1000 questões de Administração - Curso Prime - Giovanna Carranza

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Conteúdo
Questões 01 a 72 - Planejamento ..............................................................................5
Questões 73 a 150 - Organização ............................................................................15
Questões 151 a 204 - Direção ..................................................................................24
Questões 205 a 268 - Controle, Equipe e Comunicação ........................................31
Questões 269 a 394 - Gestão de Pessoas ................................................................36
Questões 395 a 548 - Administração Pública .........................................................48
Questões 549 a 605 - Gestão de Processos .............................................................65
Questões 606 a 724 - Gestão de Materiais ..............................................................69
Questões 725 a 815 - Gestão de Projetos ...............................................................78
Questões 816 a 912 - Gestão da Qualidade ............................................................92
Questões 913 a 1000 - Teorias Administrativas .................................................. 102
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ADMINISTRAÇÃO AVANÇADA
1000 QUESTÕES
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Questões 01 a 72 - Planejamento
01. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
A � gura abaixo representa a dupla atribuição do 
planejamento. 
 Assinale a alternativa que substitui corretamente os 
números romanos.
Assinale a alternativa correta.
a) I = De� nição das tarefas e II = De� nição das pessoas
b) I = De� nição dos planos e II = De� nição dos objetivos
c) I = De� nição das pessoas e II = De� nição das tarefas
d) I = De� nição dos objetivos e II = De� nição dos planos
e) I = De� nição dos resultados e II = De� nição dos 
objetivos
02. (IADES - 2017 - EBSERH - Administrador) A gestão 
estratégica organiza os contributivos que as diversas 
áreas têm de dar à organização, servindo como linha 
orientadora à integração dos esforços demandados pelos 
respectivos pro� ssionais. Em relação a esse assunto, 
assinale a alternativa correta quanto aos elementos que 
integram o planejamento estratégico. 
a) Visão; missão; objetivos; análise do microambiente 
exclusivamente; e, cadeia de valor
b) Visão; missão; análise do macroambiente 
exclusivamente; objetivos; e, processos mapeados e 
descritos. 
c) Missão; objetivos; metas; análise SWOT; e, cadeia de 
suprimentos, que diz respeito à análise de ameaças e 
oportunidades.
d) Visão; missão; objetivos estratégicos; análise SWOT 
(ameaças, oportunidades, forças e fraquezas); e, 
metas a serem cumpridas, com seus respectivos 
prazos e responsáveis.
e)   Missão; objetivos; análise SWOT (que diz respeito à 
ameaças e oportunidades apenas); cadeia de valor e 
de suprimentos; e, metas. 
03. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) 
Qual função administrativa é responsável pela de� nição 
dos objetivos da organização e escolha prévia dos 
melhores cursos de ações para alcançá-los?  
a) Planejamento
b) Organização
c) Direção
d) Controle
04. (AOCP - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) 
Considerando-se os principais processos administrativos, 
é correto a� rmar que são algumas das principais 
� nalidades do planejamento:
a) a gerência de con� itos internos; o reconhecimento 
do esforço dos trabalhadores e estabelecimento de 
recompensas; o processo de comunicação interna.
b) a de� nição de objetivos para a empresa; o 
desenvolvimento de premissas sobre condições 
futuras; a identi� cação de meios adequados para 
alcance dos objetivos.
c) a divisão e agrupamento das atividades na empresa; 
a designação de pessoas para as respectivas tarefas.
d) a garantia de qualidade dos processos na empresa; 
a institucionalização de padrões de comportamento 
no trabalho; a adequada gestão dos recursos físicos, 
econômicos e humanos da empresa.
e) o monitoramento e a mensuração do desempenho 
dos empregados; a adoção de medidas corretivas 
para assegurar o alcance de objetivos desejados.
05. (FGV - 2017 - ALERJ - Analista Legislativo) Em termos 
de abrangência, os planos de um planejamento podem 
ser estratégicos, táticos e operacionais.
 Nesse sentido, a de� nição de metas para atividades 
especí� cas dentro de uma organização e a forte orientação 
para o contexto da economia local em que está inserida 
essa organização dizem respeito, respectivamente, aos 
níveis: 
a) estratégico e tático;
b) estratégico e operacional; 
c) tático e estratégico;
d) tático e operacional; 
e) operacional e estratégico. 
06. (COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente em 
Administração) Organizações são entidades sociais 
deliberadamente criadas para atingir metas especí� cas e 
possuem, dentre outras, as seguintes características: 
a) coordenação de atividades e sistema fechado.
b) estrutura organizacional permanente e pouca 
mobilidade nos cargos. 
c) tempo de encerramento de� nido e valores 
compartilhados. 
d) agrupamento de pessoas e interesses comuns. 
07. (CCV-UFC - 2016 - UFC - Auxiliar em Administração) 
São componentes do planejamento:
a) Diagnóstico, metas e políticas.
b) Políticas, divisão do trabalho e objetivos.
c) Integração de esforços, diagnóstico e comunicação.
d) Divisão do trabalho, metas e integração de esforços.
e) Programa, padrão de desempenho e integração de 
esforços.
08. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Para 
que sejam atingidos os objetivos da empresa, as quatro 
funções básicas da administração são
a) planejamento, controle, in� uência e interação.
b) sobrevivência, organização, estima e controle.
c) segurança, sobrevivência, aceitação e interação.
d) planejamento, organização, in� uência e controle.
e) planejamento, interação, segurança e sobrevivência.
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09. (UFMA - 2016 - UFMA - Administrador) No planejamento 
estratégico, ao de� nir a razão de ser da organização, 
temos:
a) A visão da organização
b) O cenário estratégico
c) A missão da organização
d) A estratégia organizacional
e) Os objetivos organizacionais
10. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de 
aspectos de planejamento nas organizações, julgue o 
item subsequente.
 Pensar estrategicamente signi� ca tomar decisões 
e agir para formular e implementar estratégias que 
proporcionarão competitividade às organizações frente 
aos seus ambientes.
() Certo ( ) Errado
11. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de 
aspectos de planejamento nas organizações, julgue o 
item subsequente.
 Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam 
atuação � exível com sólida autoridade central e 
forte coordenação entre as unidades de negócio da 
organização.
() Certo ( ) Errado
12. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito de 
aspectos de planejamento nas organizações, julgue o 
item subsequente.
 Estratégias não associadas à alocação de recursos 
organizacionais fazem que a gestão por objetivos e 
incentivos do  balanced scorecard  se caracterize como 
barreira ao alinhamento estratégico e à competividade 
da organização.
() Certo ( ) Errado
13. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) Porter (1986) 
descreve acerca de uma estratégia genérica que consiste 
em diferenciar o produto ou o serviço oferecido pela 
empresa, criando algo que seja considerado único, no 
âmbito de toda a indústria. 
 Nesse sentido, os métodos para obter a diferenciação são 
vários, dentre eles:
I. Projeto ou imagem da marca.
II. Tecnologia.
III. Serviços sob encomenda ou rede de fornecedores.
IV.
Peculiaridades.
Assinale a alternativa correta.
a) I apenas
b) II apenas
c) III apenas
d) IV apenas
e) I, II, III, IV
14. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) Porter (1986) 
a� rma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos 
inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as 
proposições a seguir quanto aos possíveis riscos citados 
por Porter:
I. O diferencial de custos entre os concorrentes de 
baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito 
grande para que a diferenciação consiga manter a 
lealdade à marca.
II. Os compradores sacri� cam, assim, algumas das 
características, serviços ou imagem da empresa 
diferenciada em troca de grandes economias de custos.
III. A necessidade dos compradores em relação ao fator 
de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida 
que os compradores se tornem mais so� sticados.
IV. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma 
ocorrência incomum quando o setor amadurece.
Estão corretas as a� rmativas:
a) I, III apenas
b) II, IV apenas
c) I, II, III, IV
d) I, II, III apenas
e) III, IV apenas
15. (IBFC - 2017 - EBSERH - Pedagogo) A diferenciação, se 
alcançada, é uma estratégia viável para se obter retornos 
acima da média em um setor, pois ela cria uma posição 
de defesa para evitar as cinco forças competitivas, mas de 
forma diferente da liderança de custos (PORTER, 1986). 
 Desse modo, leia as proposições a seguir atribua valores 
Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento 
contra os concorrentes.
( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento 
contra os concorrentes devido à lealdade dos 
consumidores com relação à marca, como também à 
menor sensibilidade a preço.
( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve 
também como um barreira à entrada de novos 
entrantes.
( ) A diferenciação também permite margens 
maiores, com as quais se pode lidar com o poder 
dos fornecedores, e também ameniza o poder 
dos compradores, devido à falta de alternativas 
comparáveis.
( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não 
estará, necessariamente, mais bem posicionada em 
relação aos substitutos, até por que não é difícil ou 
impossível substituir o que é diferenciado.
 Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, 
a sequência correta.
a) F, V, V, V, F
b) V, V, V, V, F
c) F, F, F, V, V
d) V, F, F, V, V
e) V, V, F, F, F
16. (IF-PE - 2017 - IF-PE - Administrador) Uma das 
perspectivas de desempenho do BSB (Balanced 
Scorecard) diz respeito à orientação ao aperfeiçoamento 
de processos críticos através da qual as organizações 
buscam a excelência, a partir de indicadores como a 
qualidade de serviços, medidas de garantia e índices de 
produtividade, entre outros. Que perspectiva é a descrita? 
a) Perspectiva dos Processos Internos.
b) Perspectiva dos Clientes. 
c) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. 
d) Perspectiva da Excelência.
e) Perspectiva Financeira.
