LOGÍSTICA DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS

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LOGÍSTICA DE PRODUÇÃO E SERVIÇOS
	1.
	Podemos dizer que os armazéns são complexos de espaço que possuem diferentes naturezas e finalidades, podendo ser áreas cobertas ou descobertas, que possuem a função de receber, armazenar e proteger corretamente todos os tipos de mercadorias, como, por exemplo, as embaladas, soltas ou a granel, tipos diferentes, cada qual com sua característica e natureza, mas oferecendo total segurança de manuseio às pessoas e equipamentos e movimentação. Referente ao uso e bom dimensionamento das áreas de armazenagem, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Dimensionamento de áreas maiores para recebimento esporádico de grandes quantidades de itens. áreas menores 
	 b)
	Uso apropriado do espaço horizontal. utilização de espaço vertical
	 c)
	Avaliação e desenvolvimento do layout de forma que há ambientes mortos. Não há ambientes mortos
	xxx d)
	Dimensionamento correto dos ambientes para os recursos operacionais disponíveis.
	2.
	Todo material utilizado em uma empresa possuirá a sua importância no processo produtivo. A Curva ABC e o estudo responsável demonstram os itens que possuem o maior custo, e ao se analisar o estoque a análise do método da Criticidade ou XYZ demonstrará o grau de importância de cada item. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classe X.
II- Classe Y.
III- Classe Z.
II( y ) Os itens podem ser trocados por outros com certa facilidade.
III( z ) Quando o produto/item estiver em falta na empresa ou organização, ele não poderá ser substituído por outro.
I( x ) Maior possibilidade de compras, pois podemos ter vários fornecedores para o mesmo item.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I.
	 b)
	II - III - I.
	 c)
	I - III - II.
	xxx d)
	II - I - III.
	3.
	Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Grande parte da redução desse custo advém do processo de negociação com os fornecedores. Neste contexto, o departamento de compras exerce significativo papel. No que se refere às funções do setor de compras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  v ) O setor de compras é responsável pela emissão de pedido de compras, desenvolvimento e seleção de fornecedores. 
(    ) O setor de compras é responsável pela captação de clientes, follow-up e compras de materiais.  
(  ) O setor de compras é responsável pela emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais.
( ) O setor de compra é responsável pela gestão da produção, cotação e negociações de preço com os clientes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
	 xxxa)
	V - F - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	4.
	As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada e através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre elas podemos citar o Estoque de Proteção. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição.
	 b)
	Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
	xxx c)
	O planejamento de estoque envolve incertezas relacionas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
	 d)
	Este estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
	5.
	O departamento de compras nas empresas é responsável em suprir as necessidades de materiais, projetar as quantidades e níveis de qualidade desejada. Quais são os objetivos básicos do setor de compras? Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( v ) Obter um fluxo constante de distribuição de forma a garantir as operações.
( f ) Suprir a organização com um fluxo seguro de materiais e serviços para atender às suas necessidades de forma que seja aplicado um mínimo de investimento que afete a operacionalidade da organização.
( v) Compras de matérias e insumos aos menores preços, obedecendo a padrões de qualidade e quantidade definidos.
( v) Procurar sempre, dentro de uma negociação justa e honrada, as melhores condições para as organizações, principalmente em condição de financiamento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	xxx a)
	V - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	F - F - F - V.
	6.
	Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de uma fonte única ou múltipla. As fontes múltiplas podem trazer várias desvantagens. Analise as sentenças a seguir:
I- Comunicação difícil. x
II- Ampliação da base de conhecimento e de relações comerciais. Vantagem
III- Aumento do esforço do processo administrativo vinculado a compras e follow-up. x
IV- Disputa para ganhar pedido à custa da qualidade. x
  Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	7.
	Hoje, quando a direção da empresa fala de redução de estoques, a empresa de forma geral fica alerta. A área de vendas se preocupa em como esta decisão afetará o seu trabalho no serviço de atendimento ao seu cliente? O setor de produção irá se preocupar com os materiais que precisará, o setor de compras como negociar com seus fornecedores. Por isso, podemos dizer que a administração dos estoques está diretamente comprometida com a lucratividade e produtividade. Nesse sentido, um profissional da gestão de estoques passa por vários desafios. Sobre os principais desafios enfrentados nas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(v ) Ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos.
( v ) Flutuações da demanda.
( v ) Dificuldade de planejamento em função das pressões cada vez maiores pela customização dos produtos.
(    ) Problemas de exposição e oferta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	F - V - F - F.
	xxx c)
	V - V - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	8.
	Classificar uma matéria visa à identificação, codificação e catalogação de todos os itens de material da empresa. Toda classificação feita não poderá gerar confusão, ou seja, todo produto deve ser classificado de maneira que não gere dúvida ou conflito com um item semelhante. Para facilitar as atividades operacionais, os materiaisserão classificados de acordo com alguns critérios, pois vários materiais necessitam muitas vezes de tratamentos diferenciados. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classificação ABC.
II- Classificação XYZ.
III- Formas de disponibilização dos materiais.
IV- Periculosidade, toxicidade e perecibilidade.
V- Dificuldade para aquisição.
( II ) Tratamento diferenciado por ser um material em função do nível de serviço oferecido.
( I ) Material com elevado valor.
( IV ) Adoção dessa classificação visa a identificar materiais que oferecem risco à segurança. Seguem as normas da ABNT (Associação Brasileira de Norma Técnicas).
( V ) Devem-se considerar materiais com características intrínsecas de difícil obtenção.
(III ) Identificar os itens que serão mantidos em estoque. Temos a estocagem permanente e a estocagem temporária.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - IV - II - III - V.
	 b)
	III - V - I - IV - II.
	 c)
	IV - II - III - V - I.
	xxx d)
	II - I - IV - V - III.
	9.
	A partir dos anos 70 ocorreu uma mudança muito grande no mercado, quando a demanda tornou-se menor do que a capacidade produtiva. As empresas, para se manterem no mercado, tiveram que mudar a forma de produzir e principalmente a forma de tratar o seu cliente. O serviço ao cliente se refere à cadeia de atividades que  atendem às vendas, que geralmente começam na recepção do pedido e terminam na entrega do produto ao cliente, podendo continuar com os serviços ou manutenção do equipamento ou outros tipos de apoio técnico. Podemos acompanhar de algumas maneiras os serviços prestados pelas empresas através de indicadores de desempenho. Sobre os indicadores de desempenho, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível de atendimento das quantidades e nos prazos combinados.
II- Nível de atendimento fora dos prazos.
III- Nível de vendas perdidas.
IV- Nível de cancelamento de vendas.
( II ) São os produtos que não estão totalmente disponíveis, conforme solicitação do cliente, porém o prazo de entrega foi aceito.
( III ) Quantificação das vendas perdidas em função da indisponibilidade do item dentro do prazo desejado pelo cliente.
( I ) Para satisfazer as necessidade plenas dos consumidores/clientes, este indicador levanta a quantidade prontamente disponível para consumo.
(  IV) Este indicador de desempenho indica os produtos que não foram entregues, mesmo o cliente aceitando esperar um prazo maior, mas este não pode ser cumprido.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - IV - II - III.
	 b)
	III - I - IV - II.
	xxx c)
	II - III - I - IV.
	 d)
	IV - II - III - I.
	10.
 
