APOL Objetiva 1

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Questão 1/5 - Marketing Voltado para Serviços Contábeis
Quando estudamos as definições de serviços cada autor apresenta seu conceito e dentro exposto destaca uma característica do conceito de serviços, desta forma, analise as assertivas a seguir:
(  ) Um conjunto de “tarefas intangíveis que satisfaçam as necessidades do consumidor final e usuários de negócios“.
(   ) Uma atividade através da qual pretendemos que um produto, ou conjunto de produtos, satisfaça as necessidades, desejos e/ou expectativas do cliente/consumidor”.
(   ) Um ato ou um desempenho que uma parte oferece para outra, não gerando propriedade e podendo ou não estar vinculada a um bem físico.
Agora assinale a alternativa correta.
	
	A
	V-V-V
	
	B
	V-F-V
	
	C
	V-V-F
	
	D
	V-F-F
Questão 2/5 - Marketing Voltado para Serviços Contábeis
A seguinte situação apresenta qual das características de serviços: “O que acontece quando um paciente não compareceu a sua consulta agendada, nesta situação observa-se que o profissional acaba perdendo de faturar com outro cliente”.
	
	A
	Intangibilidade
	
	B
	Inseparabilidade
	
	C
	Heterogeneidade
	
	D
	Perecibilidade
Questão 3/5 - Perícia, Avaliação e Arbitragem
O perito deve ter algumas características específicas e manter o compromisso com a justiça para cumprir sua função profissional como perito contábil.
Sobre o compromisso com a justiça da profissão de perito judicial, analise as assertivas a seguir classificando-as como verdadeiras ou falsas:
I. A justiça, exercida pela figura do perito judicial, dita quais são os direitos e as obrigações que cabe a cada uma das partes.
II. É papel da justiça fornecer o que é de direito das partes.
III. O magistrado utilizará o trabalho pericial como auxílio na sentença a ser emitida para as partes constantes do processo.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	Estão corretas somente as assertivas I e II
	
	B
	Estão corretas somente as assertivas I e III
	
	C
	Está correta somente a assertiva II
	
	D
	Estão corretas somente as assertivas II e III
	
	E
	Estão corretas todas as assertivas
Questão 4/5 - Marketing Voltado para Serviços Contábeis
Segundo Arantes (2012), quais são as 04 diferenças fundamentais entre produtos e serviços?
	
	A
	Intangibilidade, Estocagem, Variabilidade, Sazonalidade
	
	B
	Intangibilidade, Inseparabilidade, Heterogeneidade, Perecibilidade
	
	C
	Intangibilidade, Separabilidade, Heterogeneidade, Sazonalidade
	
	D
	Intangibilidade, Perecibilidade, Variabilidade, Separabilidade
Questão 5/5 - Marketing Voltado para Serviços Contábeis
Identifique a opção que apresenta os 4 P’s.
	
	A
	Produto, preço, praça, promoção
	
	B
	Produto, pesquisa, pagamento, prazo
	
	C
	Produto, propaganda, praça, pessoas
	
	D
	Produto, pessoas, preço, promoção