Banco de Questões Parcial IX - Ética e Responsabilidade social

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ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL 
 
 
 
1a Questão 
 
 
Qual é o certificado ISO, que declara ao Mercado que a Empresa age com Responsabilidade social e 
tem preocupação com a proteção ambiental? 
 
 
 
ISO9002 
 
ISO900 
 ISO 14000 
 
ISO9001; 
 
ISO 26.000 
 
 
2a Questão 
 
 
Como deve agir uma Empresa que tem por objetivo obter a certificação ISSO 14.000? 
 
 
 Todas alternativas estão corretas. 
 
Seguir a legislação ambiental em vigor do pais onde atua; 
 
Treinar e qualificar seus colaboradores para seguirem a legislação ambiental; 
 
Desenvolver ações de proteção ao meio ambiente/ 
 
Diagnosticar os impactos ambientais; 
 
 
3a Questão 
 
 
A ISO ficou popularizada pela série __________, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para 
Gestão e Garantia da Qualidade nas Empresas. 
 
 
 
ISO 14000. 
 
ISO 26000. 
 
OHSAS. 
 
SA 8000. 
 ISO 9000. 
 
 
4a Questão 
 
 
A ISO 14000 trata especificamente sobre que tema? 
 
 
 Proteção do Meio ambiente. 
 
Eliminação de barreiras técnicas e comerciais. 
 
Segurança: Proteger a vida humana e a saúde. 
 
Proteção do consumidor: Prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos 
produtos. 
 
Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos. 
 
 
5a Questão 
 
 
Segundo nosso conteúdo, a sociedade foi se estruturando para garantir segurança, dignidade e 
qualidade de vida nos ambientes empresariais. Para isso, foram criados padrões (ISO Padrões 
Internacionais ) normas (NBR Normas Brasileiras) recomendações (SA Responsabilidade Social) 
indicadores (OSHAS indicadores para a avaliação da higiene e segurança no trabalho). Todos estes 
instrumentos foram criados para: 
 
 
 
Atrair clientes em um mercado globalizado e competitivo 
 Estabelecer padrões internacionais de comportamento organizacional 
 
Punir as organizações não pratica os padrões, normas e recomendações 
 
Obrigar todas as empresas as adotarem tais procedimentos 
 
Identificar as empresas de maior potencial de produção de bens e serviços 
 
 
6a Questão 
 
 
Uma empresa que se propõe garantir a qualidade de seus produtos pela padronização de seus 
métodos de trabalho; que objetiva diminuir qualquer impacto que provoque no meio ambiente; que 
mantenha condições dignas de trabalho e respeito aos direitos dos trabalhadores, pode pleitear, 
respectivamente: 
 
 
 
NBR 16000, OHSAS, SA 8000 
 
ISO 14000, SA 8000, ISO 9000 
 
ISO 9000, ISO 14000, ISO 16000 
 
NBR 16000, OHSAS, ISO 14000 
 ISO 9000, ISO 14000, SA 8000 
 
 
7a Questão 
 
 
Observa-se em nosso conteúdo, que a principal atividade da ISO é elaborar padrões para 
especificações e métodos de trabalho em várias áreas de conhecimento da sociedade. Nesse caso, se 
destaca a NBR 16000 com seu conceito de qualidade a partir das características abaixo. Portanto, 
assinale a alternativa que se encontra incorreta face ao conceito dessa norma: 
 
 
 
Evita a existência de regulamentos conflitantes sobre produtos e serviços em diferentes países, 
facilitando o intercâmbio comercial. 
 Incentivar protestos populares a favor da desregulamentação dos conflitantes sobre 
produtos e serviços em diferentes países, facilitando o intercâmbio comercial. 
 
Proporciona meios reais mais eficientes na troca de informação entre fabricante e o cliente, 
melhorando a confiabilidade das relações e de serviços. 
 
Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos. 
 
Prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos produtos e protege a vida 
humana e a saúde. 
 