	Tanto na logística como na produção, é de suma importância a necessidade da existência dos estoques. Eles permitem vários benefícios, como economia de escala na compra e no transporte, diminuem as incertezas da demanda e do tempo de ressuprimento, possibilitam uma produção contínua e uniforme, entre outros. Mesmo trazendo todos esses benefícios, sabemos que os estoques geram um alto custo para a empresa. Temos vários métodos de valorização de estoques. São eles:
I- Método do custo específico - ele controla custo específico de cada material vendido ou comprado. Este método é mais indicado para mercadorias com valores altos e pouco rodízio, como, por exemplo, caminhões, que permitem a identificação de cada unidade em estoque com seu respectivo custo.
 
II- Método do custo médio ponderado móvel - as entradas por custo diferente do custo médio anterior altera o custo médio, e toda saída vai alterar o fator de ponderação. A baixa é feita a cada venda ou comunicação de consumo. É um dos métodos aceitos pela legislação brasileira para fins de recolhimento de imposto. xxx
 
III- Método dos custos médio ponderado fixo - neste caso, os materiais consumidos são baixados pelo custo médio do final do ano, podendo estes terem sido consumidos em vários dias, ou seja, a baixa do estoque é efetuada somente uma vez no final do ano.
 
IV- PEPS ou FIFO - dá-se primeiramente a saída nas mercadorias mais antigas, sempre ficando no estoque as últimas que entraram. Desta forma, o valor do estoque será relativo ao valor das mercadorias mais recentes.
 
