Logo Passei Direto
Buscar
Material
páginas com resultados encontrados.
páginas com resultados encontrados.

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Escolha uma das opções e acesse esse e outros materiais sem bloqueio. 🤩

Cadastre-se ou realize login

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Prévia do material em texto

1 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
 
 
FFAACCUULLDDAADDEE CCIIDDAADDEE VVEERRDDEE –– FFCCVV 
IINNSSTTIITTUUTTOO BBRRAASSIILLEEIIRROO DDEE FFOORRMMAAÇÇAAOO -- IIBBFF 
 
 
 
TTRRAABBAALLHHOO DDEE CCOONNCCLLUUSSÃÃOO DDEE CCUURRSSOO 
 
 
 
RROOSSAA AARRAACCEELLYY SSUUAARREESS BBAASSUUAALLTTOO NNEERRII 
TTEEMMAA:: BBIIBBLLIIOOTTEECCAA:: AA IIMMPPOORRTTÂÂNNCCIIAA DDAA AAVVAALLIIAAÇÇÃÃOO 
CCOONNSSTTRRUUTTIIVVAA CCOOMMOO UUMM BBEEMM IIMMÓÓVVEELL PPÚÚBBLLIICCOO 
NNOOMMEE DDOO CCUURRSSOO:: EENNGGEENNHHAARRIIAA DDEE AAVVAALLIIAAÇÇAAOO EE PPEERRIICCIIAA 
 
 
 
 
 
PPÓÓSS--GGRRAADDUUAAÇÇÃÃOO LLAATTOO SSEENNSSUU 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MMAANNAAUUSS,, AAMMAAZZOONNAASS 
22001199 
 
2 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
 
 
INFORMAÇÕES PESSOAIS 
 
 
NOME DO ALUNO ENDEREÇO CONTATO OBSERVAÇÃO 
ROSA ARACELY 
SUARES BASUALTO 
NERI 
RUA PATERNON, 180 – 
FLORES 
CEP: 69.058-340 
MANAUS-AM 
EMAIL: 
rosarq.urb@gmail.com 
 
FONE: (92) 99112-
3468 
 
 
 
 
3 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
 
 TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE USO E APROVAÇÃO 
 
 
AUTOR ROSA ARACELY SUARES BASUALTO NERI 
 
BBiibblliiootteeccaa:: aa iimmppoorrttâânncciiaa ddaa aavvaalliiaaççããoo ccoonnssttrruuttiivvaa ccoommoo uumm bbeemm 
iimmóóvveell ppúúbblliiccoo 
 
 
Autorizo que o presente artigo científico apresentado ao Curso de Pós-Graduação 
Lato Sensu da FCV – Faculdade Cidade Verde, como requisito parcial para obtenção 
do certificado de Especialista em ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA, e 
aprovado pelos professores responsáveis pela orientação e sua aprovação, seja 
utilizado para pesquisas acadêmicas de outros participantes deste ou de outros 
cursos, afim de aprimorar o ambiente acadêmico e a discussão entorno das 
temáticas aqui propostas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
 
TÍTULO: BIBLIOTECA: A IMPORTÂNCIA DA AVALIAÇÃO CONSTRUTIVA 
COMO UM BEM IMÓVEL PÚBLICO 
AUTOR: ROSA ARACELY SUARES BASUALTO NERI 
ORIENTADOR: Prof. Especialista Adival José Reinert Junior 
 
 
 
RESUMO 
Este Trabalho de Conclusão de Curso tem por finalidade principal, chamar a atenção 
para a importância dos espaços das Bibliotecas como um bem imóvel público para a 
sociedade, que pode ajudar no processo de tomada de decisão de caráter social. 
Confirma a biblioteca como porta de entrada para o conhecimento, conforme os 
ditames da UNESCO. A partir de um estudo enfatiza o lugar da biblioteca pública na 
sociedade, seu papel fomentador da leitura e cultura, sua relação intrínseca com a 
comunidade na qual está inserida, gerando conhecimento, capacitando e 
favorecendo cidadania. Na relevância, a pesquisa mostra o valor desta construção 
que vai muito além do mercado nacional para sua avaliação mercantil, sobretudo 
sugere o valor que a comunidade agrega, de um espaço apropriado para buscar 
conhecimentos e ascensão social. Portanto o valor de um imóvel se define também 
a partir de sua contribuição social. 
 
