teste 7 introdução a administração

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Aluno: WARLEM FELIPE SENA
	Matr.: 201902168127
	Disc.: INTRODUÇÃO À ADM. 
	2019.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
	
	
	
	Administração de Marketing
	
	
	Administração Contábil
	
	
	Administração de Operações
	
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	
	Administração Financeira
	
Explicação:
Gabarito Comentado
Dentro de uma empresa a Administração de Operações -  apresenta com conjunto de ações que devem ser cuidadosamente estudas e desempenhadas para garantir a qualidade dos produtos  -  que vão ser adquiridos pelo cliente da empresa. Manter um fluxo produtivo (logístico) na empresa - permite obter resultados quantitativos e qualitativos da Administração de Operações associado ao esforço conjunto da empresa em satisfazer o cliente (consumidor).
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Na medida em que a competividade encontrada no business to business aumenta , na mesma proporção aumenta o valor da contribuição emprestado por personagens como Shewhart , Deming , J.Juran a respeito dos estudos relacionados com qualidade . Hoje , praticamente , não se encontra uma única empresa que não considere ser esta característica uma das que pode diferenciá-la no mercado . A contribuição de J.Juran , por exemplo, teve como foco o(a) :
	
	
	
	Consumo
	
	
	Preço
	
	
	Produção
	
	
	Propaganda
	
	
	Cliente
	
Explicação:
Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são:
o planejamento da qualidade, a melhoria de qualidade e o controle da qualidade.
A partir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o ¿desempenho do produto que resulta em satisfação do cliente¿, ou seja, a qualidade deixa de ser algo apenas estatístico (ausência de deficiências) e passa a englobar a satisfação do cliente e o esforço para se evitar a ¿não satisfação¿ ocasionada por produtos defeituosos ou que ficam aquém da expectativa do cliente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
	
	
	
	gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados
	
	
	a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
	
	
	decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
	
	
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
	
	
	decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações
	
Explicação:
Gabarito Comentado
A questão do Gabarito Comento - solicita em seu enuncia - que o Aluno (a) identifique a resposta que apresente o sentido da palavra EXCETO . Essa palavra EXCETO -  (utilizada para condição de exceção ou exclusão)  - para responder a questão.
Decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços oferecidos pela organização -  (não pertence -  Área de Administração de Operações e sim para a Área de Marketing).
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma importante dimensão de atividade da área de administração de operações envolve o gerenciamento de toda a movimentação dos recursos, produtos, equipamentos e informações envolvidos na execução das atividades de uma empresa. Seu objetivo é garantir que os recursos e produtos sejam entregues com quantidade, qualidade, no lugar e no momento planejados, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Neste contexto estamos tratando de que tipo de dimensão de atividade da área de administração de operações?
	
	
	
	Transporte e entrega
 
	
	
	Logística
	
	
	Controle da produção
 
	
	
	Planejamento da produção
	
	
	Administração de material
	
Explicação:
Uma importante dimensão de atividade da área de administração de operações é a administração da logística e da distribuição. A logística envolve o gerenciamento de toda a movimentação dos recursos, produtos, equipamentos e informações envolvidos na execução das atividades de uma empresa. Seu objetivo é garantir que os recursos e produtos sejam entregues com quantidade, qualidade, no lugar e no momento planejados, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Dentre as atividades da logística, encontramos a compra e a recepção de recursos de fornecedores, a movimentação e o armazenamento de materiais dentro das instalações, o controle dos pedidos e encomendas, o transporte e a expedição dos produtos acabados para os compradores, além do gerenciamento completo das informações ligadas a esses processos.
 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as características das organizações de manufatura
	
	
	
	Emprego intensivo de capital
	
	
	Pouca participação e pouco contato com o consumidor
	
	
	Produzem bens tangíveis e duráveis
	
	
	O resultado é customizado
	
	
	A localização é menos importante para o sucesso da organização
	
Explicação:
Conforme apresentado na aula 7, o resultado das organizações de manufatura é padronizado
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Partindo da premissa do conceito de Sistema que: "Uma organização é um sistema composto de elementos ou componentes interdependentes". Assim, existindo alguns parâmetros dos sistemas que são:
	
	
	
	Recursos financeiros , equipamentos , logística de distribuição
	
	
	Utilidades , bens , serviços prestados
	
	
	Entradas, Produção e Saídas
	
	
	Capital , equipamentos , produtos
	
	
	Transporte , estoque , distribuição
	
Explicação:
Entradas ou insumo (input) ¿ é a força ou impulso de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou a informação para a operação do sistema.
Processamento ou transformador (trhoughput) ¿ é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
Saída ou resultado (output) ¿ é a consequência para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		 A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: 
	
	
	
	Organização linear e funcional.
	
	
	Organização de manufatura e serviços.
	
	
	Organizações lucrativas e não-lucrativas. 
	
	
	Organização por projeto e por processo. 
	
	
	Organização Funcional e Linha-staff. 
	
Explicação:
A alternativa correta se refere a organização de manufatura e serviços, já que as demais se relacionam aos tipos de estruturas organizacionais. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Uma das principais áreas funcionaisda organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
	
	
	
	Administração de marketing
	
	
	Administração de operações
	
	
	Administração de materiais
	
	
	Administração financeira
	
	
	Administração de recursos humanos
	
Explicação:
A opção que indica coerentemente a área responsável pela transformação das necessidades dos clientes em produtos e/ou serviços é a - Administração de operações.
Nas outras opções apresentadas na questão temos a área de Marketing que procura captar essas necessidades, e as outras que funcionam como atividades-meio, proporcionando condições para o perfeito andamento das operações.
	
	Gabarito
Coment.