ATIVIDADE ESTRUTURADA ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ATIVIDADE ESTRUTURADA 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
ALUNO : 
MÁTRICULA: 
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - GST0432
Título
Os sistemas de informação para a prática do comércio eletrônico
Objetivo
Conhecer os sistemas de informação necessários para a implantação do comércio eletrônico em uma organização empresarial.
Competências / Habilidades
Reconhecer a importância dos sistemas de informação nas empresas que implantam o comércio eletrônico para obter vantagens competitivas e atender as novas demandas.
Desenvolvimento
Contextualização:
O escritor James O´Brien (2009, p.191), sobre os sistemas de informação para operações das empresas e o comércio eletrônico, ressalta os fundamentos do comércio eletrônico da seguinte forma:
“Para empresas interconectadas na era da Internet, intranets e extranets, o comércio eletrônico é mais do que a mera compra e venda de produtos online. Em lugar disso, ele engloba o processo online inteiro de desenvolvimento, marketing, venda, entrega, atendimento e pagamento por produtos e serviços comprados por comunidades mundiais de clientes virtuais, com o apoio de uma rede mundial de parceiros comerciais. Os sistemas de comércio eletrônico se valem de recursos da Internet, Intranets, extranets e outras redes de computadores para apoiar cada etapa desse processo. O comércio eletrônico pode incluir, por exemplo, processos de marketing interativo, pedidos e pagamentos na Rede Mundial de Computadores, acesso por extranet a cadastros de clientes por representantes de vendas e atendimento ao consumidor e no desenvolvimento de produtos via grupos de notícias da Internet e troca de e-mail.”
É fato que o comércio eletrônico tem redefinido o modelo de negociar, com características que comprovam uma lista significativa de vantagens e benefícios tanto para as empresas, quanto para os consumidores.
Assim, as empresas têm praticado os principais tipos de comércio eletrônico: B2B (Business to Business) ou transações online entre empresas; B2C (Business to Consumer) ou transações online entre empresa e consumidor; C2C (Consumer to Consumer) ou transações online entre consumidores.
Confirmando a importância e a evolução do comércio eletrônico, segue um recente artigo que merece ser lido: “Plano de Vôo”: Força do comércio eletrônico no País, da jornalista Lílian Lavarotti, escrito em 12/08/2014 no portal DCI – Diário Comércio e Indústria & Serviços, diz que segundo o relatório divulgado pelo portal eMarketer, o comércio eletrônico deve avançar cerca de 20% neste ano, em comparação com 2013. O levantamento também estima que o volume movimentado pelas transações B2C (vendas diretas ao consumidor) será de US$ 1,4 trilhão em 2014. Na América Latina, o crescimento será de mais de 22% nas vendas e a liderança regional é do Brasil. Representante deste setor, a brasileira Zets tem muito a comemorar: em 2013, cresceu 160% em relação a 2012, superando a expectativa inicial de 50%. No primeiro semestre deste ano, registrou faturamento de R$ 4,9 milhões, aumento de 23,75% em relação ao mesmo período do ano passado. Para continuar na trajetória de ascensão, a Zets prevê investimento de mais R$ 4,5 milhões nas áreas de tecnologia, logística e produtos.
Atividade:
Após a leitura da contextualização e do conteúdo das aulas da disciplina de Administração de Sistemas de Informação, o aluno deve realizar a atividade estruturada, dividida em três etapas. Para a realização desta atividade estruturada, o aluno deve fazer uma pesquisa numa empresa em que pratica o comércio eletrônico.
 1ª. Etapa da atividade (15 horas):
1) Na empresa em que trabalha ou numa outra empresa em que tenha acesso para fazer a pesquisa, o aluno deve fazer uma entrevista com o profissional responsável pela área de informática para identificar os sistemas de informação informatizados que são utilizados pela empresa, tanto no nível estratégico, quanto o tático e o operacional.
2) Na entrevista com o profissional responsável pela área de informática, o aluno também deve identificar os principais desafios enfrentados pela empresa, quanto à implantação e ao uso dos sistemas de informação.
3) O aluno também deve descrever o segmento do mercado em que a empresa atual e a descrição do(s) produto(s) e/ou serviços(s).
 2ª. Etapa da atividade (15 horas):
1) Na mesma empresa, faça uma pesquisa para identificar se são praticados o tipo de comércio eletrônico B2C (Business to Consumer), e quais as vantagens para a empresa e os benefícios para os consumidores.
2) Na empresa em que está fazendo a pesquisa, identificar também o volume movimentado pelas transações B2C (vendas diretas ao consumidor).
 
