ATIVIDADE 2 - LOGISTICA NACIONAL E INTERNACIONAL

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Pergunta 1
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“Os grandes contratos logísticos estão se tornando cada vez mais relevantes para a operação
brasileira da DHL”, diz Felício Fajolli, diretor de logística da DHL. A partir de janeiro de 2004, a DHL
criará oficialmente uma divisão de negócios no país exclusivamente dedicada a contratos desse tipo.
No Brasil, esses contratos ainda representam 10% das vendas. No mundo, a divisão de logística gera
17% do faturamento da DHL, que foi de 40 bilhões de euros em 2002.
 
A terceirização de logística de manutenção é uma oportunidade de negócio que vem sendo cada vez
mais aproveitada pelos operadores logísticos. A subsidiária brasileira da TNT, por exemplo, faz a
logística de manutenção para a Xerox desde 1999. O custo operacional do efetivo técnico da Xerox é
cerca de 30% menor do que quando a empresa fazia tudo dentro de casa. E as peças chegam em
média 30% mais rapidamente à mão dos técnicos do que antes.
 
MANO, C. HP faz outsourcing da logística de manutenção para a DHL. Revista Exame , 14 de
outubro de 2010. Disponível em: < https://exame.abril.com.br/negocios/span-hp-faz-outsourcing
-da-logistica-de-manutencao-para-a-dhl-span-m0060463/ >. Acesso em: 30/11/2018.
 
A partir dos dados acima, considere as seguintes afirmações:
 I. a TNT e DHL são exemplos de operadores logísticos.
 II. os OL realizam diversas atividades, mas não são especialistas.
 III. a terceirização não trouxe resultados positivos para a Xerox
 IV. a contratação de OL deixa o serviço mais lento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
I, apenas.
I, apenas.
Resposta correta. A resposta está correta. A DHL e a TNT são operadores logísticos,
sendo especialistas no desempenho de suas atividades. Propiciam serviços mais rápidos
e com menores custos aos seus contraentes.
Pergunta 2
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Os sistemas de armazenagem são considerados estratégicos na operação logística. Leia a notícia
abaixo.
 
“O sistema de armazenagem é um dos componentes da Política Agrícola e Pecuária instituída pelo
Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa), cuja finalidade principal é garantir o fluxo
de abastecimento constante, proporcionando maior estabilidade de preços e de mercado.
Os programas institucionais da Conab, realizados por meio da formação de estoques de produtos
agrícolas, necessitam de suporte logístico fornecido pela rede armazenadora do país, sendo que os
estoques públicos, atualmente, podem ser armazenados tanto em armazéns próprios, quanto em
armazéns de terceiros.”
 
CONAB. Armazenagem . Companhia Nacional de Abastecimento, 09 de agosto 2017. Disponível
em: <https://www.conab.gov.br/armazenagem>. Acesso em: 30/11/2018.
 
A partir dos dados acima, considere as seguintes afirmações, sobre o uso de um sistema de
gerenciamento de armazém ou Warehouse Management System (WMS):
 
I. O WMS busca aumentar a precisão das informações de estoque. 
II. A rastreabilidade das operações é uma das funções do WMS;
III. Os inventários físicos não são acompanhados pelo WMS.
IV. O picking 
ou separação de pedidos não é considerado no WMS.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
I e II.
I e II.
Resposta correta. A resposta está correta. O WMS tem como objetivos aumentar a
acuracidade das informações de estoque além de aumentar a rastreabilidade das
operações.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 3
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Analise o texto a seguir:
 “Carlos Porto terceiriza a logística para a empresa dele. Dono de uma importadora de utilidades
domésticas, ele usa o serviço para a distribuição das mercadorias para lojas e supermercados.
Com isso, ele gasta cerca de R$ 4 mil por mês. “A empresa ficou com mais tempo para as vendas,
que é o nosso negócio hoje. E a parte operacional, relacionada com a parte de a armazenagem, ficou
com a empresa terceirizada”, explica.”
PEGN TV. Prestação de serviços de logística gera negócios lucrativos. Portal G1 , 11 de março de
2012. Disponível em:
< http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2012/03/prestacao-de-servicos-de-logistica-ger
a-negocios-lucrativos.html >. Acesso em: 30/11/2018.
 