 
8a Questão 
 
 
Este certificado consiste em uma série de normas para orientação de formação de um Sistema de 
Gestão e certificação da segurança e saúde ocupacionais. É uma ferramenta que fornece orientações 
sobre as quais uma organização pode implantar e ser avaliada, com relação aos procedimentos de 
saúde e segurança do trabalho. O sistema de gestão proposto por tais normas pode ser integrado 
aos sistemas de gerenciamento ambiental e também aos sistemas de qualidade. Nesse caso, o texto 
refere-se ao certificado: 
 
 
 
ISO 14000 
 
ISO 12000 
 OHSAS 
 
AS 8000 
 
NBR 16000 
 
 
9a Questão 
 
 
Desde o início do processo de industrialização, há uma preocupação com a padronização, a 
produtividade e a qualidade. Ao estudarmos Administração, percebemos a contribuição de muitos 
estudiosos que, ao longo da história, tiveram a preocupação de melhorar as condições de trabalho, 
aumentando a produtividade e mantendo a qualidade. A preocupação com a qualidade levou, por 
volta de 1947, o surgimento da entidade denominada: 
 
 
 
OMS - Organização Mundial da Saúde 
 
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. 
 
ONU - Organização das Nações Unidas. 
 
UNESCO - A Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura. 
 ISO - Organização Internacional de Padronização 
 
 
10a Questão 
 
 
O Estudo de Impacto Ambiental (EIA) e o Relatório de Impacto sobre o Meio Ambiente 
(RIMA) estão vinculados um ao outro. Existe entretanto uma diferença entre os dois. Assinale a 
resposta correta. 
 
 
 
A equipe que desenvolve os estudos do EIA/RIMA é multidisciplinar porque leva em 
consideração o impacto sobre diversos ambientes. 
 
O RIMA apresenta instruções por mapas, quadros e gráficos , facillitando um melhor 
atendimento e visualização do projeto. 
 Todas as respostas estão corretas. 
 
O RIMA é de acesso público e o EIA contém informações sigilosas a respeito de 
suas atividades. 
 
O texto do RIMA é mais acessível ao público e ao meio jornalístico. 
 
 
11a Questão 
 
 
Determinada norma foi elaborada pela organização não governamental norte-americana Council on 
Economic Priorities Accreditation Agency (Cepaa), atualmente Social Accountability International 
(SAI), que consistiu no primeiro padrão passível de certificação elaborada por especialistas e 
representantes de stakeholders. Baseia-se num sistema de gestão e estabelece requisitos baseados 
nas diretrizes internacionais de Direitos Humanos da ONU, nas convenções da OIT e nas convenções 
da ONU sobre direitos das crianças. É adotada mundialmente por organizações que desejam ser 
reconhecidas pela manutenção de condições dignas de trabalho e respeito aos direitos fundamentais 
do trabalho. Nesse caso, o texto refere-se ao certificado: 
 
 
 
OHSAS. 
 
ISO 9000. 
 SA 8000. 
 
ISSO 14000 
 
Balanço Social. 
 
 
12a Questão 
 
 
A Primeira tentativa formal de se tentar trabalhar com um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde 
Ocupacional no Brasil foi a Aprovação da Normas Regulamentadoras do MTE. Qual é a norma 
internacional que orienta as organizações a formularem políticas e metas de saúde e segurança 
ocupacional? 
 
 
 
BS8800 
 
ISO26000 
 
ISO9000 
 
ISO14001 
 OHSAS18000 
 
 
13a Questão 
 
 
A OHSAS trata especificamente sobre que tema? 
 
 
 
Eliminação de barreiras técnicas e comerciais. 
 
Proteção do consumidor: Prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos 
produtos. 
 
Proteção ao meio ambiente. 
 O seu foco é a qualidade no que tange à saúde e à segurança no trabalho. 
 
Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos. 
 
 
14a Questão 
 
 
A cidadania empresarial é um novo conceito. Surgiu em decorrência do movimento de consciência 
social que vem sendo internalizado por diversas empresas.Analisando o texto é correto afirmar que: 
 
 
 
A cidadania empresarial corresponde ao exercício da responsabiblidade social pelos agentes do 
processo de desenvolvimento econômico do primeiro setor. 
 
A cidadania empresarial corresponde as questões de responsabilidade social pela gerência das 
empresas. 
 
A cidadania empresarial corresponde ao exercício da responsabiblidade social pelos agentes do 
processo de desenvolvimento econômico das empresas. 
 
A cidadania empresarial corresponde as questões de responsabilidade social unicamente pelo 
público externo da empresa. 
 A cidadania empresarial corresponde ao exercício pleno da responsabilidade social 
pela empresa. 
 
