Ética Sistemas de Informação Gerencial apol 1

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, as informações organizacionais são manipuladas em um processo cíclico que envolve, primeiramente, a identificação de sua necessidade, passando por sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). Em cada etapa na qual as informações são manipuladas, estas circulam entre pessoas e sistemas, seguindo fluxos específicos. 
Sendo assim, como são denominados esses fluxos? Assinale a alternativa correta:
	
	C
	Fluxos informacionais.
Você acertou!
Os fluxos informacionais ocorrem em diferentes níveis funcionais da organização. Segundo Teixeira e Valentim (2012, p. 151), “os fluxos informacionais perpassam do nível estratégico ao nível operacional, refletindo e impactando nos processos que compõem a organização, inclusive o processo decisório e, por consequência, as estratégias de ação”.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 19.
Questão 2/5 - Ética
Leia o texto abaixo e depois responda à questão:
Analisamos os conceitos referentes à ética, à moral e à moralidade, os quais, embora se apresentem em diferentes nuances, encerram pontos convergentes, pois são históricos, culturais e parte intrínseca das diferentes etapas da vida em sociedade. Tais conceitos, ainda que diversos, aproximam-se e caracterizam-se pelos diferentes modos de entendimento em cada sociedade, cultura ou grupo social.  
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
De acordo com os estudos realizados e a bibliografia básica indicada para esta disciplina, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois assinale a alternativa que corresponde ao conceito de Ética:
(v   ) Estuda as formas de comportamento dos sujeitos sob os pontos de vista da moral, dos valores, do justo, do injusto, do bem e do mal, sempre sob um cunho reflexivo e crítico a respeito dos valores e dos princípios morais vigentes, no sentido de superá-los e/ou aprimorá-los.
(   ) Designa os costumes, o comportamento ou as regras que os regem e apresenta um sentido bastante vasto na medida em que diz respeito ao agir humano, aos comportamentos cotidianos e às possíveis escolhas existenciais das pessoas, dos grupos sociais e/ou sociedade e culturas.
(   ) Conjunto de relações efetivas ou atos concretos que adquirem um significado moral, com respeito à moral vigente naquela sociedade e/ou naquele respectivo grupo social.
Assinale a alternativa abaixo que apresenta a resposta correta:
Nota: 20.0
	
	B
	V-F-F
Você acertou!
A Ética consiste em um dos grandes campos característicos da investigação e da reflexão filosófica, pois estuda as formas de comportamento dos sujeitos sob os pontos de vista da moral, dos valores, do justo, do injusto, do bem e do mal, sempre sob um cunho reflexivo e crítico a respeito dos valores e dos princípios morais vigentes, no sentido de superá-los e/ou aprimorá-los.
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 31.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Sobre às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. A diferença entre os fluxos informais e os fluxos formais reside na agregação de diferentes possibilidades de interação, proporcionando maior liberdade de expressão e sendo essenciais para a gestão do conhecimento em uma organização.
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, assinale a alternativa correta que apresenta o FLUXO FORMAL.
	
	B
	Seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e 
documentados nas políticas da organização.
Você acertou!
Fluxos formais são os que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das informações. Apesar disso, uma grande parte das informações seguem os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação. 
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 19-20.
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Em relação às regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Os fluxos formais são aqueles que seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados nas políticas da organização. 
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com o texto acima e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, esse tipo de fluxo é a base de qual gestão?
	
	A
	Gestão da informação.
Você acertou!
Esse tipo de fluxo é a base da gestão da informação, pois reflete as regras de circulação e proteção das informações. Um exemplo de fluxo formal é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto a todos os seus participantes, como previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de comunicação da organização.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 19.
Questão 5/5 - Ética
O sujeito ético é aquele capaz de visar à existência (o existir consigo e com o outro) e de canalizar ações equilibradas para si e para aqueles com os quais convive (Rodrigues, 2008). 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, responda: em que consiste a questão básica da ética?
	