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17. No processo de diagnóstico estratégico pode ser utilizada 
a Matriz de SWOT para obter uma análise do ambiente 
interno e externo da organização.  
() Certo ( ) Errado
18. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de 
gestão de desempenho desenvolvida por Robert Kaplan 
e David Norton. O BSC possui algumas dimensões ou 
perspectivas, a saber: � nanceira, clientes, processos 
internos, aprendizado e crescimento. 
() Certo ( ) Errado
19. A Administração estratégica não lida com as incertezas, 
já que por meio de seu planejamento, visa criar 
condições para permanecer no mercado capitalizando 
oportunidades de negócios.
() Certo ( ) Errado
20. O Planejamento Estratégico refere-se ao plano que a 
organização pretende aplicar à estratégia para se alcançar 
os objetivos desejados, que é elaborado a partir da 
formulação dos objetivos organizacionais, análise interna 
e externa do ambiente organizacional e da formulação 
de alternativas estratégicas.  
() Certo ( ) Errado
21. O Plano Estratégico é pertinente à organização como um 
todo, enquanto os Planos Táticos estão relacionados com 
as diversas áreas da organização.  
() Certo ( ) Errado
22. (CESPE - 2016 - FUB - Engenheiro Civil) Julgue o item 
que se segue, relativo aos processos de gerenciamento 
de riscos em projetos.
 A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a 
identi� cação de riscos em projetos.
() Certo ( ) Errado
23. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) 
Analise as a� rmações abaixo sobre Planejamento 
Estratégico e assinale a alternativa correta.
I. Planejamento estratégico é o processo de de� nir 
objetivos e formas de realiza-lo.
II. Planos estratégicos de� nem objetivos para toda a 
organização e sua relação pretendida com o ambiente.
III. A responsabilidade pela de� nição dos planos 
estratégicos é da alta administração.
a) Todas as a� rmações estão corretas
b) Nenhuma das a� rmações está correta
c) Somente a a� rmação I está correta
d) Somente a a� rmação II está correta
e) Somente a a� rmação III está correta
24. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) 
A situação estratégica de uma empresa tem vários focos 
de análise. 
 Assinale a alternativa que não contém um  desses focos.
a) Missão, negócio e visão
b) Clientes e Mercados
c) Produtos e Serviços
d) Vantagens Competitivas
e) Qualidade
25. (IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo) Em 
linhas gerais, um plano estratégico de� ne três elementos 
do comportamento de uma empresa no futuro, são eles 
os que estão na alternativa:
a) Missão, objetivos e estratégias
b) Missão, visão e organograma
c) Organograma, estratégias e visão
d) Vantagem, desempenho e qualidade
e) Qualidade, estratégia e vantagem
26. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Relacione 
os conceitos do planejamento estratégico nas empresas 
às suas respectivas características:
1 - Ameaça 
2 - Visão 
3 - Valores 
4 - Missão 
5 - Propósitos 
6 - Cenários 
( ) limite que os principais responsáveis pela empresa 
enxergam dentro de um período de tempo mais 
longo.
( ) corresponde à explicitação dos setores de atuação 
dentro da missão em que a empresa já atua.
( ) representam situações, critérios e medidas para a 
preparação do futuro da empresa.
( ) conjunto de princípios, crenças e questões éticas 
fundamentais de uma empresa.
( ) força ambiental incontrolável pela empresa, que cria 
obstáculos à sua ação estratégica.
( ) determinação do motivo central da existência da 
empresa, de quem é atendido com seus produtos.
A sequência correta é
a) 1, 5, 2, 3, 6, 4.
b) 2, 5, 6, 4, 1, 3.
c) 2, 6, 5, 3, 1, 4.
d) 1, 2, 6, 5, 4, 3.
e) 2, 5, 6, 3, 1, 4.
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27. (FCM - 2016 - IFF - Assistente Administrativo) Quando 
o ambiente e a empresa estão em situação inadequada, 
deve ser adotada a estratégia de
a) inovação.
b) crescimento.
c) manutenção.
d) sobrevivência.
e) desenvolvimento.
28. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) A respeito do 
processo de Administração Estratégica, descrito por Daft 
(MIGLIATO, 2003), relacione a segunda coluna de acordo 
com a primeira.
COLUNA I
1. Análise da situação atual
2. Implementação de estratégias
3. Análise Externa
4. Análise Interna
COLUNA II
( ) Fase essencial para uma administração estratégica 
e� ciente. 
( ) Inicia-se com a análise da indústria na qual a empresa 
está inserida. 
( ) Envolve avaliar os pontos fortes e fracos da empresa, 
ou seja, uma visão geral de suas habilidades e 
recursos. 
( ) As ferramentas que os
gerentes têm para desenvolver 
essa etapa são: liderança, projeto estrutural, sistemas 
de controle e informações e recursos humanos.
( ) Inicia-se quando os dirigentes procuram avaliar a 
missão, metas e estratégias atuais da empresa
A sequência correta é
a) 2, 1, 4, 2, 3.
b) 1, 4, 2, 3, 2.
c) 3, 2, 3, 4, 1.
d) 4, 3, 2, 1, 3.
e) 2, 3, 4, 2, 1.
29. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) O planejamento 
estratégico é ferramenta necessária e indispensável a 
uma organização a � m de prevenir as incertezas por meio 
de técnicas e de processos administrativos que permitem 
o planejamento do seu futuro, a elaboração de objetivos, 
estratégias, métodos e ações.
Analise as a� rmativas abaixo.
I - O planejamento estratégico signi� ca o ponto 
de partida na administração estratégica das 
organizações, independente de seu tamanho e tipo.
II - A partir do processo de planejamento estratégico, 
a organização identi� cará as oportunidades e as 
ameaças em um mercado globalizado e competitivo 
como o atual.
III - O planejamento está relacionado ao alto nível da 
organização, é ele que estabelece a melhor direção a 
ser seguida.
IV - O principal auxílio para a alta administração é o 
planejamento estratégico que orienta as decisões 
tomadas sem levar em conta a alta margem de erro 
do planejamento.
Estão corretas as a� rmativas
a) I e III.
b) II e IV.
c) I, II e III.
d) I, III e IV.
e) I, II, III e IV.
30. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) Planejamento 
estratégico pode ser a função determinante que antecipa 
o que a organização deve fazer e quais os objetivos que 
devem ser atingidos. Assim,
a) o planejamento estratégico é uma ferramenta que 
surgiu com as novas tecnologias, visando ao futuro.
b) a partir do planejamento estratégico, a organização 
não terá que de� nir políticas empresariais e tomar 
decisões.
c) pelo planejamento, podem-se ver as oportunidades 
e os problemas do futuro e explorá-los ou combatê-
los sem precisar traçar o futuro.
d) o planejamento, apesar do mercado globalizado, 
não tem como objetivo nortear as ações gerenciais 
da empresa com base no mercado externo.
e) a partir do processo de planejamento estratégico, 
a organização identi� cará as oportunidades e as 
ameaças em um mercado globalizado e competitivo 
como o atual.
31. (FCM - 2016 - IFF - Administrador) “Não há consenso 
entre os diversos autores de Planejamento quanto à 
sequência das etapas de elaboração de um planejamento 
estratégico organizacional”. Souza (2010) adota, em 
sua publicação, as seguintes etapas na de� nição 
da identidade institucional: Missão, Visão e Valores 
Institucionais.
 Analise as a� rmativas abaixo, sobre Missão, e marque (V) 
para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) A missão de� ne e se confunde com os produtos ou 
serviços ofertados pela Organização.
( ) A declaração da missão deve responder a seguinte 
questão: “ por que e para que existimos”.
( ) Nas organizações públicas, deve ser entendida como 
sua área de competência.
( ) Representa a razão da existência de uma organização, 
ou seja, o que ela faz, porque faz e para quem.
( ) A missão é estabelecida sobre os � ns da instituição 
e corresponde à direção suprema que a organização 
busca alcançar.
A sequência correta é
a) V, V, F, F, V.
b) F, F, V, V, V.
c) F, V, V, V, F.
d) F, F, V, V, F.
e) V, V, V, V, F.
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32. (FCM - 2016 - IFF – Administrador adaptada) Tendo o 
Tribunal de Contas da União como exemplo de Instituição 
a ser analisada, relacione as colunas abaixo.
1. Missão
2. Visão de Futuro
3. Valores
( ) Ser uma instituição de referência no Controle. 
( ) Ética, efetividade, independência, justiça e 
pro� ssionalismo.
( ) Assegurar a efetiva e regular gestão dos recursos 
públicos em benefício da sociedade.
A sequência correta é
a) 3, 1, 3.
b) 2, 1, 1.
c) 1, 2, 3,
d) 1, 3, 2.
e) 2, 3, 1
33. (IFPI - 2016 - IFPI - Professor-Administração) 
Considerando que o ambiente externo está em constante 
mutação, oferecendo oportunidades e ameaças, a 
estratégia é algo extremamente dinâmico, constituindo 
um processo de constantes mudanças, adaptações e 
reformulações, com o objetivo de levar a empresa em 
frente, em uma situação favorável. Nesse contexto, 
marque a alternativa INCORRETA.
a) A análise interna e externa da empresa deverá ser 
realista, integrada e contínua.
b) A visão da empresa, seus valores, a análise interna 
e externa são componentes do seu diagnóstico 
estratégico.
c) O ambiente oferece à empresa oportunidades que 
deverão ser usufruídas e ameaças que deverão ser 
evitadas.
d) O diagnóstico estratégico deve levar em consideração 
o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está 
inserida a empresa.
e) O diagnóstico estratégico deve ter enfoque no 
momento atual, desconsiderando possíveis desa� os 
ou momentos futuros. Somente assim será possível 
a construção da dimensão crítica para o sucesso da 
empresa analisada.
34. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) 
No que diz respeito ao referencial estratégico das 
organizações, julgue o item subsecutivo.
 
 Na elaboração do diagnóstico institucional de uma 
empresa pública, a análise interna caracteriza-se por 
ser restritiva e controlável e por identi� car os pontos 
fortes e fracos da organização; a análise externa, apesar 
de ser ampla e estar relacionada com o conhecimento 
de aspectos externos à organização, ainda lida com um 
ambiente controlável.
() Certo ( ) Errado
35. (FCC - 2016 - ELETROBRAS-ELETROSUL - Superior) 
Suponha que determinada organização esteja iniciando 
um processo articulado de de� nição de objetivos e 
escolha de meios para atingi-los, nos moldes tradicionais 
de planejamento estratégico. Nesse diapasão, com 
base nas metodologias disponíveis e nos conceitos 
consolidados na literatura especializada, uma etapa a ser 
percorrida consiste em
a) de� nir a visão, que expressa a própria razão de ser da 
organização, ou seja, sua essência.
b) estabelecer a missão da organização, o que 
corresponde ao consenso sobre os objetivos a serem 
atingidos.
c) criar cenários a serem perseguidos pela organização, 
representados por indicadores e metas.
d) realizar uma análise do ambiente externo da 
organização, identi� cando ameaças e oportunidades.
e) efetuar o diagnóstico institucional, que é restrito 
à identi� cação dos pontos fortes e fracos da 
organização.
• (FUNDEP - 2016 - IFNMG - Administrador) 
Analise as a� rmativas a seguir sobre o processo de 
elaboração do planejamento estratégico, assinalando 
com V as verdadeiras e com F as falsas.
36. Enquanto a estratégia empresarial se preocupa com 
“o como fazer” para atingir os objetivos empresariais 
propostos, o planejamento estratégico volta-se para “o 
que fazer”.
() Certo ( ) Errado
37. O diagnóstico da situação atual da empresa face ao 
ambiente externo e a identi� cação das ameaças e 
oportunidades constituem o ponto de partida para o 
estabelecimento dos objetivos empresariais, mesmo os 
de curto prazo, e consequentemente para a formulação 
das alternativas estratégicas.
() Certo ( ) Errado
38. (CESPE - 2016 - FUB - Engenheiro) Acerca do processo 
administrativo, julgue o item que se segue.
 A análise SWOT é uma importante ferramenta de apoio 
ao diagnóstico organizacional, que permite a uma 
organização identi� car pontos fracos para o alcance 
dos seus objetivos, como, por exemplo, detectar a 
impossibilidade de acesso a matérias-primas disponíveis 
no mercado e necessárias à realização de seu negócio.
() Certo ( ) Errado
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39. (ESAF - 2016 - ANAC - Analista Administrativo) 
Uma ferramenta bastante utilizada na formulação de 
estratégias é a matriz SWOT (S - Strengths, W - Weaknesses, 
O - Opportunities e T - Threats). Nesse sentido, assinale a 
opção que está correta.
a) A matriz SWOT confronta as ameaças e as 
oportunidades do ambiente com as forças e as 
fraquezas da organização, gerando insumos para as 
estratégias da organização.
b) O principal objetivo da matriz SWOT é permitir um 
olhar objetivo sobre as ameaças que compõem seu 
negócio, isso possibilita que você possa desenvolver 
e � rmar bem sua estratégia empresarial.
c) No processo de elaboração de estratégias 
competitivas, as empresas devem analisar, de forma 
secundária, os aspectos relativos ao ambiente 
externo.
d) A oportunidade consiste em uma circunstância 
que, se bem explorada no ambiente organizacional, 
contribui para a redução da competitividade 
estratégica.
e) A capacidade de inovação no ambiente 
organizacional é considerada uma ameaça à 
estratégia competitiva de uma empresa, visto que 
desestabiliza as estratégias elaboradas.
40. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor de Controle Externo) A 
respeito dos processos organizacionais de planejamento 
e de tomada de decisões, julgue o item que se segue.
 A matriz SWOT é uma ferramenta que possibilita ao 
gestor criar análises de cenário e embasar o planejamento 
estratégico da organização, além de auxiliá-lo na 
veri� cação da posição estratégica da empresa, posição 
essa que, segundo a matriz SWOT, pode ser classi� cada 
em manutenção, sobrevivência, crescimento ou 
desenvolvimento.
() Certo ( ) Errado
41. (CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor) A respeito de aspectos 
inerentes ao planejamento, julgue o próximo item.
 Segundo a análise SWOT de um órgão público, a 
identi� cação de servidores altamente quali� cados em 
seu quadro de pessoal consiste em uma estratégia para 
in� uenciar positivamente o alcance de resultados.
() Certo ( ) Errado
42. (CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor) Julgue o item que 
se segue, relativos a aspectos diversos do processo de 
planejamento.
 
 Em uma análise SWOT, a identi� cação de servidores 
desquali� cados para o exercício das suas atribuições 
caracteriza uma ameaça, porque o despreparo funcional 
pode in� uenciar negativamente o desempenho 
almejado.
() Certo ( ) Errado
43. (FCC - 2016 - Copergás-PE - Analista) Considere que 
determinada entidade integrante da Administração 
Indireta pretenda implementar planejamento estratégico, 
utilizando, como metodologia, o  Balanced Scorecard  – 
BSC. Em sua etapa inicial, de diagnóstico institucional, foi 
utilizada a matriz SWOT, com o objetivo de identi� car, na 
análise dos aspectos externos da organização, 
a) ameaças e oportunidades. 
b) cenários otimistas e pessimistas. 
c) desa� os e competências requeridas. 
d) fatores exógenos e endógenos. 
e) variáveis críticas e neutras. 
44. (CESPE - 2016 - TCE-PR - Analista) A respeito das 
ferramentas utilizadas para a elaboração do planejamento 
estratégico e a de� nição de visão e missão, assinale a 
opção correta.
a) A ferramenta 5W2H corresponde a um formulário 
cuja � nalidade é auxiliar no controle e execução das 
tarefas da organização.
b) Na análise SWOT de um tribunal, a identi� cação 
da existência, no mercado, de cursos altamente 
recomendados para capacitações em assuntos 
jurídicos representa uma oportunidade.
c) Inspirar, na sociedade, a certeza do controle dos 
recursos públicos caracteriza uma visão de futuro, 
por se referir àquilo que determinado órgão almeja 
alcançar em um determinado período de tempo.
d) Na análise SWOT de um órgão, as forças do ambiente 
interno juntamente com as oportunidades do 
mercado promovem uma situação de estabilidade, 
com predominância de crescimento.
e) O aspecto tendência, na matriz GUT (gravidade, 
urgência e tendência), representa o potencial de 
Comentário de um problema: atribui-se maior 
pontuação conforme seja grande a probabilidade de 
solucionar a situação.
45. (PREF. DO RIO DE JANEIRO - 2016 - PREF. DO RIO 
DE JANEIRO - Administrador) O subsecretário de 
planejamento da SMTR solicitou ao administrador que 
� zesse uma análise do transporte público rodoviário 
utilizando a matriz SWOT ou FOFA (Forças, Oportunidades, 
Fraquezas e Ameaças). Ele constatou que, devido às 
mudanças promovidas nas linhas de ônibus municipal, 
houve um aumento no número de reclamações dos 
usuários registradas no Portal 1746. 
 Essas reclamações representam para a Secretaria uma:
a) oportunidade de mudanças
b) força do usuário
c) fraqueza da Secretaria
d) ameaça às mudanças
46. (FGV - 2016 - IBGE - Analista) Neste momento duas 
organizações estão construindo os seus respectivos 
planos estratégicos e optaram pela Matriz SWOT (Matriz 
FOFA, em português) como ferramenta para a análise 
de seus ambientes de atuação. Ambas identi� caram a 
variação cambial como fator que afeta ou poderá afetar 
os seus ambientes de negócios. Sendo assim, a variação 
cambial pode ser considerada:
a) uma oportunidade ou uma fraqueza;
b) uma fraqueza ou uma ameaça;
c) uma força ou uma fraqueza; 
d) uma oportunidade ou uma força; 
e) uma ameaça ou uma oportunidade.
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47. (FCC - 2016 - PREF. DE TERESINA-PI - Superior) Dentre 
as diversas etapas para o desenvolvimento de uma 
adequada sistemática de planejamento � nanceiro de 
longo prazo encontra-se a
I. seleção de uma técnica con� ável de projeção de 
demonstrações � nanceiras.
II. adoção de metodologia de adaptação dos planos às 
variáveis externas não controláveis.
III. análise SWOT, para identi� cação de pontos fortes, 
fraquezas, oportunidades e ameaças.
Está correto o que consta em  
a) I, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) III, apenas. 
e) I, II e III. 
48. (FUNRIO - 2016 - IF-BA - Administrador) O governo da 
Índia promoveu uma discussão sobre a infraestrutura 
educacional do país, com o propósito de estabelecer os 
requisitos para a sociedade do conhecimento do ano 
2020 e de� nir um plano de ação para a área. Para tanto, 
será necessário analisar o posicionamento competitivo 
da educação na Índia, o que foi feito com a utilização da 
análise SWOT. 
