Pesquisa de Marketing - A IMAGEM DO DESTINO TURÍSTICO DE TAPES Tapes NA PERSPECTIVA DOS TURISTAS DA REGIÃO METROPOLITANA DE PORTO ALEGRE

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A IMAGEM DO DESTINO TURÍSTICO DE TAPES NA PERSPECTIVA DOS 
TURISTAS DA REGIÃO METROPOLITANA DE PORTO ALEGRE 
 
Maria Eduarda dos PASSOS ¹, Angélica Pereira BOAVENTURA ², Marely 
OLIVEIRA³,Carlos Franstz dos SANTOS 4 
¹ Unidade em Tapes. Universidade Estadual do Rio Grande do Sul (UERGS); ²Reitoria. UERGS; ³Unidade 
Tapes. UERGS. 
E-mails: maria-duarte@uergs.edu.br; angélica-boaventura@uergs.edu.br; marcely-alves@uergs.edu.br 
 
 
Resumo 
Este estudo analisa a imagem de Tapes (RS), como destino turístico, na perspectiva dos turistas da 
Região Metropolitana de Porto Alegre (RS). Buscou analisar as percepções dos turistas; conhecer o 
perfil dos turistas; e sugerir melhorias para o turismo no município de Tapes (RS). Para atingir os 
objetivos, abordou-se a abordagem quantitativa de cunho exploratório e para a obtenção dos dados se 
utilizou o método survey. Para o levantamento dos dados foi proposto um questionário com o total de 
10 (dez) perguntas para os visitantes de Porto Alegre (RS). A análise de dados envolve o perfil dos 
turistas como faixa etária e gênero e as percepções, relacionadas ao tempo de visitação, motivos de 
visitar a cidade, motivos de preferir outro destino e sugestões de melhorias para a cidade. Pode-se 
concluir que os visitantes demonstraram-se insatisfeitos com turismo da cidade. Sendo o Turismo a 
principal sugestão de melhoria para Tapes. 
 
 
INTRODUÇÃO 
O modo mais importante para escolher o destino a ser visitado é pela sua imagem, no 
qual tem a capacidade de influenciar diretamente na escolha do visitante. 
Para as cidades se tornarem bem sucedidas há fatores relevantes como a segurança, a 
saúde, a infraestrutura e a educação. O Turismo ajuda com um bom percentual da criação de 
renda, gerando emprego nas cidades que investem nesta área. Um dos pontos mais relevantes 
para atingir seu público alvo é usar a comunicação por meio de ferramentas (aplicativos para 
celulares), redes sociais, projetos sociais (show, eventos, projetos e etc.) e pesquisas de 
marketing para que se tenha sucesso. Diante desta definição, o Marketing ganha cada vez 
mais importância ajudando nas organizações (cidades e empresas) com estratégias, no qual 
procura atender os objetivos e ajudar no crescimento do Turismo. 
Dessa forma, o objetivo geral desta pesquisa é analisar a imagem do destino turístico de 
Tapes, na perspectiva dos turistas da Região Metropolitana de Porto Alegre(RS). Para atingir 
este objetivo foram estabelecidos os seguintes os objetivos específicos: analisar as percepções 
dos turistas sobre o destino turístico Tapes (RS); conhecer o perfil dos turistas; sugerir 
melhorias para o turismo no município de Tapes (RS). 
A região escolhida para a presente pesquisa tem estrutura para eventos como shows, 
projetos ao ar livre; temporada de veraneio com as praias e; Turismo Rural. 
Diante disto, está pesquisa pretende fornecer informações tanto para o poder público do 
município quanto para empreendedores locais que trabalham com o turismo, no intuito de 
devolver as informações relevantes pesquisadas para a contribuição na sociedade. 
 
2. METODOLOGIA 
 
A pesquisa realizada é de abordagem quantitativa e de cunho exploratório foi utilizado 
o método survey. Onde através de uma plataforma online, foi elaborado um questionário onde 
 
 
continha 10 perguntas, cinco abertas e cinco fechadas. O questionário foi divulgado através 
das redes sociais virtuais, facebook e Whatsapp. 
Os dados foram analisados por gráficos e agrupamento de palavras-chaves das 
perguntas respondidas onde foram filtradas e contextualizadas como resultados, onde serão 
analisados através da utilização de estatística descritiva. 
 
