QUESTÕES PLANEJAMENTO e GESTÃO SOCIAL

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QUESTÕES PLANEJAMENTO e GESTÃO SOCIAL
Das alternativas abaixo, assinale aquela que corresponde à seguinte afirmação: “... foram concebidos com a finalidade de democratizar a gestão das políticas públicas e com o desafio de impor limites ao poder autárquico dos governantes”:	b) Conselhos
	
É evidente que as organizações públicas podem e devem se apropriar dos instrumentos de gerenciamento desenvolvidos no âmbito privado das diferentes organizações (KRULL, 2010). Das alternativas abaixo, qual corresponde a um desses instrumentos?
b) Planejamento estratégico. Comentário: Os referidos instrumentos podem ser o Planejamento Estratégico, o Balanced Scoreboard, o uso avançado e inteligente da TI (Tecnologia da Informação) e até mesmo, quando for o caso de ferramentas específicas da área de produção ou de gerenciamento de RH (inclusive a remuneração por produtividade e o reconhecimento pela participação de indivíduos e equipes com resultados de interesse público).
Frente a esse cenário, que ganha é o cliente, que tem o poder final de escolha. As empresas disputam entre si para apresentar os melhores preços e atender aos clientes com eficiência. A meta central é sempre vender mais e obter lucros (SILVA, 2004)”. A frase acima está relacionado com:
a) Competitividade – Comentário: A competitividade das empresas privadas remete à busca por uma produção em escala correta e por um preço competitivo. A meta de proporcionar a satisfação aos clientes demarca uma concorrência global e isso já faz parte da rotina das organizações, que se aproximam dos consumidores e procuram conhecer suas necessidades e valores (SILVA, 2004).
A atual política de economia globalizada gerou um crescimento econômico com muitos desequilíbrios econômicos, sociais e políticos. Em contrapartida, é notório o crescente aumento da degradação ambiental, da miséria humana e também da poluição. Diante desse contexto, qual a ideia se mostra como necessária?
b) Do desenvolvimento sustentável. Comentário: Nesse contexto, a ideia de desenvolvimento sustentável (DS) mostra-se como necessária, pois ela busca a conciliação entre o desenvolvimento econômico e a preservação ambiental como meta de se chegar ao fim da pobreza no mundo (CAVALCANTI, 1995)	
** TEM DISCURSSIVA ABAIXO
A atual política de economia globalizada gerou um crescimento econômico com muitos desequilíbrios econômicos, sociais e políticos. Dentre os fatores econômicos, pode-se dizer que nunca houve tanta riqueza e fartura no mundo. Em contrapartida, é notório o crescente aumento da degradação ambiental, da miséria humana e também da poluição (CAVALCANTI, 1995). Nesse sentido, escreva sobre os aspectos prioritários que devem ser entendido como metas do desenvolvimento sustentável. 
Resposta: O Desenvolvimento sustentável (DS) é necessário para buscar a conciliação entre o desenvolvimento econômico e a preservação ambiental como meta de se chegar ao fim da pobreza do mundo. O desenvolvimento sustentável precisa ser entendido como componente necessário para todo o tipo de desenvolvimento.
 