A partir do texto e dos conceitos estudados, assinale a alternativa correta.
Um operador logístico focado em transporte e armazenagem pode ser classificado
como Operador Logístico Tradicional.
Um operador logístico focado em transporte e armazenagem pode ser classificado
como Operador Logístico Tradicional.
Resposta correta. A resposta está correta. O OL permite ao contratante focar em sua
atividade fim. Podemos ser classificados em diversos tipos como: Tradicionais (foco em
transporte e armazenagem), Nichers (atuam em nichos específicos, não possuindo alto
desempenho nos serviços prestados - transporte, tecnologia e valor agregado) e os
Agentes de Cargas Tradicionais (conhecidos por possuir serviços de baixo valor
agregado).
Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir.
“A subsidiária brasileira da HP anunciou nesta quarta-feira (17/12) um contrato com a DHL para o
gerenciamento logístico de peças de reposição pós-venda de todas as suas linhas de produto
destinados a clientes corporativos, como computadores e impressoras. Trata-se da extensão de um
acordo mundial entre as duas companhias. No caso da operação brasileira, o objetivo é tornar mais
eficiente a estocagem e a distribuição de mais de 30.000 itens diferentes para clientes de todo o país.
O resultado deverá ser a redução de 15% dos custos logísticos da HP com manutenção.
A terceirização de logística de manutenção é uma das medidas tomadas pela HP para atingir a meta
de cortar 4 bilhões de dólares mundialmente no orçamento da companhia, estabelecida pela CEO
Carly Fiorina durante a fusão entre HP e Compaq, em meados de 2002. “Estamos otimistas porque a
DHL já prestava esse tipo de serviços para a antiga subsidiária brasileira da Compaq, com bons
resultados”, afirma Carlos Bretos, vice-presidente de HP Services no Brasil.”
 
MANO, C. HP faz outsourcing da logística de manutenção para a DHL. Portal Exame, 14/10/2010.
Disponível em: < https://exame.abril.com.br/negocios/span-hp-faz-outsourcing-da-logistica-de
-manutencao-para-a-dhl-span-m0060463/ >. Acesso em: 30/11/2018.
 
Com relação ao que estudamos e o texto acima, podemos afirmar que:
Operadores logísticos, como a DHL, oferecem serviços especializados, refletindo em
uma operação logística mais eficiente.
Operadores logísticos, como a DHL, oferecem serviços especializados, refletindo em
uma operação logística mais eficiente.
Resposta correta. A resposta está correta. O operados logístico é especialista nas
atividades logísticas, propiciando ganho para o contratante que pode focar em sua
atividade principal e tem seus custos reduzidos. Empresas globais buscam a realização
de acordos para maximização de sinergias e aumento da lucratividade.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 5
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A análise do controle de estoque é tema de constante na rotina das empresas. Leia trecho de notícia
abaixo:
 
Sem controle de estoque, empresa fica sujeita a furtos e desvios de funcionários 
Descuidar do controle de estoque pode ser fatal para uma empresa. Além de prejudicar a gestão, o
negócio fica sujeito a furtos de produtos. A loja de materiais de construção Lar Vip, em Campinas (a 93
km da capital paulista), quase fechou as portas. Por três meses, um funcionário desviou mercadorias
sem que o dono percebesse.”
 
