Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Gestão

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25/03/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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 Unidade 1 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Ana Carolina Ribeiro de Moraes Aviz
Curso 10765 . 5 - Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde - 20191.AB
Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Iniciado 25/03/19 15:16
Enviado 25/03/19 15:32
Status Completada
Resultado
da
tentativa
10 em 10 pontos 
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Preconiza-se que a construção de um sistema de saúde seja viabilizada por meio de um
planejamento geral, com objetivos e prioridades bem definidas. É imprescindível que seu
planejamento considere levantamento dos problemas de saúde da região, que envolve:
Conhecer os componentes, comportamentos sociais e riscos ambientais, ter
recursos humanos e financeiros disponíveis, considerar a necessidade da
população e seguir padrões e normas legais vigentes.
Conhecer os componentes e comportamentos sociais e respeitar as
preferências da sociedade.
Conhecer os riscos ambientais da região e considerar as necessidades da
população.
Conhecer os componentes, comportamentos sociais e riscos ambientais, ter
recursos humanos e financeiros disponíveis, considerar a necessidade da
população e seguir padrões e normas legais vigentes.
Ter recursos humanos necessários, considerar a necessidade da população e
respeitar as preferências da sociedade.
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
Ana Carolina Ribeiro de Moraes Aviz 17
25/03/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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e.
Conhecer os riscos ambientais, ter os recursos financeiros necessários e seguir
padrões e normas vigentes.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
No que diz respeito à comunicação, sabe-se que:
I. A comunicação verbal ocorre quando o indivíduo se apropria da palavra com a finalidade de
expressar suas necessidades.
II. A comunicação não verbal envolve o corpo, utilizando formas gestuais.
III. Cerca de 90% do processo de comunicação dependem da linguagem verbal e 10% da
linguagem não verbal.
Assinale as afirmações que estão corretas.
 