 
 
 
 
PALAVRAS-CHAVE: Espaço público. Biblioteca 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
A tradicional denominação de biblioteca sofreu alteração, em conformidade 
com o que apregoa o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia 
(IBICT). Atualmente, são conhecidas como unidades de informação, centros e 
sistemas de informação e de documentação, em atendimento principalmente às 
novas diretrizes que destacam serem as bibliotecas instituições voltadas para a 
aquisição, processamento, armazenamento e disseminação de informações. 
Tradicionalmente, essas unidades de informação são organizações sociais 
sem fins lucrativos, mesmo quando inseridas em algum ambiente organizacional, e 
cuja característica como unidade de negócio é a prestação de serviços, para os 
indivíduos e a sociedade, de forma tangível (produtos impressos), ou intangível 
(prestação de serviços personalizados, pessoais, e hoje, cada vez mais, de forma 
virtual – em linha, pela Internet). 
Apesar de proposições que aludem a tendência à informatização e meios 
digitais de informações, a biblioteca, em seu espaço físico, ainda é vista como um 
dos principais acessos a grande parte da população usuária, que busca informações 
para estudos e pesquisas, e não detém o privilégio à tecnologia de informação e 
comunicação. 
Em função dessa necessidade, surge daí o interesse pelo assunto enfocado, 
uma vez que as unidades de informação deixaram de ser simplesmente um local 
onde se armazenavam volumes de obras para consultas pelos usuários, passando a 
ser um centro de informações dinâmico, e que atende indistintamente usuários em 
todas as categorias e demandas informacionais. 
A biblioteca como um espaço público destinado à ocupação por uma unidade 
de informação, que atenda aos anseios de uma população com menos recursos e 
acesso ao conhecimento e informação, poderá servir como suporte sociocultural. 
Desse modo, a presente proposta de pesquisa se liga ao fato de que, no que 
se refere à informação e conhecimento, uma edificação pública agrega valor a uma 
construção como bem imóvel público. 
6 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
2 A IMPORTANCIA DA BIBLIOTECA 
 
De acordo com Nascimento (2005), a biblioteca tem uma importância 
significativa, como fator fundamental para o aperfeiçoamento e a intensificação das 
práticas de leitura e aquisição de conhecimentos. Para esta autora, o propósito de 
uma biblioteca é de estimular a criação de um posicionamento mais investigativo por 
parte do leitor, buscando os adestramentos críticos do texto, procurando sua 
significação mais profunda. 
O problema da pesquisa, por exemplo, se torna aumentado pela constatação 
da ausência de bibliotecas escolares devidamente equipadas, isto é, com local 
apropriado, bibliotecário formado e atualização do acervo. O desenvolvimento do 
chamado “hábito de leitura” muitas vezes fica ao nível do idealismo pela falta de 
livros e profissionais que atendam os leitores. Por outro lado, de pouco valem as 
pesquisas sobre interesses de leituras nas diversas séries, quando se sabe que 
esse interesse não será alimentado através de obras diversificadas e de fácil acesso 
(NASCIMENTO, 2005). 
No aspecto legal que serve para respaldar a obrigatoriedade da instauração 
de bibliotecas escolares, ressalta-se que a implantação destas é regida no Estado 
do Amazonas desde 30 de abril de 1958, por força do Decreto Estadual nº 32.056. 
No âmbito nacional, as bibliotecas escolares são alvos de interesse por parte dos 
Parâmetros Curriculares Nacionais (PCNs), quando sugerem algumas condições 
(BRASIL, 1997, p. 58): 
 
a) Dispor de uma biblioteca na escola; nos ciclos iniciais, de um 
acervo de classe com livros e outros materiaisde leitura; 
b) Organizar momentos de leitura livre em que o professor 
também leia; 
c) Planejar atividades diárias garantindo que as leituras tenham 
a mesma importância que as demais; 
d) Possibilitar aos alunos a escolha de suas leituras; 
e) Garantir que os alunos não sejam importunados durante os 
momentos de leituras; 
f) Construir na escola uma política de formação de leitores na 
qual todos possam contribuir com sugestões para desenvolver 
uma prática constante de leitura que envolva o conjunto da 
unidade escolar. 
 
