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Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02) Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460229) ( peso.:1,50) Prova: 12784680 Nota da Prova: 8,00 Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Parte superior do formulário 1. Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, mapeamento, consistência e affordance. Como podemos observar na imagem, nem todas as opções estão disponíveis. Com base na imagem, identifique qual principio é utilizado: a) Affordance. b) Consistência. c) Visibilidade. d) Restrição. 2. A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, ela também descreve os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, analise as sentenças a seguir: I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto pode ser verificável e mensurável. II- O contexto de utilização compreende somente como o equipamento influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho. III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados após o desenvolvimento completo de um produto baseado em software. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) Somente a sentença II está correta. c) As sentenças I e III estão corretas. d) Somente a sentença I está correta. 3. É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, classifique V para as sentenças verdadeira e F para as falsas: ( ) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre estas; ( ) Conseguir localizar problemas não só da interface, mas do usuário em relação a interação; ( ) investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade; Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) V - F - F. b) F - F - V. c) V - V - F. d) F - V - V. 4. Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, que permite com que o seu cliente tenha maior produtividade. Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, analise as seguintes afirmativas: I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização das tarefas por parte dos usuários, II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.). III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/busca/usabilidade. Acesso em: 29 mar. 2019. a) As afirmativas II e III estão corretas. b) As afirmativas I e II estão corretas. c) As afirmativas I e III estão corretas. d) Somente a afirmativa III está correta. 5. A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um atributo de qualidade de sistemas que são fáceis de usar e de aprender. Em outras palavras, diz quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente, interface de usuário. Trata-se, portanto, de uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um sistema. Na grande maioria dos casos, os usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, porém de manipulação complexa e não intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no sucesso ou insucesso de qualquer produto. Portanto, o usuário sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não no uso de um sistema ou produto. Com base nos problemas de usabilidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre o contexto de operação onde o problema pode ser encontrado e também os efeitos possíveis sobre o usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este problema/contexto se manifesta. PORQUE II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite de muitas ações para sua utilização pode ser problemática para idosos. Assinale a alternativa CORRETA: a) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. b) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. c) As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira. d) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. 6. O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado muito parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem a seguir, assinale a alternativa CORRETA: a) Feedback. b) Restrições. c) Visibilidade. d) Mapeamento. 7. A usabilidade não diz respeito somente à facilidade de uso, mas sim, de que forma o trabalho é feito: "o sistema não só deve ser amigável, mas também eficiente, seguro e sensível a variações das condições de uso". A usabilidade promove a melhoria do processo de interação, o uso e a popularidade dos diferentes equipamentos presentes no nosso dia a dia, fez com que o conceito de facilidade de manuseio se tornasse senso comum entre usuários. Mas, em algumas interfaces podemos encontrar problemas de usabilidade. Com base no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir: I- Contexto. II- Causa. III- Efeito sobre o usuário. IV- Efeito sobre a tarefa. V- Correção possível. ( ) Indica ao projetistapossíveis alterações no sistema. ( ) Podendo ocasionar trabalho adicional, perda de dados ou perda de tempo. ( ) É a situação de uso em que o problema pode ser verificado ou diagnosticado. ( ) Refere-se ao aspecto do sistema que propicia o problema. ( ) Podendo haver, entre outros, sobrecarga cognitiva, desorientação ou hesitação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) III - I - IV - V - II. b) IV - V - III - I - II. c) V - IV - I - II - III. d) II - I - IV - V - III. 8. Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos devem pensar na interface do sistema, com a qual o usuário interage, ou seja, a maneira como entende o significado dos ícones e o modo como vai acessar os componentes de controle e executar a tarefa. Para auxiliar e ter uma padronização a ISO 9241 detalha esse processo. Com base nessa norma, analise as seguintes afirmativas: I- Na parte 11 da norma ISO 9241 são descritos sete princípios de diálogos, dentre esses temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software. II- No que se refere à autodescrição, ao feedback ou às explanações segundo a norma, eles devem ser apresentados numa terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do ambiente da tarefa. III- A usabilidade integra, agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. Assinale a alternativa CORRETA: a) Somente a afirmativa II está correta. b) Somente a afirmativa III está correta. c) As afirmativas I e II estão corretas. d) As afirmativas II e III estão corretas. 9. Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar". Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza de um problema de usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir: I- Barreira. II- Ruído. III- Obstáculo. ( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema. ( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema. ( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: a) III - II - I. b) II - I - III. c) II - III - I. d) I - III - II. 10. A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários, já a heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade cada elemento de uma interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: Ana é a analista de usabilidade responsável por elaborar as interfaces do sistema da jurídico TALIVRE. Para realizar seu trabalho, Ana leu muito e frequentou o escritório durante um mês, de forma a conhecer o vocabulário padrão, bem como os conceitos usuais utilizados pelos advogados. Dessa forma, ela pôde elaborar interfaces que contivessem o vocabulário e os conceitos jurídicos. Com base nos problemas que Ana tentou evitar, eles são representados por qual heurística: a) Visibilidade do estado do sistema. b) Design estético e minimalista. c) Correspondência entre o sistema e o mundo real; d) Controle e liberdade do usuário. Pr Parte inferior do formulário
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