Assinale a alternativa que corresponde ao setor das organizações sociais sem fins lucrativos:		d) Terceiro Setor
A ____________ gera mobilidade entre as classes sociais e oportunidade de crescimento econômico.	a) Administração privada
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: Com relação à ______________ na administração pública, vale considerar que ela torna as ações mais objetivas, afinal, ela é inflexível e oferece eficiência no trabalho realizado no setor público:
e) Burocracia - Comentário: Com relação à burocracia na administração pública, vale considerar que ela torna as ações mais objetivas, afinal, ela é inflexível e oferece eficiência no trabalho realizado no setor público. Desse modo, os burocratas são gestores habilidosos que fazem as organizações funcionar.
Das alternativas abaixo, qual corresponde a transferência das mãos do Estado para as empresas particulares o direito de exercer alguma atividade econômica, excetuando-se aquelas enumeradas no artigo 173 da Constituição Federal?
c) Livre iniciativa – Comentário: Desse modo, a livre-iniciativa admite a livre exploração das atividades empresariais não reservadas ao Estado (BRASIL, 1988, artigo 173). Isso independe da autorização do Estado, conforme parágrafo único do artigo 170 da Constituição Federal: [...] é assegurado a todos o livre exercício de qualquer atividade econômica, independentemente de autorização de órgãos públicos, salvo nos casos previstos em lei (BRASIL, 1988).
Das alternativas abaixo qual corresponde a exploração de modos privados de produção dentro de um modelo econômico que possa garantir direitos sociais? 		a) Livre Iniciativa 
Das alternativas abaixo, qual corresponde a uma das características da burocracia na administração privada:	c) Formalização de procedimento
De acordo com os preceitos sociológicos de Max Weber, a burocracia toma as ações m ais objetivas, pois é inflexível e foi estabelecida para oferecer eficiência no trabalho realizado do setor público. Das alternativas a seguir, qual delas não corresponde a uma das características da burocracia? 
A) Apresenta características predominantes do período feudal 
Escreva sobre as principais características da burocracia: 
Resposta: Divisão do trabalho, hierarquia de autoridade, racionalidade regras e padrões, compromisso profissional, registros escritos, impessoalidade.
De acordo com os preceitos sociológicos de Max Weber, a burocracia torna as ações mais objetivas, pois é inflexível e foi estabelecida para oferecer eficiência no trabalho realizado no setor público. Escreva sobre as principais características da burocracias: 
Resposta: São a divisão de trabalho, racionalidade, regras e padrões, compromisso profissional, registros escritos, impessoalidade. 
**O desenvolvimento de uma economia monetária na qual a moeda não apenas facilita, mas racionaliza as transações econômicas. O crescimento quantitativo e qualitativo das tarefas administrativas do Estado moderno. A superioridade técnica do tipo burocrático de administração. O desenvolvimento tecnológico fez com que as tarefas da administração tendessem ao aperfeiçoamento. Assim, as grandes empresas passaram a produzir em massa, o que sufocou as pequenas organizações. Além disso, começou a haver nas grandes empresas uma necessidade crescente de controlar e obter cada vez mais a previsibilidade de seu funcionamento.
A responsabilidade social hoje pode ser a diferença entre sobreviver ou não no mercado é, portanto, um conceito estratégico nesse sentido assinale a alternativa que não corresponde a um dos objetivos da responsabilidade social da empresa: 
E) Visão traduzidas pela certeza de que o único objetivo da empresa é perseguir o lucro em detrimento de qualquer outro valor, seja em relação a qualidade de vida dos empregados, ao impacto ambiental ou a possíveis danos causados a comunidade.
Para Max Weber, administração pública e administração privada devem ser analisadas sob a ótica da gestão e da iniciativa. Nesse sentido, assinale a alternativa que está relacionado com a administração pública:		d) Não se preocupa com a competitividade.
Relacionado com o Estado, assinale a alternativa que indica a existência da preocupação com a eficácia – em atingir objetivos – e com a eficiência – no bom uso dos recursos:	a) Administração gerencial.
As empresas são obrigadas a publicar relatórios anuais com o desempenho aferido em diferentes modalidades. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde a essa prática que se antes era voluntária, atualmente está se tornando compulsória?	e) Ser transparente
Assinale a alternativa que corresponde a uma revolução mental, pois fez com que a produtividade passasse a ser gerada pela eficiência e inteligência de como se trabalha:		a) Administração científica
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de ética que, para a sua adoção, deve ser realizar análises de risco e medir as consequências dasdecisões que serão tomadas:		d) Ética da responsabilidade
Dos autores nomeados abaixo, qual desenvolveu uma teoria administrativa, cuja ênfase era na divisão de tarefas?		c) Taylor
Qual modelo de administração é considerado como um sistema administrativo pelo qual o poder é legitimado e canalizado para a execução de tarefas orientadas para um objetivo, e que foi adotada na administração pública para substituir a administração patrimonialista:	c) Burocrática
Qual o nome do sociólogo alemão que viveu de 1854 a 1920, estudioso da organização dentro de seu próprio quadro de referência e definidor da administração como um sistema social e burocrático, enfocando seus aspectos institucionais, tomando como base princípios da sociologia da ciência política e do direito:		d) Max Weber
Em 1929, ocorreu a quebra da bolsa de valores de Nova York e na busca pelas causas dessa profunda crise, todas as verdades até então aceitas foram contestadas. Nesse sentido, qual das alternativas abaixo corresponde ao modelo adotado pelas teorias administrativas e que ganharam força com a Grande Depressão?			c) Teoria das Relações Humanas		**TEM DISCURSIVA ABAIXO
Em 1929, ocorreu a quebra da bolsa de valores de Nova York, na busca pelas causas dessa profunda crise, todas as verdades até então aceitas foram contestadas, Nesse cenário, as ideias de uma nova proposta de Administração trouxeram outra perspectiva para a recuperação das empresas de acordo com as preocupações de seus dirigentes. Escreva sobre as principais características do modelo adotado pelas teorias administrativas e que ganharam força com a Grande Depressão: 
Resposta: As principais caraterísticas desse modelo são:
• O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico; 
• O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica; 
• Todos os homens possuem necessidade de segurança, afeto, aprovação social, prestígio e auto realização. 
Assinale a alternativa que está relacionada com o pressuposto que a empresa cresça, seja rentável, gere resultados econômicos e contribua para o desenvolvimento da sociedade e para a preservação do planeta:		d) Sustentabilidade empresarial
Qual da alternativas a seguir corresponde a um grupo de pessoas que se organizam para fins não econômicos, não havendo, portanto, distribuição de lucros entre seus participantes e são constituídas através de um Estatuto Social?		d) Associações
Como é denominada a prática econômica de trabalhadores como donos das ferramentas e equipamentos de produção?	e) Autogestão
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo:
A ________ é a prática econômica de trabalhadores como donos das ferramentas e equipamentos de produção.		c) Autogestão
Ao governo cabe a responsabilidade primária de planejar o desenvolvimento na perspectiva da inclusão social. Nesse sentido, qual alternativa corresponde ao setor da administração pública onde as decisões estratégicas são tomadas:		a) Núcleo estratégico
A quem cabe a responsabilidade primária de planejar o desenvolvimento na perspectiva da inclusão social? 	a) Ao governo
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de justificativa o fato de que as técnicas de administração originada pelos setores públicos e privados não pode simplesmente ser transferido deve sofrer as alterações e adaptações necessárias tornando-se assim mais adequada às especificidades das organizações do terceiro setor pois caso contrário poderia gerar distorções a gestão das organizações fazendo perder suas virtudes gerenciais. 
D) Conceito De Cidadania
Das alternativas abaixo, qual não corresponde a uma das características dos empreendimentos sociais que utilizam a arte como forma de atuação social?
a) Finalidade exclusivamente lucrativa
Das alternativas abaixo, qual corresponde à seguinte expressão: “...é aquela que, valendo-se de dinâmicas democráticas e de mecanismos participativos, ao eleger os governantes, o faz sem abdicar da autoridade que lhe foi delegada”?		a) Boa sociedade civil
Assinale a alternativa que não corresponde a uma das etapas básicas da administração estratégica:	b) Controle social
O que pode ser definido como o conjunto de ações desenvolvidas pela sociedade civil organizada e que tem por objetivo fiscalizar monitorar e avaliar as condições em que a política pública es tá sendo desenvolvida. 		a) Controle social 
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: A autogestão não é suficiente para romper com o comportamento _______________ tradicional que busca o lucro a Qualquer Custo. 		B) Social 
O planejamento participativo é de fato uma tendência quando na realidade como uma corrente de pensamento tem uma filosofia própria e de técnicas e Instrumentos específicos nesse sentido. Explique quais são os objetivos das instituições que tem o planejamento participativo?
Resposta: O planejamento participativo foi desenvolvido com a finalidade de planejar soluções para as situações problemas encontradas, e ter participações de membros superiores. 
Foi desenvolvido para instituições, grupos e movimentos que não têm com o principal objetivo a missão de aumentar o lucro, competir e sobreviver no mercado, mas sim contribuir para a construção da realidade social. Propõe-se uma ferramenta para que instituições, grupos e movimentos possam ter uma ação direcionada a influir na construção externa da realidade.
O planejamento participativo incorpora a visão estratégica e situacional. Relativo aos passos do planejamento participativo, assinale a alternativa que está relacionada com a ponderação entre a proposta ideal e a proposta de prática, tangível:	d) Diagnóstico	
Qual foi a primeira nação a utilizar o planejamento para sua reconstrução?		c) União Soviética
(TEXTO) Nesse sentido explique quais são os objetivos das instituições do dever participativo: Resposta: O planejamento participativo foi desenvolvido com a finalidade de planejar soluções para as situações problemas encontradas, e ter participações de membros superiores. 
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: O ____________ é, de fato, uma tendência quando falamos em intervenção na realidade, Como uma corrente de pensamento, tem uma filosofia própria e desenvolveu conceitos, modelos, técnicas e instrumentos específicos.
c) planejamento participativo
Com relação ao planejamento participativo, qual das alternativas corresponde à avaliação contínua sobre a prática para verificar a distância em que ela está da proposta ideal estabelecida em seu referencial?		c) Diagnóstico
Fayol partiu de uma abordagem sintética, global e universal da empresa e inaugurou uma abordagem anatômica e estrutural, superando, portanto, a abordagem analítica e concreta de Taylor. Nesse sentido assinale a alternativa que não corresponde a uma das cinco funções do administrador:
e) Pesquisar
Assinale a alternativa que corresponde a um tipo de prática que, quando atinge níveis que a sociedade não tolera, é importante as formas de controle administração pública passem por uma avaliação afim de coibir a ocorrência dessa prática: c) Corrupção
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: “No entanto, quando a prática da ______ atinge níveis que a sociedade não tolera, é importante que as formas de controle da administração pública passem por uma reavaliação a fim de coibir a ocorrência dessa prática” (RAICHELIS,08). E) Corrupção
Das alternativas abaixo, qual representa uma das dimensões que permite auferir e avaliar a eficiência das atividades econômicas mercantis? E) lucro
Assinale a alternativa que corresponde à forma como agimos norteados pela escala de valores que consideramos adequados para nossas vidas:
a) Ética
Preencha a lacuna com uma das alternativas abaixo: Com a metodologia estabelecida, o desafio seguinte é comprovar os resultados dos projetos, analisando e mensurando tais resultados. Para tanto, faz-se necessário o desenvolvimento de _____________.		e) IndicadoresUma empresa que reduz o uso de materiais reutiliza-os mais amplamente, produz um impacto significativo na eco eficiência, o que inclusive pode suscitar ambientes participativos e mais criativos na busca pelo uso de alternativas inteligentes de consumo. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde a uma gestão que agrega valores positivos à marca:		b) Gestão socialmente responsável
Uma empresa que reduz o uso de materiais reutiliza-os e recicla-os mais amplamente, produz um impacto significativo na eco eficiência, o que inclusive pode suscitar ambientes participativos e mais criativos na busca pelo uso de alternativas inteligentes de consumo. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde a uma postura empresarial preventiva e que evita riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais: d) Ser sustentável
A administração é dividida em níveis de governo, cuja finalidade é dar mais autonomia para a gestão das instituições. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde ao nível no qual as leis e as políticas públicas são definidas e seu cumprimento é cobrado:	b) Núcleo Estratégico
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: O ___________ do desenvolvimento administrativo de uma empresa é resultado, em grande parte, da atuação e da capacidade dos seus gerentes, que devem cumprir o papel de orientar e facilitar esforços dos seus subordinados para se desenvolverem.
e) Êxito
A definição de sua meta, ou seja, sua missão e objetivos, a razão de sua existência, incluindo neste aspecto, os valores e a filosofia que a norteiam e a diferenciam das demais, está relacionada com qual etapa da administração estratégica das empresas?	B) Diretriz organizacional
Das alternativas abaixo, qual pode ser citada como exemplo de que as comunidades estão organizando na defesa de seus interesses e trabalhando para diminuir e mesmo corrigir inúmeras desigualdades por meio do acesso a bens e serviços que assegurem a garantia de seus direitos humanos fundamentais?		C) Orçamento participativo
Das alternativas abaixo assinale aquela que corresponde a seguinte afirmação... “fora Concebida com a finalidade de democratizar a gestão das políticas públicas e com o desafio de impor limites ao poder autocrático dos governantes’’ 		B) Conselho
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: A expressão _________________ apresenta diferentes conotações dependendo do contexto em que é utilizada, que pode ser tanto semântico quanto representativo de dispositivos jurídicos existentes.		b) Controle social
Nos dias atuais, nota-se uma preocupação nas organizações com a promoção de ações dentro do universo do desenvolvimento sustentável. A partir dessa preocupação, há investimentos nas pessoas e, consequentemente, na sociedade. Nesse sentido, o que pode ser definido como realizações das empresas preocupadas com esse novo cenário?		a) Responsabilidade social empresarial
Qual o nome que se dá a uma forma de organizar ações para transformar determinada realidade social ou alguma instituição?	a) Projeto social
Relacionado com as diretrizes da Responsabilidade Social Empresarial, assinale a alternativa que está relacionada com: “Comunicar claramente as expectativas da empresa”:		b) Envolvimento de parceiros e fornecedores
Relacionado com o ato constitutivo de uma associação, complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: “Embora os fins da associação não sejam de ordem econômica, ela não está proibida de realizar atividades geradoras de receita. Para tanto, precisa prever expressamente em seu _______________ a possibilidade de realizar essas atividades, bem como reverter integralmente o produto gerado na consecução do seu objetivo social”:	c) Estatuto
Assinale a alternativa que corresponde à ação gerencial que se desenvolve por meio de uma ação negociada entre seus atores, perdendo o caráter burocrático em função da relação direta entre o processo administrativo e a múltipla participação social e política:	d) Gestão social
Assinale a alternativa que está relacionada com a necessidade de fomentar o nascimento de novos negócios:	e) Espírito empreendedor
Atualmente, o Estado e seu aparato também estão buscando novos formatos organizacionais. Nesse sentido, quais organizações se apresentam como uma opção de mudança e como possibilidade de propiciar maior eficácia à gestão pública?	d) Organizações sem fins lucrativos
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo. “A fim de que a qualidade de vida da população obtenha avanços, é necessária uma ____________ e essa é uma nova e importante perspectiva, pois indica uma visão integrada dos problemas sociais e de sua solução reproduzem-se e relacionam-se com os grupos para construírem o seu futuro”:		c) Ação Inter setorial
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo. “O tema da responsabilidade social integra-se, portanto, ao da _________________, ou seja, à administração das relações contratuais e institucionais estabelecidas pelas companhias e às medidas adotadas para o atendimento das demandas e dos interesses dos diversos participantes envolvidos”:		a) Governança corporativa
Das alternativas abaixo, assinale a que corresponde ao conjunto de informações à sociedade sobre a relação da empresa com o meio ambiente, evidenciando o que é obrigada a gastar, ou voluntariamente o faz:		b) Balanço social
Das alternativas abaixo, relacionada com o terceiro setor, assinale aquela que corresponde a um aspecto que pode se tornar um instrumento eficaz e imprescindível nas organizações modernas:		e) O marketing
Quando nos referimos a uma parceria que pode articular famílias, Estados, organizações públicas e/ou privadas, pessoas físicas e/ou jurídicas; portanto, pode envolver e promover relações interpessoais, interorganizacionais e intergovernamentais, assim como relações transnacionais e transetoriais, estamos nos referindo a:		a) Formação de redes
