QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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CONTEÚDO
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Curso FUNDAMENTOS DE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 15/08/19 09:38
Enviado 15/08/19 09:44
Status Completada
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2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 5 minutos
Resultados
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Dentro da análise da indústria de Porter, sabemos que ele identi�cou algumas forças
competitivas que determinam as forças que envolvem a concorrência. Quantas são essas
forças identi�cadas por Porter?
Cinco.
Duas.
Três.
Cinco.
Sete.
Na verdade, Porter analisou somente uma grande força.
Resposta: C 
Comentário: Porter analisou cinco forças que são: ameaças de novos entrantes,
ameaça de produtos substitutos, intensidade de disputa entre os concorrentes,
o poder de barganha dos fornecedores e �nalmente o poder de barganha dos
compradores.
Pergunta 2
I. Como vimos, a orientação de marketing surgiu na década de 1950 do século passado,
quando as empresas, logo depois da Segunda Grande Guerra Mundial, precisaram
readequar suas �loso�as de trabalho, deixando de procurar clientes para seus produtos e
passando a desenvolver produtos para seus clientes.
Diante disso é correto a�rmarmos que
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
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da
resposta:
II. Qualquer empresa, não importa seu tamanho, pode migrar para o conceito de orientação
para o marketing, desde que entenda seus objetivos e mude seus paradigmas, fazendo com
que o cliente seja o centro dos negócios.
Ambas as a�rmativas estão corretas e a segunda é consequência da
primeira.
Somente a a�rmativa I está correta.
Somente a a�rmativa II está correta.
Ambas as a�rmativas estão incorretas.
Ambas as a�rmativas estão corretas e a segunda é consequência da
primeira.
Ambas as a�rmativas estão corretas, porém a segunda não é
consequência da primeira.
Resposta: D
Comentário: ambas estão corretas porque depois do pós-guerra foi realmente
preciso olhar o cliente de maneira diferente, entendendo suas necessidades a
�m de criar produtos que pudessem atendê-lo. Dessa forma, como
consequência, toda empresa pode migrar para essa orientação, mas vai
precisar ter esse mesmo enfoque, ou seja, colocar o cliente como centro do
negócio.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O marketing integrado, como o próprio nome diz, visa à elaboração de programas que
integrem todas as atividades da empresa para criar, comunicar e entregar valores para os
clientes. 
Seria, então, correto a�rmarmos que: 
I. As atividades de marketing podem assumir várias formas. 
II. As atividades de marketing só podem seguir um caminho, caso contrário perdem a
identi�cação com o cliente. 
III. Uma empresa sempre tem algo a oferecer, que deverá ser distribuído no mercado de
forma conveniente a um preço estrategicamente de�nido e comunicado com e�cácia para
seu público-alvo.
I e III estão corretas.
I está correta.
II está correta.
III está correta.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: o marketing não só pode como deve assumir várias formas a �m
de que entre em adequação com as orientações empresariais, lembrando que
0,25 em 0,25 pontos
é fundamental ter o produto certo, no lugar certo, com o preço certo
direcionado para o cliente especí�co.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Para Ambrósio (1999) é essencial considerar que, apesar de existirem variações entre os
modelos de planos de marketing, percebe-se que aqueles que são implementados em
empresas de sucesso orientadas para o marketing, incluem alguns elementos básicos. Quais
são esses elementos? 
I. Descrição da situação. 
II. Objetivos. 
III. Estratégias. 
IV. Resultados.
I, II, III e IV estão corretas.
I está correta.
II e III estão corretas.
I, II e IV estão corretas.
I, II, III e IV estão corretas.
I, III e IV estão corretas.
Resposta: D 
Comentário: Ambrósio diz que todo plano de marketing, independente das
variações que possam haver, precisa ter a descrição da situação, ou seja, o
cenário no qual a empresa está inserida, os objetivos que ela pretende
alcançar, as estratégias que serão utilizadas para se atingir esses objetivos e,
por �m, os resultados advindos dessas estratégias.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Quando estamos analisando as ameaças e as oportunidades dentro da matriz SWOT,
estamos nos referindo:
Ao macroambiente.
Ao microambiente.
Ao macroambiente.
Às oportunidades que a empresa abre para o mercado.
Ao mercado externo.
Às estruturas internas à organização.
