1º CHAMADA - COMUNICAÇÃO NA PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CADERNO DE PROVA PRESENCIAL
2168007 - PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - COMUNICAÇÃO NA PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL
Nome do aluno: VALÉRIA PACHECO DOS SANTOS
Local da prova:
Instruções para a realização da prova:
01. Leia as questões com atenção.
02. Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois repasseas para a folha de respostas.
03. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
04. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
05. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
06. Preencha todo o espaço do quadrinho da alternativa escolhida a caneta, conforme instruções: não rasure, não preencha 
com "x".
07. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
08. Só assinale uma alternativa por questão.
09. Não se esqueça de responder as questões dissertativas e entregue a folha de respostas para o tutor de sala, devidamente
assinalada.
10. Não será entregue uma segunda folha de respostas.
11. O aluno somente poderá se ausentar da sala de provas 45 minutos após o início da mesma.
12. Os 3 últimos alunos deverão sair juntos da sala de provas.
Boa prova!!
A Coordenação.
Questão 1 - Código: 156126
De acordo com os conteúdos vistos até o momento, percebe-se que a comunicação é um aspecto fundamental 
da sociedade humana. O que é comunicação ou para que serve a comunicação? Assinale a alternativa correta:
A) A comunicação não transforma as pessoas e seu entorno
B) Serve para que as pessoas não se relacionem entre si
C) Serve para impor a sua opinião aos outros
D) nenhuma das anteriores
E) Serve para que as pessoas se relacionem entre si, transformando-se mutuamente e a realidade que as rodeia
Questão 2 - Código: 211857
"Assim, pensar sobre Tecnologias da Informação supõe deslocar a ênfase do objeto propriamente dito – o 
computador, o programa, o módulo técnico – para o projeto – a rede de relações humanas ou o projeto de 
sociedade que se quer instituir" (LÉVY, 1993 apud VELOSO, 2011, p. 175).
Com a evolução dos computadores e dos aparelhos de telefonia móvel, a criação da internet, entre outras 
Tecnologias da Informação, sua presença na vida do cidadão é imensa. A partir desses pressupostos,assinale a
alternativa CORRETA:
A) O acesso à Internet através do celular tem diminuído dramaticamente nos últimos anos
B) A Internet perde sua importância como mídia, em prol de informações impressas. Jornais e revistas impressas tem tido um aumento expressivo nas vendas
C) Não vivemos a era da informação, já que as informações falsas suplantaram as verdadeiras
D) Nenhuma das anteriores
E) Vivemos a Era da Informação, baseada no livre intercâmbio de ideias através das informações digitais, disponibilizadas mundialmente e imediatamente
Questão 3 - Código: 345451
Segundo Iamamoto (2010) nesta tensão entre a produção da desigualdade e produção da rebeldia e da 
resistência, que trabalham os assistentes sociais, situados neste terreno movidos por interesses sociais 
distintos. Quando tratamos do Serviço Social e os desafios e limites da comunicação na prática profissional, 
podemos afirmar que:
user
Caixa de texto
user
Caixa de texto
A) a reflexão sobre a comunicação no exercício profissional do assistente social é um desafio que trata de uma interface entre áreas que possuem uma relação dialética com a
dinâmica da vida econômica, política e social do país e do mundo.
B) a reflexão sobre a comunicação no exercício profissional do assistente social é um desafio que trata de uma interface entre áreas que possuem uma relação estática com a
dinâmica da vida econômica, política e social do país e do mundo.
C) a reflexão sobre a comunicação no exercício profissional do assistente social é um espaço que trata de uma interface entre áreas que possuem uma relação estática com a
dinâmica da vida econômica, política e social do país e do mundo.
D) a reflexão sobre a comunicação no exercício profissional do assistente social é um espaço que trata de uma interface entre áreas que possuem uma relação dialética com 
a dinâmica da vida econômica, política e social do país e do mundo.
E) a reflexão sobre a comunicação no exercício profissional do assistente social é um espaço que trata de uma interface entre áreas que possuem uma relação estática com a
dinâmica da vida econômica, política mas não social do país e do mundo.
Questão 4 - Código: 344221
Segundo Souza (2008), enquanto a comunicação direta, como o próprio nome diz, permite uma intervenção 
direta junto ao interlocutor, a comunicação escrita [ou indireta] possibilita que outros agentes tenham acesso ao 
trabalho que foi desenvolvido pelo Assistente Social. Sendo assim, os instrumentos de trabalho por escrito, não 
raramente, implicam que outros profissionais e/ou outras instituições desenvolverão ações interventivas a partir 
da intervenção do Assistente Social. [No entanto há] necessidade do texto estar bem escrito, claro e coerente, 
para que não haja dúvidas quanto à mensagem que o Assistente Social quer emitir. Considerando esse texto, 
avalie as afirmativas abaixo:
I - o diálogo independente de sua interpretação conduz a comunicação clara e objetiva.
II - o diálogo depende da interpretação que leva à unilateralidade da comunicação.
III - diálogo e interpretação são independentes ao se considerar o processo de comunicação.
É correto que:
A) Apenas a afirmação II está correta.
B) Apenas as afirmações II e III estão corretas.
C) Apenas a afirmação III está correta.
D) Apenas a afirmação I está correta.
E) As afirmações I, II e III estão corretas.
Questão 5 - Código: 344240
Em um processo de diálogo que envolve um assistente social e um usuário, o técnico é um observador 
participante não neutro. Isso implica que o profissional:
A) Nenhuma das anteriores.