 
I e II.
Apenas III.
I e III.
I e II.
I, II e III.
II e III.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Sobre a definição de qualidade nos serviços de saú¬de, é correto afirmar que:
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser
medida, porém, é necessário que cada instituição defina um conceito com base
na sua missão, suas características, meio em que a instituição está inserida,
acesso e recursos disponíveis.
No sentido de uniformizar a definição de qualidade, a ANVISA propôs qualidade
nos serviços de saú¬de como o "nível de cuidado prestado ao paciente que
aumenta a probabilidade de obter o resultado desejado e diminui a
probabilidade de resultados indesejados, oferecidos de acordo com o estado
atual de conhecimentos".
Apesar de não haver consenso mundial na definição de qualidade, os principais
órgãos mantêm discussões intensas para definir qualidade, visto que não será
possível avançar no assunto sem que haja uma definição uniforme entre os
serviços de saúde.
Qualidade nos serviços de saúde é definida como "o grau em que os serviços
de saúde aumentam a probabilidade de obter os resultados desejados com o
nível de conhecimento científico atual". Esse conceito é instituído e endossado
pelas instituições de saúde.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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e.
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser
medida, porém, é necessário que cada instituição defina um conceito com base
na sua missão, suas características, meio em que a instituição está inserida,
acesso e recursos disponíveis.
Não existe consenso mundial na definição de qualidade nem como ela deve ser
medida, por isso, as instituições de saúde não precisam se preocupar com sua
definição, mas apenas com a busca de resultados clínicos ideais.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
“É um conjunto de procedimentos administrativos formais de aquisição, executados por órgãos
públicos nas instâncias de governos federal, estadual ou municipal, desenvolvidos conforme a
legislação estabelecida para esse fim, com o objetivo de atender às necessidades da
organização quanto à compra de produtos, bens ou serviços.”
A definição descreve que processo compra?
Licitação
Tomada de preço
Pregão
Concorrência
Licitação
Leilão
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A ferramenta que ajuda a analisar os ambientes externo e interno das organizações por meio de
suas forças, oportunidades, amea¬ças e fraquezas é denominada:
SWOT
Princípio de Pareto
5W2 H
Diagrama de Ishikawa
Feedback
SWOT
Pergunta 6
Planejamento está relacionado à ação, ao pensamento antecipado. Planejar significa visualizar
antecipadamente as ações que devem ser praticadas para alcançar um objetivo. Com relação
ao planejamento estratégico, existem três níveis definidos a seguir. Classifique com V as
definições verdadeiras e com F as definições falsas.
( ) Planejamento estratégico: é uma atividade de gestão, muitas vezes executada por
administradores (média hierarquia na empresa). Consiste em atividades de avaliação e
direcionamento de como utilizar os recursos disponíveis para alcançar um resultado adequado
para a organização.
( ) Planejamento tático: é executado pelos gestores da empresa (alta hierarquia). Prepara as
empresas para o futuro, determinando os objetivos a curto, médio ou longo prazo.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
( ) Planejamento operacional: é realizado por quem está na linha de frente da execução do
cuidado, determinado pelo plano de ação.
A alternativa que classifica corretamente os níveis do planejamento estratégico é:
FFV
FFV
FVV
VFF
FFF
VVV
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
A literatura é unânime quando afirma não existir receita pronta que garanta o sucesso das
equipes de trabalho. Todavia alguns fatores contribuem de forma positiva para melhor dinâmica
das equipes, um desses fatores está corretamente descrito na alternativa:
Estimular momentos de descontração e/ou lazer entre os membros do grupo
melhora a convivência e o relacionamento.Compor equipe com diversidade de pessoas costuma trazer resultados
negativos.
Estimular momentos de descontração e/ou lazer entre os membros do grupo
melhora a convivência e o relacionamento.
Em equipes multiprofissionais, é importante respeitar e preservar a indivi-
dualidade profissional de acordo com sua importância no processo.
Equipes maiores funcionam melhor que equipes menores.
Para o membro de uma equipe, é mais difícil obter cooperação quando um
entende e conhece o trabalho do outro.
Pergunta 8
Para avaliação da qualidade em saúde, fundamentado na Teoria geral de sistemas, Avedis
Donabendian (2003) desenvolveu, de forma conceitual, a tríade: estrutura, processo e resultado.
Relacione a coluna da direita com a da esquerda conforme definição dos itens dessa tríade.
I. Estrutura
II. Processo
III. Resultados
( ) Representa o efeito do cuidado no estado de saúde do paciente. A avaliação desse item é um
método pelo qual a qualidade do cuidado é estabelecida.
( ) Abrange um conjunto de metas inter-relacionadas de ações, eventos, mecanismos ou passos
envolvidos na utilização dos recursos.
( ) Consiste no levantamento dos recursos necessários ou insumos disponíveis para execução
do processo assistencial, como recursos físicos, humanos, materiais, instrumental normativo e
administrativo e financeiro.
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 25 de Março de 2019 15h32min11s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
III, II e I
I, II e III
III, I e II
I, III e II
II, III e I
III, II e I
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Para aplicabilidade prática, em uma sequência lógica, os cinco elementos essenciais da Teoria
dos sistemas são:
Entrada, processamento, saída, retroalimentação e ambiente.
Entrada, reatroalimentação, processamento, ambiente e saída.
Ambiente, retroalimentação, processamento, entrada e saída.
Processamento, saída, ambiente, retroalimentação e entrada.
Entrada, processamento, saída, retroalimentação e ambiente.
Ambiente, entrada, saída, retroalimentação e processamento.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Gestão de pessoas é o conjunto de estratégias utilizadas pelas empresas para gerir e
desenvolver seu capital humano. A gestão de pessoas está baseada em motivação,
comunicação e trabalho em equipe. Sobre a motivação, é correto afirmar:
I. Pode ser definida como a ação realizada para o atendimento de necessidades não satisfeitas.
II. É considerado o coração da organização, uma vez que todos os processos devem abranger
essa questão.
III. É o desejo de esforçar-se para alcançar uma meta ou recompensa.
Das proposições apresentadas, está(ão) correta(s) apenas a(s):
 
 
I e III
I e III
I, II e III
II e III
I e II
Apenas III
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