 
15a Questão 
 
 
A ISO 9000 trata especificamente sobre que tema? 
 
 
 
Aumentar a competitividade das empresas. 
 Proteção do consumidor: prover a sociedade de meios eficazes para aferir a 
qualidade dos produtos. 
 
Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos. 
 
Agregar segurança e proteger a saúde do trabalhador. 
 
Proteção do meio ambiente. 
 
 
16a Questão 
 
 
A principal atividade da ISO é: 
 
 
 
Elaborar métodos de trabalho em várias áreas do desenvolvimento sustentável. 
 
Elaborar projetos que tenham por objetivo o desenvolvimento sustentável. 
 
Elaborar métodos que sem empregados visando o desenvolvimento organizacional. 
 Elaborar padrões para especificações e métodos de trabalho em várias áreas de 
conhecimento da sociedade. 
 
Elaborar padrões em substituição às inúmeras normas utilizadas pelos diversos laboratórios. 
 
 
17a Questão 
 
 
A fundação da ISO consistiu no grande avanço da relação entre produtividade e qualidade. Para 
tanto, buscou-se um sistema qualitativo de âmbito internacional. Nesse caso, a principal atividade 
da ISO (Organização Internacional de Padronização) é elaborar: 
 
 
 
Sistema universal de qualidade aprovado pelo INMETRO. 
 
Conjunto de regras que facilite o consumo de mercadorias tangíveis. 
 
Metodologia de análise dos produtos industrializados. 
 
Padrão europeu de qualidade assimilado pelo mundo. 
 Padrões para especificações e métodos de trabalho em várias áreas de conhecimento 
da sociedade. 
 
 
18a Questão 
 
 
É adotada mundialmente por organizações que desejam ser reconhecidas pela manutenção de 
condições dignas de trabalho e respeito aos direitos fundamentais do trabalho: 
 
 
 
ISO 14000. 
 
ISO 26000. 
 
ISO 9000. 
 SA 8000. 
 
OHSAS. 
 
 
19a Questão 
 
 
Dentre as assertivas abaixo marque a única que está incorreta: 
 
 
 
b) A ISO 14001 estabelece requisitos para as empresas gerenciarem seus produtos e 
processos para que eles não agridam o meio ambiente, que a comunidade não sofra com os 
resíduos gerados e que a sociedade seja beneficiada num aspecto amplo; 
 
e) A OHSAS 18001 é um padrão internacional que estabelece requisitos relacionados à 
Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional; 
 c) SA 8000 é uma Lei de caráter multinacional com conceitos muito fortes de 
proteção à criança, ao trabalhador em regime semiescravo, à saúde, segurança e 
discriminação; 
 
d) A NBR 16000 é uma norma que se preocupa com a criação, por parte das empresas, de 
um sistema de gestão de responsabilidade social eficaz; 
 
a) A ISO 9000 visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio com 
foco principal na satisfação do cliente e consumidor; 
 
 
20a Questão 
 
 
A NBR 16000 é uma norma da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), lançada em 2004. 
Podemos afirmar: que NÃO é objetivo da normatização. 
 
 
 
Proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos. Proteger a vida 
humana e a saúde. 
 
Proteção do consumidor: Prover a sociedade de meios eficazes para aferir a qualidade dos 
produtos. 
 
Proporcionar meios mais eficientes na troca de informação entre o fabricante e o cliente, 
melhorando a confiabilidade das relações comerciais e de serviços. 
 
Evitar a existência de regulamentos conflitantes sobre produtos e serviços em diferentes 
países, facilitando o intercâmbio comercial. 
 Proteger a troca de informações, facilitando o intercâmbio comercial- 
 
 
21a Questão 
 
 
Qual é a Certificação que solicita de uma Empresa um conjunto de documentos que 
demonstre todo o conjunto de ações relacionadas à sistematização de atividades e 
processos de industrialização, além da preocupação com a padronização, a produtividade 
e a qualidade para garantia da qualidade.? 
 
