Conflitos Organizacionais e Estilos de Liderança

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21/05/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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1. Na literatura científica, é possível encontrar uma longa lista de estilos de liderança. Cada estilo se refere à postura e
às estratégias utilizadas pelo líder para desempenhar a sua função. Analise as sentenças a seguir:
 
I- O líder liberal sabe que todos têm habilidades diferentes. Demonstra humildade e respeito para com os outros.
 II- O líder situacional assume padrões diferenciados de liderança, conforme a situação envolvida.
 III- O líder servidor deixa todos à vontade, pois entende que o grupo é maduro e não precisa de supervisão.
 IV- O líder carismático é admirado pelos seus seguidores. É um modelo de ética, valores e princípios.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
2. Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz respeito à necessidade de
traduzir os símbolos para que possam ser compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de:
 a) Codificação.
 b) Fonte.
 c) Decodificação.
 d) Canal.
3. Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, cada vez mais se exige que
as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. Acredita-se que as diferentes habilidades de cada pessoa
que compõe a equipe podem contribuir para tornar o trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além
das vantagens, o trabalho em equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, utilizando o código
a seguir:
 
I- Vantagens.
 II- Desvantagens.
 
( ) A equipe tem mais fontes de informações.
 ( ) A equipe pode pressionar o indivíduo.
 ( ) Permite lidar com novos desafios.
 ( ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - I - II.
 b) I - I - II - II.
 c) I - II - I - I.
 d) II - II - I - I.
4. Existem algumas linhas mestras que influenciam na capacidade de negociação. Uma delas tem as seguintes
características: os negociadores, em geral, utilizam ultimatos. O ideal é evitar ultimatos, a menos que o negociador
esteja disposto a levar a negociação às últimas consequências. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a
este tipo de negociação:
 a) Saber ouvir e aprender.
 b) Evitar armadilhas.
 c) Buscar soluções integrais.
 d) Ir além do impasse.
5. A comunicação é um processo complexo que permite às pessoas se comunicarem utilizando diversas maneiras ou
canais. Qual o canal de comunicação que se refere à utilização de símbolos para expressar informações e
características sobre as pessoas?
 a) Verbal.
 b) Não verbal.
 c) De vestuário.
 d) Simbólica.
6. O processo de comunicação pode ser classificado em comunicação verbal e não verbal. Na comunicação não verbal,
o processo de comunicação se dá por meio, por exemplo, de gestos e sinais. Pode ser considerada parte da
comunicação não verbal, a linguagem do corpo, a paralinguagem e o vestuário. Sobre o conceito de paralinguagem,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Postura e expressão corporal.
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 b) Símbolos utilizados pelas pessoas, como um local de reunião.
 c) Entonação, ritmo, tom de voz e outros aspectos da fala.
 d) A forma de se vestir.
7. De acordo com os níveis de abrangência, os conflitos organizacionais podem ser classificados como: conflitos
intergrupais, conflitos interpessoais e conflitos intraindividuais. Sobre os tipos de conflitos conforme seus níveis de
abrangência, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Intergrupal.
 II- Interpessoal.
 III- Intraindividual.
 
( ) É intrínseco ao indivíduo e envolve divergências quanto aos seus desejos, opiniões e sentimentos.
 ( ) É o tipo de conflito que ocorre entre indivíduos devido aos seus objetivos ou interesses antagônicos.
 ( ) É o tipo de conflito que ocorre entre dois ou mais grupos organizacionais devido aos seus objetivos ou interesses
antagônicos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II.
 b) I - III - II.
 c) III - II - I.
 d) I - II - III.
8. Muitas são as situações que podem levar ao surgimento de um conflito dentro de uma organização. Entre elas,
podemos destacar uma que é entendida como a incapacidade de atingir metas e/ou satisfazer seus desejos. Este
impedimento/incapacidade pode ocorrer por algum tipo de limitação pessoal, técnica ou comportamental. A que
conceito o texto se refere?
 a) Diferenças de personalidade.
 b) Experiência de frustração.
 c) Diferenças, informações e percepções.
 d) Metas diferentes.
9. A capacidade de negociação tem ganhado cada vez mais destaque no mundo corporativo. Saber como proceder
corretamente durante uma negociação e, sobretudo, alcançar bons resultados, isto é, ter boa capacidade de
negociação, têm sido considerada uma competência essencial para líderes e administradores. Sobre o processo de
negociação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Desconsidera os conflitos de interesse entre os envolvidos, pois o objetivo do processo em si é identificar a melhor
solução possível.
 b) Visa atender exclusivamente aos interesses individuais de uma das partes envolvidas, normalmente a que detém
maior poder de barganha.
 c) É um processo que tem como objetivo conduzir as partes interessadas a um acordo, cujo os resultados sejam
satisfatórios e colaborativos
 d) Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma solução e a outra parte a aceita,
visando solucionar o problema.
10. O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem restringir ou limitar as etapas do
processo de comunicação, bem como constituir fontes de ruído, comprometendo a transmissão das mensagens.
Essas barreiras ou restrições ao processo de comunicação podem ser: humanas, semânticas, físicas ou cognitivas.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de cada tipo de barreira:
 a) Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção.
 b) Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de compreensão.
 c) Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais.
 d) Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e percepções.