	A
	Reflexões sobre como agir perante o outro.
Vázquez (1986) afirma que a ética nos coloca diante da “questão do sujeito”, “da outridade”, “da alteridade” (a “ex-sistência” do outro), quando se supõe ser sua função básica nos inquirir sobre como devemos agir perante o outro.
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 37.
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Informações de má qualidade podem levar as organizações a aplicar recursos em projetos ineficazes. Por outro lado, boas informações permitem identificar necessidades e criar eficiência no dia a dia das empresas.
Segundo Miller (1996) a partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta referente os atributos que determinam a qualidade.
(           ) relevância
(           ) precisão
(           ) confiabilidade
(           ) temporalidade
(           ) competitividade
Nota: 20.0
	
	D
	V- V- V- V- F
Você acertou!
A relevância reflete a importância da informação para a tomada de decisões; por exemplo, a informação sobre o aumento do índice de falhas em uma linha de produção é relevante para a tomada de ações corretivas.
A precisão indica a proximidade – ou margem de erro – da informação em relação ao fato em si; por exemplo, a precisão de um equipamento de medição afeta a precisão das informações produzidas por ele.
A confiabilidade indica o grau de confiança na fonte produtora da informação; por exemplo, uma informação financeira produzida por um órgão oficial pode ser considerada mais confiável do que aquela divulgada por uma fonte informal.
A temporalidade se refere ao tempo que a informação leva para ser apresentada ao tomador de decisões; quando esse tempo é muito curto, dizemos quea informação foi produzida em tempo real, como as utilizadas por operadores de bolsas de valores.
Por fim, a compreensibilidade refere-se à forma como a informação é apresentada para que seja assimilada pelas pessoas; por exemplo, as informações sobre o balanço de uma empresa divulgadas em planilhas contábeis são menos compreensíveis do que aquelas produzidas de forma sintetizada e em linguagem natural.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 35-37.
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Quando falamos em SIG, é importante definir de maneira distinta cada um destes conceitos. Na interação com sistemas organizacionais, os dados podem se transformar em informação, caracterizados pelo valor que proporcionam.
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, qual é a diferença entre DADOS e INFORMAÇÃO?
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0
	
	D
	Dados são registros de algo que foi observado e medido, e que podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual. Informação é quando um dado, ou conjunto de dados, é interpretado e analisado.
Você acertou!
Com frequência, os termos dado e informação são confundidos. De fato, a diferença entre eles não é evidente e merece uma explicação detalhada de nossa parte. Segundo Pohl (2015), quando dizemos que as pessoas estão expostas a uma “sobrecarga de informações”, na realidade, isso significa que elas estão expostas a uma “sobrecarga de dados”. Então, perguntamos: qual é a diferença entre dado e informação? Dados são registros de algo que foi observado e medido; podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual, como a velocidade de um veículo ao passar por uma lombada eletrônica ou a pressão de um líquido em uma tubulação. Quando um dado, ou conjunto de dados, é interpretado e analisado, ele ganha uma relevância e uma finalidade, tornando-se, assim, uma informação.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 31.
Questão 3/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão:
De acordo com Rios (1994, p. 24) “A moral de uma determinada sociedade indica e normatiza o comportamento que deve ser considerado bom ou mau. A ética procura o fundamento do valor que norteia o comportamento, partindo da historicidade dos valores [de cada período histórico]”. Essa afirmação ilustra nossa intenção de examinar o tratamento dado aos temas da ética e da moral no decorrer da história da civilização ocidental, abrangendo quatro grandes períodos. Quais são esses grandes períodos? 
I – Antiguidade Clássica.
II – Idade Média.
III – Renascimento.
IV - Idade Moderna.
V – Modernidade Clássica.
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0
	
