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Avaliação: CCT0784_AV_201809036933 » IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201809036933 - DEIVID DE SOUZA HELLWIG
Professor: DENIS GONCALVES COPLE
 
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 11/06/2019 19:37:53
 
 1a Questão (Ref.: 201809632281) Pontos: 0,0 / 1,0
Dentre as desvantagens em desenvolver um software, podemos citar, exceto:
Maior complexidade para a definição da solução
Tempo maior para a instalação da solução proposta
 Necessidade maior em adequar aos processos da empresa
 Maior custo
Maior grau de incerteza quanto à instalação da solução proposta
 
 2a Questão (Ref.: 201809141617) Pontos: 0,0 / 1,0
Relacione as duas colunas indicando que boa prática (coluna 1) deve ser realizada em que cenário de uso
(coluna 2)
Coluna 1 (Boas práticas) Cenário de uso
1.ISO 9000 a. Objetivos de controle da TI 
 2. PMBOK b. Processos internos 
 3. COBit c. Sistema de gestão de qualidade 
 4. ITIL d. Controle de projeto 5. Planejamento estratégico e. Negócios da empresa
Marque a opção que relaciona corretamente as 2 colunas
1-c; 2-d; 3-b; 4-a; 5-e
 1-e; 2-a; 3-d; 4-b; 5-c
1-c; 2-d; 3-e; 4-b; 5-a
1-c; 2-e; 3-a; 4-b; 5-d
 1-c; 2-d; 3-a; 4-b; 5-e
 
 3a Questão (Ref.: 201809141657) Pontos: 0,0 / 1,0
É certo que no dias atuais muitas atividades de TI tem sido terceirizadas, com isso aumentou a carga de
trabalho das pessoas que trabalham em uma das 9 áreas de gerenciamento de projetos, definidas pelo PMBOK.
Assinale a opção que apresenta essa área
 Gerencia de Qualidade
Gerencia de RH
Gerencia de escopo
Gerencia de Comunicações
 Gerencia de Aquisições
 
 4a Questão (Ref.: 201809141671) Pontos: 0,0 / 1,0
Uma empresa estimou seus custos de seu software de gestão, conforme segue
- Aquisição do software em si = R$ 80.000,00
- Aquisição de Hardware = R$ 110,000,00
- Custo de operação e controle = R$ 2.000,00 por ano
Considerando o uso desse sistema por 10 anos na empresa, assinale a opção que mostra o correto TCO (custo
total de propriedade).
 390.000,00
192.000,00
 210.000,00
130.000,00
100.000,00
 
 5a Questão (Ref.: 201809662323) Pontos: 1,0 / 1,0
A solução dos problemas de informatização nas empresas existem fatores relevantes que precisam ser
analisados, podermos afirmar que Sobre o item Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar:
Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente;
Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros
clientes; Preço.
Flexibilidade, Integração; falta de aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação;
Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
 Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente;
Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de Satisfação de outros
clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação; Avaliação de
Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
Flexibilidade, Integração; Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor;
Documentação; Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento
e Preço.
 
 6a Questão (Ref.: 201809270355) Pontos: 1,0 / 1,0
Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO:
determinar os critérios de avaliação
negociar um contrato
 estabelecer ITIL
identificar os fornecedores
estabelecer SLA
 
 7a Questão (Ref.: 201809766069) Pontos: 1,0 / 1,0
Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a
comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre:
 Todos os envolvidos no processo
A equipe de desenvolvimento
Gestores e programadores
Clientes e equipe da empresa
Usuários e analistas de sistemas
 
 8a Questão (Ref.: 201809659459) Pontos: 1,0 / 1,0
Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos?
 DS2 - Gerenciar serviços de terceiros.
PO1 - Definir o plano estratégico da TI.
AI3 - Adquirir e manter a infra-estrutura de TI.
AI6 - Gerenciar mudanças.
MA3 - Certificar a compatibilidade.
 
 9a Questão (Ref.: 201809749362) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da
informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes
envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão é considerado Planos
de Continuidade da TI:
É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e
de forma oportuna
Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para
assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de
negócios atuais.
 Desenvolver planos de continuidade de TI para reduzir o impacto de uma grande interrupção de funções
e processos fundamentais ao negócio.
Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para
assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de
negócios atuais.
O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os
problemas de TI classificados como críticos.
 
 10a Questão (Ref.: 201809749364) Pontos: 1,0 / 1,0
Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno define a melhoria contínua como
sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o
método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo
Monitorar e Avaliar os Controles internos ) deve estabelecer um programa eficaz de controles internos de TI
requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
Monitoramento gerenciais resultados de auto crítica e avaliação de usuários
 Um benefício importante do monitoramento dos controles internos é assegurar uma operação eficaz e
eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
Manter a segurança sobre as informações.
Conformidade com as normas regulatórias.
Monitoramento presenciais e avaliação de equipes.
Período de não visualização da prova: desde 26/03/2019 até 18/06/2019.