Artigo - Métodos de pesquisa. TCC

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	Monitor eletrônico de abastecimento de combustível
	
Nome dos autores conforme o exemplo abaixo, indicando com asterisco (*) o autor para correspondência
Gustavo Dias de Araújo¹*, Alexander Alves Luiz²*, Tiago Evangelista dos Santos ³*, Paulo Henrique da Luz Silva*
1 Universidade Paulista Instituto de Ciências Exatas e de Tecnologia de Ribeirão Preto. Avenida Carlos Consoni, 10 - Jardim Canada, Ribeirão Preto - SP, 14024-270 - (16) 3602-6700 
	
	Resumo – Este projeto consiste no desenvolvimento e montagem de um sensor capaz de indicar a quantidade de litros de combustível durante o abastecimento com a finalidade de garantir ao consumidor sua própria aferição junto a bomba de combustível. O sensor é composto por um medidor de vazão, um microcontrolador e um display onde a quantidade abastecida pode ser vista no painel do carro. No decorrer do trabalho será desdobrado todo projeto de fábrica, leiaute, quantidade de máquinas e equipamentos, quantidade de funcionários, mão de obra direta e indireta, pesquisa de mercado a demanda, entre outros. Para tanto pensamos em uma empresa fictícia e introduzimos o nome da empresa de GTAP Soluções Eletrônicas e o nome do produto como Monitor eletrônico de abastecimento de combustível. Realizamos o estudo de mercado para entender qual seria o nível de aceitação do produto, as informações foram coletadas individualmente por meio de rede social, elaboramos um formulário e enviamos para algumas pessoas levando em consideração a faixa etária, nível de escolaridade, sexo e idade. A pesquisa foi realizada nas cidades de Barrinha, Serrana e Ribeirão Preto onde 69 formulários foram preenchidos trazendo ao nosso conhecimento o a visão das pessoas junto ao cenário de consumidores no mercado varejista de combustível.
Palavra-chave: Sensor. Vazão. Combustível. 
	
