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MODELAGEM ORGANIZACIONAL: A SUSTENTABILIDADE NO MODELO DE OBJETIVOS DE UMA EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Lilian Caetano Arévalo Soares
Número USP: 11015567
INTRODUÇÃO
No cenário competitivo atual o desafio das organizações em relação ao oferecimento de produtos e serviços com flexibilidade, rapidez, qualidade e eficiência tem se tornado cada vez maior, fazendo da integração do conceito de sustentabilidade nos processos algo essencial para o alcance desses objetivos.
No contexto de desenvolvimento tecnológico não é diferente, pois cada vez mais se observa a necessidade da busca por inovação, satisfação dos usuários e superação dos desafios do ambiente competitivo globalizado em que se encontram, sem serem esquecidos os aspectos sociais, econômicos e ambientais para que tornem-se empresas sustentáveis no longo prazo.
No ramo de desenvolvimento de softwares, grande parte das ferramentas e técnicas utilizadas são baseadas apenas em características funcionais do sistema, pois nelas consideram-se as atividades, as entradas e saídas dos processos, no entanto não são levados em conta os aspectos da organização como um todo, como por exemplo, os objetivos, regras, requisitos e aspectos não funcionais da empresa (PÁDUA ET AL., 2004). 
Entretanto, para potencializar a obtenção de sucesso neste ramo é importante que além dos aspectos técnicos, durante a modelagem das empresas tecnológicas sejam levados em consideração aspectos mais amplos da organização, além de serem analisados o ambiente externo, as mudanças às quais esse ambiente tem sido submetido nos últimos anos e incorporados elementos de inovação para sua sustentabilidade no futuro.
Uma característica que vem sendo requerida para que as empresas que promovem a inovação se mantenham ao longo do tempo é a atenção ao desenvolvimento sustentável. 
Dessa forma, inovação e sustentabilidade devem estar relacionadas de modo a promover a agregação de valor, estabelecendo um equilíbrio entre o bem-estar econômico, ambiental e social das empresas, tornando as organizações lucrativas, competitivas e sustentáveis (SEBRAE, 2017)
Para Barbieri et al (2000), as organizações que atuam no desenvolvimento de inovação devem estar atentas aos três espectros da sustentabilidade: a sustentabilidade social que considera de que forma a inovação impacta a sociedade em relação ao ser humano, tanto os que trabalham na organização quanto os externos a ela que são afetados de alguma forma pela sua atuação; a sustentabilidade ambiental, que está voltada aos impactos sobre o meio ambiente e os recursos naturais; e por fim, a sustentabilidade econômica, que é vital para a permanência da empresa no longo prazo e pode significar resultado financeiro positivo e vantagem competitiva sobre os concorrentes. 
Outro fato que deve ser mencionado é que as características da execução do trabalho vêm sendo modificadas nos últimos anos. O surgimento da possibilidade de acordos trabalhistas alternativos e que tenham foco na maximização da utilização do potencial cognitivo do ser humano, tem revolucionado a forma de enxergar o trabalho e feito com que os acordos tradicionais herdados do modelo escravista e focados em tarefas repetitivas e facilmente automatizadas, tornem-se modelos obsoletos e insustentáveis no longo prazo. 
Assim, os gestores da organização precisam garantir que seus colaboradores estejam cientes dos objetivos da empresa e sempre estar atentos às necessidades psicológicas de seus funcionários, pois elas impactam significativamente em sua produtividade (GUERRINI ET AL., 2014).
Com base na discussão desses aspectos em sala de aula, desenvolveu-se um modelo de organização atuante no desenvolvimento de softwares, voltada à inovação, ao desenvolvimento dos colaboradores e à construção de uma empresa sustentável social, econômica e tecnologicamente, apta a acompanhar a evolução das empresas e da sociedade como um todo.
RESULTADOS 
No modelo desenvolvido em sala de aula, estabeleceram-se os modelos de objetivos, regras, atores e recursos, requisitos técnicos, processos e conceitos, entretanto, neste trabalho será focado o modelo de objetivos. Os objetivos de uma organização tem o papel fundamental de direcionar as ações e energia das pessoas, evitando o desperdício de esforços e reduzindo a chance de ineficácia das ações (GUERRINI ET AL., 2014). 
 	Após diversas iterações, o objetivo principal da organização modelada foi estabelecido como “Contribuir com a evolução da sociedade e das empresas por meio do desenvolvimento de soluções inovadoras”, com o intuito de englobar os aspectos sociais, financeiros e tecnológicos da sustentabilidade.
A definição deste objetivo vai de encontro aos objetivos tradicionais das organizações, onde o principal foco tem sido pautado em termos de resultados financeiros positivos, ou seja, pura e simplesmente a obtenção de lucro. Isso foi propositalmente proposto devido ao fato de que estabelecer metas voltadas apenas para os resultados financeiros por si só não é sustentável, pois com o passar do tempo essas organizações não subsistirão no ambiente competitivo e inovador focado em propósito e nas pessoas.
Nesse contexto, foi proposto “contribuir com a sociedade” no sentido de oferecer soluções tecnológicas que colaborem para facilitar o dia-a-dia dos usuários e contribuem com a evolução do conhecimento e da tecnologia. Além disso, no desenvolvimento dessas soluções também são desenvolvidas as pessoas participam de todo esse processo, contribuindo com a sociedade no aprimoramento pessoal dos indivíduos da comunidade.