Relacionado com a função de administrar, assinale a alternativa que corresponde à capacidade de influenciar seus pares a se comprometer com objetivos comuns:		b) Liderança
Relativo às funções gerenciais, assinale a alternativa que corresponde aquela que procura garantir a execução das ações na organização:	c) Direção
Quem foi o criador da Administração Científica?	e) Frederick Winslow Taylor
Qual tipo de controle corresponde ao poder de fiscalização e correção que a administração pública exerce sobre seus próprios atos?
a) Controle administrativo
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: “O ___________ sempre esteve presente no Serviço Social, desde sua primeira sistematização em 1917 por Mary E. Richmond: 	a) Planejamento
Está relacionada com a ética e a transparência; indica um tema do universo dos negócios, as empresas brasileiras buscam não apenas compreender seu conceito, mas também incorporá-lo às suas realidades. Assinale a alternativa correta que corresponde ao conceito descrito acima:	
e) Responsabilidade social
A administração pública também é importante no cenário empresarial, pois permite a igualdade social e a garantia de serviços de qualidade para toda a população. Seguindo essa linha de raciocínio, assinale a alternativa que corresponde ao modelo de administração que surge como protetora da coisa pública:		d) Administração pública burocrática
A administração é dividida em quatro níveis de governo, cuja finalidade é dar mais autonomia para a gestão das instituições. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde ao nível no qual as leis e as políticas são definidas e seu cumprimento é cobrado:	b) Núcleo estratégico
“As pessoas trabalham para ter seu dinheiro e ter reconhecimento profissional. Elas escolhem em qual das classes sociais desejam estar incluídas e lutam por essa posição. As que têm maior ambição trabalham mais para ganhar mais dinheiro ou abrem o seu próprio negócio, enquanto as demais trabalham para satisfazer suas necessidades particulares (SILVA, 2004)”. Assinale a alternativa queestá relacionada com a afirmação acima: 
b) Administração privada
Das alternativas abaixo, qual representa um dos 14 fatores básicos da Teoria Administrativa desenvolvida por Fayol?		a) Divisão de trabalho
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: A administração ____________ surge com olhos na satisfação do cidadão cliente. Redireciona o foco dos processos para o real objetivo de existência da administração, ou seja, satisfazer a sociedade em suas vitais necessidades (MAJONE 1999):	
b) Pública gerencial
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: A autogestão não é suficiente para romper com o comportamento ___________ tradicional, que busca o lucro a qualquer custo:	c) Capitalista
Das alternativas abaixo, qual pode ser citada como característica do investimento em valores éticos, que agregam à marca e alcançam resultados satisfatórios para as organizações?	A) Planejamento estratégico
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito que justifica o fato de que as técnicas de administração originadas pelos setores público e privado não podem simplesmente ser transferidas, devem sobre as alterações e adaptações necessárias, tornando-se, assim, mais adequadas às especificações das organizações do terceiro setor, pois, caso contrário, poderiam gerar distorções à gestão das organizações fazendo-as perder suas virtudes gerenciais:
d) Conceito de cidadania
Relacionado com o conceito comportamentalista da organização, assinale a alternativa que corresponde ao sistema onde ocorre a solução de conflitos por meio de repressão, arbitragem e/ou hostilidade:		a) Sistemas mecânicos
Após a Segunda Guerra Mundial, quais países adotaram a prática do planejamento para suas reconstruções?	e) França e Japão
Assinale a alternativa que corresponde a seguinte afirmação: “inclui uma dimensão política, ideológica, de opção coletiva, e divide-o em três partes, para: Compreender a realidade global, propor um projeto político-social e firmar um processo técnico ideal”.
Resposta: Marco referencial – inclui uma dimensão política, ideológica, de opção coletiva, e divide-se em três partes para: A) compreender a realidade global na qual se insere a instituição planejada (marco situacional); B) propor um projeto político social de ser humano e de sociedade (marco doutrinal); C) firmar um processo técnico ideal para contribuir com a construção deste ser humano e desta sociedade (marco operativo).
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: É indispensável que os assistentes sociais tenham uma ______ para a utilização do planejamento nas atividades que desenvolvem nas instituições, e, principalmente, que se comprometam junto ao segmento de usuários como processo de elaboração, implantação e avaliação do planejado. 	E) Qualificação
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito que deve ser entendido como um processo cíclico e prático das determinações do plano, o que lhe garante continuidade, sendo necessário, quando a adaptação das ações é pressionada por um ambiente crítico, envolvendo alto risco ou alto custo:
a) Planejamento
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: A empresa somente poderá crescer e progredir se conseguir ajustar-se à _____________, sendo o planejamento estratégico uma técnica comprovada para que tais ajustes sejam feitos com inteligência.		d) Conjuntura
Das alternativas abaixo, qual corresponde à conversão que os Conselhos precisam realizar para se credenciarem como experiências inovadoras nas relações democráticas entre o governo e a sociedade civil?		c) Câmaras politizadas.
Das alternativas abaixo, qual corresponde à expressão utilizada desde os primeiros documentos produzidos por profissionais do Serviço Social o que pressupunha o ato de planejar com o cliente os mecanismos que seriam utilizados para a solução do seu problema:		d) Plano de tratamento
Diante a afirmação de que “duas premissas são fundamentais para o sucesso do planejamento com inclusão social”. Assinale a alternativa que corresponde a seguinte premissa: “[...] afeitos ao diálogo responsável, moralmente honrados, política e eticamente comprometidos com a justiça social e com o ideal de cidadania”.		b) Governantes democráticos
Ao analisarmos a reforma do Estado em curso no Brasil, visualizamos que esta atende a vários objetivos. Neste sentido, qual parte do pressuposto de que a solução dos problemas deve ser buscada o mais próximo possível de sua origem.		a) Descentralização
Assinale a alternativa que corresponde ao que era ignorado pelas organizações do Terceiro Setor até meados dos anos 1970: 	d) Administração
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: Busca-se hoje apresentar uma administração pública que deve ser, acima de tudo, eficiente, ágil, rápida, pronta para atender, adequadamente às necessidades da população, facilitando o __________.		b) Combate à corrupção
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: O ________ que a atividade artística possui é importante para incutir valores como disciplina, exercícios, técnica, esforço e dedicação, realizando, desse modo, um trabalho de promoção humana.		a) Apelo diferenciado
Das alternativas abaixo, qual corresponde ao conceito que não se falava até o final da Ditadura Militar e que somente com o processo de redemocratização do país é que passou integrar o vocabulário do governo e da população?		c) Controle social
Das alternativas abaixo, qual não corresponde às particularidades gerenciais presentes em organizações do Terceiro Setor?	b) Ações centralizadas
Que tipo de atividade está sendo utilizada de forma cada vez mais frequente para se atingir mudanças sociais nas comunidades:		A) Arte
Relativo ao controle social das políticas públicas, assinale a alternativa que corresponde ao personagem principal, que deve estar presente e atuante na definição e execução de projetos sociais:		e) Sociedade civil organizada
Relativo à importância da administração na gestão de organizações do Terceiro Setor, assinale a alternativa que está relacionada com a importância do conhecimento gerencial e administrativo dessas entidades.		d) Profissionalização de gestores
“O grupo Doutores da Alegria desenvolveu alguns indicadores como o número de vezes em que o médico tocou a criança, o número de vezes em que a criança sorria e a redução do tempo de internação”. Relacionado com a informação acima, assinale a alternativa que corresponde à necessidade do desenvolvimento de indicadores.		c) Mensurar os resultados
A economia solidária constrói-se com base na confiança e na mudança de valores. Nesse sentido, assinale a alternativa que só é verdadeira se nasce da adesão voluntária.		d) Solidariedade
A economia solidária é parte de uma profunda transformação, é uma outra racionalidade. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde aquilo que ela trouxe de novo.		e) Novo modo de produção
Assinale a alternativa que corresponde ao conjunto de normas e funções que visa a disciplinar os elementos de produção, submetendo a produtividade a um controle de qualidade, com vista a uma maior eficácia.		a) Administração
Assinale a alternativa que corresponde, no mundo empresarial, a uma visão traduzida pela certeza de que o único objetivo da empresa é perseguir o lucro em detrimento de qualquer outro valor, seja em relação à qualidade de vida dos empregados, ao impacto ambiental ou a possíveis danos causados à comunidade.		d) Ética voltada para nosso próprio interesse
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: Empresas que investem em ____________ recebem, cada vez mais, reconhecimento no mercado, além de conquistarem mais credibilidade e maior poder competitivo, agregando valor aos seus produtos e serviços e tornando-se referência perante a sociedade.		e) Responsabilidade social
Das alternativas abaixo, qual corresponde aos propósitos que irão definir o direcionamento da nossa vida e do sentido que daremos a ela?	 b) Valores	
Dos autores abaixo, qual desenvolveu umateoria administrativa, cuja ênfase era na divisão de tarefas?		c) Taylor
Para avaliarmos a efetividade da solidariedade dentro da economia, faz-se necessária a construção de indicadores em nível ambiental/social – de forma a avaliar o vínculo entre as pessoas e, econômico – de modo a vislumbrar o funcionamento interno da empresa, bem como o sentido da sua vida econômica. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde ao uso eficiente dos recursos conforme sua capacidade de reposição, no caso de atividades extrativas:		c) Indicadores ambientais
Preencha a lacuna com uma das alternativas abaixo: Uma sociedade inteiramente regida pelo princípio da _____________ certamente se conduziria à inconsistência e ao despotismo, já que nela o poder coincidiria totalmente com a sociedade, formando uma unidade que não consideraria as diferenças, negando a pluralidade, a fragmentação e a heterogeneidade dos processos de socialização.		b) Autogestão
Qual das alternativas abaixo corresponde à seguinte afirmação: “A preocupação com a rentabilidade econômica está presente nas suas atividades mercantis, mas suas operações se pautam pelo respeito aos valores éticos e humanistas”.		a) Finanças solidárias
Assinale a alternativa que corresponde a seguinte afirmação: “Na língua portuguesa, a palavra apresenta um significado de dominação. Esse pode ser o motivo de muitas vezes a palavra remeter a um procedimento inconveniente e inoportuno”.		b) Controle
Assinale a alternativa que corresponde ao exercício de racionalidade e ordenação das ações, próprias do ser humano.	a) Planejamento
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: “No entanto, quando a prática da _________ atinge níveis que a sociedade não tolera, é importante que as formas de controle da administração pública passem por uma reavaliação a fim de coibir a ocorrência dessa pratica”.	e) Corrupção
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: A dominação política racional legal foi fruto da união entre o _________ dos regimes absolutistas e a burguesia emergente na Europa.	d) Patrimonialismo
Das alternativas abaixo, qual corresponde ao elemento essencial para garantir que o governo cumpra os órgãos públicos e para os programas de longa duração, com eficiência e dentro dos preceitos legais de ordem democrática.		d) Controle social
Diante a afirmação de que “serviços não exclusivos é setor onde o Estado atua simultaneamente com outras organizações públicas não estatais e privadas”. Preencha a lacuna com uma das alternativas abaixo: 
“Com isso, os indicadores de desempenho definidos nos contratos de gestão serão o instrumento fundamental para o controle dos recursos dessas transferências, isso tanto para entidades descentralizadas como agências autônomas e _____________.		b) Organizações sociais
O que se nota pela análise do modelo gerencial é que o controle dos recursos públicos é uma questão fundamental tanto para o sucesso da reforma gerencial como, inclusive, para a necessária transformação da administração pública brasileira. Nesse sentido, assinale a alternativa que atende a uma das três orientações básicas da reforma gerencial, segundo Bresser-Pereira (1998) 		c) Orientação técnica
Assinale a alternativa que corresponde a uma das orientações básicas da reforma gerencial promovida no Estado brasileiro: b) Orientação técnica
O que se nota pela análise do modelo gerencial é que o controle dos recursos públicos é uma questão fundamental tanto para o sucesso da reforma gerencial como, inclusive, para a necessária transformação da administração pública brasileira. Nesse sentido, assinale a alternativa que atende a uma das três orientações básicas da reforma gerencial, segundo Bresser-Pereira (1998a): 	c) Orientação técnica
Assinale a alternativa que corresponde às entidades que não fazem parte da administração direta ou indireta, já que não são empresas paraestatais, mas, sim, entidades privadas que prestam serviços privados de caráter ou de interesse público:		e) Terceiro Setor
Assinale a alternativa que está relacionada com o orçamento da seguridade social, abrangendo todas as entidades e órgãos a ela vinculados, da administração direta ou indireta, bem como os fundos e fundações instituídos e mantidos pelo Poder Público: 	a) Lei orçamentária anual
Assinale a alternativa que corresponde à teoria do comportamento moral dos homens em sociedade: 	c) Ética
Das alternativas abaixo, qual NÃO corresponde a uma das características das organizações civis sem fins lucrativos ligadas à administração pública: 
a) Finalidade exclusivamente lucrativa
Elaborar um sistema social que garanta emprego, segurança social e respeito a outras culturas e erradique a miséria, o preconceito e o massacre de populações oprimidas, possui relação com:		c) Desenvolvimento Sustentável
Assinale alternativa que está relacionada ao crescimento quantitativo e qualitativo das tarefas administrativas do Estado moderno:
A) Burocracia moderna
As ações do trabalhador social ou assistente social visam: a) Fortalecer a autonomia e a participação; b) Fortalecer o exercício da cidadania; c) Mobilizar r organizar os sujeitos; d) Capacitar os sujeitos; e) Todas as alternativas estão corretas. 	e) Todas as alternativas estão corretas
As ações do/a assistente social: 		a) Devem estar de acordo com o que é preconizado pelo Código de Ética
“A formação do/a trabalhador/a social ou assistente social está fundamentada em princípios que respeitam as ____________ e fortalecem as ___________ dos sujeitos com os quais trabalha, sem _____________ de qualquer natureza”. (CFESS, 2012). Qual alternativa contém as palavras que melhor preenchem as lacunas?		D) Diferenças/potencialidades/discriminação
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das funções do gestor no interior da organização: e) Interpretar objetivos propostos pela concorrência
No modelo gerencial adotado pelo Brasil, o controle dos recursos públicos é uma questão fundamental tanto para o sucesso de reforma gerencia como, inclusive, para a necessária transformação da Administração pública brasileira. Nesse sentido, qual orientação básica de reforma gerencial percebe a mudança de foco do controle dos procedimento para o controle de resultados: 			A) Orientação Técnica 
Qual o nome dado ao processo político criminal instaurado por denúncia no Congresso para apurar a responsabilidade, por grave delito ou má conduta, no exercício de suas funções, do presidente da República?		e) Impeachment
Como é denominado o controle exercido por meio do poder de fiscalização e correção que a administração pública exerce sobre seus próprios atos?
c) Controle administrativo
Qual é o planejamento que busca utilizar de forma harmônica o planejamento estratégico, ampliando a participação dos vários níveis profissionais existentes na sociedade?		a) Planejamento social
Com relação aos princípios da administração pública, qual das alternativas significa que os atos da administração pública devem ser desempenhados visando a melhor relação custo/benefício na gestão dos recursos públicos?		e) O princípio da eficiência
Qual das alternativas está relacionada com a possibilidade do Estado transferir para as empresas particulares o direito de exercer alguma atividade econômica?		b) A livre-iniciativa
Qual das alternativas preenche corretamente a lacuna abaixo? “A __________ é importante no cenário empresarial porque favorece a economia e faz com que as crises sejam administradas da melhor maneira”.	a) Administração pública
Qual alternativa corresponde à forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos aqueles com os quais se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade?		c) Responsabilidade social
Qual alternativa corresponde ao conjunto de preceitos e normas que a generalidade dos indivíduos de uma comunidade aceita como adequado ou válido?		b) Moral
Qualdas alternativas corresponde à rotina que a organização exerce e é formada pelas crenças, valores, tradições e relacionamentos sociais específicos existentes dentro de cada companhia?		a) Cultura organizacional
Qual das alternativas corresponde ao sistema de administração de tarefas e de administração científica desenvolvido para resolver alguns problemas existentes nas operações fabris e que são visíveis em algumas empresas até hoje?		c) Taylorismo
O Criador da Administração Cientifica, observou alguns problemas nas operações fabris, visíveis em algumas empresas até hoje. Àquela época, não havia uma noção clara na área de administração sobre a divisão de responsabilidades do trabalhador e não havia incentivos para que ele melhorasse seu desempenho. Para resolver esses e outros problemas, foi desenvolvido um sistema de administração de tarefas e de administração científica. Como ficou conhecido esse sistema? 		C) Taylorismo 
 
