DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL/ Atividade 02 - FMU 2019

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir: 
“No atual ritmo de mudanças no ambiente empresarial, nenhuma empresa pode se considerar imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos ou serviços versus segmentos de mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das ameaças e oportunidades externas e que, portanto, não são controladas pelas empresas.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 63. 
  
Para realizar essas revisões periódicas, uma ferramenta que pode ser utilizada é o diagnóstico organizacional. Assinale qual alternativa representa como pode ser definido o diagnóstico organizacional. 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
	Resposta Correta:
	 
O diagnóstico organizacional pode ser definido como o processo pelo qual se busca obter uma avaliação do estágio atual em que se encontram as práticas de gestão empresarial.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O diagnóstico organizacional tem a sua definição como um processo que busca obter uma avaliação do estágio atual, o momento presente, e como se encontram as práticas de gestão empresarial.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir: 
“Há uma quantidade significativa de metodologias para representação dos processos de negócios, ou mesmo para simplesmente elaborar fluxogramas. Devido à difusão pelo pessoal de desenvolvimento de sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do fluxogramas pode ser considerada a técnica mais difundida.” 
BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para implantação prática. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 127. 
  
Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os diagramas podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram para o mesmo fim e se complementam. 
II. Os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, pois não podem corresponder às suas ligações e interações entre esses elementos. 
III. A definição de “Diagrama” dá-se ao gráfico ou a uma representação gráfica, cujo intuito é representar uma ideia, um caminho ou uma sequência de caminhos ou ações. 
IV. De uma forma geral, um diagrama de fluxo nada mais é do que um desenho representando os passos de um procedimento ou uma sucessão de tarefas necessárias para se chegar a algo. 
  
  
Está correto o que se afirma em: 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas. 
 
	Resposta Correta:
	 
III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Todas as alternativas que contiverem a afirmativa II já a deixam incorreta, pois a afirmativa II cita que os diagramas de fluxo não apresentam figuras, nem linhas e setas, quando o correto é o contrário: os diagramas de fluxos apresentam, sim, figuras, linhas e setas. A afirmativa I também está incorreta, invalidando as alternativas que a contiverem, pois não são os diagramas que podem ser definidos como uma cadeia de ações interdependentes; o correto são os fluxos de processo.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-se um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 1. 
  
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos por um gestor, associe tais níveis às suas características. 
  
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
  
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento. 
  
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e I.
	Resposta Correta:
	 
II, III e I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Atividade que é a ação executada sobre o produto, ou seja, é a ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Já os processos são as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. Por fim, a tarefa representa o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada processo da organização seja executado; é o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir: 
“A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição produtos versus mercados e, prospectiva, quanto à sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 72. 
  
  
  
  
Considerando os estudos da análise externa, ela geralmente é usada sob dois enfoques. Sobre esses enfoques, analise as afirmativas a seguir. 
  
I. Enfoque principal é o desenvolvimento de novos produtos. 
II. Tem como enfoque a resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica. 
III. Identificar as pessoas que deverão ser contratadas para fazer parte da organização. 
IV. Identificar futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela empresa. 
  
Está correto o que se afirma em: 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Pensando-se nos dois enfoques da análise externa, fica correta a resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica e a identificação de futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela empresa.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) surgida na década de 1960 por acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento voltado para a identificação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à aptidão da empresa para lidar com as mesmas, conforme sua capacidade estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 120. 
  
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, recursos, know-how, equipes, domínio de tecnologias avançadas e disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, como falta de capacidade de adaptação às mudanças, estrutura interna burocratizada e concentração excessiva de trabalhadoresem final de carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo favoráveis, mas, ainda assim, fora do controle da organização, que podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no ambiente externo, também fora do controle da organização, que podem prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas e dos objetivos estabelecidos. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As afirmativas I e II são verdadeiras, pois está correto o conceito das forças e fraquezas, olhando para o ambiente interno. As afirmativas III e IV são falsas, pois estão invertidos os conceitos das características do ambiente externo favorável: é oportunidade, não ameaça. O conceito que traz do ambiente externo como algo negativo é ameaça, não oportunidade.
	
	
	
Pergunta 6
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua organização com relação aos diversos fatores ambientais é projetar e implementar um sistema interno que agregue e analise informações provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também podem ajudar os administradores a interpretar e entender o __________________ da organização como parte de uma análise ___________________.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38. 
  
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ambiente interno; ambiental externa.
	Resposta Correta:
	 
ambiente interno; ambiental interna.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As demais alternativas trazem o entendimento do excerto no ambiente externo ou que gerará uma análise ambiental externa, e a origem das informações está sendo obtida por funcionários-chave, que estão no ambiente interno.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A empresa Irmãos Unidos e Associados está completando dois anos de existência. Durante esses dois anos, essa empresa passou por várias situações de mercado, algumas boas e outras nem tanto, mas nesse exato momento, essa empresa não consegue identificar a sua realidade situacional. 
  
Compreendendo o caso hipotético da empresa dos Irmãos Unidos e Associados, aponte o que essa empresa deve realizar para identificar a sua realidade situacional. 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Diagnóstico organizacional. 
  
  
  
  
  
 
	Resposta Correta:
	 
Diagnóstico organizacional.
 
 
 
 
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O processo que é responsável por identificar a realidade situacional de uma empresa é conhecida como diagnóstico organizacional.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir: 
“Serão utilizadas todas as informações disponíveis para este objetivo, tais como planos estratégicos, modelos de processos existentes, medições anteriores de indicadores e qualquer outra que possa ajudar a compreender claramente a situação atual da organização e de seus processos de trabalho.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 33. 
  
O mapeamento de processos visa compreender a situação atual da organização. Sobre as etapas em que um mapeamento de processo pode atuar após o seu resultado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeiras e F para a(s) falsas. 
  
I. ( ) Permitir o monitoramento e controle dos resultados. 
II. ( ) Esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo. 
III. ( ) Utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza. 
IV. ( ) Eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V. 
  
  
  
  
  
 
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
 
 
 
 
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Com o resultado de um mapeamento de processos, é possível atuar sobre as seguintes etapas: permitir o monitoramento e controle dos resultados, esclarecer papéis e responsabilidades dentro do processo, utilizar as melhores práticas empresariais, gerando maior clareza, eliminar tarefas desnecessárias e reduzir os atrasos ou retrabalhos.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a uma série de informações, estar preparado para fazê-lo, saber quais informações são desejadas, quais as informações pertinentes e como obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e externas à empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 70. 
  
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são úteis. Indique qual das alternativas a seguir é a ferramenta que permite uma visão ampla da organização, tendo um papel de extrema relevância para o ambiente organizacional. 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Matriz SWOT. 
  
  
  
  
  
 
	Resposta Correta:
	 
Matriz SWOT.
 
 
 
 
 
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de análise organizacional que permite ter uma visão ampla da organização, exercendo um papel de extrema relevância para o ambiente organizacional.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise o seguinte caso hipotético: 
Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa fictícia ABC Ltda. Essa empresa tem anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem passado por momentos de dificuldades financeiras; suas contas começam a não ter mais equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 
  
Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. 
  
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
	Resposta Correta:
	 
Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi relatado que a mesma passa por dificuldades financeiras e, portanto, foi contratado um novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua totalidade o perfil organizacional da empresa ABC Ltda.