Modelo e Plano de Negócios-1

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EMPREENDEDORISMO 
E PLANO DE 
NEGÓCIOS
EMPREENDEDORISMO: 
QUESTÕES RELEVANTES
Mortalidade de Novos 
Negócios
Empreendedorismo de 
Oportunidade e Necessidade
Perfil Empreendedor
Crescimento de Novos 
Negócios
RISCOS DE EXTINÇÃO X CHANCES DE SUCESSO DO NEGÓCIO
Fonte: SEBRAE-SP/FIPE
Fator Situacional Maior risco de extinção Maior chance de sucesso
Experiência Empreendedor sem 
Experiência Prévia no Ramo
Empreendedor com Experiência 
no Ramo
Tempo de Estudo Curto Longo
Dedicação ao Negócio Parcial Exclusiva
Administração Descuido com o Fluxo de 
Caixa
Administração eficiente do Fluxo 
de Caixa
Foco Problemas Internos Cliente
Uso de Assessoria Nenhum Algum
Disponibilidade 
Capital
Nenhuma Alguma
Planejamento do 
Negócio
Ausência Busca de informações de 
aspectos legais e de qualificação
Idade Empresa no 1º ano de vida Empresa Madura
Tamanho Estrutura muito pequena Estrutura maior
DEFINIÇÃO DE EMPREENDEDOR
“Aquele que destrói a ordem
econômica existente pela
introdução de novos produtos e
serviços, pela criação de novas
formas de organização ou pela
exploração de novos recursos e
materiais”
Joseph Shumpeter, 1949
O PROCESSO DE DESTRUIÇÃO CRIATIVA
é o processo pelo qual produtos e 
serviços são substituídos no mercado,
é a substituição por outros mais 
baratos ou mais eficientes para a 
mesma função
ou é, simplesmente, obsoletar a 
função que exercem
Joseph Shumpeter, 1949
IDENTIFICANDO 
OPORTUNIDADES 
DE NEGÓCIOS
ONDE BUSCAR OPORTUNIDADES
 Novos conhecimentos e transformações 
tecnológicas;
 Mudanças na regulamentação;
 Distúrbios sociais e carência de serviços públicos;
 Transformação nos gostos da população;
 Serviços para aumento de conveniências;
 Brechas deixadas pelas grandes corporações;
A JANELA DA OPORTUNIDADE
 Uma oportunidade é atraente, durável e em tempo e é 
ancorada num produto ou serviço que cria ou adiciona 
valor para o cliente ou usuário final.
 Um empreendedor habilidoso pode moldar e criar uma 
oportunidade onde outros pouco enxergam, nada 
vêem ou enxergam muito cedo ou muito tarde.
Ta
m
a
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h
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 d
o
 M
e
rc
a
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Tempo
IDEIA X OPORTUNIDADE DE NEGÓCIOS
O que importa não é ser o
primeiro a ter uma ideia original
do negócio, mas o primeiro a
identificar uma necessidade de
mercado e saber como
atendê-la, antes que outros o
façam
“A idéia não precisa ser original e única, 
a oportunidade sim”
IDENTIFICAÇÃO DE UMA REAL 
OPORTUNIDADE
Oportunidade de 
Sucesso
Necessidade Atual
+
Necessidade Futura
+
Experiência no Ramo
-
Concorrência Atual
-
Concorrência Futura
OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS 
 NEGÓCIOS SAZONAIS
ciclos temporais 
 NEGÓCIOS DE SUCESSO PESSOAL
dependem da personalidade do fundador
 NEGÓCIOS DE SUCESSO PASSAGEIRO
dependem de modismos
 NEGÓCIOS MEDIANOS
com crescimento limitado
 NEGÓCIOS DE GRANDE SUCESSO
com grande potencial de crescimento em rede
Transforme sua Ideia em 
Negócio
Competências Gerais
•Compreender o conceito de Modelo 
de Negócio
•Conhecer a metodologia do QUADRO
Cognitiva
•Predispor-se a adotar uma atitude 
proativa à mudança
•Buscar soluções criativas para a 
inovação nos negócios
Atitudinal
•Aplicar conhecimentos para a 
elaboração de Modelos de Negócios 
Inovadores
Operacional
Competências
COGNITIVA
▪ Entender o conceito de Modelo de Negócio em um novo cenário de negócios. 