	D
	Somente as asserções I, II, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Consideremos a seguinte proposição de Rios (1994, p. 24):
“A moral de uma determinada sociedade indica e normatiza o comportamento que deve ser considerado bom ou mau. A ética procura o fundamento do valor que norteia o comportamento, partindo da historicidade dos valores [de cada período histórico]”. Essa afirmação ilustra nossa intenção de examinar o tratamento dado aos temas da ética e da moral no decorrer da história da civilização ocidental, abrangendo quatro grandes períodos:
Antiguidade Clássica;
dade Média;
Renascimento;
Idade Moder
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 56.
Questão 4/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão:
Nascido em Estagira, ..... (384-322 a.C.) foi a Atenas para aprimorar seus estudos, não suspeitando da derrocada da vida política do mundo helênico, com lutas fratricidas e suicidas entre as cidades-Estados gregas. Entre idas e vindas, por volta de 335 a.C., de volta a Atenas, fundou sua escola, o Liceu Peripato, assim denominada pelo seu costume de dar aulas caminhando no entorno de Atenas. Tomando a cidade-Estado em crise como objeto de suas reflexões, permitiu-se filosofar sobre essa realidade concreta, sobre esse espaço público, dando-se conta da necessidade de pensá-la sem perder de vista os ideais que a transcendiam. 
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
De acordo com o texto acima e com o livro base da disciplina, quem foi esse filósofo? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	E
	Aristóteles.
Você acertou!
A teoria aristotélica é profunda e atinge tópicos até então não esclarecidos pelo pensamento filosófico, apresentando um ainda inédito arcabouço ético-político nesse contexto de reflexão. Mesmo ao enfatizar a possibilidade da contemplação, como virtude máxima do homem, como propôs Platão (2004), Aristóteles a pensa nos limites da vida pública, da vida na pólis, na qual surgem e se estabelecem as grandes tensões entre a liberdade e a vida na cidade e onde, pelo exercício da capacidade virtuosa, caberia aos sujeitos encontrar a eudaimonia (felicidade) como fim último da vida. Assim, a humanização do indivíduo consistiria em deixar-se impregnar, em submeter-se ao jogo da razão. Desse modo, ao compreender sua capacidade racional, ele teria a consciência da liberdade e das necessidades humanas. As premissas aristotélicas situam-se no campo das reflexões ético-políticas essenciais para o exercício da vida pública, pois é nela que se desencadeia a vida política na qual os sujeitos podem exercer a condição de membros da pólis. 
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 65.
Questão 5/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão: 
O pensamento platônico, cujo protagonista é sempre Sócrates, concebe a filosofia como um grande projeto educativo das classes governantes, entendendo-a como condição primeira para o estabelecimento do Estado ideal e do governo ideal voltado à justiça social e política, do qual, no entendimento platônico, a pólis grega tanto necessitava. Para Platão, tal governo deveria ser exercido por reis filósofos, considerados como os únicos aptos a desempenhar esse papel. 
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
Segundo Lara (1989), no âmago do pensar platônico, uma contradição dialética se estabelece entre dois princípios antagônicos. Quais são eles? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	E
	A racionalidade e a irracionalidade.
Você acertou!
Segundo Lara (1989), no âmago do pensar platônico, uma contradição dialética se estabelece entre dois princípios antagônicos: por um lado, a racionalidade, o mundo ideal e o demiurgo; por outro, a irracionalidade, cuja representação é a matéria, a necessidade, a imagem e a corrupção, o ser humano concreto e real, como mero reflexo daquela imagem ideal e de perfeita harmonia que se apresentava no primeiro campo de entendimento platônico, o da idealidade.
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 64.
 
3 apol
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Nos dias atuais, a Internet pode ser considerada como um veículo de aproximação do Estado com o cidadão, sendo o principal instrumento para tornar o governo cada vez mais de caráter “eletrônico”. Logo, podemos entender que o Estado, embora distante de forma física das pessoas, está “mais próximo” do cidadão na forma virtual, bem como mais eficiente na realização de seus objetivos, por meio dos SI governamentais, aliados ao crescente progresso das chamadas TICs – Tecnologias da Informação e Comunicação. 
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade.Curitiba: InterSaberes, 2015.
A partir desse contexto, e de acordo com os estudos realizados durante a disciplina, analise as asserções e assinale a alternativa correta referente às vantagens para a utilização de sistemas de e-gov na gestão pública:
I - Agregar agilidade aos serviços prestados pelo governo;
II - Agregar acessibilidade aos serviços governamentais para o cidadão;
III - Atribuir transparência aos dados e informações da gestão privada;
IV - Simplificar processos complexos, por exemplo Declaração de Imposto de Renda ou Solicitação de Passaporte;
V - Permitir o gerenciamento de dados para o planejamento público, como no caso do censo populacional.
 