3ª. Etapa da atividade (14 horas):
1) Dando continuidade à pesquisa, fazer um levantamento sobre as medidas de segurança que a empresa pratica, diante da vulnerabilidade da Internet com possíveis Hackers (“ladrões cibernéticos”) que têm em suas mãos poderosas ferramentas que descobrem fraquezas em programas em um website, e as utilizam para o roubo de senhas ou para acessos não autorizados.
Produto / Resultado
 
Apresentar um relatório com as respostas das perguntas disponibilizadas nas três etapas da atividade estruturada, sendo que cada etapa numa página diferente. 
O relatório deve ser elaborado em forma de texto, e deve constar o nome da empresa pesquisada e do profissional entrevistado, na primeira página.
PESQUISA SOBRE OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA PRÁTICA DO 
COMÉRCIO ELETRONICO. 
 
 
ENTREVISTA: 
 
 
RAZÃO SOCIAL: PAULO JUNIOR BEBIDAS 
 
NOME DO ENTREVISTADO: PAULO ROBERTO
RAMO DE ATIVIDADE: COMÉRCIO DE BEBIDAS 
 
SEGMENTO QUE ATUA: DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS
QUESTIONARIO: 
 
1) QUAIS OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO UTIL IZADOS PELA EMPRESA QUANTO NO NIVEL ESRATEGIO, 
TATICO E OPERACIONAL ?
 
R:WEB SITE, INTERNET,EMAIL E SITE. 
 
 
2) .QUAIS OS PRINCIPAIS DESAFIOS ENFRENTADOS PELA EMPRESA 
QUANTO A IMPLANTAÇÃO E O USO DO 
SISTEMA DE INFORMAÇÃO: 
R: NO INICIO FOI MUITO DIFÍCIL , UTILIZAR ESSA 
FERRAMENTA NO COMERCIO ELETRÔNICO, E PRECISO ENGLOBAR UM 
PROCESSO ONLINE INTEIRO DE DESENVOLVIMENTO, MARKETING, 
VENDA , ENTREGA, ATENDIMENTO E PAGAMENTO, O COMERCIO 
ELETRONICO NÃO É SO COMPRA E VENDA DE PRODUTOS ONLINE, 
MAS ENVOLVE TODO UM SISTEMA.
3) QUAL O SEGMENTO DO MERCADO QUE A EMPRESA ATUA E A 
DESCRIÇÃO ?
 
R: ATUA NA DISTRIBUIÇÃO NO MERCADO ESPECIALIZADO EM 
BEBIDAS NACIONAIS E IMPORTADOS.
 ETAPA 
 
QUESTIONARIO: 
 
1) QUAL O TIPO DE COMERCIO ELETRÔNICO QUE É PRATICADO E 
QUAIS AS VANTAGENS PARA EMPRESA E OS BENEFICIOS PARA OS 
CONSUMIDORES? 
 