2.1 As funções da biblioteca 
No campo das discussões sobre a qualidade das bibliotecas escolares, 
Andrade (2008) enfatizam que, nestas, há falta de critérios para a definição da 
estrutura organizacional, falta de regimento interno, de orçamento próprio e definido, 
catálogos desatualizados e incompletos, serviços pouco orientados à comunidade, 
carência de pessoal e despreparo dos bibliotecários para atividades de 
planejamento e administração. 
Os trabalhos de Hicks e Tillin apud Cunha (2000) sugerem que as bibliotecas, 
por integrar em seu acervo diferentes tipos de suportes informacionais, possuem 
quatro funções específicas: informativa, educacional, cultural e recreativa, 
englobando as funções sociais e políticas nas funções informativa e educacional. 
7 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
No desempenho de sua função cultural, a biblioteca deve contribuir para 
melhorar a qualidade de vida, ampliar o interesse pela estética e apreciação da arte, 
incentivar a criatividade artística e a liberdade cultural, desenvolvendo as relações 
humanas positivas. Para tanto, deve apresentar e apoiar todas as formas 
representativas da arte e manifestações de cultura. Deve dar suporte às 
experiências de arte, orientar na apreciação das artes pelos diversos pontos de vista 
da cultura, numa atmosfera propícia à compreensão das relações interculturais, além 
de promover a expressão artística e cultural relacionada à vida diária, às 
necessidades da mente, emocionais e interpessoais. 
Finalmente, Hicks e Tillin apud Cunha (2000) defendem que a biblioteca 
desempenha a função recreativa, dando suporte e ampliando o equilíbrio e o 
enriquecimento da vida humana, proporcionando farta variedade de interesses 
recreativos, dando sentido ao tempo livre, apoiando o uso criativo das atividades de 
lazer e auxiliando na compreensão de cultura do país. Para alcançar estes objetivos, 
é necessário que a biblioteca seja também um centro de provisão de informações de 
lazer, de multimeios para a recreação e programas de valor recreativo, promovendo 
uma atmosfera convidativa ao relaxamento e entretenimento, orientando a utilização 
do tempo livre e relacionando a recreação com as necessidades da vida diária com a 
educação e com a cultura. 
Por ser, então, a biblioteca escolar um espaço onde serviços são oferecidos a 
um determinado público-alvo, entende-se ser necessário também que este espaço 
seja gerido de forma eficiente e eficaz, para que seus processos estejam alinhados 
com os propósitos de atendimento a que se presta. 
 