Nota: 20.0
	
	D
	Somente as asserções I, II, IV e V estão corretas.
Você acertou!
Na esfera governamental, os sistemas de informação são utilizados como canais de informação e de serviços para os cidadãos, além de possibilitarem novos meios de interação do governo com a sociedade. Os sistemas de informação governamentais dão origem ao chamado governo eletrônico, ou e-gov, que utiliza as tecnologias da informação e comunicação (TICs) para agilizar o acesso aos serviços e conferir transparência às informações da Administração Pública. No Brasil, o governo eletrônico surgiu em 2000 e atualmente conta com uma plataforma de portais integrados (Governo Eletrônico, 2015) que fornecem informações diversificadas, como licitações e compras eletrônicas, dados da Administração Pública, publicações online, convênios com entidades públicas e sistemas de cadastro e serviços online. Um exemplo de sistema de informação governamental é o aplicativo para o preenchimento online da Declaração do Imposto de Renda*, que simplifica a elaboração e a entrega da declaração, além de alimentar os dados dos contribuintes diretamente no banco de dados da Receita Federal.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 84.
Questão 2/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão: 
Com foco nos princípios da ação humana, nos aspectos comunicacionais e dialogais, em meados do século XX, surge o pensamento de Emmanuel Lévinas (1906-1995). Na obra Humanismo do outro homem (1972), esse pensador faz uma crítica à moralidade e à eticidade da sociedade contemporânea por meio dos princípios bíblicos do judaísmo e do Talmud, com fundamentos de religiosidade, não apenas embasados no passado, mas em uma crítica aos valores que originaram seus princípios éticos. Na ética da transcendência religiosa de Lévinas (1972), a alteridade é um dos princípios fundamentais e, segundo o autor, precisa permear o caminho da moralidade como um dos seus fundamentos definitivos. A necessidade de alteridade entre os indivíduos é ponto de saída para uma crítica dupla: crítica ao totalitarismo da sociedade centralizada nos conceitos de ocidentalização e aos primados ontológicos que a sustentam (ser e não ser). Lévinas procede a uma crítica radical à totalidade dos princípios sustentadores da sociedade ocidental e dos princípios da síntese universal observados na história da filosofia, com suas visões unificantes e globalizantes. 
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
De acordo com o livro base da disciplina, o que propõe a ética da alteridade de Lévinas (1972)?
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0
	
	A
	Propõe uma postura antidogmática e humanizante do e sobre o homem, baseada em princípios de encontro e reencontro consigo e com o outro, do humano com o humano, assumindo-se a responsabilidade de auto e intertransformação, em uma relação voltada ao desvelamento do ser e ao reencontro com seus semelhantes.
Você acertou!
Na ética da alteridade de Lévinas (1972), reencontro e responsabilidade são termos-chave para que, numa ação de alteridade, haja uma re-humanização dos indivíduos e da sociedade, a fim de que sejam impedidas todas as formas de violência, de autoritarismo e de dominação, de modo a se construir uma sociedade de iguais, de valores autorresponsabilizantes e de princípios de benevolência, de respeito mútuo e de construção de possibilidades inter-relacionais e de encontros e reencontros, nos quais, pelo reconhecimento da presença do outro, cada sujeito se reencontre e vivencie valores humanos e éticos. Vale ressaltar a importância de um pensar na perspectiva do outro. No pensamento de Lévinas (1972,) destaca-se a dimensão individualista vigente na sociedade contemporânea, a qual se evidencia também quando Hans Jonas critica a sociedade tecnológica, como veremos a seguir, ressaltando a responsabilidade daqueles que constroem ciência e tecnologia em relação àqueles que sofrem suas consequências. 
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) pp. 110-112.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Aprofundando a relação entrada-processamento – saída apresentada por Churchman (1972), podemos estabelecer um conjunto de regras que definem um sistema.
Analise a imagem a seguir, e de acordo com os temas abordados no livro base, assinale a alternativa correta que corresponde à definição de Processamento:
	