Relacionado com a Reforma da Administração do Estado brasileiro, qual nível de governo está relacionado com o setor onde o Estado atua simultaneamente com outras organizações públicas não estatais privadas?		d) Serviços não exclusivos
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: por isso, surgem o momento e o desafio de transformar o estado em um verdadeiro instrumento do exercício e realização da cidadania, para que possa garantir, acima de tudo, maior controle social, a partir da implementação do modelo da administração __________.		E) Centralizada 
 
Complete a lacuna com a alternativa correta: O __________ que se tornou alvo da atenção de muitas medidas que uma empresa poderá tomar para enfrentar problemas e aprovações:		c) Planejamento estratégico
No modelo ou método gerencial adotado pelo Brasil, o controle dos recursos públicos é uma questão fundamental tanto para o sucesso da reforma gerencial como, inclusive, para a necessária transformação da administração pública brasileira. Nesse sentido, qual orientação básica da reforma gerencial percebe a mudança de foco do controle dos procedimentos para o controle de resultados? 	A) Orientação Técnica 
Qual tipo de administração precisa atuar levando em consideração a busca incessante pela ampliação de mercado, há a oferta de diferentes tipos de produtos e também os conflitos entre as classes sociais baseados no anseio por ascensão social? 	D) Administração Privada 
 
O controle efetivo de gasto público exige democracia, participação social ativa e eficiência dos gestores públicos, o que deve estar concebido em nossa sociedade. Nesse sentido, qual é o termo tido como importância ao se considerar a participação social e que também, é definido como sinônimo de responsabilidade objetiva? 		B) Accountability 
Das alternativas abaixo, qual está relacionada com os atos de reflexão/decisão/ação/reflexão e que seu objetivo não pode ser tratado de maneira isolada da conjuntura?	E) Accountability
Assinale a alternativa que corresponde à responsabilidade objetiva, ou seja, à responsabilidade de uma pessoa ou organização diante de outra pessoa:
e) Accountability 
 
Das alternativas abaixo qual representa uma dimensão que permite auferir e avaliar a eficiência das atividades econômicas mercantis: A) Lucro 
 
As mudanças organizacionais iniciam-se a partir de forças externas à empresa ou de alguns de seus setores. Essas forças são denominadas exógenas ou endógenas, respectivamente. Das alternativas abaixo, qual dela não corresponde a uma das característica s das forças exógenas. 
E) Representam um equilíbrio já perturbado dentro de um ou mais setores da organização 
Nas relações organizacionais, existe uma rotina que a organização exerce, sendo formada pelas crenças, valores, tradições e relacionamentos sociais específicos existentes dentro de cada companhia. Nesse sentido, como se chama o fator existente dentro de uma organização e que está relacionado com a atmosfera psicológica e com a satisfação das necessidades humanas dos participantes? 	a) Clima Organizacional 
A definição de sua meta ou seja sua missão e objetivos a razão de sua existência incluindo neste aspecto os valores e a filosofia que a norteiam e a diferenciam das demais está relacionada com qual etapa da administração estratégica das empresas? 	E) Diretriz organizacional 
 
Uma das características da Teoria Clássica era apontar a divisão das funções dentro da organização. Das alternativas a seguir, qual não corresponde ás funções administrativas? 	E) Produzir 
 
Como são de nominadas as unidades sociais ou agrupamentos humanos constituídos para atingir objetivos específicos? 	C) Organizações 
A teoria Clássica iniciou-se na França em 1918, e seu objetivo principal era o mesmo da Teoria da Administração Cientifica, ou seja, a busca da eficiência das organizações. Qual e o nome do fundador da Teoria Clássica? 		D) Henry Fayol. 
Para que o Estado possa revigorar o desenvolvimento nos países emergentes. Faz-se necessário um Estado que seja realmente eficaz, ajustado a sua capacidade e com instituições fortes. Visando ao ajuste do Estado para as condições acima expostas, como é denominado fenômeno social presente nas organizações públicas/privadas que pode ser uma ameaça potencial desprestígios das instituições devendo por isso ser combatido? D) Corrupção 
Das alternativas a seguir, qual delas não correspondem aos instrumentos legais para controle financeiro orçamentário? 
E) Plano diretor de reforma de aparelho do estado. 
 
Qual foi a teoria que desenvolveu na Administração, por volta de 1940, principalmente em função da fragilidade e da parcialidade das teorias que eram adotadas no período, principalmente por serem contraditórias entre si? 		B) Teoria da burocracia 
O fato de o trabalho feito por meio da arte levar a proposição de valor e a missão dos empreendimentos sociais ao público além do beneficiário direto de sua ação se relaciona com qual das alternativas a seguir: 		C) Audiência ampliada 
 
Em decorrência das novas demandas e da maior pressão por transparência nos negócios, as empresas sentiram-se forçadas a adotar uma postura mais responsável em suas ações. Assim, quando afirmamos que as empresas devem estabelecer um diálogo mais participativo com o seu público interno e externo, estamos nos referindo a qual características próprias da responsabilidade social corporativa:		B) Ser plural 
 
Para conseguir superar os desafios gerenciais e assim garantir o cumprimento dos objetivos da instituição os gestores das organizações do terceiro setor de vem ser capazes de incorporar novos modelos de gestão adaptando-os as particularidades presentes em suas organizações seguindo esse raciocínio assinale a alternativa que não corresponde a um dos resultados que se pode esperar desse processo: 	E) Trabalhos individualizados e centralizados 
Qual lei amplia os instrumentos jurídicos que garantem o controle e a função administrativa do Estado? 		A) Lei de Diretrizes Orçamentárias 
 
Das alternativas abaixo qual corresponde a seguinte afirmação...’’ provoca sempre uma certa alienação que não pode simplesmente ser eliminada já que faz parte da cultura produtiva’’ 		C) Excesso divisão de trabalho economia solidária 
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: Planejar o Desenvolvimento na Perspectiva da _________ não é Desafio fácil e exige o envolvimento e o empenho de ampla e diferente fosse sociais e política presente na sociedade civil, no estado e em particular no governo: E) Inclusão Pessoal
No caso da burocracia com o componente legal reduzido, predomina a racionalidade técnica, cuja função tanto no contrato social como na legalidade jurídica é quase inexistente. Porém, existe uma racionalidade que é caracterizada pela maximização de um conjunto de objetivos que são independentes de regras e regulamentos formais das alternativas a seguir, qual delas corresponde a essa racionalidade? 		e) Racionalidade Substancial 
Inicialmente a indústria de Ford trabalhade maneira artesanal, ou seja, cada trabalhador estava sempre na mesma área de montagem e tinha a responsabilidade de apanhar as peças no estoque e levá-las para sua área de trabalho, uma ação de menor importância que consumia tempo de produção. A partir da junção da linha de montagem adotada por Ford e dos princípios da administração cientifica, foi dada ênfase ás: 	A) Tarefas
Complete as lacunas com uma das alternativas abaixo: Estamos ultrapassando uma época em que o mundo era considerado pronto e determinado para um tempo em que é preciso construir a cada momento uma visão de mundo do ponto de vista ________ e ________. 	D) Ecológico E Humano 	
Entidades que utilizam a arte com o meio de inclusão e de transformação social da das suas especificidades demandam um esforço maior de seus gestores além de um conhecimento específico na área de atuação seguindo essa linha de raciocínio das alternativas abaixo assinale aquela para a qual não é necessário o conhecimento administrativo: 		d) Percepção de anseios e problemas do beneficiário 
Assinale alternativa que corresponde aos prazos em que trabalhos de inclusão desenvolvidos pelo meio da arte apresentam resultados concretos: 
B) Relativamente curtos
Das alternativas abaixo qual pode ser citada com o exemplo de organizando na defesa de seus interesses e trabalhando para de Minimizar desigualdades por meio do acesso a bens e serviços que assegurem a garantia fundamentais: 		C) Orçamento Participativo
Assinale a alternativa que corresponde a um instrumento administrativo que permite analisar a realidade, avaliar os meios e estabelecer referências. Trata-se de um processo de deliberação que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados: 	A) Planejamento 
 
Assinale a alternativa que se refere ao investimento voluntário e sem fins lucrativos na comunidade feito por uma dada empresa:
D) Compromisso social empresarial
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo. Na perspectiva republicana, a ____________ foca o processo político da formação da opinião e da vontade, valorizando, ainda, a constituição do Estado democrático de direito, que em seus princípios é uma resposta coerente à pergunta acerca do modo de institucionalização das formas pretensiosas de comunicação de uma formação democrática da opinião e da vontade. D) Cidadania deliberativa.
Das alternativas abaixo, qual corresponde a uma descrição precisa do que a organização faz e o negócio na qual está inserida? Dessa forma, corresponde à finalidade da existência de uma organização:	C) Missão.
Das alternativas abaixo, qual corresponde ao modelo de gestão que conta com um aparato técnico metodológico extremamente privilegiado, pois são aproximadamente, cem anos de conhecimento formal produzido no âmbito da disciplina administrativa que esteve sempre predominante voltada para o campo da empresa?	E) Gestão privada.
Em ambientes competitivos as empresas buscam resguardar suas organizações conseguem retaliar companhias que não sejam consideradas responsáveis nesse sentido. Qual das alternativas abaixo corresponde ao estudo da forma pessoais se aplicam as atividades e os objetivos da empresa comercial: 	
C) Ética dos negócios 
Em ambientes competitivos as empresas buscam resguardar sua marca e reputação. Hoje, as organizações conseguem retaliar companhias que não sejam consideradas responsáveis ou idôneas. Nesse sentido, qual das alternativas abaixo corresponde ao estudo da forma pela qual normas morais pessoais se aplicam às atividades e aos objetivos da empresa comercial?		A) Ética de negócios
 
A Responsabilidade Social, hoje, pode ser a diferença entre sobreviver ou não no mercado. É portanto, um conceito estratégico. Nesse sentido, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um dos objetivos da Responsabilidade Social da empresa:	
e) Visão traduzida pela certeza de que o único objetivo da empresa é perseguir o lucro em detrimento de qualquer outro valor, seja em relação à qualidade de vida dos empregados, ao impacto ambiental ou a possíveis danos causados à comunidade.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um dos dispositivos constitucionais que têm objetivo de controlar as ações do Estado e dos gestores públicos no exercício de suas atribuições:		e) Publicidade
Das alternativas abaixo, qual não corresponde a uma das características das organizações civis sem fins lucrativos ligadas à administração pública?
a) Finalidade exclusivamente lucrativa
Busca pela responsabilidade social corporativa é formada por algumas características próprias da responsabilidade social corporativa. Entre as alternativas a seguir, que delas não corresponde a uma das características da responsabilidade social corporativa? 		c) Ser Filantrópica 
 
Das alternativas a seguir qual corresponde a expressão que aponta para a compreensão e que a economia não é um fim em si mesmo, que o objetivo fundamental da ação, mas apenas um instrumento que tem por finalidade o sustento da vida e a melhoria da condição humana? D) Economia Solidária 
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo: O _____ que atividade artística possui é importante para incluir valores como disciplina, exercícios, técnica, esforço e dedicação, realizando, desse modo, um trabalho de promoção humana. 	a) Apelo Diferenciado 
Assinale a alternativa que corresponde no mundo empresarial a uma visão traduzida pela certeza de o único objetivo da empresa é conseguir o lucro em detrimento de qualquer outro valor. Seja em relação a qualidade de vida dos empregados ao impacto ambiental ou possíveis danos causados a comunidade. 		a) Ética Voltada Para O Bem Estar Coletivo 
A economia solidaria é parte de uma profunda transformação, é uma outra racionalidade. Nesse sentido assinale a alternativa que corresponde aquilo que ela trouxe de novo. 		a) Novo Modo De Produção 
Das alternativas a seguir assinale a que corresponde aos locais onde as teorias administrativas começaram a ser desenvolvidas a partir do final do século XIX e início do século XX, em função do avanço do processo de industrialização. 	A) Na Europa e nos EUA
Como donos devem preservar a entidade e cooperar para seu crescimento jamais sugar o sistema a seu bel-prazer. Muito ao contrário, antes de tudo, precisam aprender a trabalhar em equipe. Isso significa muitas vezes, renunciar a certas coisas em prol de todos, eliminando a expressão “eu ganho” e adotando o “nós ganhamos”. A afirmação anterior se relaciona como: 	C) Cooperativa 
 