▪ Compreender a metodologia do QUADRO 
▪ Discernir a importância da Proposta de Valor para definição do Modelo de Negócio
ATITUDINAL
▪ Perceber a importância de Modelos de Negócios Inovadores
▪ Usar a criatividade como insumo favorável a possíveis mudanças
OPERACIONAL
▪ Construir Propostas de Valor Inovadoras com base nos conhecimentos adquiridos
PLANO DE NEGÓCIOS X MODELO DE NEGÓCIOS
PLANO DE NEGÓCIOS X MODELO DE NEGÓCIOS
Um modelo de negócios é 
projetado para ser rapidamente 
alterado para refletir o que você 
encontra fora do escritório, ao falar 
com os clientes: ele é dinâmico.
endeavor.org.br/plano-de-negocios-cliente/
Ir para o modelo de negócios antes de 
encontrar produto e mercado que se 
encaixam é o pior que você pode fazer 
pela sua futura empresa.
Fred Wilson, Venture Capitalist
endeavor.org.br/produto-estrategia-modelo-negocios/
S19
E1
“Um Modelo de Negócios descreve a lógica
de criação, entrega e captura de valor por
parte de uma organização.” Alex Osterwalder
▪ Criação de valor : aquilo que a empresa 
define como produto ou serviço 
▪ Entrega de valor : fazer chegar ao cliente o 
produto ou serviço
▪ Captura de valor : receber dos clientes o 
dinheiro e as informações sobre o que foi 
entregue 
Encontro 1
Diferenciação e inovação na Proposta de Valor
Temas abordados
1
•Modelos Mentais, Criatividade e Inovação 
mudando o mundo dos negócios
2
•O QUADRO do Modelo de Negócios
3
•Os 9 (nove) blocos do QUADRO
4
•Proposta de Valor
S24E1
DIFERENCIAIS DO MODELO
Pensamento visual
Visão sistêmica
Cocriação
S25E2
O QUADRO
Business Model Generation – www.businessmodelgeneration.com
S27
E1Os 9 (nove) blocos
Business Model Generation – www.businessmodelgeneration.com
Business Model Generation Book.
Com base na análise da figura, identificar os 
9 (nove) blocos do QUADRO
A
ti
vi
d
a
d
e
Business Model Generation – www.businessmodelgeneration.com
Business Model Generation – www.businessmodelgeneration.com
Segmento 
de Clientes
Grupos de 
pessoas ou 
organizações 
que a empresa 
deseja servir
2
Proposta de 
Valor
Pacote de produtos e 
serviços que criam 
valor para um 
Segmento de 
Clientes específ ico
1
Canais
Como uma empresa se 
comunica e alcança seus 
Segmentos de Clientes 
para entregar uma 
Proposta de Valor
3
Relacionamento com 
Clientes
Tipos de relação que uma 
empresa estabelece com 
Segmento de Clientes
4
Fontes de Receita
Recursos f inanceiros 
que a empresa gera a 
partir de cada Segmento 
de Clientes
5
Recursos
Principais
Ativos mais 
importantes exigidos
para fazer o 
Modelo de Negócios 
funcionar
9
Parcerias 
Principais
Rede de 
fornecedores e 
parceiros que 
põem o Modelo 
de Negócios para 
funcionar
8
Estrutura de 
Custos
Todos os custos 
envolvidos na operação 
de um Modelo de 
Negócios. 