 A relação de itens levantados foi a seguinte:
A. Universidades bem estabelecidas;
B. Falta de motivação de professores e de estudantes;
C. Importância crescente dos trabalhadores do 
conhecimento;
D. Competição de outros países, como China, Rússia, 
Irlanda e Filipinas;
E. Educação superior pode não ser acessível a crianças 
pobres;
F. Uso de internet para serviços e comercialização de 
softwares, levando alunos a criar escolas modelos na 
educação;
G. Educação centralizada na avaliação;
H. Custos aceitáveis na educação;
I. Língua inglesa como meio de educação;
J. Fracos vínculos entre educação e academia.
(Projeto EDRKS – Resultado da análise SWOP conforme Chowdary, 
1998, citado em Tarapano� 2001)
Qual das alternativas apresenta a análise SWOT correta? 
a) Pontos Fortes: A, H e I; Pontos Fracos: B, G e J; 
Oportunidades: C e F; Ameaças: D e E.
b) Pontos Fortes: A, H e I; Pontos Fracos: G e J; 
Oportunidades: B, C e F; Ameaças: D e E.
c) Pontos Fortes: A e H; Pontos Fracos: B, G e J; 
Oportunidades: C e F; Ameaças: D, E e I.
d) Pontos Fortes: A e I; Pontos Fracos: G e J; 
Oportunidades: C e F; Ameaças: B, D e E.
e) Pontos Fortes: A, H e J; Pontos Fracos: B, G e I; 
Oportunidades: C e F; Ameaças: D e E.
• (FUNRIO - 2016 - IF-BA – Administrador - adaptada) 
Avalie as a� rmativas e indique se são falsas ou verdadeiras 
no que se refere às ferramentas de análise ambiental 
quando
da realização do planejamento estratégico:
49. Matriz SWOT – insere-se no campo da análise do 
ambiente e é comumente empregada em processos 
de planejamento estratégico para avaliação do 
posicionamento da organização e sua capacidade de 
competição;
() Certo ( ) Errado
50. Balanced Scorecard  – sistema de gerenciamento 
estratégico que monitora as estratégias da organização 
por meio de mecanismos de mensuração; 
() Certo ( ) Errado
51. (UFBA - 2017 - UFSBA - Secretário Executivo) 
Auxiliando no processo de análise estratégica de uma 
universidade pública em que trabalha, um Secretário 
Executivo utilizou como uma das ferramentas a análise 
SWOT. 
 Marque a alternativa que apresenta um elemento das 
potenciais oportunidades que pode estar presente na 
análise realizada.  
a) Infraestrutura de qualidade  
b) Quadro de servidores capacitados  
c) Acervo bibliográ� co amplo e atualizado 
d) Alta demanda por cursos superiores na região
52. (FCC - 2015 - TRT-PR - Analista Judiciário) Uma das 
etapas relevantes do planejamento estratégico é o 
diagnóstico institucional ou estratégico, que, por seu 
turno, comporta uma análise interna e uma análise 
externa: 
I. a primeira, restrita e controlável, identi� ca os pontos 
fortes e fracos da organização. 
II. a segunda, ampla, identi� ca as ameaças e 
oportunidades. 
III. ambos, conjugadas, conduzem à identi� cação da 
missão e da visão da instituição. 
Está correto o que se a� rma APENAS em 
a) I e III.
b) III.
c) II.
d) I.
e) I e II.
53. (FCC - 2015 - TRE-SE - Analista Judiciário) Uma 
Secretaria Estadual de Saúde elaborou um plano, que 
de� niu as forças e fraquezas da política estadual de 
saúde.
 Essa metodologia de planejamento refere-se a: 
a) Planejamento tático. 
b) Planejamento setorial. 
c) Balanced Scorecard. 
d) Análise SWOT. 
e) Mapa estratégico. 
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54. (CESPE - 2015 - TCU - Auditor de Controle) Julgue 
o   item a seguir, que tratam de ferramentas utilizadas 
pela administração pública.
 A matriz SWOT auxilia na análise de oportunidades e 
ameaças, aspectos relacionados ao ambiente externo 
à organização, e na análise de forças e fraquezas, 
relacionadas a seu ambiente interno.
() Certo ( ) Errado
55. (FGV - 2015 - PREFEITURA DE CUIABÁ-MT - Especialista 
em Saúde) A metodologia de análise SWOT é um modelo 
que utiliza a prospecção dos ambientes interno e externo 
da organização em busca de maior compreensão da 
própria empresa e da concorrência para a formulação, 
execução e gerenciamento da estratégia.
Nesse sentido, analise as a� rmativas a seguir.
I. A análise do ambiente externo da organização 
permite ao planejador avaliar a força de trabalho da 
sua organização.
II. A análise do ambiente externo da organização 
permite ao planejador avaliar a capacidade gerencial 
da diretoria.
III. A análise do ambiente externo da organização 
permite ao planejador avaliar a in� uência da 
legislação no seu negócio.
Assinale:
a) se somente a a� rmativa I estiver correta.
b) se somente a a� rmativa II estiver correta.
c) se somente a a� rmativa III estiver correta.
d) se somente as a� rmativas I e III estiverem corretas.
e) se todas as a� rmativas estiverem corretas.
56. (FGV - 2015 - PREFEITURA DE CUIABÁ-MT - Especialista 
em Saúde) Com relação à análise  SWOT, assinale a 
a� rmativa correta.
a) Pontos fortes são aqueles criados pelo planejamento 
estratégico.
b) Pontos fracos são aqueles criados pelo processo de 
competição.
c) Pontos fortes facilitam a formulação estratégica em 
ambiente de oportunidades.
d) Pontos fortes e pontos fracos são funções relativas ao 
ambiente externo.
e) Pontos fracos podem ser utilizados para minimizar 
investimentos.
57. (ESAF - 2015 - ESAF - Analista) A análise SWOT 
(Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) é 
utilizada para identi� car os pontos fortes e fracos de uma 
organização, assim como as oportunidades e ameaças 
às quais a mesma está exposta. Associe cada um dos 
quatro exemplos de indicadores abaixo com o respectivo 
elemento SWOT, considerando uma empresa que exporta 
mais de 80% de sua produção.
Indicador
I - Necessidade de capacitação da equipe
II - Desvalorização cambial
III - Valorização cambial
IV - Diferencial competitivo do produto
Elemento SWOT
S – Força
W – Fraqueza
O – Oportunidade
T – Ameaça
Assinale a opção que contém a associação correta.
a) I-W; II-T; III-O; IV-S
b) I-W; II-O; III-T; IV-S
c) I-O; II-W; III-S; IV-T
d) I-O; II-T; III-S; IV-W
e) I-O; II-W; III-T; IV-S
58. (ESAF - 2016 - ANAC - Especialista em Regulação) 
Segundo PORTER (1996), é uma ameaça para a empresa, a 
possibilidade da entrada de novos concorrentes capazes 
de brigar para ganhar maior participação no mercado. 
Como meio de defesa, uma empresa precisa estar, 
constantemente, analisando o mercado e implantando 
barreiras de entrada, para reduzir essa ameaça. Segundo 
o autor, temos oito tipos de barreira de entrada. 
 Sobre as barreiras e seus signi� cados, assinale a 
opção incorreta.
a) Desvantagem de custo independente da escala – 
redução de custo unitário à medida que aumentamos 
a quantidade produzida, forçando o concorrente a 
produzir em larga escala e tornando, para ele, uma 
operação de alto risco.
b) Diferenciação do produto – a empresa que já está 
atuando no mercado possui uma marca mais 
consolidada, e, muitas vezes, já ganhou � delidade 
ou lealdade dos consumidores, gerando para o 
concorrente custos adicionais com publicidade 
e ações para passar a fase da experimentação e 
quebrar o vínculo criado com a marca existente.
c) Necessidades de capital – torna-se uma barreira de 
entrada quando é necessário grande investimento 
para iniciar o negócio.
d) Acesso aos canais de distribuição – a empresa 
concorrente precisa criar seus próprios canais 
de distribuição para que seu produto chegue ao 
consumidor.
e) Retaliação prevista – os concorrentes já existentes 
podem responder com rigor ao novo concorrente, 
com ações do tipo baixa no preço, por exemplo.
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59. (FGV - 2015 - PREF. DE CUIABÁ-MT - Especialista em 
Saúde) Segundo Porter, cinco forças competitivas regem 
as relações entre os diversos players de um determinado 
ramo de negócios e determinam algumas condições 
gerais que devem ser conhecidas pelos administradores 
para que o seu processo de planejamento e gestão 
possam obter bons resultados.
Nesse sentido, analise as a� rmativas a seguir.
I. Novos entrantes são organizações determinadas a 
ocupar espaço num mercado já estabelecido.
II. Barreiras à entrada podem ser geradas por políticas 
governamentais.
III. A necessidade de economia de escala é uma das 
barreiras à entrada.
Assinale:
a) se somente a a� rmativa I estiver correta.
b) se somente a a� rmativa II estiver correta.
c) se somente a a� rmativa III estiver correta.
d) se somente as a� rmativas l e II estiverem corretas.
e) se todas as a� rmativas estiverem corretas.
60. (FGV - 2015 - PREF. DE CUIABÁ-MT - Especialista em 
Saúde) Segundo Porter, as organizações devem analisar 
o ambiente competitivo no qual se insere e que é 
determinado por 5 forças.
 Nas opções a seguir estão listadas algumas dessas 
forças, à exceção de uma. Assinale-a.
a) Rivalidade entre os concorrentes.
b) Domínio da tecnologia.
c) Ameaça de novos entrantes.
d) Poder de barganha dos fornecedores.
e) Ameaça de produtos ou serviços substitutos.
61. (IF-SC - 2015 - IF-SC - Professor) Michel Porter identi� cou 
cinco forças competitivas que determinam a atratividade 
intrínseca, no longo prazo,
de um mercado ou segmento 
de mercado. 