2.2 A estrutura física da Biblioteca 
A literatura registra uma carência de trabalhos e estudos sobre projetos 
arquitetônicos específicos para a construção de bibliotecas. Eliel (2010) é uma das 
autoras que se dedicam a essa causa. Em trabalho apresentado no XVI Seminário 
Nacional de Bibliotecas Universitárias, destacou, de início, a necessidade de se 
verificar a relação peso por metro quadrado, o que se refere, diretamente, à 
estrutura predial, e levando em conta alguns manuais arquitetônicos que 
recomendam a projeção de áreas para acervos capazes de suportar até 800 kg/m2, 
se as estantes forem comuns, e 2000 kg/m2, se forem móveis ou deslizantes. 
Conjuntamente, deve-se considerar, no projeto original, os riscos de incêndio, 
condição indispensável para a segurança dos acervos e dos usuários dos serviços 
em unidades de informação. Espaços muito abertos, que permitam a proliferação de 
correntes de ar, não são recomendados. De igual maneira, o sistema elétrico e de ar 
condicionado deve levar em conta a projeção de dispersão do fogo por meio de 
dutos, aliado a sensores de fumaça e alarmes de incêndio. 
Eliel (2010) apregoa que o acompanhamento do gestor da unidade de 
informação, que necessariamente deve ser um bibliotecário, é também importante, 
tendo em vista os requisitos específicos de adequação das instalações, de modo a 
garantir a preservação e segurança do acervo, além de garantir maior funcionalidade 
aos espaços projetados. 
A incidência de raios solares deve ser considerada, evitando-se áreas de 
grande insolação, bem como a utilização de materiais, na construção civil, que 
garantam a estabilidade térmica das instalações. 
Gomes (2007) dá especial atenção às áreas que se destinam ao 
desenvolvimento do acervo, as quais devem ocupar pelo menos 60% da área total 
8 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
das instalações, evitando-se tubulações aquíferas nas áreas do acervo. Pés direitos 
muito altos não são recomendados, uma vez que podem trazer custos elevados com 
o fornecimento de energia elétrica e baixo aproveitamento do sistema de ar 
condicionado. 
Como a biblioteca recebe diversos públicos, inclusive portadores de 
deficiência, o quesito acessibilidade deve obedecer a todos os requisitos constantes 
das normas de construção de edifícios para uso de unidades de informação. 
A abordagem de Trinkley (2001), por sua vez, se direciona à questão do 
tratamento do ruído interior, com a destinação de casas de máquinas em locais 
adequados, iluminação que permita um ambiente possibilitador de leituras e 
estudos, com o uso de pinturas e revestimentos em cores claras e suaves. 
Considerando que, atualmente, grande parte da consulta efetuada nesses 
ambientes é em meio digital, é necessário considerar a presença de um número 
adequado de tomadas e interruptores, devidamente protegidos por canaletas. O uso 
de sensores de presença para acendimento automático de luminárias não é 
recomendado, haja vista o alto fluxo de movimentação de pessoas, o que acaba 
gerando gastos desnecessários com energia (CRISTIANINI e MORAES, 2008). 
Da literatura disponível sobre a temática, o material elaborado por Trinkley 
(2001) parece ser o mais completo, haja vista que o autor trabalha com as seguintes 
categorias: localização e projeto, estrutura predial, interior da biblioteca, 
revestimentos de piso e sobrecargas, cobertura, eletricidade e hidráulica, iluminação 
interna, sistema de climatização, prevenção a incêndios, controle de infestações, 
segurança, paisagismo e procedimentos de construção. Trata-se de um manual 
deveras importante, elaborado sob a égide do Projeto Conservação Preventiva em 
Bibliotecas e Arquivos. 
 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Tradicionalmente, as bibliotecas são consideradas como espaços para onde 
pessoas convergem em busca de informações que lhes aprimorem o conhecimento, 
e onde também podem se deleitar, através de leituras prazerosas. A despeito de a 
internet ter possibilitado a acesso a informações de forma mais rápida e cômoda ao 
usuário desse tipo de serviço, ainda se vislumbra um potencial em relação ao 
espaço físico das bibliotecas, tendo em vista a intensa busca pela informação e 
conhecimento que a sociedade atual demonstra. Considerando tais fatores é 
possível concluir que uma edificação possui seu valor no mercado nacional, mas 
acima deste nos deparamos com os valores que o mesmo agrega a comunidade em 
que se encontra inserido. 
9 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUOBRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
4 REFERÊNCIAS 
 
 
ANDRADE, M. T. D.; CUENCA, A. M. B.; SADI, B. S. C.; CAMARGO, C. A.; 
ABDALLA, E. R. F.; HUSSEIN, F. S.; DAMICO, J. S.; ALVAREZ, M. C. A.; 
CRESTANA. M. F.; SANTOS, M.; ELEUTÉRIO, S. G. G.; BARONE, S. R. M. 
Mudanças e inovações: novo modelo de organização e gestão de biblioteca 
acadêmica. Ci Inf, v. 27, n. 3, Brasília, set. 2008. 
 
BEHR, A.; MORO, E. L. S.; ESTABEL, L. B. Gestão da biblioteca escolar: 
metodologias, enfoques e aplicação de ferramentas de gestão e serviços de 
biblioteca. Ci Inf, Brasília, v. 37, p. 32-42, maio/ago. 2008. 
 
BRASIL, PCNS, 1997 
 
CAVALCANTE, L. E.; PINTO, V. B. Gerência da qualidade na biblioteca universitária. 
In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS. Anais..., 
Curitiba: SNBU, 2006. 
 