FERREIRA, A. Semcontrole de estoque, empresa fica sujeita a furtos e desvios de
funcionários. Portal UOL , 20 de setembro 2012. Disponível em:
< https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2012/09/20/sem-controle-de-estoque-empres
a-fica-sujeita-a-furtos-e-desvios-de-funcionarios.htm >.
Acesso em: 30/11/2018.
Com relação aos conhecimentos adquiridos no texto-base e nos analisados na notícia, assinale a
alternativa correta.
A falta de um controle de estoque efetivo é uma fragilidade para a empresa pois
permite desvios de mercadorias e consequentes prejuízos.
A falta de um controle de estoque efetivo é uma fragilidade para a empresa pois
permite desvios de mercadorias e consequentes prejuízos.
Resposta correta. A resposta está correta. O controle de estoque deve ser permanente,
permitindo rastreabilidade nas operações e mais segurança em relação a possíveis
desvios. Sua correta gestão permite que a empresa trabalhe em condições mais
favoráveis e lucrativas.
Pergunta 6
Atingida pela queda no preço das commodities , a Vale aposta em um novo sistema de transporte de
minério de ferro para reduzir seus custos e minimizar o impacto ambiental.
A nova estrutura, planejada para o projeto da mineradora chamado de S11D, em Canaã dos Carajás
(PA), é composta por correias de borracha, escavadeiras e britadores móveis e substituirá o uso de
caminhões.
As correias percorrerão até nove quilômetros de distância entre o local da extração e a usina de
beneficiamento do produto. Com o transporte, a usina pôde ser planejada para uma área de
pastagem, fora da Floresta Nacional de Carajás, reduzindo o impacto com o desmatamento.
No total, serão instalados 37km de correias transportadoras distribuídas dentro da mina, incluindo
ramais que vão se conectar ao tronco principal até a usina de beneficiamento.
“O S11D é um projeto que agrega 90 milhões de toneladas de minério de ferro à produção da Vale.
Trata-se de um investimento em que o minério, quando for colocado no porto, vai custar menos de
US$ 10 por tonelada”, diz o diretor de Implantação de Projetos de Ferrosos Norte, Jamil Sebe.
 
MARCONDES, D. Vale substitui caminhões por correias para transporte de minério de ferro. Portal
Folha de São Paulo , 24 out 2015. Disponível em:
< https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2015/10/1698029-vale-substitui-caminhoes-por-c
orreias-para-transporte-de-minerio-de-ferro.shtml >. Acesso em: 28/11/2018. 
 
Em relação ao artigo e aos conceitos envolvidos na movimentação de cargas, assinale com V as
alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas.
 
( ) O uso de esteiras transportadoras não é adequado para a movimentação de minério de ferro devido
à grande perda durante o transporte.
( ) Os equipamentos como esteiras transportadoras otimizam o transporte, auferindo ganhos para a
Vale.
( ) A movimentação de cargas deve ser feita de forma segura e eficiente, refletindo em resultados
positivos na operação.
( ) Não se deve levar em conta no planejamento das operações de movimentação a condição de
segurança dos equipamentos. 
( ) A quantidade de dias de um navio parado no porto para embarque não influencia no custo da
operação logística.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
F, V, V, F, F.
F, V, V, F, F.
Resposta correta. A resposta está correta. O uso seguro e eficiente de equipamentos,
como a esteira transportadora, refletem em ganhos logísticos na operação, reduzindo
inclusive a necessidade de dias parados de um navio para o embarque do produto.
Pergunta 7
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A correta gestão de estoques com o uso de sistemas pode propiciar ganhos expressivos. Leia a
notícia abaixo sobre o impacto do layout nos resultados operacionais:
“Uma das maiores redes de varejo dos Estados Unidos descobriu, em seu gigantesco armazém de
dados, que a venda de fraldas descartáveis estava associada à de cerveja. Em geral, os compradores
eram homens, que saíam à noite para comprar fraldas e aproveitavam para levar algumas latinhas
para casa. Os produtos foram postos lado a lado. Resultado: a venda de fraldas e cervejas disparou.
Outra rede varejista descobriu que a venda de colírios aumentava na véspera dos feriados. (Por quê?
Mistério…) Passou a preparar seus estoques e promoções do produto com base nesse cenário.”
 
