PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO AV1

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Psicologia e comportamento 
 
1 A Psicologia do Trabalho tem trilhado um longo caminho em busca da definição de seu 
objeto de estudo. Ela nasceu da necessidade de atender as demandas dos administradores de 
empresas que buscavam estabelecer um controle sobre o comportamento humano no 
trabalho. Desde os primeiros estudos voltados à fadiga dos trabalhadores até o seu auge com a 
aplicação dos testes psicológicos nas seleções de pessoas essa preocupação permeava os 
trabalhos dos psicólogos. Ao contrário do seu início, hoje podemos apontar dentre as 
preocupações da psicologia das organizações e do trabalho: 
 
Alternativas 
A) 
A doença mental como destruidora da relação trabalho-trabalhador e uma investigação 
exterior à empresa. 
 
 
B) 
As relações humanas como foco central da produção e lucro da empresa. 
 
 
C) 
O sofrimento do trabalhador causado pelo assédio moral como única forma de absenteísmo 
no trabalho. 
 
 
D) 
A psicometria como instrumento de avaliação de competência e eficiência no trabalho. 
 
 
E) Marcada pelo aluno 
Os grupos, a motivação, a satisfação, a percepção, as relações interpessoais, os conflitos, como 
elementos a serem observados no ambiente de trabalho. 
 
 
 
2 O indivíduo é um fator essencial para o crescimento da empresa. Portanto, para que ocorra 
este crescimento, é necessário que ele esteja inserido em um ambiente agradável, em que 
possa visualizar de forma clara quais são suas responsabilidades, além de ter incentivos, sejam 
eles materiais ou humanos. Assim, para que ocorra uma sinergia entre colaborador e 
organização, ou seja, o bom desempenho no trabalho, é necessário que o indivíduo esteja 
motivado. 
 
 
 
 De acordo com o trecho lido e com os seus conhecimentos relacionados à motivação, é 
correto afirmar que: 
 
Alternativas 
A) Gabarito da questão 
A motivação para o trabalho é resultante de uma interação alinhada entre os motivos internos 
do indivíduo e os estímulos oferecidos pelo meio ambiente. 
 
 
B) 
A motivação procura estabelecer uma relação sobre as necessidades biológicas que são 
comuns a todos os colaboradores da organização. 
 
 
C) Marcada pelo aluno 
O bom desempenho dos colaboradores deve ter como fatores de estímulos o estado 
emocional, os benefícios e os conflitos organizacionais. 
 
 
D) 
Entende-se por desempenho no trabalho tudo que o indivíduo consegue realizar ou alcançar 
com a aplicação do tempo disponível. 
 
 
E) 
A maior parte da força destinada ao desempenho humano, advém de recursos oferecidos pela 
empresa, como equipamentos eficientes, que aumentam a produtividade e causam um menor 
esforço ao funcionário. 
 
 
3 De acordo com Robbins (2011), variáveis independentes são as determinantes do 
comportamento humano nas organizações, e as dependentes são as determinadas. O 
comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto que os 
indivíduos, os grupos e o sistema organizacional têm sobre os componentes humanos no 
trabalho (tais como produtividade, rotatividade, entre outros), com o propósito de promover a 
melhoria da eficácia organizacional. 
 
 
 
Sobre as variáveis do comportamento organizacional, é correto afirmar que: 
 
Alternativas 
A) 
A produtividade é uma variável independente, pois ela é uma suposta causa de mudanças nos 
grupos; 
 
 
B) 
A produtividade do pessoal é determinante da relação entre pessoas, grupos, e estrutura e 
dinâmica da organização; 
 
 
C) Gabarito da questão 
O sistema organizacional é uma variável independente, pois ele é determinante, entre outros 
fatores, da produtividade das pessoas; 
 
 
D) Marcada pelo aluno 
A produtividade é uma variável dependente, pois constitui um fator que condiciona o 
comportamento organizacional. 
 
 
E) 
O grupo é uma variável dependente, pois ele é um fator-chave que o comportamento 
organizacional pretende explicar; 
 
 
4 No homem, a satisfação de vários tipos de necessidades é imperiosa para que a vida seja 
plena de sentido. As necessidades humanas, de acordo com a psicologia, não se restringem 
apenas às questões fisiológicas, mas também abrangem os objetivos de segurança, exercício 
equilibrado da vida afetiva e autorrealização. De acordo com a pirâmide das necessidades de 
Abraham Maslow, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
 
 
 
( ) A pirâmide das necessidades não é hierárquica, pois as pessoas podem selecionar um certo 
tipo de necessidade e prossegui-la exclusivamente durante toda a sua vida. 
 
 
 
( ) Ao alcançar o estágio de autorrealização, a pessoa se torna plenamente satisfeita, o que 
faz com que ela esteja livre de novas exigências de satisfação. 
 
