Desenvolvimento Gerencial e Liderança Prova I

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1. Os ambientes organizacionais são compostos por variáveis do ambiente externo, ambiente 
tarefa, ambiente global e ambiente interno que, por sua vez, atuam dentre alguns fatores. 
Sobre esses fatores, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Recursos humanos. 
II- Proprietários. 
III- Gestores. 
IV- O ambiente físico de trabalho. 
 
( ) Responsável pela administração dos recursos da organização e pelas funções 
administrativas. 
( ) Relacionado à qualidade de vida no trabalho, proporcionando ao colaborador a 
motivação. 
( ) Relacionado aos investimentos para uma ou mais organizações, dispondo de 
determinadas ações. 
( ) É relacionado aos profissionais contratados interna e externamente nas organizações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - I - III - II. 
 b) II - III - I - IV. 
 c) I - II - IV - III. 
 d) III - IV - II - I. 
 
2. Tomar uma decisão é algo que exige muito de todos nós. E quando levamos esta situação 
para o campo empresarial, as coisas se complicam um pouco mais, pois a decisão tomada 
em uma empresa, geralmente, envolve custos e também pessoas. Por estas e outras 
razões é que, diante deste contexto, é necessário que tenhamos bastante atenção aos fatos 
e também inteligência emocional para lidar com o que pode acontecer após uma decisão 
tomada. Um processo de tomada de decisão pode ser simples ou complexo - isso vai 
depender do grau de importância, do objetivo a ser alcançado e dos reflexos da escolha na 
vida pessoal ou profissional do indivíduo. Tomar decisões envolve a identificação do 
problema, bem como definir os critérios, analisar, escolher alternativas e verificar a eficácia 
da decisão. É possível definir a tomada de decisão como: 
 
FONTE: https://www.ibccoaching.com.br/portal/a-importancia-da-tomada-de-decisoes-nas-
organizacoes/. Acesso em: 15 jul. 2018. 
 a) Uma escolha feita a partir de várias alternativas. 
 b) Uma escolha a partir da opinião da maioria. 
 c) Uma escolha pessoal dentro da organização. 
 d) Uma escolha organizacional. 
 
3. O compartilhamento do conhecimento é mais fácil quando este é explícito, isto porque ele é 
facilmente transmitido e ensinado aos demais por meio da educação formal. No entanto, 
quando o conhecimento é tácito, a dificuldade de socializar é muito maior. É preciso que as 
pessoas tenham contato pessoal direto e que seja possível, através desse contato, passar 
as experiências e as vivências, pois o conhecimento tácito é intrínseco. Nonaka e Takeuchi 
(apud LOCHA; ASHLEY, 2008) desenvolveram um modelo para explicar a construção do 
conhecimento organizacional, que é composto por cinco etapas. Sobre o exposto, associe 
os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Compartilhamento do conhecimento tácito. 
II- Criação de conceitos. 
III- Justificativa dos conceitos. 
IV- Construção de arquétipos. 
V- Difusão interativa do conhecimento. 
 
( ) Os modelos são criados, aprovados e modelados e estimulam a criar novos conceitos, 
ocorrendo o ciclo de criação de novos conhecimentos. 
( ) Ocorre a avaliação dos conceitos para verificar se estes estão alinhados aos objetivos 
da organização e, geralmente, são formulados pelo médio e alto escalão, correspondente à 
internalização. 
( ) Por meio dos diálogos ocorre a tradução do modelo mental tácito para palavras e 
conceitos explícitos. 
( ) Ocorre a partilha de habilidades e experiências entre as pessoas para que seja atingido 
um objetivo em comum, que corresponde à socialização. 
( ) O conceito é aprovado e transformado em algo tangível e concreto, que corresponde 
ao arquétipo, ou seja, é o protótipo do modelo, e corresponde à conversão. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 1997. 
 a) IV - II - I - III - V. 
 b) V - III - II - I - IV. 
 c) II - I - III - V - IV. 
 d) I - II - III - IV - V. 
 
4. A decisão pode ser tomada em diferentes contextos e sob condições diferentes. Para 
Montana e Charnov (2003), existem três tipos diferentes. As decisões são tomadas sob 
condições distintas: condição de certeza, condição de risco e incerteza. Sobre as três 
condições, associe os itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Condição de certeza. 
II- Condição de risco. 
III- Incerteza. 
 
( ) As variáveis não são conhecidas totalmente, mas provavelmente cairão em uma 
amplitude conhecida, podendo ser descritas em termos probabilísticos. 
( ) As variáveis e os resultados não são conhecidos e, além disso, não têm a possibilidade 
de desenvolver probabilidades, o que pode ocorrer devido a motivos como excesso de 
variáveis, poucas variáveis e falta de conhecimento sobre elas. 
( ) As variáveis que envolvem a decisão, bem como os resultados, são conhecidos 
antecipadamente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MONTANA, Petrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. São 
Paulo:Saraiva, 2003. 
 a) I - II - III. 
 b) I - III - II. 
 c) III - I - II. 
 d) II - III - I. 
 
5. As decisões são direcionadas aos objetivos de longo prazo da organização. Assim, é 
imprescindível que a alta administração saiba lidar com todos os elementos que compõem a 
estrutura organizacional. Essas decisões ligam a empresa a seu ambiente externo, uma vez 
que esta é vista a partir e um sistema aberto. Além disso, esse tipo de decisão determina as 
diretrizes e políticas que são adotadas por todos os departamentos. Sobre esse tipo de 
decisão, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Estratégico. 
 b) Tático. 
 c) Político. 
 d) Operacional. 
 