DISCURSIVAS:
Escreva sobre as causas que justificam o crescimento recente do planejamento estratégico: 
Resposta: Dentre as causas mais importantes do crescimento recente do Planejamento Estratégico, pode-se citar que os ambientes de praticamente todas as empresas mudam com surpreendente rapidez, essas mudanças ocorrem nos ambientes econômico, social, tecnológico e político. As empresas somente poderão crescer e progredir se conseguirem se ajustar a conjuntura, e o planejamento estratégico é uma técnica com provada para que tais ajustes sejam feitos com inteligência. 
Quando são percebidas as primeiras manifestações da influência do planejamento no Serviço Social?
Resposta: As primeiras manifestações da influência ido planejamento na profissão são percebidas nas propostas metodológicas de intervenção e tratamento social dos usuários dos diferentes organismos que absorviam tais profissionais.
é um instrumento imperativo na organização das nações desenvolvidas pelo assistente social conforme estabelece a lei de regulamentação da profissão em seu artigo 4º. Nesse sentido. Descreva pelo menos uma das competências do assistente social que está prevista no referido artigo. 
Resposta: Elaborar, implementar, executar e avaliar políticas sociais junto a órgãos da administração pública, direta ou indireta, empresas, entidades e organizações populares. As primeiras manifestações da influência do planejamento na profissão são percebidas nas propostas metodológicasde intervenção e tratamento social dos usuários dos diferentes organismos que absorviam tais profissionais. Desde os primeiros documentos produzidos por profissionais do Serviço Social, podemos observar a utilização da expressão “plano de tratamento”, o que pressupunha o ato de planejar com o cliente os mecanismos que seriam utilizados para a solução do seu problema. 
(TEXTO) Nesse sentido escreva sobre a necessidade de controle na administração pública: 	ou 	A expressão controle social apresenta diferentes conotações dependente da utilizada que pode ser tanto somática quanto representativo de dispositivo sentido. Escreva sobre a necessidade do controle na administração pública? 
Resposta: A necessidade do controle da administração se dá no conjunto de mecanismos jurídicos e administrativos para a fiscalização e revisão de toda atividade administrativa. A administração pública serve para que tenha organização sobre o poder público, exemplo a administração do dinheiro público, para direcionar e distribuir igualmente a lugares necessitados. 
Proteger os ativos da organização dos erros intencionais ou não e das irregularidades que se possam produzir, pois podem ocorrer diversas formas de omissões nos procedimentos, inadequações, cálculos errados, tem-se a obtenção de informações corretas e seguras que permitam a tomada de decisões acertadas tanto no âmbito interno como no externo. Conseguir adesão às políticas gerais da organização. Visa a atingir as metas e programas da organização. Promover a eficiência e eficácia nas operações da organização por meio de uma utilização racional dos recursos disponíveis. 
 
Explique porque a estratégia de formação de redes no terceiro setor não implica necessariamente convergência de interesse nem tão pouco eliminação de competição? 
seu conhecimento, metodologias para objetivos comuns. O que há é uma disputa por fontes de 
financiamento, reconhecimento social e formação de parcerias com o Estado, organismos 
internacionais e grandes corporações privadas visando diminuir a desigualdade social.
Resposta: No terceiro setor não há concorrência de mercado, são instituições preocupadas com a prática social, geram bens e serviços de caráter público, são pessoas de diversas profissões que juntam seu conhecimento, metodologias para objetivos comuns. O que há é uma disputa por fontes de financiamento, reconhecimento social e formação de parcerias com o Estado, organismos internacionais e grandes corporações privadas visando diminuir a desigualdade social.
Quais foram os problemas observados pelo criador da Administração Científica que são visíveis em algumas empresas até hoje. 
Resposta: Taylor observou alguns problemas nas operações das fábricas, não havia uma noção sobre a divisão de responsabilidades do trabalhador e nem incentivos para que ele melhorasse seu desempenho. As decisões dos administradores não possuíam um planejamento, o que permitiria economizar dinheiro e aumentar a produção. Os salários atualmente, na maioria das vezes, não suprem as necessidades básicas dos trabalhadores
É importante destacar (texto). Nesse sentido no que é baseada e o que busca a teoria das relações humanas: 
É baseada na ênfase nas pessoas; a teoria das relações humanas é baseada na organização informal buscando a motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupos.	É um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão, surgida a partir da quebra da bolsa. Esta teoria buscava conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Passou a ser visto como "homo social" desenvolvendo no funcionário o lado afetivo.
O criador da Administração Científica, Taylor, observou alguns problemas nas operações fabris, visíveis em algumas empresas até hoje. Aquela época, não havia uma noção clara na área de Administração sobre a divisão de responsabilidades do trabalhador e nem incentivos para que melhorasse seu desempenho. Para resolver esses e outros problemas, foi desenvolvido um sistema de administração de tarefas e administração cientifica. 
Escreva sobre os principais aspectos tratados por Taylor nessa fase da Administração: 
Resposta: Pagamentos por dia ou por peça produzida, divisão de tarefa e tempos padrões, relação informal entre trabalhador e patrão para garantir um ambiente cordial, A padronização de produção afim de evitar desperdício e assim elevar a produção e lucros e pessoas mais qualificadas para exercer suas funções de forma mais eficiente. 
O que significa administração? 
Resposta: É o ato de administrar ou gerenciar negócios pessoas ou recursos com o objetivo de alcançar metas definidas. A administração são de normas e funções que visa a disciplinar os elementos de produção, submetendo a produtividade a um controle de qualidade, com vista a uma maior eficácia. Assim, administrar envolve a elaboração de planos, projetos, pareceres, relatórios e laudos em que é exigida a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de administração. O êxito do desenvolvimento administrativo de uma empresa é resultado, em grande parte, da atuação e da capacidade dos seus gerentes, que devem cumprir o papel de orientar e facilitar os esforços dos seus subordinados para se desenvolverem. 
É importante destacar que o desenvolvimento de cada uma das teorias administrativas marcou e compôs a história da teoria geral da administração e, cada uma a seu tempo, privilegiou um enfoque, em detrimento dos demais. Nesse sentido, no que é baseada e o que busca a Teoria das Relações Humanas?
Resposta: Ênfase nas pessoas: Teoria das relações humanas é baseada na organização informal buscando a motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupos. Na busca pela causa dessa profunda crise, todas as verdades até então aceitas foram contestadas. Pois, as ideias trazidas pela escola de relações humanas trouxeram uma nova perspectiva para a recuperação das empresas de acordo com as preocupações de seus dirigentes.
Escreva sobre os desafios que se colocam para questão do controle social:
Resposta: Para que o processo de controle social não sofra qualquer recrudescimento, é necessário construir novas dinâmicas de gestão, nas quais o interesse público seja a motivação das ações governamentais. É preciso tornar a prática do privilégio e do clientelismo coisa do passado, e conferir às diferentes áreas da assistência ao cidadão o verdadeiro status de uma política pública. Política pública concebida e organizada para assegurar direitos e propiciar novas condições de vida aos seus destinatários. Dessa forma, deve ser concebida como direito universal. 
Esclareça quais eram as funções administrativas previstas no paradigma da administração cientifica que fundamenta a escola clássica iniciada por Fayol e Taylor. 
Resposta: As funções administrativas eram: Planejar, comandar, controlar, organizar e coordenar. 
Funções administrativas, estão relacionadas às outras cinco funções e integrada a elas numa estrutura hierárquica superior, cabendo, assim, ao administrador, prever a visualização do futuro e traçar um programa de ação. Organizar é constituir o organismo material e social da empresa. Comandar, dirigir e orientar o pessoal. Coordenar, unir e harmonizar todos os atos e esforços coletivos. Controlar é verificar para que tudo o corra conforme as regras estabelecidas e as ordens dadas
De acordo com Di Pietro (1998) existe instrumentos jurídicos que garantem a função administrativa do Estado. Nesse sentido, escreva sobre controle administrativo: 
Resposta: É exercido por órgão administrativo e é o poder de fiscalização e correção que a administração pública exerce sobre seus próprios atos. Na administração direta, decorre do poder de autotutela, que permite à administração rever quando seus atos são inoportunos, ilegais ou inconvenientes. Na administração indireta, decorre do poder de tutela sobre essas entidades e só é exercido nos limites estabelecidosem lei.
“As pessoas trabalham para ter seu dinheiro e ter reconhecimento profissional. Elas escolhem em qual das classes sociais desejam estar incluídas e lutam por essa posição. As que têm maior ambição trabalham mais para ganhar mais dinheiro ou abrem o seu próprio negócio, enquanto as demais trabalham para satisfazer suas necessidades particulares”. Assinale a alternativa que está relacionada com a afirmação acima:	b) Administração privada
Escreva sobre a importância do tipo de administração que precisa atuar levando em consideração a busca incessante pela ampliação de mercado e oferta de diferentes tipos de produtos e também os conflitos entre as classes sociais baseados no anseio por ascensão social: 
Resposta: A administração privada era importante no cenário empresarial porque cada pessoa passa a conquistar benefícios individuais, o que possibilita o aumento da renda per capita. As pessoas trabalham para ter seu dinheiro e ter reconhecimento profissional. Elas escolhem em qual das classes sociais desejam estar incluídas e lutam por essa posição. As que têm maior ambição trabalham mais para ganhar mais dinheiro ou abrem o seu próprio negócio, enquanto as demais trabalham para satisfazer suas necessidades particulares.
 
Complete as lacunas com uma das alternativas abaixo: Caso a administração pública torne-se menos burocrática e mais flexível, suas ações serão mais ____________ e estarão voltadas ao bom uso dos recursos públicos: 		d) Transparentes
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de lucro para o setor público:	d) Harmonia social
Para Weber, a administração privada era importante no cenário empresarial porque cada pessoa passa a conquistar benefícios individuais, o que possibilita o aumento da renda per capita. Além disso, ela ainda é importante porque prioriza a satisfação do cliente e isso resulta em competitividade. A partir disso, escreva sobre as principais características da administração privada. 
Resposta: Para Max Weber, a administração privada pode oferecer o melhor serviço para alcançar a satisfação do cliente e tornar-se competitiva, assim, a administração privada possui diferentes meios para melhor atender aos clientes, busca sobreviver, quando bem administrada; busca ser mais bem - vista perante a sociedade e as organizações funcionam em ambiente competitivo, e este inclui os concorrentes atuais.
Escreva sobre a teoria que se apresenta como um desdobramento de outras teorias e cujas origens tem base na necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa na qual interagem grupos sociais que compartilham alguns dos objetivos da organização. 
Resposta: As origens da teoria estruturalista têm bases na necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa na qual interagem grupos sociais que compartilham alguns dos objetivos da organização. Desse modo, existe uma relação entre a teoria estruturalista e a teoria das relações humanas. Apresenta-se como um desdobramento da teoria da burocracia e se aproxima da teoria das relações humanas, pois também representa uma visão bastante crítica da organização formal. A Teoria Estruturalista é administrativa baseada no movimento estruturalista, fortemente influenciado pela sociologia organizacional. Estrutura é o conjunto de elementos relativamente estáveis que se relacionam no tempo e no espaço para formar uma totalidade. Em administração, a estrutura corresponde a maneira como as organizações estão organizadas e estruturadas.
Das alternativas abaixo, qual teoria apresenta-se como um desdobramento de outras teorias e que suas origens necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa, na qual interagem grupos sociais que compartilham alguns dos objetivos de organização?		
d) Teoria estruturalista
De que forma a teoria estruturalista apresenta as organizações? Apresenta as organizações por sua estrutura interna e interação com outras organizações
Quais são os instrumentos legais para o controle financeiro e orçamentário da administração pública. 
Resposta: De acordo com os preceitos sociológicos de Max Weber, a burocracia torna as ações mais objetivas, pois é inflexível e foi estabelecida para oferecer a eficiência no trabalho realizado no setor público. Plano Plurianual – PPA, Lei de Diretrizes Orçamentárias – LDO e a Lei Orçamentária Anual - LOA. 
Plano Plurianual – PPA, É um plano de longo prazo, por meio do qual se procura ordenar as ações do governo que levem a atingir as metas e os objetivos fixados para o período de quatro anos. Lei de Diretrizes Orçamentárias – LDO, Norteia a elaboração do orçamento de forma a adequar as diretrizes e os objetivos estabelecidos no plano plurianual, restrito ao ano a que se referem. E a Lei Orçamentária Anual – LOA, Cabe a toda unidade da Administração Pública definir as prioridades de gasto, com algumas limitações.
Na análise das orientações do modelo gerencial, é possível perceber a existência de várias pressuposições do ambiente. Se ela s estivessem compatíveis com a realidade brasileira surtiriam os feitos desejados. Nesse sentido quais são as orientações apresentadas pelo modelo gerencial? 
Resposta: Orientação técnica, com a mudança de foco para os resultados, essa orientação pressupõe uma capacitação da administração pública que só pode ser conseguida a longo prazo. 
Orientação econômica, com o estabelecimento de quase-mercados, pressupõe-se uma possibilidade de competição em um ambiente altamente dominado pela manipulação política. Orientação política, com a previsão teórica de controle social, pressupõe-se uma sociedade capaz de suprir de forma preponderante a redução dos controles formais. 
 