 
 
( ) O homem é portador de necessidades e, a cada vez que uma delas é satisfeita, uma outra 
surge em seu lugar. A satisfação plena e constante, durante a vida, é um objetivo 
realisticamente impossível. 
 
 
 
( ) O comportamento motivacional é tipicamente humano. Cada um já traz em si uma 
predisposição à satisfação das necessidades. 
 
 
 
A sequência está correta em: 
 
Alternativas 
A) 
F, V, F, F. 
 
 
B) 
V, F, V, V. 
 
 
C) 
V, F, F, F. 
 
 
D) Marcada pelo aluno 
F, V, V, V. 
 
 
E) Gabarito da questão 
F, F, V, V. 
 
 
5 Leia com atenção o texto abaixo e depois siga o comando da questão. 
 
“As organizações representam um dos lugares em que as relações interpessoais acontecem. 
Estas relações podem ser tanto no nível pessoal como profissional. Elas formam mecanismos 
de construção e sustentação do clima da organização que, tem por finalidade, orientar o 
comportamento e o desempenho dos colaboradores que dela participam. Dessa forma, 
considera-se que o clima é um elemento de extrema importância na compreensão do 
comportamento e efetividade da organização.” 
 
 
 
ROCHA, Eloiza da Silva; PEREIRA, Luciana Alves; BATISTA; Marta Ferreira. A importância e a 
relação do estilo de liderança no clima organizacional. Sociedade de Educação e Cultura de 
Goiânia – AECG. Goiânia, 2015. p. 3. 
 
 
 
De acordo com nossos estudos e em consonância com o fragmento de texto apresentado, é 
correto afirmar que: 
 
Alternativas 
A) Gabarito da questão 
Quando demostrada na hora errada, a emoção pode comprometer todo o ambiente de 
trabalho. 
 
 
B) 
Os componentes emocionais apresentam uma ordem e quantidade para emergirem. 
 
 
C) 
As emoções e sentimentos são facilmente identificáveis, assim, a organização deve sempre 
estar atenta a essas sensações. 
 
 
D) Marcada pelo aluno 
As emoções podem desencadear reações orgânicas positivas (motivação, sensação de 
produtividade, alegria) ou negativas (desmotivação, cansaço), no decorrer do tempo. 
 
 
E) 
As emoções e sentimentos fazem parte do ser humano e não há necessidade de procurar 
compreendê-las. 
 
 
6 Para muitas pessoas a satisfação no trabalho pode ser algo difícil de alcançar. Isso porque 
para elas a satisfação está relacionada a outros fatores que estão muito além de benefícios e 
remunerações. Alguns pesquisadores e estudiosos já entenderam que a satisfação no trabalho 
está relacionada com a expectativa e a realidade vivenciada pelos funcionários no ambiente de 
trabalho. O termo empregado para definir o conjunto de satisfações e insatisfações dos 
membros de uma organização em determinado período, geralmente identificado por meio de 
pesquisas calcadas em percepção e opinião é denominado: 
 
Alternativas 
A) 
Gestão de desempenho. 
 
 
B) 
Qualidade de vida. 
 
 
C) 
Gestão de conflitos. 
 
 
D) Marcada pelo aluno 
Clima organizacional. 
 
 
E) 
Cultura organizacional. 
 
 
– Leia o trecho a seguir. 
 
 
 
7 “[...] a questão da análise da habilidade das pessoas é um assunto mais sutil e, em alguns 
casos, subjetivo, proporcionando diferentes interpretações. Habilidade é o processo de 
visualizar, compreendere estruturar as partes e o todo dos assuntos de gestão de empresa, 
consolidando resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis.” 
 
 
 
DE OLIVEIRA, Djalma Pinto Rebouças. Gestão para resultados: atuação, conhecimentos e 
habilidades. São Paulo: Editora Atlas, 2010. p. 43. 
 
 
 
No contexto organizacional, algumas habilidades humanas são extremamente importantes. 
Assim, de acordo com seus conhecimentos adquiridos, assinale com V as assertivas que 
representam as habilidades humanas mais importantes no contexto organizacional e com F as 
que não representam. 
 
 
 
( ) Conseguir se relacionar de maneira adequada com as pessoas. 
 
 
 
( ) Buscar o prestígio frente aos grupos aos quais pertencemos. 
 
 
 
( ) Proteção física e mental para garantir a sobrevivência. 
 
 
 
( ) Ser capaz de resolver conflitos. 
 
 
 
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Alternativas 
A) 
V, F, F, F. 
 
 
B) Marcada pelo aluno 
V, F, F, V. 
 
 
C) 
V, F, V, F. 
 
 
D) 
F, F, F, V. 
 
 
E) 
V, V, F, V. 
 
