Marketing aplicações e demandas

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Revisão da aula anterior 
marketing envolve a entrega de valor para o cliente 
 
 não significa apenas o preço a pagar pelo produto, 
 mas também os benefícios que esse produto ou serviço 
proporciona a quem compra satisfação do cliente 
 
Era da produção 
(a partir de 1860) 
Era da venda 
(anos 1900) 
Era do Produto 
(anos 1950) 
 Marketing saber o que deve ser produzido 
 Idéias 
 Informações 
 Organizações 
 Lugares & propriedades 
 Pessoas 
 Eventos & experiências 
 Serviços 
 Bens 
 Aplicação do Marketing 
Aula 2. 
Quem faz o marketing 
 
13/05/2019 
 
de outra parte 
(cliente potencial) 
 
• busca uma resposta 
(atenção, compra, voto, 
doação) 
Profissional 
de 
marketing 
A empresa The Algae 
Factory surgiu de uma start-
up fundada em 2014 e vem 
inovando no consumo de alimentos 
com o uso de microalgas - spirulina. 
Estimular 
e 
Gerenciar a demanda 
 • Demanda Negativa 
• Demanda Inexistente 
• Demanda Latente 
• Demanda em Declínio 
• Demanda Irregular 
• Demanda Plena 
• Demanda Excessiva 
• Demanda Indesejada 
Profissional 
de marketing 
 é essencial para tracejar e arquitetar 
estratégias que impactam de forma 
eficaz seu público-alvo e consumidor 
• Os consumidores não conhecem o 
produto ou não estão interessados nele. Demanda 
Inexistente 
• Consumidores não gostam do produto 
e podem até mesmo pagar para evitá-lo Demanda 
Negativa (vacinas, serviços odontológicos, vasectomias, cirurgias) 
Novo método de cultivo, língua estrangeira 
analisar porque o mercado 
não gosta do produto e o 
que fazer para mudar este 
cenário. 
conectar os benefícios do 
produto com as 
necessidades e interesses 
naturais das pessoas. 
determinar causas do 
declínio e se a demanda deve 
ser re-estimulada, encontrar 
novos mercados, mudar 
características dos produtos 
ou melhorar a comunicação. 
Tarefa do marketing 
• Os consumidores compartilham uma 
forte necessidade que não pode ser 
satisfeita por nenhum produto 
existente no mercado. 
Demanda 
Latente 
(carros econômicos, cigarros que não prejudica a saúde) 
• Os consumidores começam a comprar 
o produto com menos frequência ou 
deixam de comprá-lo 
Demanda 
em Declínio 
é medir o tamanho do mercado 
potencial e desenvolver novos 
produtos e serviços. 
• As compras dos consumidores podem 
ser sazonais ou variar de acordo com o 
mês, semana, o dia ou horário. 
Demanda 
Irregular 
• Os consumidores compram 
adequadamente todos os produtos 
colocados no mercado. 
Demanda 
Plena 
• Há mais consumidores interessados em 
comprar o produto do que produtos 
disponíveis. 
Demanda 
Excessiva 
• Os consumidores se sentem atraídos 
por produtos que tem consequência 
sociais indesejadas. 
Demanda 
Indesejada 
encontrar maneiras de procurar 
incentivos para outras demandas 
Tarefa do marketing 
manter o nível atual da demanda 
diante das preferências dos 
consumidores e concorrência. Deve 
melhorar qualidade, atendimento 
e mensurar a satisfação dos 
consumidores 
consiste em diminuir a demanda 
desencorajando o uso ou compra. 
Para isto pode-se aumentar preços 
e reduzir serviços 
fazer com que as pessoas desistam 
de gostar de alguma coisa, usando 
ferramentas como mensagens 
aterrorizantes, aumento de preço 
O conceito de segmentação de marketing  Wendell R. Smith em 1956 
 
 artigo “Diferenciação de Produto e Segmentação de Mercado 
 como Estratégias de Marketing Alternativas” 
Segmentação de marketing 
 