 A alternativa CORRETA que de� ne essas cinco forças.
a) Concorrentes, substitutos, compradores, novos 
compradores potenciais e defensores.
b) Concorrentes, substitutos, compradores, novos 
compradores potenciais e fornecedores.
c) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, 
fornecedores, defensores e compradores.
d) Concorrentes, parceiros, defensores, compradores e 
fornecedores.
e) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, 
substitutos, compradores e fornecedores.
62. (IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista) A intensidade da 
concorrência em uma indústria não é uma questão de 
coincidência ou de má sorte. Ao contrário, a concorrência 
em uma indústria tem raízes em sua estrutura 
econômica básica e vai além do comportamento dos 
atuais concorrentes. De acordo com  Porter, o grau de 
concorrência em uma indústria depende
a) apenas da capacidade � nanceira
b) somente da so� sticação tecnológica.
c) do conjunto das forças competitivas.
d) da reputação dos produtos no mercado.
e) signi� cativamente do poder de negociação dos 
compradores.
63. (IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista) “Uma parcela 
grande das vendas é adquirida por um determinado 
comprador, aumentando sua importância nos resultados. 
Para  Porter, essa situação integra o conjunto das cinco 
forças competitivas básicas.” 
 Assinale a alternativa que identi� ca corretamente qual 
força o trecho anterior se refere.
a) Ameaça de novos entrantes.
b) Poder de negociação dos compradores. 
c) Poder de negociação dos fornecedores.  
d) Rivalidade entre as empresas existentes.  
e) Ameaça de produtos ou serviços substitutos.
64. (CCV-UFC - 2012 - UNILAB - Administrador) O Modelo 
das Cinco Forças de Michael Porter pressupõe que 
uma estratégia empresarial é decorrente do grau de 
competitividade da indústria (setor da economia) em 
que esta empresa opera. 
 Sobre estas cinco forças, assinale a alternativa correta.
a) O poder de barganha dos fornecedores advém da 
possibilidade da oferta de novos produtos pelos 
concorrentes.
b) Altas barreiras de entrada levam a uma 
desconcentração em uma indústria e a uma redução 
do seu grau de rivalidade.
c) A ameaça de entrada de novos concorrentes é 
ampliada em uma indústria com altos custos de 
investimento inicial.
d) A ameaça de produtos substitutos é mais intensa 
quando há uma elevada oferta de fornecedores com 
produtos a preços competitivos.
e) O poder de barganha de compradores leva os 
fornecedores a uma redução do nível de preços ou a 
um aumento do serviço agregado oferecido. 
65. (FGV - 2015 - FUNARTE - Administrador) O modelo 
de estratégias genéricas proposto por Michael Porter 
permite identi� car duas vantagens competitivas para 
a empresa, que podem ser desdobradas segundo um 
escopo amplo ou focado. Usando esse modelo para 
analisar um evento histórico, o desenvolvimento da linha 
de montagem por Henry Ford, é possível relacionar o uso 
dessa linha de montagem com empresas que buscam 
posicionar-se estrategicamente por:
a) diferenciação no nicho;
b) liderança no custo total na indústria;
c) foco no cliente;
d) liderança no nicho do setor relativo;
e) diferenciação por customização do produto.
66. (PREF. DO RIO DE JANEIRO - 2016 - PREF. DO RIO 
DE JANEIRO - Administrador) Em outubro de 2015, 
foi aprovada na Câmara o projeto de lei que autoriza a 
circulação do Uber na cidade. Ao realizar uma análise das 
Cinco Forças de Mercado, ferramenta proposta por Porter, 
e amplamente utilizada na década de 80, o administrador 
identi� cou o Uber, em relação ao sistema municipal de 
transporte, como um: 
a) usuário 
b) novo entrante 
c) concorrente tradicional 
d)   fornecedor
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67. (FGV - 2016 - CODEBA - Administrador) Com relação 
às estratégias competitivas genéricas, postuladas 
por Michael Porter para o enfrentamento das forças 
competitivas, analise as a� rmativas a seguir.
I. As estratégias competitivas genéricas são liderança 
de custo, de diferenciação e de foco.
II. A adoção da estratégia de liderança de custo deve 
abranger todo o mercado.
III. A estratégia de foco permite a diferenciação em 
determinado nicho de mercado.
Assinale:
a) se somente a a� rmativa I estiver correta. 
b) se somente a a� rmativa II estiver correta.
c) se somente a a� rmativa III estiver correta.
d) se somente as a� rmativas I e II estiverem corretas. 
e) se todas as a� rmativas estiverem corretas. 
68. (FGV - 2016 - CODEBA - Analista) Entre os fatores 
que devem ser considerados, quando se estabelecem 
estratégias de expansão para uma organização, estão 
os mercados a serem explorados e os produtos em 
desenvolvimento. Igor Anso� , considerado o precursor 
da gestão estratégica, criou a Matriz Anso� na qual 
apresenta uma distribuição 2X2 que combina tipos de 
produtos e de mercados para formular as estratégias 
adequadas. 
 Assinale a opção que apresenta a estratégia que inclui a 
combinação, de acordo com a Matriz Anso� , de mercados 
novos e produtos tradicionais.
a) Desenvolvimento de produto.
b) Diversi� cação de produtos e mercados.
c) Desenvolvimento de mercado.
d) Penetração de mercado.
e) Penetração de produto.
69. (FUNCAB - 2015 - CRF-RO - Administrador) A ferramenta 
conhecida como “produto  versus  mercado”, que em um 
mercado especí� co, auxilia o gestor na avaliação das 
oportunidades de crescimento de uma determinada 
unidade de negócio, é conhecida como: 
a) matriz de Anso� . 
b) brainstorming. 
c) análise SWOT.
d)   ciclo PDCA. 
e) benchmarking. 
70. (FUNCAB - 2015 - SEPLAG-MG - Gestão Pública)  A 
matriz Anso� classi� ca as estratégias empresariais em 
quatro categorias. Aquela que corresponde a uma 
estratégia de explorar novos mercados com novos 
produtos é conhecida como:
a) diversi� cação.
b) desenvolvimento de mercado.
c) penetração no mercado
d) desenvolvimento de produto.
71. (UFMT - 2015 - UFMT - Administrador) A Universidade 
Federal de Mato Grosso, ao lançar um novo curso, o 
de Engenharia de Controle e Automação, em um novo 
Campus em Várzea Grande, está desenvolvendo uma 
Estratégia baseada na Matriz de Igor Anso� denominada
a) Desenvolvimento de mercado. 
b) Desenvolvimento de produto.
c) Diversi� cação. 
d) Penetração de mercado.
72. (CESGRANRIO - 2014 - BNDES - Superior)  A matriz 
de Anso� é uma ferramenta de análise e de� nição de 
estratégias, que classi� ca as estratégias empresariais em 
quatro categorias.
Associe as categorias às suas características.
I. Desenvolvimento de mercado
II. Desenvolvimento de produto
III. Diversi� cação
IV. Penetração no mercado
P – Estratégia de explorar novos mercados com novos 
produtos.
Q – Estratégia de explorar um mercado novo com 
produtos tradicionais.
R – Estratégia de explorar produtos tradicionais em um 
mercado tradicionais.
S – Estratégia de explorar mercados tradicionais com 
produtos novos.
T – Estratégia da estabilidade.
As associações corretas são:
a) I - P , II - Q , III - R , IV - S
b) I - P , II - R , III - S , IV - T
c) I - P , II - S , III - R , IV - T
d) I - Q , II - S , III - P , IV - R
e) I - Q , II - P , III - S , IV - R
Anotações
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Questões 73 a 150 - Organização
73. (IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) Leia a 
a� rmação a seguir e assinale a alternativa que preenche 
corretamente a lacuna. ________________ signi� ca a 
distribuição de tarefas entre os indivíduos ou grupos 
sociais, de acordo com a posição que cada um deles 
ocupa na estrutura social e nas relações de propriedade. 
a) Divisão do trabalho
b) Organograma 
c) Cargo 
d) Função 
e) Atribuição 
74. (IBFC - 2017 - EBSERH - Analista Administrativo) 
Assinale a alternativa que apresenta uma característica 
marcante da Escola de Administração Cientí� ca. 
a) Divisão do trabalho. 
b) Forma da organização. 
c) Abordagem sistêmica. 
d) Meritocracia. 
e) Interação com o meio ambiente.
75. (QUADRIX - 2017 - CRB - Auxiliar Administrativo) 
Cada organização tem uma estrutura organizacional em 
função de seus objetivos, de seu tamanho, da conjuntura 
que atravessa e da natureza dos produtos que fabrica ou 
dos serviços que presta. Apesar de todas as diferenças, 
foram de� nidos três tipos tradicionais de organização: 
organização linear, organização funcional e organização 
linha-sta� . Na organização linha-sta� coexistem órgãos 
de linha (órgãos de execução) e de assessoria (órgãos de 
apoio) mantendo relações entre si. Os órgãos de linha 
caracterizam-se pela autoridade linear e pelo princípio 
escalar, enquanto os órgãos de sta� prestam assessoria e 
serviços especializados. 
 As quatro principais funções do sta� são: 
a) divisão do trabalho; especialização, amplitude 
administrativa; racionalismo. 
b) serviços; consultoria e assessoria; monitorização; 
planejamento e controle. 
c) serviços; consultoria e assessoria; hierarquia; 
amplitude administrativa. 
d) divisão do trabalho; especialização; hierarquia; 
racionalismo. 
e) comando; centralização de decisões; hierarquia; 
especialização técnica. 