Escreva sobre a importância do tipo de administração que precisa atuar levando em consideração a busca incessante pela ampliação de mercado e oferta de diferentes tipos de produtos e também os conflitos entre as classes sociais baseados no anseio por ascensão social. 
Resposta: A administração privada era importante no cenário empresarial porque cada pessoa passa a conquistar benefícios individuais, o que possibilita o aumento da renda per capita. 
 
Descreva o significado de “cultura organizacional”. 
Resposta: Cultura organizacional é um sistema de valores com partilhados pelos seus membros, em todos os níveis, que diferencia uma organização das demais. Quanto mais você entender a cultura da sua empresa, maior a chance de sobre vivência no mercado. 
Para Weber, a administração privada era importante no cenário empresarial porque cada pessoa passa a conquistar benefícios individuais, o que possibilita o aumento da renda per capita. Além disso, ela ainda é importante porque prioriza a satisfação do cliente e isso resulta em competitividade. A partir disso, escreva sobre as principais características da administração privada. 
Resposta: Para Max Weber, a administração privada pode oferecer o melhor serviço para alcançar a satisfação do cliente e tornar-se competitiva, assim, a administração privada possui diferentes meios para melhor atender aos clientes, busca sobreviver, quando bem administrada; busca ser mais bem vista perante a sociedade e as organizações funcionam em ambiente competitivo, e este inclui os concorrentes atuais. 
 
