AOL5 - Tópicos Integradores II (Processos Gerenciais)

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
 
	Usuário
	
	Curso
	11388 . 7 - Tópicos Integradores II (Processos Gerenciais) - 20191.B
	Teste
	Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
	Iniciado
	25/05/19 17:25
	Enviado
	25/05/19 17:34
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	9 minutos
	Instruções
	Atenção! Você terá 1 opção de envio. Você pode salvar e retornar quantas vezes desejar, pois a tentativa só será contabilizada quando você decidir acionar o botão ENVIAR.
Após o envio da atividade, você poderá conferir sua nota e o feedback, acessando o menu lateral esquerdo (Notas).
IMPORTANTE: verifique suas respostas antes do envio desta atividade.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem diversos tipos de estoques diferentes, em que cada um deles possui uma definição e uma função. Quais são?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Estoque de proteção, Estoque de ciclo, Estoque de antecipação e Estoque de canal.
	Respostas:
	a. 
Estoque de distinção, Estoque de ciclo, Estoque de antecipação e Estoque de captação.
	
	b. 
Estoque de proteção, Estoque de ciclo, Estoque de antecipação e Estoque de canal.
	
	c. 
Estoque de produção, Estoque de ciclo, Estoque de disposição e Estoque de captação.
	
	d. 
Estoque de proteção, Estoque de embalagem, Estoque de disposição e Estoque de canal. 
	
	e. 
Estoque de proteção, Estoque de ciclo, Estoque de disposição e Estoque de captação.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O SERVQUAL mede a qualidade do serviço, baseando-se nas expectativas do cliente em contraponto com a percepção que esse mesmo cliente tem em relação ao serviço que recebeu. O método avalia o que considera serem as 5 dimensões mais relevantes na prestação de serviços de qualidade:
Confiabilidade
Garantia
Limpeza
Tangíveis
Empatia
Organização
Capacidade de resposta
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
1,2,4,5,7
	Respostas:
	a. 
4,5,6
	
	b. 
1,3,5,7
	
	c. 
1,2,4,5,7
	
	d. 
2,4,6
	
	e. 
1,2,3
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para se organizar um setor de controle de estoques, inicialmente deveremos descrever suas principais funções.
Determinar o que deve permanecer em estoque.
Número de itens;
Determinar quando se deve reabastecer o estoque.
Disponibilidade;
Determinar a quantidade de estoque que será necessário para um período pré-determinado;
Acionar o departamento de compras para executar a aquisição de estoque;
Receber, armazenar e atender os materiais estocados de acordo com as necessidades;
Controlar o estoque em termos de marca e fornecer informações sobre sua posição;
Manter inventários periódicos para avaliação das quantidades e estados dos materiais estocados;
Identificar sem retirar do estoque os itens danificados.
Indique a alternativa que corresponde as funções corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
1,2,3,5,6,7,9
	Respostas:
	a. 
6,7,8,9,10
	
	b. 
1,3,5,7,9
	
	c. 
1,2,3,4,5
	
	d. 
1,2,3,5,6,7,9
	
	e. 
2,4,6,8,10
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	São tipos de métodos tradicionais de Avaliação do Desempenho, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Avaliação participativa por objetivos.
	Respostas:
	a. 
Método dos incidentes.
	
	b. 
Escala gráfica.
	
	c. 
Listas de verificação.
	
	d. 
Avaliação participativa por objetivos.
	
	e. 
Método da escolha forçada.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Matriz GUT é uma ferramenta da qualidade utilizada para: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Priorizar problemas detectados no processo produtivo.
	Respostas:
	a. 
Facilitar a leitura e o entendimento dos métodos de trabalho.
	
	b. 
Monitorar as atividades e apurar indicadores.
	
	c. 
Priorizar problemas detectados no processo produtivo.
	
	d. 
Verificar o treinamento e conhecimento do pessoal.
	