76. (AOCP - 2016 - CASAN - Administrador) O Administrador 
na CASAN precisa desempenhar determinadas tarefas 
especí� cas que podem ser caracterizadas, dentre outros 
aspectos, pela separação dos poderes. 
 Qual é o princípio de administração proposto por Fayol 
que descreve essa atuação do Administrador da CASAN? 
a) Ordem. 
b) Disciplina. 
c) Centralização. 
d) Divisão do trabalho. 
e) Unidade de comando. 
77. (FUNDEP - 2016 - IFN-MG - Administrador) A teoria 
clássica de Fayol caracteriza-se pelo seu enfoque 
eminentemente prescritivo e normativo: como o 
administrador deve se conduzir em todas as situações 
através do processo administrativo e quais os princípios 
gerais que deve seguir para obter a máxima e� ciência. 
Nesse contexto, o princípio de administração, proposto 
por Fayol, que consiste na designação de tarefas 
especí� cas a cada um dos órgãos que compõe a 
organização empresarial é denominado: 
a) autoridade e responsabilidade 
b) coordenação. 
c) departamentalização. 
d) divisão do trabalho. 
78. (IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Administrador) A respeito 
da departamentalização e divisão do trabalho, julgue os 
itens a seguir assinalando a alternativa correta: 
a) A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar 
o clássico princípio da unidade de comando. 
b) O modelo de departamentalização funcional 
estabelece como regra de composição das partes da 
estrutura de uma organização as necessidades do 
nicho de mercado. 
c) Podemos conceituar departamentalização como 
à adequada descentralização das atividades, 
delegando atribuições e maior autonomia aos 
colaboradores de cada posto de trabalho da 
organização. 
d) A departamentalização geográ� ca (territorial) reúne 
funções comuns ou atividades semelhantes para 
formar uma unidade organizacional e apresenta 
a vantagem de ser adaptável a uma clientela em 
particular. 
e) O modelo de departamentalização por produto se 
vale das características das tarefas realizadas nos 
setores para então de� nir as partes componentes da 
estrutura organizacional. 
79. (Pref. de Fortaleza - 2016 - Pref. de Fortaleza - 
Analista) Um subcampo fundamental dentro da 
perspectiva clássica é conhecido como a abordagem dos 
princípios administrativos. Dentre os contribuintes dessa 
abordagem, encontra-se Henry Fayol, que discutiu 14 
princípios gerais da administração, vários dos quais são 
parte da � loso� a atual da administração. 
 São eles: 
a) unidade de comando, unidade de direção e divisão 
de trabalho. 
b) unidade de comando, força de trabalho homogênea 
e espírito de equipe.
c) unidade de direção, espírito de equipe e desempenho 
e� ciente. 
d) divisão de trabalho, unidade de direção, força de 
trabalho homogênea.
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80. (COMPERVE - 2016 - UFRN - Assistente) Do ponto de 
vista formal, uma organização consiste em um conjunto 
de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o 
objetivo de produzir bens ou prestar serviços. Algumas 
das principais características da organização formal são: 
a) hierarquia, divisão do trabalho e cultura 
organizacional. 
b) racionalismo, especialização e relações sociais 
espontâneas. 
c) especialização, hierarquia e autoridade não sujeitas 
ao controle da direção. 
d) divisão do trabalho, especialização e distribuição da 
autoridade. 
A cultura é gerenciada na organização formal e é 
visualizada na organização informal. As características 
da organização informal são: poder, cultura, clima, 
relações interpessoais/con� itos. 
OBSERVAÇÃO
81. (IF-CE - 2016 - IF-CE - Administrador) É característica da 
teoria das relações humanas, exceto:
a) acentuada divisão do trabalho. 
b) equalização do poder. 
c) organização como grupo de pessoas. 
d) sistemas de psicologia e sociologia. 
e) liberdade e autonomia do empregado. 
82. (IBFC- 2016 - EBSERH - Analista) A organização, enquanto 
processo de gestão, possibilita o uso racional de recursos 
para o alcance de objetivos, de maneira e� ciente e 
e� caz. Sendo assim, os principais tópicos para que isso 
aconteça estão na divisão do trabalho e na delegação de 
responsabilidades e de autoridade. A divisão do trabalho 
tem como primeiro resultado a departamentalização. 
 Assinale a alternativa que não contém uma forma de 
como ocorre a departamentalização. 
a) Segundo a convergência em função da área territorial 
de ação 
b) Segundo a convergência em função dos clientes 
c) Segundo a convergência de uma estrutura vertical e 
híbrida 
d) Segundo a natureza das atividades desempenhadas 
e) Segundo a convergência em função de um processo 
produtivo 
83. (AOCP- 2016 - CASAN - Administrador) Além de 
objetivos e recursos, as organizações têm dois outros 
componentes importantes: 
a) recrutamento e seleção e treinamento de pessoal. 
b) prospecção de mercados e expansão territorial. 
c) processos de transformação e divisão do trabalho. 
d) planejamento e controle dos recursos � nanceiros. 
e) e� ciência e e� cácia organizacional. 
84. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
Assinale a alternativa correta quanto à caracterização da 
autoridade hierárquica. 
a) É tipi� cada como autoridade tradicional e, portanto, 
é baseada em aceitação da dignidade própria da 
pessoa que exerce a autoridade. 
b) Decorre de a� nidade pessoal dos liderados em 
relação ao ocupante do cargo, o que a caracteriza 
como sendo carismática. 
c) Tem base em atributos pessoais de quem a 
desempenha como a extroversão e, portanto, baseia-
se no relacionamento pessoal. 
d) É tipi� cada como autoridade racional-legal e, 
portanto, está baseada na ocupação de um cargo 
regido por normas formais e regras estatuídas. 
e) É tipi� cada como sendo baseada na capacidade de 
gerência e também liderança ou in� uência de quem 
a exerce. 
85. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) 
Qual é o processo de transferência de autoridade e 
responsabilidade para posições inferiores na hierarquia? 
a) Fluxogramação 
b) Retroação 
c) Delegação 
d) Automação
86. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
Cada gestor deve utilizar intensamente a autoridade 
como alavancador indispensável para proporcionar o 
empowerment em
sua equipe, entendendo autoridade 
como: 
 Assinale a alternativa correta. 
a) Fomentar o acesso à informação ao longo de todas 
as fronteiras. Criar condições para disseminar a 
informação e torná-la útil e produtiva para as pessoas 
no sentido de facilitar a tomada de decisões e a busca 
de novos e diferentes caminhos e soluções 
b) Proporcionar incentivos compartilhados que 
promovam os objetivos organizacionais. Um dos mais 
fortes motivadores é a recompensa pelo trabalho 
bem-feito. A recompensa funciona como reforço 
positivo e como um sinalizador do comportamento 
que a organização espera de seus participantes. 
Reconhecimento é fundamental 
c) Dar poder às pessoas para que elas possam tomar 
decisões independentes sobre ações e recursos. 
Nesse sentido, o gestor reparte e delega autoridade 
às pessoas para que elas possam trabalhar de acordo 
com o que aprendem e dominam. Isso signi� ca dar 
autonomia e liberdade às pessoas 
d) Ajudar as pessoas a aprender e a desenvolver as 
habilidades e capacidades para utilizar amplamente 
a informação e a autoridade. É assim que se criam 
talentos dentro da organização: de� nindo as 
competências de que a organização precisa para 
alcançar seus objetivos e criando condições internas 
para que as pessoas aprendam e desenvolvam tais 
competências da melhor maneira possível 
e) Burocracia 
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87. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
A autoridade formal é o direito legal que os chefes ou 
gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento 
dos integrantes de sua equipe. 
 Qual é a contrapartida da autoridade? 
a) Administração. 
b) Coordenação. 
c) Delegação. 
d) Departamentalização. 
e) Responsabilidade. 
88. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) 
Em uma instituição pública do tipo linear, qual princípio 
rege que cada pessoa tenha apenas um único e exclusivo 
chefe? 
a) Unidade de direção 
b) Centralização da autoridade 
c) Cadeia escalar 
d) Unidade de comando 
89. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) A respeito dos 
princípios de organização, julgue o item subsecutivo. A 
localização da autoridade de decisão gerencial próxima 
dos níveis hierárquicos do topo é um princípio da 
centralização de estruturas organizacionais.
() Certo ( ) Errado
90. (COMVEST - 2016 - UFAM - Assistente Administrativo) 
O ato pelo qual uma autoridade superior confere a 
outra autoridade de nível hierárquico mais baixo uma 
autoridade especí� ca para a execução de certa tarefa é 
a) descentralização 
b) desconcentração 
c) deliberação 
d) delegação 
e) desafetação 
91. (IFB - 2016 - IFB - Nível Fundamental) A ______________ 
e a ______________ são aspectos que podem ser 
transferidos a outras pessoas para realizar atividades 
especí� cas. Sua delegação à pessoa que as recebe 
representa uma declaração de con� ança da che� a 
imediata, devendo � car explícito que o subordinado 
passa a ter condições de cumprir as determinações de 
seu superior hierárquico.
 Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as 
lacunas do parágrafo acima, respectivamente. 
a) liderança; autoridade 
b) autoridade; responsabilidade 
c) responsabilidade; legalidade 
d) con� ança; legitimidade 
e) legitimidade; liderança
92. (COSEAC - 2016 - PREF. NITERÓI-RJ - Administrador) 
Administrar é alcançar resultados por meio de pessoas, 
aplicando o chamado processo básico da Administração. 
