Marketing - MKT23

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08/07/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Juliana Teixeira Macedo (1811047)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:447192) ( peso.:1,50)
Prova: 10976966
Nota da Prova: 5,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim, o posicionamento
quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o posicionamento de marca, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado consumidor.
 b) Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os concorrentes.
 c) Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
 d) Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
2. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas,
relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing
de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos.
 b) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em
novos mercados.
 c) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da
organização, visando ao fortalecimento de imagem.
 d) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
3. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a
Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com
crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de custos de produção, a marca
passou a investir em branding, com o objetivo de agregar valor ao produto inicialmente barato.
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão estratégica de investir em um novo
posicionamento para atingir o consumidor de classe média.
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou a mudança de posicionamento
da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
 d) V - V - V.
4. A pesquisa de marketing deve ser utilizada pelas organizações para se conseguir ter leituras constantes sobre
mercados e seus fenômenos. Com ela, é possível prever mudanças e descobrir oportunidades valiosas de mercado.
Sobre a pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Possuem grande vantagem de trazer respostas exatas para organizações que precisam de dados, que podem
ser usados ao longo de vários anos com base em pesquisa realizadas anteriormente.
 b) Ajudam as empresas a lançar produtos e serviços, mas não necessita obrigatoriamente entrevistar pessoas. Um
bom acompanhamento das mídias ajuda com a informação necessária.
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 c) Dependendo do tipo de pesquisa e métodos utilizados, ela não pode em algumas situações servir como base
para afirmações e tomada de decisão, como no caso das pesquisas exploratórias.
 d) Apresentam uma grande desvantagem quando se necessita de dados da concorrência, que são muito difíceis de
se conseguir.
5. Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as organizações. Elas vão
desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo isso para ajudar o gestor a entender
melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. Sobre a função das ferramentas para o
planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado por uma empresa.
 b) A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos como as estrelas do
negócio.
 c) Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que enfrentam
maior concorrência.
 d) Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos chamados de
vacas leiteiras.
6. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises,
estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto um
resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e
estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Estratégias de marketing.
 b) Sumário executivo.
 c) Análise da situação.
 d) Análise SWOT.
7. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a fundo as
necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio. Para que possam
colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros critérios que contribuem para
fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a possibilidade
de discorrer sobre o tema proposto.
 b) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
 c) As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado.
 d) As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema predefinido.
8. Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas.
Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de
segmentação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos
fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
( ) A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na
tomada de decisões de marketing.
( ) Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem
comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) F - V - V.
 c) F - V - F.
 d) F - F - V.
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9. O trabalho de campo de um pesquisador pode ser desafiador e com alta indução ao erro, já que é necessário seguir
alguns passos bem definidos e evitar o que chamamos de viés de pesquisa. Após os dados coletados, a tabulação
ajuda o pesquisador a entender determinados fenômenos. Sobre o processo de tabulação de dados, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro entendimento de
um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar os dados em
questionamentos.
 b) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisadoro que ele precisa para um futuro entendimento de
um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar os dados em informações.
 c) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro entendimento de
um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar os dados em afirmações.
 d) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro entendimento de
um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar os dados em discussões.
10. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de
promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue
produtos e serviços de seus concorrentes.
( ) Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos
de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
( ) O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI),
autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
 d) F - V - V.
Prova finalizada com 5 acertos e 5 questões erradas.