 
 ISO 900; 
 
SA 8000; 
 
 
NBR16000; 
 
ISO 14.000; 
 
OHSAS 18001 
 
 
22a Questão 
 
 
Certificação multinacional, lançada em 1997 pela SAI (Social Accountability Internacional) com 
conceito de proteção à criança, ao trabalhador em regime semiescravo, à saúde, à segurança e à 
discriminação; ou seja, é restrita ao seu público interno. Marque a alternativa que se refere ao 
conceito acima: 
 
 
 
ISO 14000 
 SA- 8000 
 
ISO 26000 
 
ISO 9001 
 
NBR 16000 
 
 
23a Questão 
 
 
Um mercado mais competitivo, clientes e comunidades que passam a valorizar cada vez mais a 
proteção ambiental e respeito aos direitos humanos são alguns fatores que incitaram as 
organizações a realizar investimentos em ações de responsabilidade social. Considerando o contexto 
acima, afirma-se que as empresas adotam ações de responsabilidade social com vistas a: 
 
 
 
priorizar ações que atendam aos anseios de seus empregados. 
 
gerar riqueza, emprego e renda, mantendo-se dentro da lei. 
 implementar ações sociais e ambientais que valorize seus públicos interno e externo. 
 
praticar ações altruístas como forma de internalizar custos ambientais. 
 
divulgar ações comunitárias em cumprimento à legislação. 
 
 
24a Questão 
 
 
A NBR 16000 é uma norma que contém critérios no que tange à proteção da criança, ao trabalhador, 
à saúde, à segurança, contra à discriminação de maneira sistêmica etc. Determina que a empresa 
crie um sistema de gestão de Responsabilidade Social eficaz. Portanto, é correto afirmar que essa 
norma foi elaborada e instituída: 
 
 
 
Pelo INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia. 
 
Pela ISO - Organização Internacional de Padronização. 
 
Pela OMS - Organização Mundial da Saúde. 
 
Pela OIT - Organização Internacional do Trabalho. 
 Pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. 
 
 
25a Questão 
 
 
As empresas que implantam os processos indicados pela ISO,podem obter o certificado ISO 14000. 
A certificação declara: 
 
 
 
Declara ao mercado que aquelas empresas empresas tem responsabilidade social , pois se 
preocupam com a questão infantil. 
 Declara o mercado que aquelas empresas tem responsabilidade social, pois se 
preocupam com a questão ambiental. 
 
Declara ao mercado que aquelas empresas empresas tem responsabilidade social , pois se 
preocupam com a questão profissional. 
 
Declara ao mercado que aquelas empresas empresas tem responsabilidade social , pois se 
preocupam com a questão social. 
 
Declara ao mercado que aquelas empresas empresas tem responsabilidade social , pois se 
preocupam com a questão econômica. 
 
 
26a Questão 
 
 
3 - A NBR 16000 é uma norma que contém critérios no que tange à proteção da criança ao 
trabalhador em regime semi-escravo, à saúde, à segurança e à discriminação de maneira sistêmica. 
Determina que a empresa crie um sistema de gestão de Responsabilidade Social eficaz. Portanto, é 
correto afirmar que essa norma elaboradaé instituída: 
 
 
 
Pela OIT. 
 
Pela OMS. 
 Pela ABNT. 
 
Pela ISO. 
 
Pelo INMETRO. 
 
 
27a Questão 
 
 
Sobre a origem da SA8000 assinale a única alternativa INCORRETA: 
 
 
 É adotada apenas por empresas localizadas em países ricos e desenvolvidos pelo 
seu alto custo de manutenção. 
 
Tem sido utilizada principalmente por empresas que possuem unidades de produção ou 
fornecedores em países onde a fiscalização e o controle das condições de trabalho são 
precários. 
 
Foi elaborada pela organização não governamental norte-americana Council on Economic 
Priorities Accreditation Agency (Cepaa), atualmente Social Accountability International (SAI). 
 
Foi o primeiro padrão passível de certificação elaborada por especialistas e representantes de 
stakeholders. 
 
Baseia-se num sistema de gestão e estabelece requisitos baseados nas diretrizes 
internacionais de Direitos Humanos e da ONU, nas convenções da OIT e nas convenções da 
ONU sobre direitos das crianças. 
 
