabalho, que
busca todos os dias inovações, jovens e adultos capacitados e criativos, com força
de vontade e dispostos a serem reconhecidos como ótimos administradores na área
de TI.
50

7 REFERÊNCIAS

ARAUJO, Marcelo C. Engenharia de Software 2 - Análise Orientada a Objetos.
Engenharia de Software Magazine. 2009. Disponível em:
<https://www.devmedia.com.br/artigo-engenharia-de-software-2-analise-orientada-a-
objetos/9150>. Acesso em: 10 set. 2017.

BROCKER,LO que é um Diagrama de Fluxo de Dados? ABRIL – 2014 Disponível
em https://diariouml.wordpress.com/2014/04/03/o-que-e-um-diagrama-de-fluxo-de-
dados/ Acesso em: 29 de jan. 2018.

CAMARGO,W.B Conceitos de MER e DER - SQL Server 2008 - Parte 1.Disponivel
em https://www.devmedia.com.br/conceitos-de-mer-e-der-sql-server-2008-parte-
1/18383 Acesso em: 09 de set. 2017.

COZER,M.A CARVALHO,H.G XAVIER,A.A.P. A importância da ergonomia cognitiva
na gestão de requisitos de software. Bauru, SP. novembro - 2006. Disponivel em
http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1199.pdf Acesso em: 02 de
set. 2017.

GUARNIERI, P. et. al. WMS —Warehouse Management System: adaptação
proposta para o gerenciamento da logística reversa. São Paulo. vol.16. no.1.
Jan./Apr. 2006. Disponível em: <
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132006000100011>.
Acesso em: 10 de maio de 2018.

JUNIOR,C.F.C. MAGALHÂES,G.M. SILVA,P.A UM ESTUDO DE MÉTRICAS DE
SOFTWARE ORIENTADA A PONTOS POR FUNÇÃO NA ENGENHARIA DE
SOFTWARE. Goiânia. Maio – 2006. Disponivel em <http://fattocs.com/files/pt/livro-
apf/citacao/CharlesFCardosoJr-GuilhermeMMagalh%C3%A3es-PauloAdaSilva-
2006.pdf>.Acesso em: 22 de set. 2017.

LOMBARDI,T Astah é uma ferramenta de modelagem UML. SÃO PAULO.
51

OUTUBRO - 2015. Disponível em http://www.startupsstars.com/2015/10/o-que-e-o-
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MS. CARLOS VALENTE METODOLOGIA de ANÁLISE de SISTEMAS. Vila Velha,
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http://www.infobitsolucoes.com/antigos/Pos/Metodologia%20de%20An%C3%A1lise
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Orientados a Objetos. Disponível em
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TEIXEIRA,M.N. Análise estruturada de sistemas. Disponível em
http://www.3msolucoes.com.br/adm/downloads/AE_Aulas_final.pdf Acesso em: 19
de nov. 2017.

PRODANOV, C. C.; FREITAS, E. C. D. METODOLOGIA DO TRABALHO
CIENTÍFICO: Métodos e Técnicas da Pesquisa e do Trabalho Acadêmico. 2ª. ed.
Novo Hamburgo. 2013.. Disponível em
https://guiadamonografia.com.br/pesquisa-exploratoria/ Acesso em: 22 de nov. 2018.

ANEXOS
CORREÇÃO E O LAUDO ASSINADO
Essa folha está com a Amanda na escola técnica Dama.