GESTAO MERCADOLÓGICA_ QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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GESTAO MERCADOLÓGICA 5392-80_59101_R_20192 CONTEÚDO
Usuário carlos.santos64 @unipinterativa.edu.br
Curso GESTAO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 25/08/19 18:09
Enviado 25/08/19 18:09
Status Completada
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tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Veja as duas imagens a seguir e selecione a alternativa que responde à indagação proposta.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
carlos.santos64 @unipinterativa.edu.br 31
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e.
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da
resposta:
Você diria que a interpretação conjunta das duas imagens sugere que:
O marketing, através das marcas, nos envolve de tal forma cotidianamente
que somos capazes de conhecer certos produtos por suas marcas.
O marketing, através das marcas, nos envolve de tal forma cotidianamente
que somos capazes de conhecer certos produtos por suas marcas.
O marketing é uma bagunça.
Os clientes nunca sabem o que querem, por isso oferecemos a eles tantas
marcas, para que assim comprem alguma coisa.
A primeira imagem trata do desejo de consumir, e a segunda de uma
confusão de marcas.
As marcas estão em constante con�ito e, por conta disso, os clientes são
atingidos.
Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Naturalmente, a interpretação das imagens sugere que o
marketing, através das marcas, está em nosso cotidiano e em nossas mentes.
De maneira geral, é graças às marcas que você e eu desenvolvemos condições
comparativas (que são ou parecem lógicas) que nos levam a comprar certo
produto em detrimento de outro.
Pergunta 2
(ENADE 2009 – Q16) Leia o seguinte trecho: 
Fatores culturais exercem in�uência no comportamento de compra dos consumidores. 
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
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da
resposta:
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouros que
caracterizam e distinguem grupos sociais. 
Tendo por base essas duas a�rmações, é correto a�rmar que...
As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não justi�ca a
primeira.
As duas são verdadeiras e que a segunda justi�ca a primeira.
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
As duas a�rmações são verdadeiras, mas a segunda não justi�ca a
primeira.
A primeira a�rmação é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas a�rmações são falsas.
Resposta correta: alternativa C. 
Comentário: Embora as a�rmações estejam corretas, elas são distintas entre si,
logo, a segunda não justi�ca a primeira. Esta explica o que é cultura enquanto a
primeira a�rma que fatores culturais exercem in�uência sobre as pessoas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
A empresa QueroMais resolveu “brigar” com seu principal concorrente no segmento de leite
longa vida tipo “A”. Com relação a isso, seus principais executivos estão tentando
desenvolver um posicionamento com o objetivo de saber o que é melhor fazer para ganhar
espaço no mercado e na mente dos clientes. Baseando-se nas poucas informações
apresentadas, responda: entre as alternativas propostas, qual seria a mais recomendada
para a empresa?
Buscar meios para diferenciar seu produto e sua marca no mercado.
Buscar meios para diferenciar seu produto e sua marca no mercado.
Atacar os concorrentes na mídia, informando que os produtos que vendem
são de baixa qualidade.
Elaborar uma campanha no ponto de venda para que sempre que o cliente
comprar um litro de leite ganhe outro de presente, cujo preço total não
poderá passar de R$ 1,40 (um real e quarenta centavos).
Segmentar o concorrente para depois atacar, em cada mercado regional,
suas partes mais enfraquecidas, o que tornará possível praticar preços bem
maiores.
Não adianta fazer nada, porque faça o que �zer, seu principal concorrente o
fará também.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Em casos como esse, em que o produto é basicamente igual para
todos os fornecedores e em que a principal diferença está ligada ao modo
como as pessoas percebem a marca no mercado, o melhor a fazer é investir
0,25 em 0,25 pontos
em diferenciação para, assim, buscar estar na mente do cliente e, em
consequência, vender mais.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
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da
resposta:
Entre as alternativas a seguir, há uma única que não representa uma das etapas da
segmentação de mercado. Selecione qual delas é.
Desenvolvimento do per�l da publicidade para o mercado-alvo.
Identi�cação de bases para a segmentação de mercado.
Desenvolvimento do per�l da publicidade para o mercado-alvo.
Desenvolvimento da avaliação da atratividade do segmento.
Seleção do segmento-alvo.
Desenvolvimento do posicionamento para os segmentos-alvo.
Resposta correta: alternativa B. 
Comentário: A única que não representa uma das etapas da segmentação de
mercado descreve uma fase que, idealmente, deverá ser realizada quando a
segmentação já tiver sido feita.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Leia atentamente as a�rmativas a seguir.
I. Capacidade de especi�car adequadamente os objetivos de marketing.
II. Capacidade de melhorar o entendimento do comportamento dos consumidores e suas
motivações.
III. Capacidade de alocação mais e�ciente dos recursos �nanceiros e humanos.
IV. Capacidade de responder mais rapidamente às mudanças do ambiente externo e de
canalizar as forças da organização.
V. Capacidade de perceber que, à medida que se aprofundam os conhecimentos sobre um
ou mais grupos de clientes, cresce a capacidade de satisfazê-los por meio da construção de
compostos de marketing mais efetivos.
Selecione a alternativa que apresenta as a�rmativas que podem ser consideradas benefícios
da segmentação de mercado.
As cinco a�rmativas.
A I, a II e a III.
As cinco a�rmativas.
A I, a III e a V.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
d. 
e. 
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da
resposta:
Somente a IV e a V.
A II e a V.
Resposta correta: alternativa B.