 
28a Questão 
 
 
A responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações em 
incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e a responsabilizar-se 
pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Isso implica um 
comportamento ético e transparente que contribua para o desenvolvimento sustentável, que esteja 
em conformidade com as leis aplicáveis e seja consistente com as normas internacionais de 
comportamento. Também implica que a responsabilidade social esteja integrada em toda a 
organização, seja praticada em suas relações e leve em conta os interesses das partes interessadas. 
¿Assinale a alternativa a que se refere a citação : 
 
 
 
ISO 14000 
 
ISO 26002 
 
ISO 14001 
 ISO 26000 
 
ISO 9000 
 
 
29a Questão 
 
 
A ISO 14000 é uma norma elaborada pela International Organization for Standardization, com sede 
na Suiça que reune 100 países com a finalidade de criar normais internacionais de proteção ao meio 
ambiente. Qual é o orgão no Brasil, responsável por gerir estas normas? Assinale a resposta 
correta. 
 
 
 
A I A ( AVALIAÇÃO DO IMPACTO AMBIENTAL ). 
 
S G A ( SISTEMA DE GERENCIAMENTO AMBIENTAL ). 
 A B N T ( ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS). 
 
G R I (GLOBAL REPORTING INICIATIVE). 
 
RIMA ( RELATÓRIO DE IMPACTO SOBRE O MEIO AMBIENTE). 
 
 
30a Questão 
 
 
Qual é a Norma da ABNT que contém critérios pertinentes à proteção da criança, ao trabalhador em 
regime semiescravo, à saúde, à segurança e à discriminação, de maneira sistêmica e bem 
planejada.? 
 
 
 
ISO 900; 
 
OHSAS18001; 
 
ISO14000 
 NBR 16.000; 
 
SA800; 
 
 
31a Questão 
 
 
Os modelos de certificação das empresas têm ganho força e credibilidade em todo mundo e são 
reconhecidos por sua eficácia. Cerca de 500.000 empresas tiveram seus sistemas de qualidade 
auditados e reconhecidos. Um desses programas baseou-se nas normas da Organização 
Internacional do Trabalho (OIT) , na Declaração Internacional dos Direitos Humanos e na Declaração 
Universal dos Direitos da Criança da ONU. Assinale a resposta certa. 
 
 
 
ISO 14000. 
 
NOAA. 
 
EIA / RIMA. 
 
NBR 16000. 
 SA 8000. 
 
 
32a Questão 
 
 
Em relação ao estudo da OHSAS 18001, podemos dizer que: 
 
 
 
É normalizadora de atividades técnicas e normas das mais diversas atividades da área de 
tecnologia. 
 
É mais sistêmica e bem planejada, se preocupa mais com que a empresa crie um sistema de 
gestão de responsabilidade social eficaz. 
 
Estabelece requisitos para as empresas gerenciarem seus produtos e processos para que eles 
não agridam o meio ambiente, que a comunidade não sofra com os resíduos gerados e que a 
sociedade seja beneficiada num aspecto amplo. 
 
É uma certificação de caráter multinacional lançada em 1997, com conceitos muito fortes de 
proteção à criança, ao trabalhador em regime semi-escravo, à saúde, segurança e 
discriminação. 
 É um padrão internacional que estabelece requisitos relacionados à Gestão da 
Segurança e Saúde Ocupacional. 
 
 
 
1a Questão 
 
 
As normas estabelecidas pelo certificado ISO foram elaboradas objetivando diminuir o impacto 
provocado pelas empresas ao meio ambiente. Muitas empresas utilizam recursos naturais, geram 
poluição ou causam danos ambientais através de seus processos de produção. Portanto, existe um 
determinado certificado da ISO que estabelece um conjunto de normas que definem parâmetros e 
diretrizes para a gestão ambiental por parte das empresas, tanto privadas quanto públicas. A 
proposta é que as empresas sigam tais normas, reduzindo, significativamente, os danos ao meio 
ambiente. Nesse sentido, o texto refere-se ao certificado: 
 
 
 
ISO 18000 
 
ISO 9000 
 
ISO 21000 
 ISO 14000 
 ISO 16000 
 
 
4a Questão 
 
 
Dentre as diversas normas internacionais de certificação, temos a OHSAS 18.001, que em seu 
escopo fornece os requisitos para um sistema de gestão objetivando a ... 
 
 
 qualidade e segurança ambiental. 
 segurança e saúde ocupacional. 
 
qualidade e meio ambiente. 
 
saúde e meio ambiente. 
 
segurança patrimonial.