A) O TIPO DE COMERCIO ELETRONICO UTILIZADO É B2C ( BUSINESS TO CONSUMER) , TRANSAÇÕES ONLINE 
ENTRE EMPRESA E CONSUMIDOR. 
B) VANTAGENS PARA EMPRESA, POIS ELA ATINGIU O MERCADO 
GLOBAL, A QUAL NÃO HÁ LIMITES GEOGRAFICOS, GANHOS E 
PRODUTIVIDADES E COMPETIVIDADE PARA EMPRESA. REDUÇÃO 
DE CUSTOS DE TRANSAÇÕES E PREÇOS. 
C) BENEFICIOS PARA OS CONSUMIDORES, VARIEDADES DE 
PRODUTOS E SERVIÇOS, PROCEDER A UMA ESCOLHA GLOBAL. 
OBTEM INFORMAÇÕES NECESSARIA ,PARA AS OFERTAS DE 
TODOS OS POTENCIAIS FORNECEDORES. 
2) QUAL O VOLUME MOVIMENTADO PELAS TRANSAÇÕES B2C ( 
BUSINESS TO CONSUMER) VENDAS DIRETAS AO CONSUMIDOR?
R: UTILIZANDO O COMERCIO ELETRÔNICO COMO FERRAMENTA JÁ 
CHEGA A 67% DO FATURAMENTO DA EMPRESA. O NUMERO DE 
PRODUTOS VENDIDOS.
 ETAPA 
 
QUESTIONARIO: 
 
1) QUAIS AS MEDIDAS DE SEGURANÇA QUE A EMPRESA PRÁTICA, 
DIANTE DA VULNERABILIDADE DA INTERNET? 
 
R: A SEGURANÇA DA ÁREA DO COMERCIO ELETRÔNICO DEVE SER CONSIDERADO EM TODOS OS PROCESSOS DO NEGÓCIO, E OS TRÊS PROCESSOS FUNDAMENTAL QUE MERECE UMA ATENÇÃO ESPECIAL E QUE ENVOLVE O CLIENTE SÃO: OATO DO PAGAMENTO, A GARANTIA DA ENTREGA DO PRODUTO E O RESGUARDE DE 
INFORMAÇÕES.
E COM O SISTEMA DE SEGURANÇA OFF -LINE A ESTRATEGIA É 
UTILIZADA APENAS NA PE IME IRA COMPRA FEITA COM CARTÃO DE 
CREDITO ACIMA DE R$ 50,00. O OBJETIVO É COMPROVAR QUE O 
CLIENTE RECEBEU A MERCADORIA. 
 AO COMPRAR E UTILIZAR A OPÇÃO DO CARTÃO, A EMPRESA ENTRA EM CONTATO, UMA SOLICITAÇÃO DE DECLARAÇÃO AUTORIZANDO O DEBITO É ENVIADO AO CLIENTE E ENCAMINHADO POR ELE, NOS NÃO PEGAMOS DADOS PELO SITE OU POR EMAIL. OS RECEB IMENTOS SÃO FEITOS VIA BOLETOS BANCÁRIOS, TRANFERÊNCIA ONLINE E DEPOSITO IDENTIFICADO. 
Produto / Resultado 
 CONCLUSÃO: 
 
PODEMOS ENTENDER DE FORMA MAIS CLARAS AS VANTAGENS DO 
COMERCIO ELETRÔNICO, POIS FAVORECE NOVAS FORMAS DE OBTENÇÃO DE GANHOS, COMPETIVIDADE NÓS NEGOCIOS.
O BOM DESEMPENHO DE UMA EMPRESA DEPENDE APENAS 
DO FLUXO ADEQUAÇÃO DE INFORMAÇÃO EM TODOS OS NIVEIS DO 
OPERACIONAL AO GERENCIAL. O ACESSO AOS DADOS NO 
MOMENTO É DECISIVO PARA QUE A ORGANIZAÇÃO ATINJA 
SEUS OBJETIVOS. COM OS AVANÇOS TECNOLOGICOS ACONTECENDO E A COMPETIVIDADE NO MERCADO, PODE-SE IMAGINA A IMPORTANCIA DE ESTÁ INSERIDO NESTE MERCADO, ONDE ESTA FERRAMENTA SE VALEM DE RECURSOS DA INTERNET, INTRANETS, EXTRANETS E OUTRAS REDES DE COMPUTADORES PARA APOIAR CADA ETAPA DESSE PROCESSO. 
E COM ESSA PODEROSA FERRAMENTA QUE CONTEM FRAQUEZAS DIANTE DA VULNERABILIDADE DA INTERNET E POSSÍVEIS HACKERS.