APOL 04 - FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Nota 100

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Questão 1/14 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis: 
 
 A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
 B ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 C ao ambiente operacional das organizações tais como os sistemas de ERP. 
 D ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
 
Questão 2/14 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SIGs são aplicáveis: 
 
 A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
 B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
 C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
 D ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
Questão 3/14 
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SADs são aplicáveis: 
 
 A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais. 
 B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica. 
 C ao ambiente operacional e estratégico das organizações. 
 D ao apoio à tomada de decisões estratégicas. 
 
Questão 4/14 
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas 
integrados. 
 
 A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs. 
 B ERPs, SPTs, SADs e SCMs. 
 C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs. 
 D ERPs, SCMs, SADs e SAEs. 
 
Questão 5/14 
É correto afirmar que sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) são: 
 
 A 
sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 B 
sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da 
organização por meio de um único software. 
 C 
utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização 
por meio de um único software. 
 D 
são sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, 
otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 6/14 
É correto afirmar que sistemas de SCM (Supply Chain Management) são: 
 
 A 
sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 B 
sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da 
organização por meio de um único software. 
 C 
utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização 
por meio de um único software. 
 D 
sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, 
otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 7/14 
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são: 
 
 A 
sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 B 
sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da 
organização por meio de um único software. 
 C 
utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização 
por meio de um único software. 
 D 
sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, 
otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 8/14 
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são: 
 
 A 
sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos 
organizacionais e da experiência dos colaboradores internos e externos. 
 B 
sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da 
organização por meio de um único software. 
 C 
utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização 
por meio de um único software. 
 D 
sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, 
otimizando receita, satisfação e retenção de clientes. 
 
Questão 9/14 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Comente sobre a origem e atualidade dos sistemas de 
ERP. É correto afirmar que: 
 
 A 
o ERP é um pacote comercial de software para organizar, padronizar e integrar 
informações transacionais nas organizações. 
 B o ERP tem seu histórico por volta dos anos 80 no Brasil. 
 C 
o ERP líder de mercado no mundo é o R/2 da SAP, construído no início dos anos 
60. 
 D o ERP operam dados transacionais, operacionais e não estruturados. 
 
Questão 10/14 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Sobre a origem e atualidade dos sistemas de ERP, é 
correto afirmar que: 
 
 A sua origem histórica é proveninente dos sistemas de MRP e MRP II. 
 B é inconcebível a utilização de conceitos de JIT e Kanban em sistemas de ERP. 
 C 
tecnologia da produção otimizada e teoria das restrições não compõem sistemas 
de ERP. 
 D CRM e ERP possuem uma concepção similar. 
 
Questão 11/14 
Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos 
operacionais de uma organização. Porém inúmeros projetos de implantação falham até 
os dias de hoje. As principais problemáticas na implantação de ERPs são: 
 
 A falta de requisitos, orçamentos que estouram e projetos cancelados. 
 B 
falta de cumprimento de prazos estimados, orçamentos que estouram e projetos 
cancelados. 
 C falta de customizações, orçamentos que estouram e projetos cancelados 
 D 
falta de cumprimento de prazos estimados, requisitos incompletos e projetos 
cancelados. 
 
Questão 12/14 
Observando-se todos os benefícios apresentados na utilização de sistemas de ERP, a 
implantação de sistemas de ERP ainda falham muito. Quais são os pontos importantes a 
serem observados para não incorrermos nos mesmos erros? 
 
 A 
Um bom time de trabalho, parceria cliente-fornecedor, menor customização e 
maior aderência aos negócios. 
 B 
Um bom time de trabalho, parceria entre negócio e cliente, menor customização 
e menor aderência aos negócios. 
 C 
Uma boa parceria entre cliente-fornecedor, um time otimizado, menor 
customização e maior aderência aos negócios. 
 D 
Uma boa parceria entre time de trabalho e aderência aos negócios e maior 
customização. 
 
Questão 13/14 
Há uma sutil diferença entre e-commerce e e-business. Qual questão abaixo se refere a 
e-commerce? 
 
 A E-business é um subgrupo de e-commerce. 
 B 
E-commerce inclui atividades de contato e retaguarda que formam o mecanismo 
principal do negócio moderno. 
 C 
E-commerce não trata apenas de transações de comércio eletrônico ou compras e 
vendas pela internet. 
 D 
E-commerce deve estar subordinado à estratégia de e-business, que por sua vez 
deve estar alinhada à estratégia organizacional 
 
Questão 14/14 
As perspectivas observadas em negócios eletrônicos podem ser consideradas como: 
 
 A comunicação, processo comercial, serviços e on-line. 
 B comunicação, serviços, on-line e distribuição. 
 C comunicação, serviços, on-line, processos e informações. 
 D comunicação, processo comercial, processos e on-line.