	E
	É a conversão das entradas em saídas por meio dos elementos (E1, E2, … En).
Aprofundando a relação entrada-processamento – saída apresentada por Churchman (1972), podemos estabelecer um conjunto de regras que definem um sistema, como as listadas a seguir:
Um sistema recebe uma ou mais entradas, as quais são provenientes do ambiente e influenciam o sistema de alguma forma, como uma força externa, um sinal elétrico ou uma onda sonora.
Um sistema tem elementos internos que processam as entradas e as convertem em saídas.
Um sistema produz uma ou mais saídas, que retornam ao ambiente. 
Portanto, em um sistema, temos os seguintes componentes:
Entradas – São sinais ou comandos provenientes do ambiente externo.
Processamento – É a conversão das entradas em saídas por meio dos elementos (E1, E2, … En).
Saídas – São resultado do processamento das entradas, que retornam para o ambiente.
Ambiente – São elementos externos ao sistema, como os usuários e outros sistemas.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 68-69.
Questão 4/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão: 
De acordo com o livro base da disciplina, a teoria e os princípios da ética da justiça proposta por Rawls são considerados como alguns dos mais importantes estudos no campo filosófico e ético contemporâneo. Podemos perceber que o interesse de Rawls é analisar os princípios que propiciam as desvantagens e as diversidades sociais, bem como as atribuições de direitos e liberdade entre os indivíduos. Para isso, sua proposição de uma teoria da justiça visa reorientar os indivíduos que, com a nova ordem mundial – queda das ideologias reducionistas, do marxismo-leninismo e mediante a supremacia da ordem capitalista –, se encontram desorientados, tornando-os aptos a questionar quais princípios deveriam direcionar a ação política. 
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, responda: quais são os princípios de justiça que caracterizam o pensamento de Rawls?
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 20.0
	
	A
	Diferença e Igualdade.
Você acertou!
Dois princípios de justiça caracterizam o pensamento de Rawls – o da diferença e o da igualdade –, os quais não seriam idealmente nem os princípios do liberalismo capitalista nem os do socialismo estatizante, mas os princípios de equidade, com base nos quais há uma conjunção de esforços dos iguais para respeitar os diferentes. Nas palavras de Rawls (1990, p. 91), nesses princípios “seriam colocados também os direitos dos menos favorecidos, corrigindo as distribuições e dissonânciasdas sociedades utilitaristas contemporâneas”. Isso implicaria um estabelecimento de direitos e deveres vindos de bases sociais mais justas, exigindo-se que aqueles mais bem posicionados não oprimissem os demais, pois suas vantagens deveriam servir para amenizar e reduzir as desigualdades sociais. 
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) pp. 116-117.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Um sistema de informação (SI) é uma combinação de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização.
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
A partir da imagem acima e da definição de Sistema de Informação, estudadas durante a disciplina no livro base, qual é a definição de SOFTWARE, segundo Pressman (2006, p. 29)?
Assinale a alternativa correta: 
	
	B
	É um produto que abrange os programas de computador e suas informações descritivas (documentação).
A definição de software apenas como um conjunto de programas de computador é uma visão simplificada. O norte-americano Roger Pressman, prestigiado especialista em engenharia de software, observa que um software profissional não se resume apenas aos programas: ele deve incluir a documentação que o descreve e que possibilita sua manutenção ao longo do seu ciclo de vida. Segundo Pressman (2006, p. 29), o software é “um produto que abrange os programas de computador e suas informações descritivas (documentação)”.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 72.
Apol 4
Questão 1/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão: 
De acordo com o art. 37 da CF e seus respectivos incisos, a gestão pública, direta, indireta ou fundacional, em qualquer dos poderes da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios, deve vincular-se diretamente aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade. 
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
, qual é o princípio que, fundamentado no art. 5º, inciso II, da CF (Brasil, 1988), determina o conceito “ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude da lei”? 
Nota: 20.0
	
	A
	Princípio da legalidade.
Você acertou!
Fundamentado no art. 5o, inciso II, da CF (Brasil, 1988), o princípio da legalidade determina que: “ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude da lei”. Conforme Meirelles (2015, p. 67), o gestor público em toda a sua atividade funcional estará sujeito: “aos mandamentos da lei e exigências do bem comum, e deles não se pode afastar ou desviar, sob pena de praticar ato inválido e de responsabilidade disciplinar, civil e criminal, de acordo com cada caso”.
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 138.
Questão 2/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão: 
A gestão pública, direta, indireta ou funcional, em qualquer dos poderes da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios, deve vincular-se diretamente aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade e publicidade. A CF considera que esses princípios devem ser aplicados em todas as ações empreendidas no âmbito da gestão pública, em seus diversos níveis (federal, estadual, distrital federal e municipal) e devem contemplar em sua plenitude os interesses de todos os envolvidos, visando a um exercício ético, adequado e de qualidade na oferta de serviços e ações da administração pública a todos os cidadãos. 
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
, qual é o princípio que, fundamentado no art. 5º, inciso II, da CF (Brasil, 1988), determina o conceito “a investidura em cargo ou emprego público depende de aprovação prévia em concursos públicos de provas ou de provas e títulos, ressalvadas as nomeações para cargo em comissão declarado de lei de livre nomeação e exoneração”? 
Nota: 20.0
	
