PROVA DISCURSIVA da disciplina Psicologia e Comportamento Organizacional

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PROVA DISCURSIVAS da disciplina Psicologia e Comportamento Organizacional
Questão 1/2 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Analise a charge:
A charge apresenta as queixas de Antônio em diversas situações de trabalho.
Dê ao menos duas dicas do que a empresa pode fazer para lidar com as queixas de trabalho.
O aluno pode responder citando duas das dicas abaixo sobre queixas no trabalho:
Investigue e trate cada um dos casos como se eles pudessem terminar em uma mediação de conflito;
Fale com o funcionário sobre sua queixa, dê à pessoa uma atenção completa; Em caso de uma política já elaborada para lidar com queixas, cumpra os prazos estabelecidos da empresa ao lidar com aquele tipo de queixa;
Verifique se há mais funcionários com a mesma queixa;
Examine o registro pessoal dos envolvidos na queixa, tanto de colegas, chefias etc., bem como de queixas anteriores, isso dará melhor visibilidade de quem se tratam;
Faça as discussões sobre a queixa em lugar reservado;
Mantenha o seu supervisor e a empresa informada sobre o tratamento da queixa
Questão 2/2 - Psicologia e Comportamento Organizacional
O líder é aquele indivíduo que consegue influenciar as pessoas que estão sob sua supervisão para que atinjam os resultados esperados, acreditando que os objetivos não são do líder, mas sim dos componentes das equipes de trabalho.
A liderança é inata e não pode ser desenvolvida, essa afirmativa é correta? Justifique.
Os teóricos constataram que a liderança não possui em sua essência um caráter genético, ou seja, nenhum líder nasce pronto, portanto, trata-se de uma capacidade que pode ser desenvolvida.