 
8 O Comportamento Organizacional é uma forma de estudo e análise de condutas individuais e 
coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho. Consiste não 
apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de desenvolvimento das 
equipes, individual e coletivamente, para o benefício da organização. 
 
 
 
Com relação à temática do Comportamento Organizacional, julgue os itens abaixo: 
 
 
 
I. Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exercício das funções 
básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações, vindas 
dos clientes, da concorrência e em decorrência das mudanças no contexto socioeconômico 
requerem habilidades humanas em alto grau de refinamento. 
 
 
 
II. A abordagem do comportamento organizacional leva em conta que os sujeitos são iguais em 
ideias, gostos e valores, refutando, assim, as teorias contingenciais de análise do 
comportamento humano nas organizações. 
 
 
 
III. As pesquisas de comportamento organizacional examinam o comportamento, as decisões, 
as percepções e as respostas emocionais dos funcionários. 
 
 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Alternativas 
A) Marcada pelo aluno 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
 
 
B) 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
 
 
C) 
Todos os itens estão corretos. 
 
 
D) 
Nenhum item está correto. 
 
 
E) Gabarito da questão 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
 
 
 
– Leia a situação a seguir. 
 
 
 
9 João foi ao shopping comprar um presente para Maria. Depois de passar por várias lojas, ele 
decide comprar naquela que chamou a sua atenção pelo entra e sai de clientes. Dessa forma, 
provavelmente, a sua percepção foi a de que, por estar cheia de clientes, a loja tem produtos 
baratos, com qualidade, modernos etc. 
 
 
 
Como vimos, a percepção é uma função cerebral que fornece entendimento aos estímulos 
sensoriais. Assim, de acordo com os seus conhecimentos e a situação lida, analise as assertivas 
a seguir. 
 
 
 
 I. A percepção desorganiza e confunde os objetivos de dar um significado ao ambiente. 
 
 
 
II. A percepção pode oferecer uma realidade distorcida para quem observa, tanto no foco 
quanto no contexto da observação, dependendo do indivíduo. 
 
 
 
III. Para a tomada de decisões, João pode confiar somente na percepção. 
 
 
 
IV. A percepção é a capacidade de interpretar sensações para formar conceitos e direcionar 
comportamentos. 
 
 
 
 Agora, assinale a opção correta. 
 
Alternativas 
A) 
As assertivas I, II e IV estão corretas. 
 
 
B) Marcada pelo aluno 
As assertivas II e IV estão corretas. 
 
 
C) 
Somente a assertiva I está correta. 
 
 
D) 
As assertivas III e IV estão corretas. 
 
 
E) 
As assertivas II, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
10 As organizações não se limitam mais às fronteiras dos países, e um dos desafios mais 
importantes e abrangentes enfrentados pelos gerentes hoje é administrar a diversidade da 
força de trabalho. 
 
 
 
Considerem-se duas situações de diversidade dentro de uma mesma organização. 
 
 
 
Situação 1: Alberto e Betânia 
 
Alberto é branco, recém-contratado, com MBA, oriundo da classe média alta. Betânia é negra, 
não tem formação universitária, oriunda da classe baixa. Apesar de aparentemente diferentes, 
os dois, aos poucos, vão-se conhecendo e descobrem que têm valores semelhantes, como 
apreço à família, gosto pelo trabalho em equipe, interesses profissionais em comum. 
 
 
 
Situação 2: Roberto e Claudio 
 
Roberto e Claudio são brancos, jovens, recém-contratados, com MBA, e oriundos da classe 
média alta. Apesar de terem características biográficas e habilidades semelhantes, Roberto é 
tímido, avesso a riscos, e não tem ambição profissional. Claudio é extrovertido, arrojado e 
muito ambicioso. 
 
 
 
Sobre a gestão da diversidade no ambiente de trabalho, essas situações revelam que: 
 
Alternativas 
A) Marcada pelo aluno 
As evidências mostraram que, à medida que se vão conhecendo, as pessoas ficam menos 
preocupadas com as diferenças demográficas, se perceberem que possuem características 
mais importantes em comum, como personalidade e valores. 
 
 
B) 
Todos os homens brancos partilham os mesmos valores e metas profissionais e pessoais, mas 
nem todos se comportam da mesma forma já que têm personalidade e experiências 
singulares. 
 
 
C) 
As características demográficas, como idade, raça, gênero, etnia, religião e deficiência são 
facilmente identificáveis e exprimem a diversidade num nível profundo. 
 
 
D) 
A gestão da diversidade implica não tolerar ou acolher todos os tipos de diferenças para 
obtenção de uma força de trabalho culturalmente melhor e mais competitiva. 
 
 
E) 
No processo seletivo desta organização deve-se evitar a contratação de pessoas diferentes, 
com o intuito de não criar problemas futuros.