	C
	Princípio da moralidade.
Você acertou!
Pela CF, temos a instituição oficial do Estado democrático de direito e, em seu art. 37, inciso II, encontramos a determinação de que “a investidura em cargo ou emprego público depende de aprovação prévia em concursos públicos de provas ou de provas e títulos, ressalvadas as nomeações para cargo em comissão declarado de lei de livre nomeação e exoneração” (Brasil, 1988). O inciso V do mesmo artigo, conforme redação dada pela Emenda Constitucional n. 19, de 4 de junho de 1998, reza que “as funções de confiança, exercidas exclusivamente por servidores ocupantes de cargo efetivo, e os cargos em comissão, a serem preenchidos por servidores de carreira nos casos, condições e percentuais mínimos previstos em lei, destinam-se apenas às atribuições de direção, chefia e assessoramento” (Brasil, 1998).
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 139.
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Um sistema de informação organizacional é um sistema de informação que trata do fluxo e da manutenção das informações que fornecem suporte aos processos de negócios de uma organização. Como Chiavenato (2010, p. 69) define Sistema de Informação Organizacional?  
alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	B
	“Um sistema organizado e integrado de geração, processamento, armazenamento e 
comunicação de dados e informações indispensável para a análise da situação e tomada de decisão”.
Você acertou!
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 91.
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão:
A todo o momento utilizamos sistemas de informação. Hoje mesmo, se você fez compras em uma padaria, abasteceu seu veículo em um posto de combustíveis ou retirou dinheiro em um caixa eletrônico, muito provavelmente os dados referentes às suas transações foram registrados em um sistema. A esse tipo de sistema damos o nome de sistema de processamento de transações (SPT). “Os dados registrados por meio dos SPTs abastecem as bases de dados que serão acessadas por outros sistemas, em particular pelos sistemas gerenciais, o que torna os SPTs verdadeiros “guardiões” dos dados corporativos. ” (O’Brien, 2004) 
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, em razão de sua importância para os negócios das empresas, os SPTs devem cumprir requisitos mínimos de qualidade, quais são os atributos funcionais?  Analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e na sequência assinale a alternativa correta: 
(  v       ) Desempenho
(    v     ) Disponibilidade
(  v       ) Integridade de dados
(   v      ) Modularidade
(    v     ) Facilidade de uso
 
