CASO 2 - CASAS BAHIA- MICHELE

Prévia do material em texto

Estudo de casos CASAS BAHIA 
 
1 - Cite importantes diferenciais competitivos da Casas Bahia junto a seus 
clientes apresentados no caso. 
Neste estudo das Casas Bahia pode-se perceber vários diferenciais competitivos que 
conseguiram ganhar seus clientes. 
*Uma delas é o crédito para pessoas de baixa renda. 
*Permitir famílias com salários mínimos comprarem no crediário feito pela Casas 
Bahia. 
*O atendimento de seus funcionários são especializados para atender este tipo de 
cliente, eles entendem a situação do cliente e faça que o mesmo compre aquilo que 
caiba no seu orçamento, com isso evita as inadimplências de seus clientes. 
 
 
2 - Qual é a principal estratégia de negociação das Casas Bahia com seus 
fornecedores? Como você coordenaria uma negociação com a área comercial da 
Casas Bahia e qual estratégia usaria para não perder o cliente e, ao mesmo 
tempo, não comprometer os resultados? E Tom, personagem dessa estação, 
demonstra inteligência emocional e competências essenciais para estar com 
você nessa negociação? Articule a questão. 
A principal estratégia de negociação das Casas Bahia com seus fornecedores é 
comprar mais barato. 
As Casas Bahia tem prestigio com seus fornecedores, a forma com que ela faz seu 
pagamento a vista ou antecipado faz com que a sua credibilidade com os mesmos 
sejam grandes. Ela negocia em grandes quantidades, sendo assim procura o 
fornecedor que lhe dará o maior desconto. 
Minha estratégia seria começar pela confiança, tentaria fechar um acordo de 
exclusividade com meus produtos fornecidos, com compra mínima com o maior 
desconto que eu conseguisse aplicar, sem comprometer meus resultados. Como o 
pagamento seria a vista ou antecipado se as Casas Bahia não vender todos os meus 
produtos era de responsabilidade dela, pois eu já havia recebido dos mesmos. 
Creio que este acordo seria bom para ambas as partes, com produtos de alta 
qualidade e com preços acessíveis para que ela pudesse repassar para seus clientes 
de baixa renda. 
Eu não levaria o TOM, pois sou mais analítica e o mesmo não daria certo comigo em 
momentos de negociação, por ele ter o perfil mais amigável. 
Eu levaria uma pessoa mais analítica e participativa, assim criaríamos um 
planejamento estratégico mais analítico e assertivo para que juntos consigamos obter 
resultados positivos. 
 
3 - Como essa estratégia de negociação permite que a empresa administre o 
ciclo de produção dos fornecedores? 
Com essa estratégia, os fornecedores acabam ficando na mão das Casas Bahia, de 
acordo com o caso dependendo da quantidade que eles solicitarem os mesmos deve 
ser solicitado no mínimo três meses antes, para que os fornecedores possam produzir 
a tempo.