6. A respeito do papel dos gerentes, Daft (2010, p. 5) diz que "conseguir que as coisas sejam 
feitas por meio das pessoas e de outros recursos e oferecer liderança e direção é o que os 
gerentes fazem [...]. Administração é o atingimento das metas organizacionais de modo 
eficiente e eficaz por meio do planejamento, organização, liderança e controle dos recursos 
organizacionais". Sobre a função do gestor, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010. 
 a) Criar condições, no que se refere a recursos e ambiente propício, para que as 
organizações possam se manter e, principalmente, estagnar no mercado em que estão 
inseridas. 
 b) Fazer com que a organização alcance resultados positivos e que esta possa cumprir seu 
papel para os acionistas, clientes internos e externos e sociedade em geral. 
 c) Colocar em prática apenas os conhecimentos empíricos que possui, visto que, os 
conhecimentos teóricos não o auxiliam na prática da função do gestor. 
 d) A administração se relaciona com as metas organizacionais alheias ao desempenho 
organizacional. 
 
7. Na literatura existem pelo menos cinco fontes de poder, que determinam ou explicam por 
que uma pessoa exerce poder sobre outra. Segundo Chiavenato (2004), os principais tipos 
são: coercitivo, de recompensa, legitimado, de competência e de transferência. Sobre o 
exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos 
humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. 
 a) O poder de recompensa tem como base o temor e a coerção, pois o liderado sabe que 
se não atender às exigências do líder, poderá sofrer algum tipo de punição. 
 b) O poder legitimado o liderado sabe que se executar a tarefa e atingir o objetivo que lhe 
foi proposto, pode obter alguma recompensa. 
 c) O poder de transferência é baseado na atuação e no apelo. Isso ocorre quando o líder é 
admirado por determinados traços de personalidade e isso passa a ser um referencial 
para os liderados, popularmente conhecido como carisma. 
 d) O poderde competência é devido ao cargo ou posição hierárquica que a pessoa ocupa 
e que lhe confere determinado poder. 
 
8. As organizações são tidas como sistema aberto, uma vez que fazem troca constante com o 
meio. Existem alguns parâmetros para que possamos entender melhor essa troca que 
ocorre entre a organização e o ambiente externo, um deles é o feedback. Sobre ele, analise 
as seguintes afirmativas: 
 
I- O feedback desempenha papel fundamental, pois é a partir do retorno aos executores do 
planejamento que haverá possibilidade de acertos tanto no planejamento quanto na 
execução. 
II- Retroação (feedback) ou alimentação de retorno: é a função na qual o sistema compara 
as entradas e as saídas, se estão de acordo com os padrões preestabelecidos. 
III- Feedback é o meio que envolve externamente o sistema. Para que o sistema seja viável, 
ele deve interagir constantemente com o meio, além de ter capacidade de se adaptar, 
mudar e responder às exigências e demandas do ambiente externo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa I está correta. 
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) As afirmativas I e III estão corretas. 
 d) Somente a afirmativa III está correta. 
 
9. "Os que ignoram as condições geográficas; montanhas e florestas, desfiladeiros perigosos, 
pântanos e lamaçal, não podem conduzir a marcha de um exército" Sun Tzu. Essa frase de 
Sun Tzu, autor de um dos livros mais famosos do mundo, A Arte da Guerra, demonstra que 
é preciso estar atento às variáveis do ambiente. Assim, pode-se entender que as variáveis 
de uma organização estão: ambiente externo, ambiente tarefa e ambiente interno. Com 
base nas variáveis possíveis desses ambientes, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
 
I- Os recursos humanos são compostos por pessoas que trabalham em uma organização. 
Constituem o bem mais valioso da organização porque formam a energia que movimenta 
criatividade, máquinas, serviços e processos. Tem a capacidade de inovar, a partir de sua 
competência e habilidade. 
 
PORQUE 
 
II- Embora as variáveis do ambiente externo sejam fatores tecnológicos, ecológicos, 
políticos, legais e socioculturais, ainda assim, há de considerar que contratação de recursos 
humanos se dá pelo ambiente externo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 b) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 c) As asserções I e II são proposições falsas. 
 d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
10. A abordagem contingencial sugere que, para ser eficaz, a liderança deve ser ajustada ao 
contexto, buscando entender qual o melhor estilo para cada situação. Assim, o modelo de 
Tannenbaum e Schmidt apresenta três critérios para que se possa avaliar a situação na 
qual o líder está exposto. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um desses 
critérios: 
 a) O grau de estruturação da tarefa, em que quanto mais bem definidas forem, juntamente 
aos elementos como a organização e a certeza, mais favorável é a situação para o líder. 
 b) A situação, os aspectos como clima organizacional, grupo de trabalho, natureza da 
tarefa e pressão do tempo caracterizam a situação dentro da qual os estilos dos líderes 
funcionam com maior ou menor eficácia. 
 c) O poder da posição, situação na qual o líder poder agregar ou excluir qualquer 
integrante da equipe, sendo-lhe mais favorável à situação. 
 d) As relações entre líder e liderados. Se os sentimentos dos seguidores forem positivos 
em relação ao líder, a situação é favorável.