Nota: 20.0
	
	C
	V- V- V- V- V
Você acertou!
Desempenho: Refere-se aos tempos de resposta que o sistema leva para concluir uma transação, sendo medido pela quantidade de transação que o sistema é capaz de realizar um determinado período.
Disponibilidade: Indica o percentual de tempo em que o SPT permanece disponível aos usuários. Quando um sistema nunca deixa de funcionar, dizemos que ele tem 100% de disponibilidade. Em muitas situações, os SPTs desempenham funções críticas na organização, e a disponibilidade tem impactos diretos no desempenho financeiro das operações, como nos sites de comércio eletrônico. Nesses casos, os SPTs são projetados para alta disponibilidade, sendo rotulados tecnicamente com a sigla HA (high availability).
Integridadede dados: Refere-se à capacidade que o sistema tem de contornar os possíveis problemas de software ou hardware sem causar perda de dados. Sistemas de back-up distribuídos auxiliam a proteger os dados em caso de falhas nos discos ou de catástrofes naturais nos data centers. Além disso, a integridade dos dados deve ser garantida no caso de acesso simultâneo dos dados, como ocorre, por exemplo, nos sistemas de reservas de voos, em que vários usuários tentam realizar suas reservas ao mesmo tempo.
Modularidade: É a característica que permite a um sistema aumentar sua capacidade de forma incremental, na medida da necessidade, por meio da inclusão de módulos adicionais ou atualizações de hardware. Por exemplo, um sistema altamente modular pode ser implementado inicialmente para uma demanda pequena e, depois, de forma progressiva, ser ampliado em pequenos incrementos para acompanhar o crescimento da demanda.
Facilidade de uso: Permite aos usuários operar o sistema sem dificuldades, o que garante a consistência dos dados e proporciona uma experiência de uso descomplicada por meio de uma interface amigável. Essa característica passou a ser ainda mais importante quando os SPTs se tornaram sistemas online e, portanto, operados diretamente pelos clientes finais via internet, como é o caso dos sistemas de comércio eletrônico.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015. p. 101-102.
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, que variam conforme o critério utilizado. As duas formas mais usuais consideram como critérios de classificação a abrangência e o nível decisório. No primeiro caso, são consideradas as áreas funcionais a que o sistema atende, ou seja, sua abrangência departamental. No segundo caso, o critério utilizado é o nível funcional. A abrangência de um sistema de informação se refere à sua capacidade de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização. Em outras palavras, quanto maior for a quantidade de áreas atendidas, maior será a abrangência do sistema. 
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com esse critério e com os conceitos abordados no livro base da disciplina, os sistemas de informação podem ser classificados em categorias, portanto analise as sentenças abaixo indicando (V) para verdadeiro e (F) para falso e assinale a alternativa correta indicando quais são elas. 
(       v    ) Sistemas departamentais (funcionais)
(      v     ) Sistemas integrados (organizacionais)
(     v      ) Sistemas interorganizacionais.
(           ) Sistemas de informações sazonais.
Nota: 20.0
	
	A
	V- V- V- F
Você acertou!
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015 p. 96.
Questão 1/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão: 
Com a concomitante elevação do nível de exigências e demandas, há a necessidade do aumento do nível de qualidade dos serviços e das ações dos gestores públicos, de modo a ampliar a satisfação com a eficiência e a eficácia na oferta desses serviços, que, por serem consciente e livremente executados, se relacionam sempre aos preceitos de eticidade que embasam a atuação gestora.
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, assinale a alternativa correta referente ao conceito de eficiência segundo Moreira, 1993:
Nota: 0.0
	
	B
	A eficiência está ligada aos meios que são utilizados para executar os 
processos de oferta de serviços, na busca por errar o menos possível e 
aumentar a qualidade daquilo que se oferece às pessoas e às sociedades.
A eficiência está ligada aos meios que são utilizados para executar os processos de oferta de serviços, na busca por errar o menos possível e aumentar a qualidade daquilo que se oferece às pessoas e às sociedades.
A eficácia relaciona-se aos resultados que os processos empreendidos alcançam, sem maiores preocupações com os meios utilizados. Um produto e uma ação administrativa são qualificados como eficazes se atenderem, de alguma forma e com precisão, às demandas sociais e políticas da sociedade atingida pelas ações daquela administração (Moreira, 1993, p. 65). 
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 189.
Questão 2/5 - Ética
Leia o texto abaixo e responda à questão: 
No campo fértil de suposições práticas, de determinações teóricas e de ações efetivas, as modelagens e os princípios éticos-morais se renovam e se definem em acordo com as evoluções e/ou as involuções humanas. Nas bases teóricas dos princípios administrativos, podemos definir diferentes preceitos éticos. 
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
De acordo com o livro base da disciplina, e de acordo com Weber (1994), em sua magistral obra A ética protestante e o espírito do capitalismo, responda: quais são as concepções éticas? 
Nota: 20.0
	