V- UEPS ou LIFO - esse método não é aceito para fins fiscais, isso porque há um maior valor de avaliação das baixas, gerando um custo maior, diminuído a base de cálculo para fins de recolhimento de imposto de renda. Nota-se que o último valor de aquisição de estoque é o primeiro a sair quando da baixa. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 xxxb)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
 
	Disciplina:
	Logística de Produção e Serviços (LOD10)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:424788) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	8178043
	1.
	Input trata-se do primeiro item a adentrar no processo de transformação, geralmente uma matéria-prima ou um outro produto terminado que agora será transformado novamente. O processo de transformação é a parte onde os inputs serão alterados/transformados. Ele pode ser constituído de diversas ferramentas (tecnológicas, intelectuais, humanas, eletrônicas etc.). Nesse momento, aquilo que entrou (input/entrada) terá sua matéria desfeita para ser transformar em um novo bem/produto. A saída ou output versa-se do produto final depois de concluído o processo de transformação. Este já pronto para ser fornecido ao consumidor. O processo de transformação conhecido como saída (output) podem ser percebidos através de diferentes aspectos. Sobre esses aspectos, analise as opções a seguir:
 
I- Tangibilidade, estocabilidade, transportabilidade.
II- Recursos transformados, instalações, planejamento.
III- Mão de obra, estocabilidade, tangibilidade.
IV- Simultaneidade, contato com o consumidor, qualidade.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I e IV estão corretas.xx
	 c)
	As opções I e II estão corretas.
	 d)
	As opções I e III estão corretas.
	2.
	Vários autores defendem que o objetivo principal da filosofia Just-In-Time (JIT) é capacitar a empresa a responder rapidamente às flutuações do mercado, usando recursos com um alto padrão de qualidade, com grande redução nos custos do produto e com grandes elevações da produtividade. Isto faz com que a compra, o transporte e a produção devam acontecer no momento correto. Com relação ao JIT, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Voltado a aumentar os custos de armazenagem.
	 b)
	O ERP é um exemplo de ferramenta relacionada ao JIT.
	 c)
	A qualificação dos fornecedores é algo sem importância.
	 d)
	É baseado na qualidade e flexibilidade do processo de compras.xx
	3.
	Sabemos que dentro das etapas do Planejamento e Controle da Capacidade ? PCC ? existem três formas que as empresas podem optar a fim de atender às variações da demanda. Uma delas é o gerenciamento da demanda. Sobre essa política, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Atuação sobre as variações de demanda, a fim de ajustá-la à capacidade.
	 b)
	Ajuste da capacidade conforme variação da demanda.
	 c)
	Baixa produtividade dos processos.
	 d)
	Formação de estoques em antecipação à demanda futura.
	4.
	Diante desse mercado em que as empresas lutam pela sobrevivência e por lidar com concorrentes ferozes, existem duas característica que fazem com que as empresas superem esses desafios e vivam por décadas e séculos: a eficácia e a eficiência. Com relação à eficiência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Tem como objetivo atingir as metas e os resultados. eficácia
(    ) Tem preocupação com procedimento e regulamentos.eficiência
(    ) Tem foco em utilizar os recursos, evitando desperdícios.eficiência
(    ) Tem como destaquetrazer ganhos à organização. eficácia
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - V - F. xx
	 d)
	V - V - F - V.
	5.
	O sistema MRP II (Manufacturing Resources Planning - Planejamento dos Recursos da Manufatura) é a evolução natural da lógica do sistema MRP, com a extensão do conceito de cálculo das necessidades ao planejamento dos demais recursos de manufatura e não mais apenas dos recursos materiais. Corrêa & Gianesi (1993, p. 25) definem MRP II como: "um sistema hierárquico de administração da produção, em que os planos de longo prazo de produção, agregados (que contemplam níveis globais de produção e setores produtivos), são sucessivamente detalhados até se chegar ao nível do planejamento de componentes e máquinas específicas". Sobre os módulos que compõem o MRP II, analise as seguintes opções:
 
I- Plano mestre de produção, plano das necessidades de materiais. v
II- Plano de necessidade de capacidade, plano de vendas. f
III- Plano de controle de produção, plano de negociação. f
IV- Plano de necessidade de capacidade, plano de controle de produção. v
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: CORRÊA, H. L.; GIANESI, G. N.. Just in Time, MRP II e OPT: um enfoque estratégico. São Paulo: Atlas, 1993.
	 a)
	As opções I e II estão corretas.
	 b)
	As opções I e III estão corretas.
	 c)
	As opções II e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I e IV estão corretas. xx
	6.
	Manufacturing Resource Planning, ou MRP 2, é um sistema de cálculo de necessidades utilizado para controlar as quantidades e os momentos em que é necessário utilizar os recursos de produção. Com isso, ele favorece os custos, qualidade e o tempo de execução de cada atividade dentro do sistema produtivo. Contudo, o MRP II possui algumas limitações. Sobre essas limitações, analise as opções a seguir:
 