Para as empresas do futuro, o olhar focado no desenvolvimento das pessoas é algo essencial para que a organização seja sustentável socialmente no longo prazo, pois observa-se que cada vez mais as pessoas esperam algo além do sustento financeiro na realização do trabalho, fazendo com que ações voltadas à satisfação, motivação e realização pessoal tenham mais e mais importância na organização sustentável. Nesse sentido, o desafio reside em construir uma organização que promova a qualidade de vida no trabalho e que satisfaça os colaboradores em relação ao seu desejo silencioso de felicidade no exercer da profissão (DE MASI, 2000 Apud VASCONCELOS, 2001).
Para sustentar esse objetivo macro de contribuir com a sociedade, tem-se os objetivos de dar suporte ao sucesso do cliente por meio de soluções tecnológicas adequadas ao ambiente, garantir soluções inovadoras e promover a satisfação das pessoas no trabalho.
Um dos aspectos que esses objetivos buscam tratar é a sustentabilidade financeira. Por mais que a empresa possua o objetivo principal focado em desenvolvimento da sociedade e das pessoas, para viabilizar e manter o funcionamento da empresa é necessário que seja abordada a sustentabilidade financeira, que é resultado da obtenção de recursos para o desenvolvimento dos projetos, sendo que uma boa gestão dos recursos é imprescindível para este fim.
Dessa forma, ao abordar “soluções tecnológicas adequadas ao ambiente do cliente” é pressuposto que a adequação ao ambiente é um fator determinante para o sucesso do cliente, garantindo a entrada de recursos financeiros para sustentar o desenvolvimento dos projetos, e caso sejam fornecidas soluções inadequadas ou que não contribuem com o seu sucesso, o cliente ficará insatisfeito e a sustentabilidade financeira pode ser comprometida.
Nesse sentido “garantir soluções inovadoras” contribui tanto com a sustentabilidade financeira, pois a inovação é um fator de vantagem competitiva para captação de clientes e portanto de recursos financeiros, tanto com a sustentabilidade tecnológica, pois para manter-se no mercado de desenvolvimento de softwares é imperativo o investimento em inovação.
Dessa forma, surge a preocupação com outro tipo de sustentabilidade: a tecnológica. Ser sustentável tecnologicamente é uma tarefa de alta complexidade num ambiente onde constantemente as tecnologias existentes tornam-se superadas e obsoletas em pouco tempo. Assim, a busca por inovação exerceum papel chave para que a empresa acompanhe a evolução tecnológica e ofereça soluções cada vez melhores a seus clientes. Entretanto, é importante dar atenção ao fato de que o objetivo da organização deve compatível com a mudança da tecnologia, para que não seja necessário remodelar toda a estrutura da empresa após determinada tecnologia ser superada. 
Um fator chave para contribuir com a sustentabilidade tecnológica é a aprendizagem, pois por meio da incorporação deste conceito na organização é possível extrair conhecimento de cada projeto desenvolvido e fornecer base os projetos vindouros, além de contribuir de forma efetiva com a sustentabilidade social, motivando os funcionários e oferecendo crescimento pessoal.
CONCLUSÃO
Manter-se no mercado de desenvolvimento de softwares em um ambiente altamente globalizado e competitivo é sem dúvida um grande desafio para as empresas do futuro, que certamente requer que as organizações possuam um objetivo muito mais amplo do que obtenção de resultado financeiro positivo como indicador de sucesso.
Assim, no desenvolvimento deste trabalho foi possível identificar a importância da incorporação da sustentabilidade na modelagem dos objetivos da empresa, e o quão é relevante e imperativo que as empresas considerem os aspectos sociais, econômicos e tecnológicos do desenvolvimento sustentável para a permanência da organização. 
Conclui-se que englobar cada um desses aspectos na modelagem dos objetivos é de extrema importância e que pode contribuir significativamente para fornecer soluções tecnológicas inovadoras, promovendo o sucesso do cliente, saúde financeira, satisfação dos colaboradores e por fim, a construção de uma empresa de desenvolvimento de softwares apta a acompanhar e liderar as transformações do mercado, obtendo sucesso em sua atuação no longo prazo. 
REFERÊNCIAS
BARBIERI, et al. Inovação e sustentabilidade: novos modelos e proposições. Revista de Administração de Empresas, v.50, n. 2, p. 146-154, 2010. 
GUERRINI, F. M.; ESCRIVÃO FILHO, E.; CAZARINI, E. W.; PÁDUA, S.I.D. Modelagem da organização: uma visão integrada. Porto Alegre: Bookman; 2014.
PÁDUA, S. I. D.; CAZARINI, E. W.; INAMASU, R. Y. Modelagem organizacional: captura dos requisitos organizacionais no desenvolvimento de sistemas de informação. Revista Gestão e Produção, v. 11, n. 2, p. 1-20, maio-ago. 2004a.
SEBRAE. O que sustentabilidade tem a ver com inovação. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-que-sustentabilidade-tem-a-ver-com-inovacao,5185fc3e6d08e510VgnVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em 05 de nov. de 2018. 
VASCONCELOS, Anselmo Ferreira. Qualidade de vida no trabalho: origem, evolução e perspectivas. Cadernos de Pesquisas em Administração, São Paulo, vol. 08, nº 1 jan/mar 2001.