Resposta: B 
Comentário: quando falamos de ameaças e oportunidades estamos analisando
o que o mercado pode nos oferecer, tanto de oportunidades quanto de
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
ameaças que teremos que enfrentar, ou seja, estamos nos referindo ao
macroambiente ou ambiente externo à organização.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
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da
resposta:
Quando estamos nos referindo ao planejamento que efetivamente determina os objetivos e
as estratégias a serem adotadas, além da fonte de recursos e ter um olhar global, amplo, de
longo prazo, estamos falando do planejamento:
Estratégico ou institucional.
Tático.
Operacional.
Estratégico ou institucional.
Tanto do planejamento tático quanto do operacional.
As características apresentadas fazem parte do planejamento de todos
os níveis hierárquicos.
Resposta: C 
Comentário: somente o planejamento estratégico ou institucional tem a
capacidade de perceber a empresa como um todo, de entender o mercado e
avaliar as oportunidades e ameaças que poderão comprometer o resultado
�nal e ter uma visão a longo prazo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Sabemos o quanto é fundamental monitorarmos a concorrência para que não sejamos
pegos de surpresa, mas antes de qualquer coisa, é preciso identi�carmos o tipo de
concorrência que enfrentamos ou enfrentaremos e essa identi�cação pode ser feita
analisando a concorrência do ponto de vista setorial ou de mercado. Quando estamos
falando de um setor onde não há uma base para diferenciação e os preços dos
concorrentes são praticamente os mesmos e a diferenciação acaba se dando pelo conceito
criado para o produto, estamos falando de:
Concorrência pura.
Oligopólio.
Monopólio.
Concorrência monopolista.
Concorrência pura.
Tanto podemos estar falando de monopólio quanto de concorrência
monopolista.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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da
resposta:
Resposta: D 
Comentário: quando a empresa não se diferencia dos seus concorrentes pelo
produto ou serviço que oferece, nem pelo preço ou distribuição, havendo
somente a condição de criar um conceito a �m de persuadir o cliente, estamos
falando de concorrência pura.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Segundo Michael Porter existem três formas genéricas de elaboração. Quais são elas?
Liderança total de custos, diferenciação e foco.
Liderança total de custos, foco e design.
Foco no design, diferenciação de produto e liderança.Liderança total de custos, diferenciação e foco.
Liderança, metas concorrenciais e foco.
Foco no design, foco no preço e foco na distribuição.
Resposta: C 
Comentário: as três formas são a liderança total de custos para liderar por
meio do preço baixo, diferenciação signi�cativa em relação à concorrência e
foco no seu segmento alvo.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Vimos que é fundamental a empresa e seus dirigentes mapearem o mercado para poderem
de�nir seus objetivos, metas e as estratégias que farão com que os resultados sejam
atingidos. Para isso, após a identi�cação de seus concorrentes, a empresa precisa: 
I. Analisar suas forças e suas fraquezas. 
II. Estabelecer objetivos. 
III. Analisar quais são as ações que deverão ser tomadas. 
IV. Estabelecer as metas a serem atingidas a �m de se mensurar resultados.
I, II, III e IV estão corretas.
I está correta.
I e III estão corretas.
II, III e IV estão corretas.
II e IV estão corretas.
I, II, III e IV estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: todas as a�rmativas se encontram corretas porque precisamos
analisar nossas forças e fraquezas para podermos estabelecer objetivos
coerentes e plausíveis. A partir daí é necessário analisar as ações que serão
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Quinta-feira, 15 de Agosto de 2019 09h45min00s BRT
tomadas a �m de atingirmos os objetivos e só conseguimos mensurar os
resultados a partir do momento em que quanti�camos esses objetivos por
meio das metas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Vimos que a empresa precisa entender e instaurar a sua orientação para que todas as
atividades dela sejam direcionadas por essa orientação. Para tanto, é possível seguir alguns
caminhos. 
I. Orientação de produto. 
II. Orientação de marketing holístico. 
III. Orientação de produção. 
IV. Orientação de vendas. 
V. Orientação de marketing.
I, II, III e IV estão corretas.
I, II e III estão corretas.
II, III e IV estão corretas.
III, IV e V estão corretas.
I, III e IV estão corretas.
I, II, III e IV estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: todas as a�rmativas estão corretas porque a empresa pode se
voltar exclusivamente para o produto, sua qualidade, performance etc.; ela
pode se voltar para o marketing e para melhorar um posicionamento de
mercado por meio da comunicação, da publicidade, das promoções; pode
também se orientar para a produção e para minimização de custos de
produção; para as vendas, ou seja, voltar-se para um olhar comercial e, por
último, ela pode sim, ter uma orientação de marketing holístico que entenderá
que a organização é parte de um todo.
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