Atividade Não-presencial

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO I
ATIVIDADE
ALUNOS: 
- Bruna Andrade;
- Hugo Araújo;
- Matheus Fernandes;
- Wallyson Farias.
DISCIPLINA: Administração de Produção I
PROFESSORA: Carlos David Feitor
NATAL, RN – 11 de maio de 2014
1. Descreva o que você pensa ser o conceito, o pacote e os processos principais envolvidos na criação/ produção ou fornecimento dos seguintes itens:
-um carro de alto desempenho
C: espera-se do carro um conjunto de benefícios. Ex: econômico, com boa capacidade de aderência à pista, etc. 
P: bancos de couro e garantias são serviços de apoio, enquanto que o próprio carro é o bem essencial.
P: a linha de montagem deverá ser projetada e construída, além de agrupar os vários componentes para a montagem do carro. 
-uma viagem aérea
C: espera-se desfrutar de todos os benefícios que a viagem poderá possibilitar.
P: a viagem é a parte essencial e os serviços de apoio serão os hotéis, a locomoção, etc.
P: a viagem deverá ser planejada para que possa atender às expectativas dos clientes. Ex: definir os locais que serão visitados, os hotéis, etc.
-uma consulta com o dentista
C: espera-se um bom atendimento e que o “problema” seja resolvido.
P: a consulta é a parte essencial, já os serviços de apoio serão o atendimento, a pontualidade e a qualidade da consulta.
P: a preparação para a consulta, o atendimento e a consulta em si.
2. Explique a diferença entre uma idéia e um conceito. Um cabeleireiro está analisando a alternativa de abrir um salão em um campus. Desenvolva essa idéia de acordo com o que você pensa que possa ser um conceito aceitável, prático e viável.
 Com a ideia já pronta, o passo seguinte é fazer uma triagem do conceito. Para isso, serão utilizados os critérios de projeto, que são divididos em três categorias: viabilidade, aceitabilidade e vulnerabilidade. A viabilidade questionará qual a dificuldade dessa abertura do salão no campus. A aceitabilidade questionará se será vantajosa a abertura. E por fim, a vulnerabilidade questionará o que pode dar errado nessa abertura.
3. Desenhe um diagrama de fluxo de processo, descrevendo sua última consulta com o médico. Como você acha que o processo poderia ser melhorado?
 
 Se o médico estivesse no consultório, no horário marcado teria evitado a minha espera pela consulta. Para isso, ele teria que ser bem rígido com os horários marcados já que as pessoas dependem dele para serem consultadas.
4. Por que é difícil ou inadequado separar o projeto de um produto ou o serviço do projeto do processo que o produz?
É difícil, ineficaz e conduz ao erro, pois vários conceitos de planejamento e processo são descartados e a probabilidade de ocorrer um péssimo produto ou serviço é altíssima. O projeto é de um planejamento de um produto é de maneira bruta. Processo é uma ferramenta que controla o desenvolvimento do produto ou serviço e que depois devem ser testados para garantia de satisfação dos clientes. Esses dois têm, por sua vez, que está conectados e divididos em etapas para ver se existe erro e saber da sua localidade.