B) Pode emitir suas opiniões profissionais e pessoais sobre a questão apresentada.
C) Pode emitir suas opiniões pessoais sobre a questão apresentada.
D) Não pode emitir suas opiniões profissionais sobre a questão apresentada.
E) Pode emitir suas opiniões profissionais sobre a questão apresentada.
Questão 6 - Código: 341172
Se a comunicação é capaz de apropriar o sujeito de seus direitos e de colaborar com a problematização e 
análise das expressões sociais de desigualdade e exclusão que se apresentam cotidianamente, então ela existe
para o Serviço Social como:
A) uma ferramenta fundamental para as mediações que independente de integrar a formação e atuação profissional do assistente social.
B) uma ferramenta fundamental para as mediações que mesmo que sem integrar a formação e atuação profissional do assistente social.
C) uma ferramenta fundamental para as mediações que exclusivamente vai integrar a formação e atuação profissional do assistente social.
D) uma ferramenta fundamental para as mediações que podem integrar a formação e atuação profissional do assistente social.
E) uma ferramenta fundamental para as mediações que devem integrar a formação e atuação profissional do assistente social.
Questão 7 - Código: 344112
O conceito de comunicação social, consiste em:
A) Uma categoria metodológica, não apenas com a capacidade de apreender o real, mas de modo particular, com a capacidade de transformá-lo.
B) Compreender a história, informar, refletir com as pessoas mas não até entretê-las, de acordo com as mudanças cotidianas, relações de trabalho, entre outros.
C) Estudo das causas, funcionamento e consequências da relação do homem e da sociedade com os meios de comunicação que apresentamos nesta seção de autoestudo.
D) Agir no sentido de silenciar, controlar, excluir ou também, dar vazão às informações ou empoderar sujeitos.
E) Técnicas para que o assistente social possa construir de forma eficaz seus instrumentos sob a perspectiva do projeto ético-político.
Questão 8 - Código: 344184
Muitas vezes os indivíduos utilizam gestos como linguagemde comunicação. É exemplo disso a afirmativa:
A) Telefonar pra fazer reservas em um restaurante.
B) Encaminhar um email solicitando um orçamento.
C) Dizer ao atendente qual modelo de mercadoria esta procurando.
D) Solicitar ao garçom o fechamento da conta.
E) Enviar um oficio esclarecendo as informações da empresa.
Questão 9 - Código: 144853
A comunicação é um processo pelo qual produzimos estímulos nos outros, através de perguntas. Em outros 
termos, pela comunicação buscamos a interação com nossos semelhantes. Para que se estabeleça a interação,
primeiramente, é necessário:
A) Escrita
B) Nenhuma das anteriores
C) Sinais e fala
D) Uma linguagem em comum
E) Gestos e signos
Questão 10 - Código: 211861
A sociedade vive um intenso processo de revolução tecnológica, principalmente depois da II Guerra Mundial. A 
sociedade se reorganizou de formas nunca antes vista, o mundo globalizado se impôs como necessidade. 
Nenhum país do mundo é totalmente autossuficiente. Em maior ou menor grau, haverá o tênue equilíbrio entre 
importação/exportação. Mas ainda mais importante que o comércio global, é a comunicação instantânea e 
onipresente da Internet, que moldou profundamente a última década do século XX, e a nossa própria época - 
ainda mais emaranhados num mundo de informações virtuais. E todo esse mundo digital só foi possível a partir 
de qual invenção?
A) Rádio
B) Internet
C) Computador
D) Celular
E) Todas as anteriores
Questão 11 - Código: 211859
De acordo com Peruzzo (2008, p. 368), o "termo ‘comunitário’ vem sendo empregado para identificar diferentes 
processos comunicacionais, desde formas de comunicação do ‘povo’ até experiências desencadeadas no 
âmbito da mídia comercial de grande porte, considera-se oportuno refletir sobre as especificidades e os 
princípios norteadores de processos de comunicação popular, alternativa e comunitária". É CORRETO afirmar:
A) A Internet e os computadores são responsáveis por milhares de demissões, ano após ano. A única saída possível é o boicote dos meios digitais. A comunicação alternativa
jamais poderá ser feita na Internet
B) A comunicação alternativa é uma maneira de empoderamento do cidadão, pois só através do diálogo se estabelece uma verdadeira mudança na sociedade
C) A comunicação popular não é uma ferramenta apropriada para as práticas profissionais do assistente social
D) Nenhuma das anteriores
E) A comunicação alternativa só tem efetividade dentro dos grandes veículos de comunicação
Questão 12 - Código: 344226
No Serviço Social, o diálogo é uma das ferramentas fundamentais para a execução do trabalho, através dele 
podemos utilizar outros instrumentos como:
A) a entrevista individual ou grupal, observação não participante, reuniões, mobilização de comunidades, dinâmicas de grupo, visita domiciliar e institucional.
B) a entrevista individual ou grupal, observação não participante, reuniões, mobilização de indivíduos, dinâmicas de grupo, visita domiciliar e institucional.
C) a entrevista individual ou grupal, observação participante, reuniões, mobilização de comunidades, dinâmicas de grupo, visita e institucional.
D) a entrevista grupal, observação participante, reuniões, mobilização de comunidades, dinâmicas de grupo, visita domiciliar e institucional.
E) a entrevista individual ou grupal, observação participante, reuniões, mobilização de comunidades, dinâmicas de grupo, visita domiciliar e institucional.