Segmentação de marketing 
 
 é o processo de dividir o mercado 
de potenciais clientes 
em diferentes grupos e 
 segmentos 
• Gênero 
• Idade 
• Renda 
identificar grupos de 
compradores com diferentes 
necessidades de consumo 
• Cidade 
• Profissão 
• Estilo de vida 
Bases de Segmentação 
Psicográfica 
Comportamental 
Geográfica 
Segmentação 
de Mercado 
Demográfica 
 Estilos de vida 
 Valores 
 Atitudes 
 Opiniões 
 Idade 
 Sexo 
 Tamanho da Família 
 Renda 
 Ocupação 
 Atitude em relação ao produto 
 Ocasião de compra 
 Benefícios 
 Utilização 
• Região 
• Tamanho do município 
• Concentração 
• Clima 
 Exemplo pescado 
salgado seco 
Contratar, treinar, 
motivar 
funcionários a 
atender bem 
Marketing 
Holístico 
Departamento 
de Marketing 
Outros 
departamentos 
Gerência 
Sênior 
Comunicações 
Produtos e 
serviços 
Canais 
Clientes Canal Parceiros 
Legalidade 
Ética 
Comunidade 
Meio 
Ambiente 
Dimensões do Marketing 
Marketing 
Interno 
Marketing 
Integrado 
Marketing de 
Relacionamento 
Marketing 
Socialmente 
Responsável 
Construir 
relacionamento 
a longo prazo, 
manter negócios 
Criar, comunicar e 
entregar valor aos 
consumidores. 
 4 Ps 
Preocupação 
com o bem estar 
dos clientes, 
 alimentos 
saudáveis 
Administração e Plano de Marketing 
 Para cada produto = 1 plano de marketing para atingir suas metas; 
 
 Plano de marketing = é um documento escrito que resume o que o 
profissional sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja 
alcançar seus objetivos; 
 
 
https://www.youtube.com/watch?time_continue
=35&v=C6mwZc9U-Dw 
https://www.youtube.com/watch?time_continue
=16&v=258fr66J8VI 
 Para mostrar a origem dos peixes 
enlatados, a Gomes da Costa lança 
uma campanha mostrando como leva o 
peixe do alto-mar para a casa dos 
consumidores. A ação tem como 
slogan “Naturalmente”. 
https://www.youtube.com/watch?time_continue=30
&v=dXMRsho1q2g Coca-Cola 
 A meta do marketing é criar, comunicar e fornecer valor; 
 
7 Ps: 
P1 (Produto) 
P2 (Preço) 
P3 (Promoção) 
P4 (Praça ou Ponto de Distribuição) 
P5 (Pessoas) 
P6 (Processos) 
P7 (Evidências) 
 
Indústria de alimentos  o processo de desenvolvimento 
de produto apresenta algumas características importantes: 
 
a) a interação com mercado consumidor durante todo o 
processo tem como objetivo atender as necessidades do 
mesmo; 
c) a preocupação em atender as necessidades alimentares 
 intervenção na conservação, 
 preparo, 
 atratividade do produto alimentar; 
 hábitos, 
 cultura e costumes da população local 
 ampliar linhas de produtos para população mundial 
b) a importância concedida à embalagem 
Existem empresas que têm como estratégia competitiva a 
diferenciação do produto 
 altos investimentos em propaganda e marketing 
 objetivo  estabelecer sua marca no mercado, 
buscando ser reconhecida pelos consumidores 
no ato da compra 
priorizam a qualidade do produto em aspectos que o 
consumidor percebe mais nitidamente 
 qualidade nutricional, 
 homogeneidade, 
 oferta regular, 
 redução do “glazzing” 
 ausência de espinhos. 
 sem nenhum tipo de antibiótico 
 certificação WQS – (World Quality Service) 
 livres de hormônios para reversão sexual 
https://www.youtube.com/watch?time_continue=28&v=
WA4GvBPv8QM 
Salgadinho de peixe seco Iriko com amendoim 
https://www.youtube.com/watch?time_continue=66&v=0GZylGih0rw 
Novo Marketing - Gestão atendimento 
Coqueiro traz inovação para a categoria de 
pescados com a promoção ‘Recarga na Lata’ é uma aposta da marca para fomentar as 
vendas de sardinha em praças estratégicas – 
Nordeste e Sul e nos estados de Minas Gerais, 
Espírito Santo e interior de São Paulo. Ao todo, a 
Coqueiro contará com mais de sete mil pontos de 
venda onde será possível adquirir os produtos para 
se cadastrar. Todos os canais participam. 
 
“Estamos trazendo uma ação inovadorapara a 
categoria de pescados, agregando um benefício 
direto para nossos consumidores, pois basta 
comprar três sardinhas Coqueiro e se cadastrar para 
poder usufruir do crédito de celular. Atualmente 83% 
dos celulares no país são pré-pagos, então, temos 
um público bem grande que pode usufruir dessa 
promoção”