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Questão 1/5 Conceitue governança corporativa e governança de TI. Resposta: A governança corporativa tem por finalidade criar um sistema de orientações para direção, monitoramento e incentivos, envolvendo relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e aperfeiçoar o valor da organização, facilitando seu acesso aos recursos e contribuindo para sua longevidade. A governança de TI, alinhada às características da governança corporativa, tem entre seus objetivos estratégicos o conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados em parceria entre executivos, técnicos e usuários de TI, com o objetivo de garantir e ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir custos e suportar melhores decisões. Questão baseada nos slides da aula 2, p. 22. Questão 2/5 Sistemas de ERP são responsáveis pela administração e automação dos processos operacionais de uma organização. O que sistemas de ERP podem resolver dentro das organizações? Resposta: Sistemas de ERP podem resolver problemas operacionais, redundância de dados, diminuir retrabalho e falta de integridade dos dados. Questão baseada nos slides da aula 4, p. 21. Questão 3/5 Quais os benefícios no uso de negócios eletrônicos? Resposta: Os negócios eletrônicos permitem que as empresas obtenham vários benefícios, tais como: alcançar novos mercados; atuação 24/7 (24 horas por dia, 7 dias por semana); melhor conhecimento dos clientes; maior rapidez para atingir o mercado; mix ampliado e variado de produtos e serviços; melhor gestão da cadeia de suprimentos; trabalho colaborativo; mobilidade; melhor comunicação interna e externa; redução dos custos de comunicação; geração de novas fontes de receita; Questão baseada nos slides da aula 5, p. 10. Questão 4/5 Quando falamos em sistemas e tecnologia da informação, inevitavelmente chegamos aos problemas de segurança. Liste alguns problemas relacionados à vulnerabilidade da informação. Resposta: Hoje, a informação e o conhecimento são capitais imensuráveis para as corporações. Dentre as situações mais comuns e críticas encontram-se: hardware que pode deixar de funcionar; configuração de hardware e software vulneráveis; a própria atualização e alterações nos dados dos sistemas gerenciadores de bancos de dados; sistemas de informação que não atendem às necessidades ou apresentam falhas de funcionalidades; as falhas na instalação de determinados equipamentos ou softwares; a queda de energia, ocasionando problemas técnicos nos equipamentos; problemas naturais, tais como enchentes, incêndios, entre outros; o uso crescente de dispositivos portáteis que possuem acesso a sistemas, abrindo um canal para diversidade de sistemas operacionais, roubos, entre outros. intrusos e invasores em redes corporativos e na Internet; vulnerabilidade da Internet através de configurações sem sucesso efetivo; problemas e vulnerabilidade em redes wi-fi; o surgimento diário de vírus, spywares e worms, ameaçando a integridade de hardware, software e sistemas. o crescimento do cibervandalismo, de hackers, spoofins, sniffings, ciberterrorismo e roubo de identidade; ameaças internas por conta de funcionários desligados. Questão baseada nos slides da aula 3, p. 17. Questão 5/5 Liste quais são os tipos de sistemas de informação e qual a importância de cada um para uma organização. Resposta: Os sistemas de informação são categorizados em: 1. Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) – sistemas direcionados ao ambiente operacional das organizações, tais como os sistemas de ERP; 2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) – sistemas direcionados ao ambiente tático e estratégico, os quais apoiam na tomada de decisão estratégica; 3. Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) – sistemas direcionados ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais (operacionais ou estratégicas); 4. Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) – sistemas direcionados ao apoio na tomada de decisões estratégicas; 5. Aplicativos integrados (ERP, SCM, CRM e SGC). Questão baseada nos slides da aula 2, p. 14-16.
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