	D
	a ética das convicções e a ética das responsabilidades.
Você acertou!
Segundo propõe Weber (1994), em conformidade com os preceitos da primeira concepção – a ética das convicções –, os valores e as determinações exógenas aos grupos envolvidos na questão administrativa prevalecem e são assumidos como legítimos e válidos em qualquer tempo e em qualquer lugar. Assim, são preceitos determinantes e subsidiam práticas autoritárias e nada participativas. Por sua vez, as premissas da segunda concepção – a ética das responsabilidades – nos parecem estar mais em acordo com os tempos fluidos e flexíveis que vivemos no período contemporâneo, pois advogam que a reflexão ética deve ocorrer não pelas leis universais, mas pelas análises e valorações sobre as consequências da ação empreendida.
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) p. 195. 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Assim como nas outras áreas funcionais, os sistemas de informação são ferramentas valiosas para os gestores de RH no apoio às atividades de planejamento, administração, controle e tomada de decisões. Entre as principais aplicações de um sistema de RH estão o recrutamento e a seleção de colaboradores, a administração da folha de pagamentos e benefícios, a gestão de convênios, o planejamento de capacitação e treinamento, o desenvolvimento de carreiras, o gerenciamento de planos de saúde e da segurança no trabalho e a avaliação de desempenho dos colaboradores.
Fonte: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015.
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, responda: quais são os três principais módulos que são constituídos dos sistemas de RH? 
Nota: 20.0
	
	C
	Administração de pessoal, treinamento e desenvolvimento e gestão salarial.
Você acertou!
Administração de pessoal – Refere-se às atividades de manutenção dos registros pessoais, recrutamento, análise de custos de mão de obra, análise da rotatividade de pessoal (turnover) e planejamento da necessidade de pessoal.
Treinamento e desenvolvimento – Envolve avaliações de desempenho, levantamento das necessidades de capacitação, elaboração e execução de treinamentos e programas de desenvolvimento profissional.
Gestão salarial – Inclui controle da folha de pagamentos, administração de benefícios, planejamento de salários e incentivos.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015, p. 138.
Questão 4/5 - ÉticaLeia o texto abaixo e responda à questão: 
Em relação ao crescimento das práticas de boa governança e de sustentabilidade de ações prioritárias para o aumento do capital social, fundamental para o desenvolvimento e para uma boa e sustentável gestão administrativa da coisa pública, Montoro Filho (2012, p. 43) ressalta alguns aspectos imprescindíveis e necessários.
Fonte: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública).
De acordo com o texto e com o livro base da disciplina, quais são os aspectos imprescindíveis à boa governança e à sustentabilidade de ações prioritárias para aumentar o capital social, entendido como fundamental à gestão pública? 
Analise as asserções e assinale a alternativa correta: 
I - Conscientização da opinião pública das vantagens do comportamento ético, bem como dos prejuízos causados pelos desvios de conduta, como a sonegação de informações adequadas, verdadeiras e transparentes à população. 
II - Redução das tendências às transgressões para acatar sugestões e colaboratividade, facilitando assim o desempenho do agente público e o cumprimento dos ditames e obrigações legais, de forma tranquila e justa, melhorando e simplificando os procedimentos burocráticos. 
III - Ampliação de ações que possibilitem o aprimoramento dos mecanismos democráticos de prevenção e punição de desvios de conduta e de ações de corrupção, sem esquecer que a ausência de punição e a impunidade estimulam a permanência de ações inadequadas e à revelia da lei.
Nota: 20.0
	
	E
	Todas as asserções estão corretas.
Você acertou!
É possível deduzir que acompanhar e avaliar as boas práticas gestoras, bem como delas participar, estabelecendo premissas de accountability sobre os negócios do Estado e das ações relacionadas à gestão pública, é componente efetivo da cidadania na pólis. Isso, se efetivado, de modo envolvente e corresponsável, estimula o entendimento de que a participação é fator de sustentabilidade ética e de agregação de valores de cidadania ativa, pela capacidade construente, pela avaliação e pelo envolvimento em práticas de acompanhamento e controle dos atos do gestor da coisa pública, constituindo-se, dessa maneira, em grandes fatores de aumento do capital social de uma nação e de uma sociedade.
Referência: RODRIGUES, Zita Ana Lago. Ética na gestão pública. Curitiba: InterSaberes, 2016 (Série Gestão Pública) pp. 193-194.
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Leia o texto e responda à questão: 
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução.
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo?
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura.
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor?
Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento.
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233.
Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema.  A sua solicitação será utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido.
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG utilizado na situação descrita? 
Nota: 20.0
	
	E
	CRM
Você acertou!
O caso descrito acima trata-se do uso do SIG para o relacionamento com os clientes, conhecido como CRM (Customer Relationship Managment), que abrange a interação da empresa com seus clientes e o valor que os produtos e os serviços da empresa podem gerar para eles.
Referência: ELEUTÉRIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015 p. 129, aula 06.