GUROVITZ, H. O que a cerveja tem a ver com fraldas? Revista Exame , 18 de fevereiro de 2011.
Disponível em:
<https://exame.abril.com.br/revista-exame/o-que-cerveja-tem-a-ver-com-fraldas-m0053931/>. Acesso
em: 15/11/2018. 
 
A respeito das mudanças de layout e os conhecimentos aplicados em aula, marque V para
verdadeiros e F para falso.
 
( ) As informações geradas pelos sistemas de armazenagem não possibilitam a tomada de decisão
para melhoria nas vendas.
( ) Antes da mudança no layout do armazém (cerveja x fraldas), foi feita uma análise e encontrada uma
correlação entre eles.
( ) Os colírios foram realocados buscando aproveitar de uma demanda sazonal.
( ) O layout do armazém não deve ser considerado nas operações de movimentação de cargas.
( ) A mudança na posição do colírio resultou em baixos ganhos, pois a correlação é menor do que a
cerveja x fraldas.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
F, V, V, F, F.
F, V, V, F, F.
Resposta correta. A resposta está correta. O layout tem uma grande importância no
arranjo dos produtos. O seu correto planejamento permite uma melhor tomada de
decisão, que poderá refletir em ganhos. Por meio dos sistemas informatizados é possível
verificar correlações e aproveitá-las para ampliação de vendas, inclusive as sazonais.
Pergunta 8
“Uma boa gestão do estoque, o que inclui fazer um estoque de segurança, é fundamental para a
maioria das empresas. No varejo, é preciso saber manter em estoque todos os produtos que os
clientes possam desejar. 
Nas indústrias, é preciso ter estoques de matérias-primas para garantir a produção contínua. Em
um e-commerce , evita que se percam vendas durante períodos de pico, como datas comemorativas.
 
Gerenciar bem o estoque e o estoque de segurança (ES) significa cumprir os prazos de entrega
prometidos. Isso aumenta a confiança dos consumidores, mantém fluxo de receita e,
consequentemente, aumenta seu faturamento.
Em poucas palavras, o estoque de segurança existe e é calculado apenas para diminuir o risco de
você não ter os produtos procurados pelo cliente por conta de problemas inesperados, como
imprevistos com o fornecedor, atrasos na entrega, ou até uma demanda que não foi prevista.”
 
Portal Exame. Como fazer uma boa gestão do estoque pode aumentar as vendas. Revista Exame ,
18 de junho de 2015. Disponível em:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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< https://exame.abril.com.br/pme/como-fazer-uma-boa-gestao-do-estoque-pode-aumentar-as
-vendas/ >. Acesso em: 30/11/2018. 
 
A partir das informações apresentadas acima, considere as seguintes afirmações:
 
I. O estoque de segurança é importante para o nível de serviço.
II. Quanto maior o nível de serviço, menor o estoque de segurança.
III. A variabilidade deve ser considerada no estoque de segurança.
IV. Um nível de serviço 100% demanda um estoque ES infinito.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s).
I, III e IV.
I, III e IV.
Resposta correta. A resposta está correta. O estoque de segurança é primordial para o
atendimento do nível de serviço desejado, onde temos que quanto maior o nível de
serviço, maior o estoque, levando em conta o impacto da variabilidade no
dimensionamento do ES.
Pergunta 9
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Leia o trecho da reportagem abaixo.
 
As melhores práticas para o controle de estoque são:
- Mantenha o estoque inventariado – É o primeiro passo para reduzir as perdas no estoque. •
Implemente o Fifo/Peps –Produtos que entram primeiro no estoque devem ser vendidos primeiro.
- Olhe para a venda futura – Para saber o que comprar é preciso saber o que vai vender. Evite utilizar
médias, pois desconsideram os comportamentos e tendências de cada produto. 
- Calcule e mantenha o nível de estoque ideal – O nível ideal é aquele onde há o menor risco de
rupturas e perdas por vencimento ou obsolescência. Quanto menor o nível de estoque, maior o giro e
menor o risco de quebra.
 