6
7 Atividades 
Principais
Ações importantes que uma 
empresa deve realizar para 
fazer seu Modelo de 
Negócios funcionar
S30
E1
Loja de 
Eletrodomésticos
Entrega de 
conforto e 
comodidade
Facilidade de 
crediário
Pessoas 
interessadas 
no bem 
estar
Pessoas que 
necessitam 
de crédito 
para adquirir 
bens 
Lojas 
Internet 
Pessoal 
Logistic
a
Frota 
própri
a
Marketing
Crédito
Banco 
de 
dados
Marketing
Receitas 
financeiras
Business Model Generation – www.businessmodelgeneration.com
PROPOSTA DE VALOR
Descreve o pacote de produtos 
e serviços que criam valor para 
um segmento específico de 
clientes
Gerar um ganho
Aliviar uma dor 
do cliente
Novidade
Performance
Customização
Fazer o que deve ser feito
Design
Preço
Alguns tipos de
Proposta de Valor
S33E1
A importância do cliente na geração e captura de valor
Temas a serem abordados
1
•O que é Segmento de Clientes
2
•O que são Canais
3
•O que é Relacionamento com 
Clientes
4
•O que são Fontes de Receita
S34E1
A Eficiência na Entrega de Valor
Temas a serem abordados1
•O que são Recursos Principais, 
Atividades Principais e Parcerias 
Principais
2
•O que é Estrutura de Custos
3
•Criação do Modelo de Negócio
S35E2
Segmento de Clientes
Mercado de 
Massa
Nicho de 
Mercado
Segmentado
Diversificado
Plataforma 
Multilateral
S36E2
Canais
Visita, telemarketing, propaganda, internet, eventos
Na fase de conhecimento ou avaliação:
Na loja própria, na loja parceira, via atacado ou distribuidor, via loja 
virtual, televendas, porta a porta
Na fase de compra:
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), 
telefone gratuito (0800), via chat ou mídias sociais
Na fase de pós-venda:
S37E2
Relacionamento com 
Clientes
Pessoal
Atendimento 
Pessoal
Atendimento 
Dedicado
Impessoal
Auto-serviço
Automatizado
Com a 
participação 
do cliente
Cocriação
Comunidade
Fontes de Receita
Venda de 
produtos
Taxa de uso
Assinatura
Aluguel
Licenciamento
Propaganda
Comissão
Recursos Principais
Físicos
•Local
•Equipamentos
•Veículos
•Pontos de 
venda
Humanos
•Vendedores
•Atendimento
•Contabilidade
•Estoquista
Financeiro
•Dinheiro
•Crédito
•Financiamento
Intelectual
•Especialistas
•Conhecimento
S41E3
Atividades Principais
Resolução de Problemas
O negócio relaciona-se a solução de 
problemas relacionadas principalmente 
a algum serviço
Produção
Desenvolvimento, fabricação e entrega 
de produtos
Plataformas ou redes
Solução de relacionamento ou de 
comunicação para redes
S42E3
Parcerias Principais
Relaciona-se com parceiros-chave, que podem suprir ou 
facilitar atividades ou recursos de um negócio. Como 
fornecedores ou distribuidores.
Otimização e economia de escala
Redução de risco e incerteza
Quando outros integram soluções para diminuir o risco de 
erros e dar mais segurança aos resultados do negócio
Terceirização (serviços, infraestrutura)
Produção de partes de um produto ou de uma parte dos 
serviços necessários ao negócio
S43E3
Negócios direcionados pelo Custo
Negócios direcionados pelo Valor
Estrutura de Custos
Concentram-se em minimizar os custos
Concentram-se na criação de valor
S44E3
Fixos
Variáveis
Custos
Permanecem os mesmos, 
independente do volume de vendas 
de produtos ou serviços
Variam proporcionalmente com 
volume de vendas de produtos ou 
serviços
Aluguel Salários
Condomínio
Comissões 
de Vendas
Matéria 
Prima
Diárias
Estrutura de Custos
Fonte: relatório 
Natura 2013
O caso Natura
S46E3
O caso Natura