I- Grande volume de dados para que o sistema seja abastecido. v
II- Agiliza o nível de satisfação do cliente. 
III- Considera as restrições de capacidade infinitas. falso
IV- Não estabelece padrões de atividades.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I e III estão corretas.
	 b)
	As opções III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções II e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I e IV estão corretas.
	7.
	As organizações buscam planejar sua produção da melhor forma possível. Para tanto utilizam diversas ferramentas que direcionam as várias operações da cadeia produtiva, uma dessas ferramentas é o MRP. Sobre o MRP, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O Plano Mestre de Produção, em inglês Master Production Schedule (MPS), é uma filosofia de melhoramento das entregas internas baseado na necessidade de produção e o volume de estoque gerado. 
	 b)
	O Plano Mestre de Produção é um plano importante na gestão de relacionamento com fornecedores que define a necessidade de produção e o volume de estoque gerado.
	 c)
	O Plano Mestre de Produção é um sistema de informação que busca a otimização da cadeia de valor, nele é possível ver quais itens serão produzidos e em que quantidades, durante um período de tempo.
	 d)
	O Plano Mestre de Produção, em inglês Master Production Schedule (MPS), é um plano detalhado que mostra quais itens serão produzidos e em que quantidades, durante um período de tempo.
	8.
	O Planejamento e Controle de Produção ? PCP ? é responsável por disponibilizar maquinário, pessoas e materiais para o processo produtivo. Essas tarefas são divididas em três níveis hierárquicos: curto, médio e longo prazo. Agora, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Longo prazo.
II- Médio prazo.
III- Curto prazo.
 
( III) Nesse nível as mudanças já não são muitas. O que ocorre são alterações pequenas que levam os gestores a tentar contrabalancear qualidade, agilidade, confiabilidade, flexibilidade e custos; contudo, nem sempre é possível aplicar todas no planejamento.
(  I ) Nesse nível é possível planejar, levando em conta clientes, produtos, recursos e objetivos, a fim de se evidenciar mais o planejamento do controle da produção.
( II ) Nesse nível existe um melhor detalhamento, observa-se o mercado a fim de se avaliar a demanda e escolher qual melhor plano de contingência deve ser desenvolvido, caso haja alterações na demanda.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III.
	 b)
	III - II - I.
	 c)
	I - II - III.
	 d)
	III - I - II. xx
	9.
	Em uma organização, o sistema de produções pode agir em macro-operações ou em micro-operações. A macro-operação se refere à produção principal de uma empresa, enquanto as micro-operações se referem às produções menores que alimentam e sustentam a macro-operação. Por exemplo, uma empresa de propaganda tem em sua macro-operação a campanha de divulgação de uma empresa específica que depende de micro-operações, como a criação do texto, o trabalho das imagens para veiculação da propaganda, a produção da mídia escolhida para a campanha. Quanto à classificação do volume de produção, analise as seguintes opções:
 
I- Volume de output, grau de visibilidade que os consumidores têm da produção do output. 
II- Volume de output, nível de qualidade.
III- Variedade de output, variação de demanda de output.
IV- Recursos de transformações, recursos transformados.
 
Assinale a alternativa CORRETA: I v II f III v IV f
	 a)
	As opções I e III estão corretas. xx
	 b)
	As opções III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções II e IV estão corretas.
	 d)
	As opções II e III estão corretas.
	10.
	O processo produtivo que utiliza a filosofia JIT (Just in Time) requer uma série de mudanças, seja na administração dos estoques, seja na relação com os fornecedores. Sobre as mudanças nas relações da organização com os fornecedores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( f ) A implantação do Just in Time não influencia no processo de gestão dos fornecedores. 
( v) A implantação do Just in Time influencia no estabelecimento do número de fornecedores com o objetivo de aprimorar o nível de controle.
( v ) Com a implantação do Just in Time, é recomendável que os fornecedores estejam fisicamente próximos à organização. 
(  ) Na implantação do Just in Time, os itens comprados devem ser entregues pelos fornecedores quando são realmente necessários.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	F - V - V - V.
 
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