CAVALCANTI, M.; GOMES, E. B. P.; PEREIRA NETO, A. F. Gestão de empresas 
na sociedade do conhecimento. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 
 
CRISTIANINI, G. M. S.; MORAES, J. S. Construção de bibliotecas: considerações e 
avaliação pós-ocupação. XV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. 
Anais... São Paulo, 2008. 
 
CUNHA, M. B. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci 
Inf, v. 29, n.1, p. 71-89, jan./abr. 2000. 
 
______. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ci Inf, v. 28, n. 3, p. 195-
213. Brasília, set./dez. 2009. 
 
ELIEL, R. A. Arquitetura e construção de bibliotecas: um relato de experiência. XVI 
Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. II Seminário Internacional de 
Bibliotecas Digitais. Anais..., Campinas, 2010. 
 
FONSECA, N. L. Desenvolvimento e indicadores de qualidade para o 
planejamento da gestão em unidades de informação da Rede Sirius. Rio de 
Janeiro: Rede de Bibliotecas da UERJ, 2002. 
 
GARVIN, D. A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de 
Janeiro: Qualitymark, 2002. 
 
GOMES, S. H. T. Edifícios para bibliotecas universitárias: perspectivas e 
diretrizes para avaliação pós-ocupação. Tese (Doutorado em Arquitetura). 
Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo, São Paulo, 
2007. 
 
GÚTIEZ, A. C. Las tecnologias de la información y las comunicaciones (TIC) en las 
bibliotecas: nuevos usuarios y nuevos servicios. In: REUNIÓN NACIONAL DE 
10 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD 
 
BIBLIOTECARIOS DE LA ASSOCIACIÓN DE BIBLIOTECARIOS GRADUADOS DE 
LA REPUBLICA ARGENTINA, Anais... Buenos Aires, 16 a 19 de abril de 2011. 
 
LIMA, G. A. B. O.; PINTO, L. P.; LAIA, M. M. Tecnologia da informação: impactos na 
sociedade. Inf Inf, Londrina, v. 7, n. 2, p. 75-94, jul./dez. 2002. 
 
LUDKE, M.; ANDRÉ, M. Pesquisa em educação: abordagem qualitativa. São 
Paulo: Cortez, 2005. 
 
MACIEL, A. C. Planejamento de bibliotecas: o diagnóstico. Niterói: EDUFF, 2013. 
 
NASCIMENTO, I. J. F. O desenvolvimento da linguagem oral no processo de 
leitura na 3ª série do Ensino Fundamental. Relatório (Licenciatura Plena em 
Pedagogia). Centro Universitário do Norte. Manaus: Uninorte, 2005. 
 
QUINHÕES, M. E. T. Biblioteca escolar: sua importância e seu espaço no sistema 
educacional do Estado do Rio de Janeiro. In: VIANNA, M. M.; CAMPELLO, B.; 
MOURA, V. H. V. Biblioteca escolar: espaço de ação pedagógica. Belo Horizonte: 
EB/UFMG, 2008. 
 
SANTOS, E. G. Gerenciamento da rotina diária aplicada na Biblioteca Setorial 
do Campus II da UFPN: análise na perspectiva do cliente interno. Paraíba: UFPB, 
2000. 
 
SILVA, T. E. Leitura na escola e na biblioteca. 2. ed. Campinas: Papirus, 2005. 
 
TRINKLEY, M. Considerações sobre preservação na construção e reforma de 
bibliotecas: planejamento para conservação. 2. ed. Rio de Janeiro: Projeto 
Conservação Preventiva em Arquivos e Bibliotecas, 2001. 
 
VERGUEIRO, W. Qualidade em serviços de informação. São Paulo: Arte & 
Ciência, 2002. 
 
______; CARVALHO, T. Definição de indicadores de qualidade: a visão dos 
administradores e clientes de bibliotecas universitárias. Perspectivas em Ciência 
da Informação. Belo Horizonte, v. 6, n. 1, p. 27-40, jan./jun. 2002. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
11 
 
FACULDADE CIDADE VERDE – FCV 
INSTITUO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO - IBF 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO ENGENHARIA DE AVALIAÇÃO E PERÍCIA 
MODALIDADE A DISTÂNCIA - EAD

Mais conteúdos dessa disciplina