3. RESULTADOS 
 
Nesta seção, serão apresentados os resultados obtidos através do questionário 
proposto a 52 respondentes residentes em Porto Alegre (RS). Onde será analisado de modo 
quantitativo para melhor compreensão dos dados, buscando analisar pontos relevantes diante 
das respostas. 
 
3.1 PERFIL DOS TURISTAS 
Inicialmente procuramos saber o perfil dos visitantes, a partir da faixa etária e gênero. 
Na faixa etária constatou-se dois grupos, que ao total somam 71% dos respondente, com 
idades de 14 a 24 e 31 a 40 anos. E o menor grupo respondente somaram 3,8% com idades 
de 51 a 60 anos. 
Na questão referente ao gênero de cada respondente, podemos verificar que 67,3% são 
mulheres, enquanto que os homens representam 30,8% dos pesquisados. 
 
3.2 PERCEPÇÕES DOS TURISTAS 
A primeira questão relacionada à percepção do visitante abordou saber quanto tempo 
os pesquisados não iam a Tapes (RS). Neste sentido, no gráfico podemos constatar que mais 
da metade dos respondentes não vão a cidade a pelo menos 6 meses totalizando 51,2%, e 
apenas 7,3% dos respondentes não vão a cidade a mais ou menos 4 anos. 
Foi questionado também quais seriam os motivos que levariam a visitar a cidade. De 
acordo com a tabela 1 as respostas que mais se destacaram foram: família; amigos; praia; 
tranquilidade; e turismo. 
 
Tabela 1: Motivos para visitar a cidade de Tapes. 
Palavras Respondidas Quantidade 
Família 19 
Amigos 13 
Praia 9 
Tranquilidade 5 
Turismo 6 
Fonte: Dados da pesquisa (2018) 
 
De acordo com a tabela 2, que se encontra logo abaixo, foi questionado qual seria o 
motivo dos visitantes ter escolhido outro destino. Vale ressaltar esta questão não foi 
obrigatória para o preenchimento do questionário, onde 36 pessoas responderam. 
 
Tabela 2: Motivos de escolher outro destino. 
Palavras Respondidas Quantidade 
Entretenimento 15 
Praia de mar 4 
Infraestrutura 12 
Atração Turística 5 
 
 
Fonte: Dados da pesquisa (2018) 
 
Ao perguntar se indicariam Tapes para outros visitantes 88,5% responderam que sim, 
indicariam Tapes. Um percentual baixo dos visitantes com 11,5% respondeu que não 
indicariam. 
Foi perguntado os motivos pelo qual o visitante indicaria a cidade de Tapes para 
outros visitantes. Vale ressaltar que esta questão não foi obrigatória para o preenchimento do 
questionário, onde 44 pessoas responderam. Os pontos mais destacados foram: carnaval de 
rua; lagoa; tranquilidade; beleza; e hospedagem. 
No final do questionário o respondente teve livre arbítrio para sugerir melhorias para a 
cidade. Onde na tabela 4 consta os pontos mais destacados que foram: infraestrutura; 
emprego; lazer; segurança; eventos; e turismo. 
 
Tabela 4: Sugestões de melhorias. 
Palavras Respondidas Quantidade 
Infraestrutura 5 
Emprego 9 
Lazer 12 
Turismo 14 
Segurança 4 
Eventos 6 
Fonte: Dados da pesquisa (2018) 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 Através desta pesquisa podemos observar que, a cidade não investi no turismo e tem 
um baixo índice de marketing nesta aréa, pois o poder publico não é totalmente voltado para 
o turismo. 
Apurou-se também, que a lagoa, é um atrativo natural, é um dos elementos 
fundamentais para atrair os visitantes a cidade, sendo responsável por ser o segundo item de 
indicação para outros visitantes. Além disto, os dados da pesquisa apontaram que há uma 
grande insatisfação no turismo do município. Sendo o turismo a principal sugestão de 
melhoria dos visitantes para a cidade. Com tudo, pode-se concluir que por a cidade ter uma 
boa estrutura para diversos eventos fica como sugestão para o poder publico da cidade que 
invista em eventos, lazer e Turismo para que os visitantes voltar a frequentar a cidade 
novamente e para que atraem novos visitantes. Sugere-se também uma futura pesquisa na 
percepção dos moradores da cidade, para descobrir as principais demandas a serem 
melhoradas e relacionadas com as demandas dos visitantes.