O que é controle social? 
Resposta: São movimentos sociais que lutam pela democratização da sociedade brasileira buscam o direito de intervir nas políticas públicas através da criação de mecanismos de controle social, é uma forma de compartilhamento de poder de decisão entre Estado e sociedade sobre as políticas, um instrumento e uma expressão da democracia e da cidadania. Trata-se da capacidade que a sociedade tem de intervir nas políticas públicas. Esta intervenção ocorre quando a sociedade interage com o Estado na definição de prioridades e na elaboração dos planos de ação do município, do estado ou do governo federal.
Quais as vantagens administração científica?
- A administração científica economizatrabalho ao permitir maior produção em menos tempo. - A administração científica fez com que a produtividade passasse a ser gerada pela eficiência e inteligência de como se trabalha, não pela escravização do trabalhador. - Além disso, foi tida como uma revolução mental, pois fez com que as pessoas encarassem o trabalho de forma mais cordial. - Desse modo, o taylorismo juntou-se à indústria e à linha de montagem de Henry Ford, cujo princípio já era conhecido, mesmo antes do nascimento da administração científica.
Descreva Eficiência e Eficácia:
A EFICIÊNCIA está relacionada à produtividade, em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis. Podemos dizer que a pessoa EFICIENTE vai além daquela que se mostrou apenas eficaz, executando tudo na mais perfeita ordem, sem falhas ou incoerências. Por outro lado a EFICÁCIA consiste em atingir o objetivo proposto, executando algo de acordo com o que foi determinado, é o resultado alcançado, mensurável e alinhado com o objetivo corporativo. Enquanto a EFICIÊNCIA envolve a forma como uma atividade é feita, a EFICÁCIA se refere ao resultado da mesma.
Quais foram os Fatores que favoreceram o desenvolvimento da burocracia moderna?
- o desenvolvimento de uma economia monetária na qual a moeda não apenas facilita, mas racionaliza as transações econômicas;
- o crescimento quantitativo e qualitativo das tarefas administrativas do Estado moderno;
- a superioridade técnica do tipo burocrático de administração;
- o desenvolvimento tecnológico fez com que as tarefas da administração tendessem ao aperfeiçoamento.
TEORIAS ADMINISTRATIVAS:
1. Administração Científica (1903): Também conhecida como Taylorismo, a administração científica foi criada por Frederick Winslow Taylor e se baseia na aplicação do método científico na administração. Ela faz parte da escola clássica da administração e possui ênfase nas tarefas, buscando a racionalização do trabalho no nível operacional, ou seja, visa garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. Taylor propôs a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos, o qual possuía cinco princípios fundamentais, que são: planejamento, preparo, execução, cargos e tarefas e padronização.
2. Teoria da Burocracia (1909): Seu autor foi Max Weber, um jurista e economista alemão que também é considerado um dos fundadores da sociologia. A teoria da burocracia de Weber possui fundamentos na racionalidade, que visa a análise de maneira formal e impessoal. Essa teoria possui grande ênfase na eficiência e eficácia, apresentando relações mais autoritárias e normativas. Dentre suas principais características podemos destacar: a autoridade, formalidade, impessoalidade, hierarquia e divisão do trabalho.
3. Teoria Clássica (1916): Também conhecida por Fayolismo, a teoria clássica da administração surgiu na Europa junto com o advento da Revolução Industrial. Ela foi idealizada por Henri Fayol e se caracterizava pela ênfase na estrutura organizacional, pela busca da máxima eficiência e pela visão do homem econômico. Junto com sua teoria, Fayol também elencou 14 princípios que para ele eram fundamentais. Foram eles: divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, unidade de comando, unidade de direção, disciplina, remuneração, interesses gerais, centralização, hierarquia, ordem, equidade, estabilidade, iniciativa e espírito de equipe.
4. Teoria das Relações Humanas (1932): Trata-se de um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão. Teve origem nos Estados Unidos, como resultado da Experiência de Hawthorne, liderada por Elton Mayo. A teoria das relações humanas ganhou força a partir do momento em que o "homo economicus" começou a sair de cena, passando a ser visto como "homo social". Ela possui três características principais, que são: o ser humano não possui comportamento mecânico, o homem é guiado pelo sistema social e possui necessidades (segurança, afeto, aprovação, etc.).
5. Teoria Estruturalista (1947): Surgiu por volta da década de 1950, como desdobramento das análises de autores que tentaram conciliar as teses da teoria burocrática de Weber, com a teoria clássica e também das relações humanas. O principal objetivo dessa teoria é o de interrelacionar a organização com seu ambiente e com outras organizações. Dessa maneira, surgiu um novo foco, o Homem Organizacional, que possui características modernas, como flexibilidade, tolerância, desejo de realização, entre outros. Importante citar também que o estruturalismo trouxe consigo outro importante conceito da administração - a reengenharia.
6. Teoria dos Sistemas (1951): Mais conhecida pela sigla TGS. A teoria dos sistemas é uma abordagem multidisciplinar, que busca entender as propriedades comuns em distintas organizações. Foi desenvolvida em meados da década de 50, através dos trabalhos do biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy. A TGS não busca solucionar problemas, mas sim produzir teorias que criem condições aplicáveis na realidade empírica. Para ela, o sistema é um conjunto de partes interdependentes que juntos formam um todo unitário, com um mesmo objetivo e função.
7. Desenvolvimento Organizacional (1962): Essa teoria é um desdobramento prático e operacional da abordagem comportamental, partindo mais para o lado da abordagem sistêmica. O principal autor deste movimento foi Leland Bradford, que indica a teoria como a fusão de duas tendências nas organizações- o estudo da estrutura e o estudo do comportamento. A teoria do desenvolvimento organizacional possui como características: os processos grupais, orientação sistêmica abrangente, orientação contingencial, retroação de dados, solução de problemas e a interação.
Desenvolvimento Organizacional (1962): Essa teoria é um desdobramento prático e operacional da abordagem comportamental, partindo mais para o lado da abordagem sistêmica. O principal autor deste movimento foi Leland Bradford, que indica a teoria como a fusão de duas tendências nas organizações- o estudo da estrutura e o estudo do comportamento. A teoria do desenvolvimento organizacional possui como características: os processos grupais, orientação sistêmica abrangente, orientação contingencial, retroação de dados, solução de problemas e a interação.
Cultura organizacional: Cultura organizacional é a rotina que a organização exerce e é formada pelas crenças, valores, tradições e relacionamentos sociais específicos existentes dentro de cada companhia. A cultura organizacional não deve ser estática, afinal, as alterações ocorridas dentro de cada organização dependem das condições internas ou externas a ela. Algumas organizações são dinâmicas e renovam com frequência sua cultura, sem perda de personalidade ou da própria integridade. 
Porém, há aquelas que mantêm sua cultura ligada a padrões já ultrapassados.
Clima organizacional: O clima organizacional lida com a atmosfera psicológica e com a satisfação das necessidades humanas dos participantes. Ele pode ser saudável ou doentio, satisfatório ou insatisfatório. Não existe uma definição específica para clima organizacional porque as pessoas de uma empresa podem percebê-lo de forma diferenciada. Tal diferença perceptiva acontece a partir do maior ou menor grau de sensibilidade a cada uma de suas variações. Adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências inconstantes do meio. 
Para se adaptar, a organização precisa de:
Flexibilidade frente às novas atividades, integrando-as e adequando-as; Receptividade e transparência em relação às novas ideias intra ou extraorganizacionais.
Identidade: conhecimento do passado e do presente da organização e também de suas metas. Deve haver, inclusive, o comprometimento de todos a partir de uma: -Percepção realista, para diagnosticar e compreender o meio; -Integração entre os participantes, formando um todo orgânico.
Mudanças organizacionais: As mudanças organizacionais iniciam-se a partir de forças externas à empresa ou de alguns de seus setores. 
Essas forçassão denominadas exógenas ou endógenas, respectivamente. 
Forças exógenas: provêm do ambiente e podem surgir devido a novas tecnologias, mudanças de valores da sociedade e/ou novas oportunidades ou limitações do ambiente.
Forças endógenas: provêm do conflito organizacional e podem surgir da tensão nas atividades, nas interações 
Estratégias para mudanças na organização: - Mudança evolucionária: costuma ser lenta e não transgrida as expectativas daqueles que nela estão envolvidos ou que por ela são afetados. As soluções eficientes são reforçadas e as deficientes, abandonadas. - Mudança revolucionária: costuma ser rápida e intensa e rejeita as antigas expectativas ao apresentar novas que as substituam. - Desenvolvimento sistemático: os autores das mudanças a serem adotadas estruturam modelos explícitos do perfil que precisa ser adotado pela organização. - As tensões intelectuais e emocionais criadas entre todos os responsáveis pelo planejamento estimulam a mudança.
Ética na administração - Ética e moral: *É possível considerar a moral como se fosse “o conjunto de preceitos e normas que a generalidade dos indivíduos de uma comunidade aceitam como adequados ou válidos”. *Já a ética pode ser considerada como a reflexão teórica sobre as razões, o porquê de considerarmos válidos, bons e justos os costumes e as normas da comunidade ou do grupo social a que pertencemos, assim como a reflexão sobre os princípios que regem as diversas morais assumidas por pessoas de comunidades e grupos diferentes dos nossos.
A ética aborda dois diferentes problemas: >Ética aplicada: refere-se a problemas morais concretos (aborto, eutanásia, direitos dos animais, igualdade de oportunidades, discriminação etc.). >Ética normativa: com argumentos filosóficos, estabelece princípios gerais para um comportamento ético.
A ética pode ser confundida com a moral. Porém, são duas coisas diferentes: Ética: teoria do comportamento moral dos homens em sociedade. Moral: costume, isto é, conjunto de regras adquiridas com o passar do tempo.
A ética nas relações humanas e nos negócios: Atualmente, as posturas dos administradores estão baseadas, inclusive, na necessidade que se impõe a cada dia de haver transparência na tomada de decisões, bem como na qualidade dos produtos, considerando-se atualmente um mercado e um consumidor cada vez mais exigentes.
Nesse sentido, a ética nos negócios é fundamental para a sobrevivência das empresas no universo das transações comerciais. Assim, a ética dos negócios é o estudo da forma pela qual normas morais pessoais se aplicam às atividades e aos objetivos da empresa comercial.
A ética da convicção e a ética da responsabilidade: - Ao adotar-se a ética da responsabilidade, realizam-se análises de risco, mapeiam-se as circunstâncias, sopesam-se as forças em jogo, perseguem-se objetivos e medem-se as consequências das decisões que serão tomadas. - A ética da convicção refere-se às ações morais individuais praticadas independentemente dos resultados a serem alcançados. - O critério da ética da convicção é geralmente usado para julgar as ações individuais, enquanto o critério da ética da responsabilidade se usa ordinariamente para julgar ações de grupo ou praticadas por um indivíduo, mas em nome e por conta do próprio grupo.
Código de ética: > As relações de valor existem entre o ideal moral traçado e os diversos campos da conduta humana e podem ser reunidas em um instrumento regulador.
> O código de ética é um acordo que estabelece os direitos e deveres de uma organização a partir da sua missão, cultura e posicionamento social, e que deve ser seguido pelos funcionários no exercício de suas funções profissionais. > Todo o conteúdo disposto neste documento, no entanto, deve estar atrelado aos princípios universais da ética.
Ética e cidadania: *Ética e cidadania são dois conceitos fulcrais na sociedade humana. 
*A ética e a cidadania estão relacionadas com as atitudes dos indivíduos e a forma como interagem uns com os outros na sociedade.
*Cidadania significa o conjunto de direitos e deveres pelo qual o cidadão, o indivíduo está sujeito no seu relacionamento com a sociedade em que vive. 
*O termo cidadania vem do latim civitas, que quer dizer “cidade”.
Classificação da cidadania: A cidadania pode ser dividida em duas categorias: cidadania formal e substantiva. A cidadania formal é referente à nacionalidade de um indivíduo e ao fato de pertencer a uma determinada nação. A cidadania substantiva é de um caráter mais amplo, estando relacionada com direitos sociais, políticos e civis. A ética e a moral têm uma grande influência na cidadania, pois dizem respeito à conduta do ser humano. Um país com fortes bases éticas e morais apresenta uma forte cidadania.
Ética profissional: •Ética profissional é o conjunto de normas éticas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. •O indivíduo que tem ética profissional cumpre com todas as atividades de sua profissão seguindo os princípios determinados pela sociedade e pelo seu grupo de trabalho. •Cada profissão tem o seu próprio código de ética, que pode variar ligeiramente graças a diferentes áreas de atuação. •No entanto, há elementos da ética profissional que são universais e por isso aplicáveis a qualquer atividade profissional, como a honestidade, responsabilidade, competência etc.
Código de ética profissional: O Código de Ética Profissional é o conjunto de normas éticas que devem ser seguidas pelos profissionais no exercício de seu trabalho. Este código é elaborado pelos Conselhos, que representam e fiscalizam o exercício da profissão. O código de ética é um documento que busca expor os princípios e a missão de uma determinada profissão ou empresa. Seu conteúdo deve ser pensado para atender às necessidades que aquela categoria serve e representa. Eles são feitos para enfatizar os valores que devem ser praticados pelos profissionais e instituições.
Ética e responsabilidade social: - Empresas acostumadas apenas a obter cada vez mais lucros tiveram seu comportamento significativamente alterado em função das profundas transformações socioeconômicas que o mundo atravessou nos últimos 30 anos. - Em decorrência das novas demandas e da maior pressão por transparência nos negócios, as empresas sentiram-se forçadas a adotar uma postura mais responsável em suas ações. - É por esse motivo que as empresas apresentam uma intrínseca responsabilidade social.
Características próprias da responsabilidade social corporativa
- Ser plural: as empresas não devem satisfações apenas a seus acionistas, mas também precisam prestar contas a seus funcionários, à mídia, ao setor não governamental e ambiental, ao governo e às comunidades com quem operam.
- Um diálogo mais participativo representa mudanças no comportamento das empresas e uma maior legitimidade social.
- Ser distributiva: o produto final deve ser avaliado por fatores ambientais ou sociais e seu conceito deve ser difundido ao longo do processo produtivo.
- Os consumidores e as empresas são responsáveis pelos fornecedores que aplicam códigos de ética aos produtos e serviços usados.
Ser sustentável: - A associação entre responsabilidade social e o conceito de desenvolvimento sustentável demarca uma atitude responsável com o ambiente e a sociedade e garante a não escassez de recursos e a ampliação do referido conceito. - O desenvolvimento sustentável e o fortalecimento de parcerias duráveis promovem a imagem da empresa e auxiliam no crescimento orientado. - Uma postura sustentável é preventiva e evita riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais.
Ser transparente: A globalização pede transparência. As empresas devem divulgar sua performance social e ambiental, os impactos de suas atividades e as medidas tomadas de prevenção ou compensação de acidentes. As empresas são obrigadas a publicar relatórios anuais com o desempenho aferido em diferentes modalidades. Várias delas já atuam nesse sentido voluntariamente e há aprevisão de que, futuramente, tais relatórios socioambientais venham a ser compulsórios.
Responsabilidade social no Brasil: - O Brasil caminha com rapidez para uma profissionalização no setor de responsabilidade social e para uma busca constante por estratégias de inclusão social via setor privado. 
- Como a responsabilidade social é um tema do universo dos negócios, as empresas brasileiras buscam não apenas compreender seu conceito, mas também incorporá-lo às suas realidades. - As organizações estruturaram projetos voltados para uma gestão socialmente responsável e buscaram investir cada dia mais em uma relação ética e transparente, com um aumento significativo na qualidade junto a todos os seus parceiros de relacionamento.
As diferenças entre responsabilidade social e ação social - Responsabilidade social: Trabalha com a gestão dos impactos ambientais, econômicos e sociais (provocados por decisões estratégicas) e também com as práticas de negócios e as de processos operacionais.
Ação social: - É relevante e seu foco de ação está fora da empresa. - Não apresenta alcance para influenciar a comunidade empresarial a outro tipo de contribuição.
Sustentabilidade empresarial: - Busca assegurar o sucesso do negócio a longo prazo e, ao mesmo tempo, busca contribuir para o desenvolvimento econômico e social da comunidade em um meio ambiente saudável e em uma sociedade estável. - Pressupõe que a empresa cresça, seja rentável, gere resultados econômicos e contribua para o desenvolvimento da sociedade e para a preservação do planeta.
Responsabilidade social: - Forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos aqueles com os quais se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade. - Preserva recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeita a diversidade e promove a redução das desigualdades sociais. - Tal postura ilustra que há uma relação entre a empresa e seus diversos públicos de interesse.