Mas para que se tenha o poder de administrar e mobilizar 
os recursos organizacionais é fundamental a existência 
de outro tipo de recurso que assegure ao administrador 
capacidade de decidir e mobilizar funcionários. Este 
atributo especial é conhecido como: 
a) liderança. 
b) autoridade. 
c) investidura. 
d) mandado. 
e) delegação. 
93. (QUADRIX - 2016 - CRM-PI - Assistente Administrativo) 
Nas organizações – seja em indústrias, comércio, 
organizações de serviços públicos, hospitais, 
universidades, instituições militares, seja em qualquer 
outra forma de empreendimento humano –, a 
e� ciência e a e� cácia com que as pessoas trabalham em 
conjunto para conseguir objetivos comuns dependem 
diretamente da capacidade daqueles que exercem a 
função administrativa (CHIAVENATO, 2003, p. 26). 
 Controle como função administrativa tem a � nalidade 
de assegurar que os resultados do que foi planejado, 
organizado e dirigido se ajustem aos objetivos 
previamente estabelecidos. Veri� ca-se que a ideia de 
controle está ligada ao princípio administrativo da 
delegação de ___________ e, por esse aspecto, objetiva 
o registro, a comparação, o confronto e a inspeção; na 
verdade um processo de comparação e segurança. 
 A lacuna é corretamente preenchida por: 
a) autoridade 
b) competência 
c) planejamento 
d) integridade 
e) direção 
94. (FUNRIO - 2016 - IF-PA - Auxiliar Administrativo) A 
linha contínua de autoridade que se estende do topo 
até a base da organização e que evidencia quem se 
subordina a quem denomina-se 
a) cadeia de comando. 
b) delegação. 
c) centralização. 
d) descentralização. 
e) atribuição indireta. 
95. (EXATUS - 2016 - CERON-RO - Administrador) Um dos 
Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol, que 
diz: “cada empregado deve receber ordens de apenas um 
superior”, é o princípio da: 
a) Disciplina. 
b) Autoridade e responsabilidade. 
c) Unidade de comando. 
d) Unidade de direção.
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96. (COMPERVE - 2016 - UFRN - Assistente Administrativo) 
O processo de Organização é composto de decisões que 
precisam ser tomadas em relação à divisão do trabalho, 
à atribuição de responsabilidades, à de� nição de 
autoridade e ao desenho da estrutura organizacional. A 
de� nição de autoridade diz respeito 
a) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida 
em partes, cada uma das quais é atribuída a uma 
pessoa ou grupo de pessoas. 
b) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm 
de dirigir ou de comandar o comportamento dos 
integrantes de sua equipe. 
c) às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de 
um cargo) quanto à realização de tarefas ou atividades. 
d) à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de 
acordo com os critérios que sejam mais apropriados. 
97. (QUADRIX - 2016 - CREF-DF - Auxiliar Administrativo) 
No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, 
devem-se considerar seus componentes, condicionantes, 
níveis de in� uência e níveis de abrangência. São três os 
componentes da estrutura organizacional: sistema de 
responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de 
comunicações. A autoridade é o direito estabelecido de 
se designar o que – e, se necessário, como, por quem, 
quando e por quanto – deve ser realizado em sua área de 
responsabilidade na empresa. Sobre autoridade, leia as 
seguintes a� rmativas. 
I. A autoridade formal representa a estabelecida 
pela estrutura hierárquica da empresa, e pode ser 
delegada pelo superior hierárquico imediato. 
II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade 
adquirida” a qual é desenvolvida por meio de relações 
informais entre as pessoas da empresa, que o fazem 
voluntariamente e por deferência à sua posição ou status. 
III. A autoridade informal serve para modi� car a 
autoridade formal na determinação do quanto esta 
terá de aceitação por parte dos vários subordinados 
nos diferentes níveis hierárquicos da empresa.
Pode-se a� rmar que: 
a) somente I está correta. 
b) somente II está correta. 
c) somente III está correta. 
d) há apenas duas a� rmativas corretas. 
e) todas estão corretas. 
98. (FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Administrador) A liderança 
é diferente da autoridade formal, que é uma das bases 
das organizações
e um atributo dos cargos gerenciais. 
Ambas diferem, pois 
a) autoridade formal é ilimitada no espaço organizacional. 
b) os limites da liderança extrapolam a área de in� uência 
do líder. 
c) um agente público que exerce poder de polícia 
não precisa exercer liderança informal para o 
cumprimento de suas tarefas. 
d) a liderança tem duração que extrapola a utilidade do 
líder para o grupo de seguidores. 
e) em uma associação informal o exercício da liderança 
informal requer a existência de um cargo com 
autoridade formal. 
99. (CESPE - 2016 - DPU - TAE) Na organização funcional, 
a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos 
da hierarquia.
() Certo ( ) Errado
100. (AOCP - 2016 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
Na estrutura organizacional das empresas, qual é o 
conceito que apresenta a hierarquia à qual todos estão 
submetidos, segundo princípios de cadeia escalar, 
autoridade e comando? 
a) Conceito de sta� . 
b) Conceito de linha. 
c) Conceito de setores. 
d) Conceito de departamentos. 
e) Conceito de horizontalização.
101. (FCM - 2016 - IF FARROUPILHA-RS - Assistente 
Administrativo) Dar poder, autoridade e 
responsabilidade às pessoas para torna-las mais ativas 
e proativas, dentro da organização, é o signi� cado de
a) coacher.
b) liderança.
c) empowerment.
d) descentralização.
e) comprometimento.
102. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
Assinale a alternativa que apresenta a categoria de 
poder resultante da posição ocupada na hierarquia da 
empresa.
a) Poder coercitivo.
b) Poder de recompensa.
c) Poder de referência.
d) Poder legítimo.
e) Poder pessoal.
103. (UFCG - 2016 - UFCG - Administrador) O poder 
representa a capacidade de in� uenciar subordinados 
e colegas por meio do controle dos recursos 
organizacionais. O exercício do poder é algo inerente 
à posição da liderança. Entre os tipos de poder 
organizacional, há um que é inerente à estrutura 
organizacional, do tipo que, se o indivíduo deixa de 
ocupar o cargo, o poder permanece com a posição e 
não o acompanha, trata-se do:
a) Poder legítimo.
b) Poder premiador.
c) Poder coercitivo.
d) Poder de referência.
e) Poder estrutural.
104. (FUNDEP - 2016 - IFN-MG -Tecnólogo) São as bases do 
Poder Pessoal no âmbito das organizações, EXCETO:
a) Poder de talento
b) Poder de referência
c) Poder de coerção
d) Pode de carisma
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105. (FGV - 2016 - CODEBA - Apoio Administrativo) 
Liderança é a capacidade de um administrador 
impulsionar a atuação de outros membros da 
organização.
 Assinale a opção que apresenta os três elementos que 
de� nem liderança de forma correta.
a) Pessoas, poder e recursos.
b) Pessoas, capacidades e in� uência.
c) Poder, capacidades e in� uência.
d) Pessoas, poder e in� uência.
e) Capacidades, recursos, e poder.
106. (COMPEVE - 2016 - UFRN - Assistente Administrativo) 
As relações interpessoais na organização são muito 
in� uenciadas pelo tipo de poder exercido pelos chefes 
ou superiores. 
 No poder de competência, os liderados
a) percebem que o fracasso em atender às exigências 
do líder poderá levá-los a sofrer algum tipo de 
punição.
b) identi� cam o líder como alguém que detém certos 
conhecimentos ou que domina certos conceitos 
que excedem os seus.
c) esperam ganhar alguma recompensa, incentivo, 
elogio ou reconhecimento pelo seu trabalho.
d) admiram o líder por alguns traços de sua 
personalidade e pelo carisma que possuem.
107. (CCV - 2016 - UFC - Assistente Administrativo) O poder 
do tipo coercitivo é aquele que pode ser caracterizado 
da seguinte forma:
a) Fundamentado na atuação e no apelo.
b) Baseado no temor de sofrer algum tipo de punição 
ou penalidade.
c) Advém da especialidade, das aptidões ou do 
conhecimento técnico da pessoa.
d) Procede da esperança de alguma recompensa, 
incentivo, elogio ou reconhecimento.
e) Decorre do cargo ocupado pelo indivíduo no grupo 
ou na hierarquia organizacional.
108. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
De acordo com o conceito de departamentalização, a 
� gura abaixo representa a:
a) Departamentalização funcional
b) Departamentalização por processo
c) Departamentalização por produto
d) Departamentalização por cliente
e) Departamentalização Geográ� ca
109. (UFBA - 2017 - UFSBA - Assistente Administrativo) 
O agrupamento e interação de tarefas, atividades e 
funcionários em unidades organizacionais, de acordo 
com critérios racionais, denomina-se:
a) Verticalização.
b) Departamentalização.
c) Estudos dos tempos e movimentos.
d) Clima organizacional.
110. (FCC - 2017 - TRT-AM - Analista) As características 
estruturais se relacionam com o formato básico e com a 
aparência da hierarquia de uma organização. O formato 
de uma hierarquia é determinado por sua verticalização, 
sua amplitude de controle e
a) seu tipo de departamentalização.
b) seus objetivos comerciais.
c) seu número de servidores.
d) seu estilo de liderança.
e) seu formato comunicativo.
111. (CESPE - 2017 - SEDF- Administrador) Pessoas 
agrupadas em departamentos com base na aplicação 
simultânea de duas cadeias de comando é exemplo de 
departamentalização por abordagem funcional vertical.
( ) Certo ( ) Errado
112. (CESPE - 2017 - SEDF- Administrador) Pessoas 
agrupadas em departamentos com base em produto 
comum, programa ou região geográ� ca é exemplo de 
departamentalização por abordagem matricial.