Agência Sebrae de Notícias. Como posso usar a tecnologia para controlar melhor o meu estoque
e evitar perdas? Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 10/07/2018. Disponível em: <http
s://revistapegn.globo.com/Negocios/noticia/2018/07/como-posso-usar-tecnologia-para-controlar-melhor
-o-meu-estoque-e-evitar-perdas.html>. Acesso em 30/11/2018
 
Em relação aos métodos, controle de movimentação de estoques e o texto acima, assinale com V as
alternativas verdadeiras e com F as alternativas falsas.
 
( ) A implantação do LIFO é sugerida no artigo como uma atividade a ser realizada para manutenção
do estoque inventariado.
( ) O FIFO é indicado para manutenção do estoque inventariado, onde o primeiro produto que entrou
deve ser o primeiro vendido.
( ) A previsão de demanda feita de forma inadequada pode impactar a quantidade de estoque.
( ) No dimensionamento do nível de estoque não se considera o risco de rupturas e perdas por
vencimento ou obsolescência. 
( ) Não se deve ter o estoque inventariado, pois este processo serve apenas para burocratizar a
operação.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.
F, V, V, F, F.
F, V, V, F, F.
Resposta correta. A resposta está correta. A previsão de demanda é um dos balizadores
para projetar produção e estoques. A implantação do FIFO em um armazém permite um
controle do inventário, onde o primeiro produto a entrar no estoque será o primeiro a ser
vendido, não sendo apenas mais um processo burocrático. Importante lembrar que o
dimensionamento do nível de estoque considera um nível de serviço no qual se tenham
perdas reduzidas.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Leia o trecho da reportagem:
“Hoje a empresa tem 300 funcionários, que trabalham numa área de 3 mil metros quadrados. Além da
armazenagem dos produtos, é feita a distribuição logística para clientes espalhados por todo Estado
de São Paulo.
E uma dica para quem quer trabalhar no setor é que o serviço costuma ser contratado por redes de
supermercados, varejistas e indústrias. “Eles preferem manter o espaço que eles têm como espaço
produtivo, espaço industrial, já que a armazenagem é considerada improdutiva para ele. Então há
necessidade de terceirizar essa operação”, diz Dexheimer.
Os serviços começam com o recebimento das mercadorias. Em um galpão tudo é checado e separado
por cliente. Depois, os produtos embalados e etiquetados seguem para a expedição. O transporte de
mercadorias é feito com uma frota de oito caminhões.
O investimento para montar toda a estrutura foi pesado: R$ 1,5 milhão. Mas o faturamento é alto: R$ 8
milhões por ano.”
 
PEGN TV. Prestação de serviços de logística gera negócios lucrativos. Portal G1 , 11 de março de
2012. Disponível em:
< http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2012/03/prestacao-de-servicos-de-logistica-ger
a-negocios-lucrativos.html >. Acesso em: 30/11/2018.
 
A partir do texto e dos conceitos estudados, assinale a alternativa correta.
A empresa terceirizada é responsável por prestar serviços de transporte e
armazenagem, vista como uma atividade improdutiva para os varejistas.
A empresa terceirizada é responsável por prestar serviços de transporte e
armazenagem, vista como uma atividade improdutiva para os varejistas.
Resposta correta. A resposta está correta. O OL realiza serviços de transporte e
armazenagem, vista como pouco rentável por supermercados e varejistas. Além disso,
investem em infraestrutura, usualmente de alta monta e com retorno relativamente rápido
do investimento. Não há obrigatoriedade pelo OL de utilizar somente seus armazéns,
podendo subcontratar outros galpões para atendimento ao seu cliente.