	e. 
Definir a política de qualidade da empresa.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a gestão por competência, analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Na gestão por competência aparecem três palavras que são centrais neste estudo: favorecimentos, hábitos e currículo.
	Respostas:
	a.
O modelo de Gestão por Competência, a avaliação é apenas uma ferramenta que auxilia o funcionário a clarear para si mesmo e para a organização, quais as competências que possui e quais deverão buscar desenvolver ou incrementar. 
	
	b. 
Esse processo deverá sempre estar alinhado as competências essenciais da própria organização.
	
	c. 
A gestão por competências é um sistema gerencial que busca impulsionar os funcionários na competência profissional, acrescentando capacidades e aumentando as já existentes. 
	
	d. 
Na gestão por competência aparecem três palavras que são centrais neste estudo: favorecimentos, hábitos e currículo.
	
	e. 
Competências são entendidas como as capacidades, os conhecimentos e as características pessoais que distinguem os profissionais de alto desempenho daqueles de desempenho regular em determinada função.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a gestão de estoques, verifique as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Para realizar a gestão de estoques não é necessário definir a localização do estoque e as melhores práticas de estocagem visando minimizar as perdas por mau acondicionamento. 
	Respostas:
	a. 
Para realizar a gestão de estoques não é necessário definir a localização do estoque e as melhores práticas de estocagem visando minimizar as perdas por mau acondicionamento. 
	
	b.
Nos tempos atuais, o mercado competitivo enfrenta grandes desafios, um deles é manter estoques que consigam atender as necessidades da empresa sem comprometer recursos e pode significar um diferencial de atendimento para o consumidor em relação aos concorrentes.
	
	c. 
O estoque pode ser formado para ter reserva de produtos, para manter à demanda de consumidores por um determinado período, para manter a produção funcionando sem interrupções ou para garantir preços melhores. 
	
	d. 
Gestão e controle de estoque é o processo que compreende desde a escolha do tipo de estoque que sua empresa vai trabalhar e a forma de organizá-lo até o inventário que deve ser feito periodicamente. 
	
	e. 
Estoque como toda e qualquer porção armazenada de material que é reservada para emprego em momento futuro e que apresenta valor econômico para a organização, quando se mostrar necessária às atividades organizacionais.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre a Gestão de Custos, verifique as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
FINANCIAMENTO - é um contrato que qualquer pessoa pode fazer com uma instituição financeira (bancos públicos ou privados) para receber uma quantia em dinheiro que deverá ser devolvida ao banco em prazo determinado, acrescida de juros e encargos. 
	Respostas:
	a.
FINANCIAMENTO - é um contrato que qualquer pessoa pode fazer com uma instituição financeira (bancos públicos ou privados) para receber uma quantia em dinheiro que deverá ser devolvida ao banco em prazo determinado, acrescida de juros e encargos. 
	
	b. 
GASTOS - é uma expressão mais genérica, significa aquisição de algo, compra. É o sacrifício financeiro despendido pela empresa na aquisição de um bem ou serviço.
	
	c. 
DESPESA - é o bem ou serviço consumido na obtenção de receitas e áreas de apoio. As despesas estão relacionadas com a administração e a comercialização.
	
	d. 
PERDA - são gastos imprevistos e que não trazem retorno algum para a empresa,os recursos consumidos involuntária ou anormalmente.
	
	e. 
DESEMBOLSO - é o pagamento resultante da aquisição de bens ou serviços.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Suas funções básicas, interligadas pelo Planejamento e Controle da produção, EXCETO:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Arquivamento
	Respostas:
	a. 
Distribuição
	
	b. 
Arquivamento
	
	c. 
Programação
	
	d. 
Estocagem
	
	e. 
Aquisição
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	(Adaptado FCC) Em Administração, o processo de registrar onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência, tendo como ferramenta de representação e conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
5W2H.
	Respostas:
	a. 
5W2H.
	
	b. 
Gráfico de Gantt.
	
	c. 
Diagrama de Causa e Efeito.
	
	d. 
Matriz de SWOT.
	
	e. 
Diagrama de Pareto.