Principais vantagens da responsabilidade social: - Os dirigentes organizacionais percebem que incorporar os conceitos de responsabilidade social nas relações com funcionários, fornecedores e clientes melhora o desempenho da própria empresa. - Com relação ao público interno (a grande vantagem competitiva das empresas), observa-se um maior nível motivacional e uma maior atração de novos talentos. - Com relação à cadeia de fornecedores, há a possibilidade de geração de parcerias duradouras a partir das quais exista uma visão compartilhada do negócio. - Uma gestão socialmente responsável agrega valores positivos à marca, transcende a tangibilidade do produto e associa a imagem da empresa a qualidades valorativas.
Principais benefícios da responsabilidade social: Uma gestão socialmente responsável minimiza causas e impactos que possam afligir a sociedade contemporânea, como é o caso da geração de empregos, da educação, da melhoria na distribuição de renda, da erradicação do trabalho infantil, entre outras.
A ideia presente nos conceitos de responsabilidade social pretende, portanto: • Contribuir para a formulação e o controle de políticas públicas; • Integrar grupos de trabalho com diferentes atores sociais; • Colaborar complementarmente com as competências corporativas disponíveis.
O papel da empresa para o desenvolvimento sustentável
- As companhias não podem mais atuar pensando só em gerar lucro. Por meio do uso sustentável de recursos e do desenvolvimento humano, devem estar adequadas a toda cadeia de valor, à preservação da água e à biodiversidade.
- Em busca de reforçar a importância do envolvimento de todos os setores com a sustentabilidade, a Organização das Nações Unidas implementou, em 2015, 17 Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), cuja finalidade é aplicar universalmente, até 2030, ações que contribuam com o fim da pobreza, da desigualdade, e que combatam as alterações climáticas.
A livre-iniciativa e a livre-concorrência
- A livre-iniciativa pressupõe o quanto é provável que qualquer pessoa interessada exerça livremente alguma atividade econômica.
- A livre-iniciativa transfere das mãos do Estado para as empresas particulares o direito de exercer alguma atividade econômica, excetuando-se aquelas enumeradas no artigo 173 da Constituição Federal.
- O Brasil adotou um modelo econômico-social que garante a defesa da concorrência e, com isso, defende a manutenção das empresas no mercado, evitando a possibilidade de abusos de poder econômico ou de atos de concentração de mercado.
Finalidades da livre-iniciativa e da livre-concorrência
 Maior produção de riquezas (tanto produtos como serviços). Oferta de empregos diretos e indiretos. Considerável melhora na qualidade de produtos e serviços em oferta. Redução de preços em razão da alta competitividade de mercado. Geração de renda. Cabe ao Estado oferecer condições para que o exercício da atividade econômica empresarial transcorra dentro dos limites aceitáveis para uma saudável competição.
O desenvolvimento sustentável
- A ideia de desenvolvimento sustentável (DS) mostra-se necessária, pois ela busca a conciliação entre o desenvolvimento econômico e a preservação ambiental como meta de se chegar ao fim da pobreza no mundo.
- A humanidade de hoje tem a habilidade de desenvolver-se de uma forma sustentável, entretanto, é preciso garantir as necessidades do presente sem comprometer as habilidades das futuras gerações de encontrar suas próprias necessidades (Agenda 21).
A autogestão: A autogestão é a prática econômica de trabalhadores como donos das ferramentas e equipamentos de produção. É também a organização do trabalho sem a existência de patrões. Desse modo, todas as decisões, planejamento e execução dos projetos ficam a critério e controle dos próprios trabalhadores. Para o bom resultado da autogestão, o mundo do trabalho exige profissionais cada vez mais bem formados e com diversas habilidades, como a de atuar em ambientes dinâmicos e adversos.
As regras fundamentais para a autogestão: Estabelecer objetivos para a vida profissional e pessoal. Ser sempre discreto e dar o exemplo, pois a liderança é condizente com as posturas e atitudes. Procurar ser sempre um voluntário. Tomar a iniciativa. Se cair, levantar-se e seguir em frente sem medo. Ao sentir-se despreparado ou vulnerável, continuar a caminhar, ao final do percurso, estará mais forte. Agir com humildade e confiar em quem merece. O líder muitas vezes vai à frente, todavia, na maioria delas, anda junto ao grupo.
Controle social: O controle social pode ser entendido como a participação do cidadão na gestão pública: fiscalização, monitoramento e controle das ações da Administração Pública. É um importante mecanismo de fortalecimento da cidadania que contribui para aproximar a sociedade do Estado, abrindo a oportunidade de os cidadãos acompanharem as ações dos governos e cobrarem uma boa gestão pública.
Participação e controle social: Por meio da participação na gestão pública, os cidadãos podem intervir na tomada da decisão administrativa, orientando a administração para que adote medidas que realmente atendam ao interesse público e, ao mesmo tempo, podem exercer controle sobre a ação do Estado, exigindo que o gestor público preste contas de sua atuação. A participação contínua da sociedade na gestão pública é um direito assegurado pela CF/88, permitindo que os cidadãos não só participem da formulação das políticas públicas, mas também fiscalizem de forma permanente a aplicação dos recursos públicos.
Funções administrativas: Desde o início das Teorias da Administração, as funções administrativas eram: planejar; comandar; controlar; organizar e coordenar. Porém, ao longo dos últimos anos, mesmo com todas as transformações no estudo da teoria da administração, o tema controle tem sido cada vez mais enfatizado como uma necessidade para se conseguir resultados. Inclusive, na administração pública existem diversos dispositivosconstitucionais que têm o objetivo de controlar as ações do Estado e dos gestores públicos no exercício de suas atribuições.
Agenda 21: A Agenda 21 é um programa de ação baseado em um documento de 40 capítulos que constitui a mais ousada e abrangente tentativa já realizada de promover, em escala planetária, um novo padrão de desenvolvimento, conciliando métodos de proteção ambiental, justiça social e eficiência econômica.
Além da Agenda 21 existem outros acordos que tratam do tema: a Declaração do Rio, a Declaração de Princípios sobre o Uso das Florestas, o Convênio sobre a Diversidade Biológica e a Convenção sobre Mudanças Climáticas.
O Terceiro Setor: Corresponde às instituições com preocupações e práticas sociais. Não tem fins lucrativos. Gera bens e serviços de caráter público. Congrega pessoas idealistas. O poder de influência do terceiro setor reflete, inclusive, as mudanças e inovações sociais mais significativas dos últimos tempos. Assim, o surgimento, o fortalecimento e a crescente participação das organizações civis sem fins lucrativos ligadas à administração pública se dão junto ao governo e às empresas de atividade lucrativa.
Denominações jurídicas do Terceiro Setor: O terceiro setor é composto por associações e fundações que geram bens e serviços públicos, mas sem fins lucrativos, que suprem as falhas deixadas pelo Estado.
Associações: Grupo de pessoas que se organizam para fins não econômicos. Não havendo, portanto, distribuição de lucros entre seus participantes. São constituídas através de um Estatuto Social.
Fundações: São entidades de direito privado, constituídas através de bens ou direitos, com personalidade jurídica e voltada para fins filantrópicos.
Atributos estruturais do Terceiro Setor:
Não governamentais: não são ligadas institucionalmente a governos.
Gestão própria: não são controladas externamente, realizam sua própria gestão.
Sem fins lucrativos: não buscam lucro algum e, caso tenham excedentes financeiros, esses são reinvestidos integralmente na organização.
Formalmente constituídas: são institucionalizadas, com uma formalização de regras e procedimentos.
Marco regulatório do Terceiro Setor (Lei 13.019/2014): Estabelece o regime jurídico das parcerias entre a administração pública e as organizações da sociedade civil, em regime de mútua cooperação para a consecução de finalidades de interesse público e recíproco, mediante a execução de atividades ou de projetos previamente estabelecidos em planos de trabalho inseridos em termos de colaboração, em termos de fomento ou em acordos de cooperação.
Define diretrizes para a política de fomento, de colaboração e de cooperação com organizações da sociedade civil.
A administração privada: A administração privada gera mobilidade entre as classes sociais e oportunidade de crescimento econômico. Possui diferentes meios para melhor atender aos clientes; Busca sobreviver, quando bem administrada; Busca ser mais bem-vista perante a sociedade;
As organizações funcionam em ambiente competitivo, e este inclui os concorrentes atuais. A competitividade das empresas privadas remete à busca por uma produção em escala correta e por um preço competitivo.
Controles implícitos na Constituição Federal: - Legalidade. - Moralidade. - Finalidade pública. - Motivação. - Impessoalidade. - Publicidade. - Princípio da eficiência.
Constituição Federal de 1988, Artigo 165: No ordenamento jurídico brasileiro, o controle também é viabilizado pela sistematização na elaboração do orçamento federal. Leis de iniciativa do Poder Executivo estabelecerão: I. O plano plurianual; 	II. As diretrizes orçamentárias; 	III. Os orçamentos anuais.
O Plano Plurianual (PPA), a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e a Lei Orçamentária Anual (LOA) são as três leis que regem o ciclo orçamentário.
Elas formam um sistema integrado de planejamento e orçamento reconhecido na Constituição Federal que deve ser adotado pelos Municípios, pelos Estados e pela União.
Lei de licitações (Lei 8.666/93): Outro instrumento importante de controle público é a Lei de Licitações (Lei 8.666/93). A Constituição Federal de 1988 estabeleceu que obras, serviços, compras e alienações fossem contratados mediante processo de licitação pública (artigo 37, inciso XXI).
Com base nesse artigo foi editada a Lei de Licitações, que estabelece normas gerais de licitação. Por meio desse dispositivo legal, busca-se assegurar o interesse público mediante seleção da proposta mais vantajosa para a administração, baseando-se em princípios como moralidade, impessoalidade e publicidade.
Os objetivos principais dos sistemas de controle nas organizações: Proteger os ativos da organização dos erros intencionais ou não e das irregularidades que se possam produzir, pois podem ocorrer diversas formas de omissões nos procedimentos, inadequações, cálculos errados etc.
Ocorre a obtenção de informações corretas e seguras que permitam a tomada de decisões acertadas tanto no âmbito interno como no externo.
Conseguir adesão às políticas gerais da organização. É preciso que os recursos e as pessoas estejam engajados nas políticas gerais da companhia, promovendo uma melhor combinação de esforços. Visa a atingir as metas e programas da organização. Ou seja, o controle deve procurar levar a organização a atingir os fins que justificam sua existência como instituição. Promover a eficiência e eficácia nas operações da organização por meio de uma utilização racional dos recursos disponíveis. Esse objetivo está vinculado a todos os anteriores. A proteção dos ativos da organização aliada a um conjunto de informações corretas e seguras, às políticas gerais e ao cumprimento de metas e programas leva a uma utilização mais racional e, portanto, mais eficiente dos recursos.
Tipos de controle para a administração pública:
Controle administrativo: É exercido por órgão administrativo e é o poder de fiscalização e correção que a administração pública exerce sobre seus próprios atos.
Na administração direta decorre do poder de autotutela, que permite à administração rever quando seus atos são inoportunos, ilegais ou inconvenientes.
Na administração indireta, decorre do poder de tutela sobre essas entidades e só é exercido nos limites estabelecidos em lei.
Legislativo: é exercido pelo poder Legislativo, dá apoio ao sistema de controle interno de cada poder e pode possuir duas formas:
Controle político: previsto em vários pontos da Constituição Federal, com competências exclusivas do poder Legislativo, atuando nos atos da administração pública em sentido amplo;
Controle financeiro: previsto como conteúdo do artigo 70 da Constituição Federal, define a competência do Congresso Nacional na fiscalização contábil, financeira, orçamentária, operacional e patrimonial da União.
Judicial: É exercido por órgão judiciário e baseado no Estado de direito e no princípio da legalidade dos atos públicos. O poder Judiciário ainda conta com a jurisdição una, que remete ao monopólio da função jurisdicional no país, o que significa que o poder Judiciário deve apreciar, com força de coisa julgada, a lesão ou ameaça de lesão a direitos individuais ou coletivos, qualquer que seja o autor da lesão, mesmo que seja o poder público.
Controle de processos: Caracteriza-se pela ênfase na análise dos processos e por pouca ou nenhuma vinculação com os resultados a serem atingidos.
Controle de resultados: Busca sempre objetivos mais amplos da organização, priorizando os resultados.
A necessidade de se estabelecer mecanismos eficientes de controle da administração evidencia as diferentes possibilidades do controle social.
Planejar é:
- Definir objetivos ou resultados a serem alcançados. - Definir meios para possibilitar a realização de resultados desejados. - Interferir na realidade para passar de uma situação conhecida a outra situação desejada dentro de um intervalo definido de tempo. - Imaginar e trabalhar para construir uma situação nova que não resultaria da simples evolução dos acontecimentos presentes.
Objetivodo planejamento:
* Definir objetivo, avaliar alternativas para realizá-lo e escolher um curso específico de ação. * Visa a orientar ou reorientar os negócios e os produtos da organização, de modo que gerem lucro e crescimento satisfatórios. * Isso deve ocorrer por meio de uma adequação razoável entre objetivos e recursos da empresa e mudanças de oportunidades de mercado
Tipos de planejamento:
Planejamento estratégico: Relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para alcançá-los.
Planejamento tático: Relaciona-se a objetivos de curto prazo e suas estratégias e ações visam a otimizar determinada área de resultados.
Planejamento operacional: É a formalização, por meio de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas.
Planejamento social: Planejamento é o exercício de racionalidade e ordenação das ações próprias do ser humano. Já o planejamento social busca utilizar de forma harmônica o planejamento estratégico, ampliando a participação dos vários níveis profissionais existentes na sociedade.
Nesse sentido, a tomada de decisão se torna elemento fundamental, pois corresponde às diferentes escolhas dentro do processo.
Um elemento importante no planejamento social é a operacionalização, que relaciona as atividades necessárias para efetuar as decisões tomadas.
Planejamento social e serviço social: O planejamento social é um instrumento de fundamental importância para o desenvolvimento de trabalho do profissional de Serviço Social, pois este tem necessidades de conhecer e compreender a realidade do planejamento para que consiga realizar intervenções com qualidade. O assistente social deve acompanhar a implantação, o controle e a avaliação do planejamento do projeto social que for implantar em determinada instituição pública ou privada.
O processo de planejamento: Coleta de dados, informações, definição de modelos e técnicas de planejamento. Análise e interpretação dos dados, buscando identificar elementos que tenham importância em uma tomada de decisão. Identificação de alternativas para lidar com necessidades, ameaças, oportunidades e com situações previsíveis e imprevisíveis no futuro. Avaliar alternativas e escolher um curso de ação –objetivo.
Planejamento participativo: Foi desenvolvido para instituições, grupos e movimentos que não têm como principal objetivo a missão de aumentar o lucro, competir e sobreviver no mercado, mas sim contribuir para a construção da realidade social. Propõe-se uma ferramenta para que instituições, grupos e movimentos possam ter uma ação direcionada e influir na construção externa da realidade. Inclui distribuição do poder, propiciando a interferência na decisão sobre o que fazer, para que fazer, como fazer e com que fazer.
Os passos para o planejamento participativo:
1. Marco referencial: Inclui uma dimensão política, ideológica, de opção coletiva, e divide-o em três partes para:
Compreender a realidade global na qual se insere a instituição planejada (marco situacional);
Propor um projeto político-social de ser humano e de sociedade (marco doutrinal);
Firmar um processo técnico ideal para contribuir com a construção desse ser humano e dessa sociedade (marco operativo).
2. Diagnóstico: É a ponderação entre a proposta ideal e a proposta de prática tangível. Nesse sentido, o diagnóstico é a avaliação contínua sobre a prática para verificar a distância em que ela está da proposta ideal estabelecida em seu referencial. No planejamento participativo, o plano não começa com um diagnóstico, mas com um referencial.
3. Marco situacional: É a descrição da realidade e da prática.
4. Programação: Propõe-se a fazer mudanças, fazendo-as, refletindo e reprogramando.
A construção coletiva necessita de processos rigorosos que incluem trabalho individual, trabalho em pequenos grupos e plenários para reencaminhamentos.
Há, no planejamento participativo, um conjunto de técnicas e de instrumentos para que se chegue ao que é o pensamento coletivo e para evitar discussões polarizadas.
Planejar a inclusão social: A expressão “planejar a inclusão social” subentende que o planejamento do desenvolvimento é uma condição necessária, porém insuficiente para assegurar inclusão social. Duas premissas são fundamentais para o sucesso do planejamento com inclusão social, a primeira é a existência de uma sociedade civil politicamente ativa, civicamente convicta, mobilizada e cooperativa. A segunda é a existência de governantes democráticos, afeitos ao diálogo responsável, moralmente honrados, política e eticamente comprometidos com a justiça social e com o ideal de cidadania.