( ) Certo ( ) Errado
113. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) Um exemplo 
de departamentalização por abordagem divisional 
consiste em agrupar pessoas com habilidades comuns 
em departamentos onde se exercem idênticas 
atividades de trabalho.
( ) Certo ( ) Errado
114. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o 
conceito de departamentalização que leva em conta 
a especialização técnica dos ocupantes dos cargos 
e seus conhecimentos. Exemplos: Departamento 
� nanceiro, departamento de vendas, departamento de 
contabilidade, etc.
a) Departamentalização funcional
b) Departamentalização por processo
c) Departamentalização por produto
d) Departamentalização por cliente
e) Departamentalização Geográfca
115. (EXATUS - 2016 - CERON-RO - Administrador) A 
departamentalização, que consiste no agrupamento 
das atividades e tarefas com as funções principais 
desenvolvidas dentro da empresa, denomina-se:
a) Departamentalização por produtos.
b) Departamentalização por funções.
c) Departamentalização por processos.
d) Departamentalização por clientela.
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116. (FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Gestão Pública) Uma desvantagem da departamentalização por projeto é
a) a baixa � exibilidade, pois a equipe não pode ser alterada.
b) possuir uma capacidade de coordenação mais difícil.
c) limitar a ação do gestor.
d) a descontinuidade, o que pode acarretar prejuízos materiais.
e) aumentar o poder de determinados gerentes.
117. (SUGEP - 2016 - UFRPE - Auxiliar Administrativo) As unidades departamentais e os níveis da estrutura de uma empresa 
são representadas gra� camente em um
a) quadro de distribuição do trabalho.
b) cronograma.
c) organograma.
d) manual de descrição de cargos.
118. (COMPERVE - 2016 - UFERSA - Assistente Administrativo) O organograma a seguir, que representa parcialmente a 
estrutura da Universidade Federal Rural do Semi-árido, servirá de base para a questão.
 
O critério de departamentalização 
predominante no nível das pró-
reitorias é
a) por produto.
b) por projeto.
c) geográ� co.
d) funcional.
119. (CESPE - 2016 - FUNPRESP - Superior) A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades estruturadas
na produção é denominada de departamentalização por projetos.
( ) Certo ( ) Errado
120. (AOCP - 2016 - CASAN - Assistente Administrativo) Uma estrutura organizacional é uma forma de atribuir tarefas e de 
especializar os blocos de trabalho da organização. Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de 
organizar as tarefas em blocos de trabalho.
a) Critérios de descentralização.
b) Critérios de terceirização.
c) Critérios de delegação.
d) Critérios de departamentalização.
e) Critérios de diferenciação.
121. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor) Caso decida departamentalizar sua organização para aumentar a cooperação 
interdepartamental e diminuir os níveis de especi� cidade do trabalho, o gestor deverá adotar, primordialmente, a 
departamentalização funcional, na qual cada departamento corresponde a uma função principal.
( ) Certo ( ) Errado
122. (IBADE - 2016 - SEDUC-RO - Administrador) A especialização horizontal nas organizações é conhecida por 
departamentalização. Existe um tipo de departamentalização que se caracteriza pela divisão interna do trabalho por 
especialidade, possui auto-orientação e tem como desvantagem a tendência a pequena cooperação interdepartamental. 
 Esses aspectos referem-se ao tipo de departamentalização:
a) por processos.
b) territorial.
c) por clientela.
d) funcional.
e) por projetos.
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123. (IFB - 2016 - IFB - Superior) O desenho departamental 
ou departamentalização apresenta uma variedade 
de tipos. Um deles, a departamentalização ________ 
tem como desvantagens a descontinuidade e a 
imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e 
dos recursos, o que gera angústia e preocupação.
 Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a 
lacuna da frase acima.
a) por base territorial
b) por clientela
c) por processo.
d) por projeto
e) por produtos e serviços
124. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
Quanto à relação entre estrutura organizacional e 
ambiente organizacional, é correto a� rmar que
a) quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura 
organizacional deverá se aproximar de um modelo 
funcional para obter bom desempenho.
b) estruturas burocráticas são inadequadas, de modo 
geral, em qualquer condição ambiental.
c) quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica 
deverá ser a estrutura da organização para obter 
bom desempenho.
d) os gestores conseguem anular o impacto das 
forças ambientais sobre suas organizações quando 
elaboram estruturas organizacionais baseadas em 
cadeia de mando e subordinação.
e) estruturas organizacionais simples são mais 
adequadas em ambientes menos dinâmicos.
125. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) A 
� gura abaixo representa a:
a) Estrutura organizacional com a função de RH em 
posição de sta� 
b) Estrutura organizacional simples com a função de 
RH em nível intermediário
c) Estrutura organizacional simples com a função de 
RH em nível institucional
d) Estrutura organizacional em que a função de RH é 
descentralizada
e) Estrutura organizacional em que a função de RH é 
centralizada
126. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
Quanto ao tipo de estrutura organizacional denominada 
de estrutura divisional, assinale a alternativa correta.
a) Agrega as tarefas em unidades semiautônomas, com 
forte descentralização. Seu mecanismo principal de 
coordenação é a padronização de resultados.
b) Agrega as tarefas com base na similaridade de 
funções. Seu mecanismo de coordenação principal 
é a supervisão hierárquica, somada a regras e planos.
c) É um tipo de estrutura con� gurado a partir da 
especialização pro� ssional. Seu mecanismo principal 
de coordenação é a padronização de habilidades.
d) Agrega as tarefas com base na similaridade de 
funções. É também caracterizada por especialização 
do trabalho, alto grau de formalização e padronização 
do comportamento.
e) É um tipo de estrutura baseado em equipes 
de trabalho. É também caracterizado por 
descentralização e baixo grau de formalização do 
comportamento.
127. (AOCP - 2017 - EBSERH - Superior) Considerando-se a 
relação entre ambiente organizacional e características 
estruturais das organizações, assinale a alternativa 
INCORRETA.
a) Em condições ambientais de alta incerteza, as 
estruturas organizacionais melhor adaptadas são 
orgânicas, isto é, baseadas em trabalho de equipe.
b) Em condições ambientais de baixa incerteza, as 
estruturas organizacionais melhor adaptadas são 
mecanicistas, isto é, formalizadas em elevado grau.
c) Estruturas organizacionais adhocráticas emergem 
em ambientes que são tanto dinâmicos quanto 
complexos em elevado grau.
d) Em condições ambientais de alta incerteza, as 
estruturas organizacionais melhor adaptadas 
apresentam menor diferenciação departamental e 
poucos papéis de integração.
e) Em condições ambientais de baixa incerteza, as 
estruturas organizacionais melhor adaptadas 
apresentam maior cadeia de mando-subordinação 
e são mais centralizadas.
128. (AOCP - 2017 - EBSERH - Analista) Estrutura 
Organizacional é a forma pela qual as atividades 
desenvolvidas por uma organização são divididas, 
organizadas e coordenadas. Assinale a alternativa que 
apresenta a representação grá� ca clássica de uma 
Estrutura Organizacional:
a) Anograma
b) Cronograma
c) Organograma
d) Icnograma
e) Pantograma
129. (IF-PE - 2017 - IF-PE - Administrador) A estrutura 
organizacional é o sistema de relações entre tarefas, 
subordinação e autoridade que molda o trabalho de 
uma organização. O diagrama que apresenta todas as 
pessoas, cargos, relações de subordinação e linhas de 
comunicação formal de um organização é o(a)
a) hierarquia Administrativa.
b) divisão do trabalho.
c) departamentalização.
d) organograma.
e) � uxograma.
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130. (COMVEST - 2017 - UFAM - Assistente Administrativo) 
A menor unidade de competência integrante da 
estrutura administrativa de uma organização é:
a) o setor
b) a divisão
c) o cargo
d) o departamento
e) a diretoria
131. (CESGRANRIO - 2017 - UNIRIO - Assistente 
Administrativo) Uma empresa do setor de serviços 
apresenta as seguintes características: suas atividades 
são realizadas por tempo determinado e para um 
propósito de� nido; as atribuições dos empregados são 
temporárias; o pessoal designado às tarefas é realocado 
a outras atividades quando estas acabam; sua estrutura 
é simples e � exível e adaptável às mudanças a cada 
novo contrato � rmado; há unidade de comando.
 Com base nessas características, veri� ca-se que a 
estrutura dessa empresa é
a) matricial
b) funcional
c) departamental
d) divisional geográ� ca
e) por projetos
132. (AOCP - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) 
Na estrutura organizacional das empresas, qual é o 
conceito que apresenta a hierarquia à qual todos estão 
submetidos, segundo princípios de cadeia escalar, 
autoridade e comando?
a) Conceito de sta� .
b) Conceito de linha.
c) Conceito de setores.
d) Conceito de departamentos.
e) Conceito de horizontalização.
133. (ESAF - 2017 - ANAC - Superior) A respeito do desenho 
organizacional, julgue as a� rmativas a seguir como 
verdadeiras (V) ou falsas (F). Ao � nal, assinale a opção 
correta.
I. Em organizações planas, a amplitude de controle é 
estreita.
II. Em organizações altas, a amplitude de controle é 
estreita.
III. Em organizações planas, a amplitude de controle é 
extensa.
IV. Em organizações altas, a amplitude de controle é 
extensa.
a) Apenas as a� rmativas I e IV são verdadeiras.
b) Apenas as a� rmativas II e III são verdadeiras.
c) Apenas a a� rmativa I é verdadeira.
d) Apenas