Comentário: Todas as a�rmativas apresentam benefícios da segmentação de
mercado. A segmentação colabora na especi�cação de objetivos
mercadológicos; facilita o entendimento do consumidor; permite alocar com
maior e�ciência os recursos; colabora na rapidez de respostas diante de
ocorrências no ambiente mercadológico; permite aprofundar os
conhecimentos sobre os clientes e com isso aumentar a capacidade de gerar
transações satisfatórias.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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resposta:
Leia o parágrafo abaixo.
“Em inglês, own branding é o processo em que a marca de um produto ou serviço é
desenvolvida para uso exclusivo de um varejista. Em alguns casos, o produtor de um
bem com marca fabricará um produto similar para um varejista, que o venderá com
sua própria marca (tal qual ocorre com grandes redes de supermercado como
Carrefour, Wal-Mart, Bis, Pão de Açúcar etc.). Em outros casos, o varejista pode
contratar a fabricação de um produto independente.”
Selecione a alternativa que se refere ao texto acima.
Marcas próprias.
Marcas próprias.
Marcas de serviço.
Marcas do tipo submarcas.
Marcas conceituais.
Marcas de combate.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: O texto apresenta uma descrição exata do que vêm a ser
as marcas próprias.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Segundo os autores Lamb Jr., Hair Jr. e McDaniel (2004, p. 20), aos quais você foi
apresentadoem seu livro-texto, qual das alternativas a seguir não explica corretamente por
que a segmentação de mercado é importante.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
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da
resposta:
Porque ajuda a saber exatamente quando os clientes não gostam mais da
empresa, o que sugere que é hora de abrir uma nova e fechar a empresa
existente.
Porque ajuda os pro�ssionais de marketing a de�nir mais precisamente as
necessidades e os desejos dos consumidores.
Porque como os segmentos de mercado diferem em tamanho e potencial, a
segmentação ajuda no processo de tomada de decisão.
Porque ajuda a levar os tomadores de decisão a de�nir os objetivos de
marketing de maneira mais precisa e a melhor alocar os recursos para cada
grupo de clientes (segmento).
Porque ajuda a atingir melhores resultados através do desempenho das
ações mercadológicas sempre que os objetivos forem estabelecidos com
maior precisão e forem claros para todos os envolvidos.
Porque ajuda a saber exatamente quando os clientes não gostam mais da
empresa, o que sugere que é hora de abrir uma nova e fechar a empresa
existente.
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Naturalmente, os motivos que justi�cam a importância da
segmentação de mercado são muitos, mas certamente nenhum deles está
relacionado ao fato de se fechar uma organização e abrir outra, tal qual
apresentado no texto da alternativa E.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Sobre a diferenciação em marketing, é possível dizer que existe uma diferenciação global (ou
geral), feita em uma base não focalizada, o que signi�ca que a diferenciação não se destina
a nenhum grupo especí�co de clientes. Em vez disso, uma empresa faz uma oferta
melhorada para todo o mercado. Esse tipo de diferenciação é adequado para empresas que
são capazes de apresentar seus produtos e serviços como superiores aos da concorrência
em todo o mercado. Este texto faz referência a qual dos tipos de diferenciação
apresentados nas alternativas?
Diferenciação genérica.
Diferenciação genérica.
Diferenciação focalizada.
Diferenciação segmentada.
Diferenciação extrapolada.
Diferenciação por grupo de interesse.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: O texto se refere à diferenciação genérica, ou seja, àquela
diferenciação que não se destina a nenhum grupo (ou segmento) especí�co e
sim a todo o mercado.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Sobre a segmentação psicográ�ca, leia as a�rmações a seguir e selecione a alternativa que
está correta. 
I. É o processo de identi�car segmentos de mercado com base nas características da
população, como faixa etária, sexo, estado civil etc. 
II. É o processo de identi�car segmentos de mercado com base nas características sociais e
econômicas da população, como renda, posse de bens, escolaridade, classe social e
ocupação pro�ssional. 
III. É o processo de identi�car segmentos de mercado com base nos benefícios procurados
pelos clientes, como status, desempenho etc.
Todas as a�rmativas estão incorretas.
Todas as a�rmativas estão incorretas.
Todas as a�rmativas estão corretas.
A I e a II estão corretas.
A II e a III estão corretas.
Apenas a III está correta.
Resposta correta: alternativa A. 
Comentário: Todas as alternativas estão incorretas. A a�rmativa I apresenta a
segmentação demográ�ca; a a�rmativa II descreve a segmentação
socioeconômica e a a�rmativa III estabelece a segmentação por benefícios. A
segmentação psicográ�ca, solicitada no enunciado, trata de identi�car estilos
de vida, valores, autoconceito etc.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
Uma das melhores alternativas para as organizações que desejam conhecer os hábitos de
consumo de potenciais clientes de certo produto disponível no mercado é a pesquisa de
marketing. Ao aplicá-la, é possível fechar os melhores resultados quando...
Ela realizar a pesquisa de mercado a partir da segmentação deste.
Ela vier envolta da análise das forças e fraquezas dos produtos.
Ela veri�car as ameaças e as oportunidades de se perder clientes antigos.
Ela realizar pesquisa de opinião com os não clientes para saber o que
pensam sobre um serviço.
Ela for capaz de desenvolver uma estratégia de persuasão.
Ela realizar a pesquisa de mercado a partir da segmentação deste.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Domingo, 25 de Agosto de 2019 18h09min59s BRT
da
resposta:
Resposta correta: alternativa E. 
Comentário: Toda pesquisa de mercado, quando baseada em segmento
corretamente de�nido, apresenta maiores chances de ser mais bem-sucedida,
pois os segmentos, por natureza, representam grupos de clientes mais ou
menos homogêneos, localizáveis, conhecidos etc.
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