Abstract – This project consists of the development and assembly of a sensor capable of indicating the quantity of liters of fuel during the supply with the purpose of guaranteeing the consumer his own calibration with the fuel pump. The sensor consists of a flow meter, a microcontroller and a dis- play where the quantity can be seen on the dashboard of the car. In the course of the work will be unfolded all factory design, layout, number of machines and equipment, number of employees, direct and indirect labor, market research on demand, among others. For this we think of a fictitious company and we introduce the name of the company of GTAP Electronic Solutions and the name of the product like Electronic monitor of fuel supply. We conducted the market study to understand the level of acceptance of the product, the information was collected individually through a social network, we prepared a form and sent it to some people taking into account the age range, level of education, sex and age. The research was carried out in the cities of Barrinha, Serrana and Ribeirão Preto where 69 forms were filled, bringing to our knowledge the people's vision of the consumer scenario in the retail fuel market.
Keyword: Sensor. Flow. Fuel.
Palavras-chave: Inserir de 3 até 5 palavras-chave, com máximo de 40 caracteres para cada palavra-chave em Times New Roman 10. Entre uma palavra-chave e outra, colocar ponto final.
	Introdução
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A história do automóvel tem início por volta de 1769, com a criação do motor a vapor de automóveis capazes de transportar humanos. Em 1807 surgiu os primeiros carros com combustão interna movidos por um motor a gás, o que levou à introdução em 1858 do motor a diesel e em 1885 do moderno motor a gasolina. Apenas em 1970 surgiu no Brasil o motor movido a etanol. Segundo o Detran a frota de veículos no Estado de São Paulo saltou de 11.197.440 unidades, em 1997, quando entrou em vigor o atual CTB – Código de Trânsito Brasileiro, para 29.164.426 em dezembro de 2017. E para atender essa demanda existe o mercado varejista de combustivel, que segundo a ANP existe no estado de São Paulo 9 mil postos de combustivel. O Instituto de Pesos e Medidas (IPEM) que é o órgão fiscalizador do mercado, divulgou no ano de 2017 que 20% do atendimento à ouvidoria vem de fraudes na medição das bombas de combustível. Nesse ano 55 postos foram autuados por infrações, 45 na capital e 10 no interior. Já em 2018 foram fiscalizados 3.835 postos de combustíveis no Estado de São Paulo. Das 44.992 bombas de combustíveis verificadas, 2.737 foram reprovadas. A fiscalização não identifica um padrão comum aos estabelecimentos com bombas adulteradas, em alguns casos, abastecimentos de 20 litros o cliente chega a perder 2 litros, com 40 litros abastecidos o cliente perde em torno de 4 a 5 litros. O Combate à fraude se torna cada vez mais complexos para os órgãos fiscalizadores, visto que as fraudes acompanharam o avanço da tecnologia, tornando-se mais sofisticados. Especialistas em informática violam o lacre da bomba e instalam um microprocessador (chip) que altera o seu giro e, consequentemente, o valor a ser pago. Com base nesses dados vimos a carência no setor de aferição do volume real adquiro em um abastecimento e vimos a oportunidade de estudo, montagem e fabricação de um monitor de abastecimento de combustível, capaz de informar ao consumidor qual a quantidade real adquirida durante o abastecimento evitando fraudes. 
	Revisão Bibliográfica
Segundo a norma ABNT NBR 15594-1:2008 procedimentos de operação em postos de combustíveis, a operação de abastecimento deve ser iniciada somente quando o veículo estiver desligado, e os equipamentos elétricos estiverem conforma a NBR 14639.Segundo o INMETRO a aferição deve atender na integra suas prescrições, referentes ao perfeito funcionamento dos equipamentos de abastecimento, para cada bico de abastecimento aprovado pelo INMETRO deve se providenciado o valor de registro de combustível informado na aferição, tendo que havendo alguma anormalidade o proprietário do posto deve imediatamente fazer a paralização do equipamento. Os tipos de combustíveis mais utilizados no ato do abastecimento são vários tais como etanol, gasolina, gasolina aditivada e diesel comum e o S10 entre outros. A gasolina comum que é derivada do petróleo é o principal tipo de combustível utilizado em carros de passeio no brasil obrigatoriamente deve possuir 25% de etano, a gasolina aditivada trata se da inserção de um detergente aditivo afim de eliminar resíduos e promover limpeza no motor. Etanol pode ser produzido através de várias fontes vegetais no caso do brasil ele fabricado por cana de açúcar, o etanol que é encontrado nas bombas e tratado uma mistura de etanol com água com teor mínimo de etanol de 94,5%, ele permite um melhor aproveitamento do motor porem e consumido mais rapidamente que o a gasolina. Diesel também é um derivado do petróleo e é o combustível mais vendido no brasil. O diesel S10 de acordo com a Petrobras possibilita a diminuição das emissões de material particulado em até 80% e oxido de nitrogênio em até 98%. 
Fraude
 Fraude é uma ação ilícita e desonesta, caracterizada pela falsificação de produtos, documentos, marcas, etc. O propósito da fraude é de enganar outras pessoas para garantir benefícios próprios ou e terceiros. O nosso produto está totalmente relacionado em inibir a fraude em posto de combustíveis aferindo a quantidade real no ato do abastecimento, em uma reportagem recente do site UOL, fica evidenciado justamente o problema referente à fraude no abastecimento: “A reportagem do UOL conversou com frentistas em seis postos de combustíveis no centro, na zona norte e na zona oeste de São Paulo sobre um tipo de engodo difícil de perceber e que está cada vez mais comum: a fraude tecnológica. O golpe funciona assim: com um chip instalado dentro da bomba, é possível interferir no funcionamento da placa eletrônica e alterar a contagem que aparece no visor. O comando é feito à distância, por controle remoto ou aplicativo de celular. Ao comprar 20 litros, por exemplo, o clienterecebe apenas 18 litros, sem notar que foi ludibriado.” De acordo com informações do Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas), entre agosto de 016 e maio de 2017, 55 postos no Estado foram flagrados nesse tipo de infração 45 na capital e 10 no interior. A fiscalização não identificou um padrão comum aos estabelecimentos com bombas adulteradas, então é preciso desconfiar de qualquer um. O superintendente do órgão fiscalizador, Guaracy Monteiro Filho, explica que, na média, o motorista é lesado facilmente porque é quase impossível reparar na diferença de volume. “Nós estamos constatando de 10% a 12% de fraude em cima do consumidor. De 20 litros abastecidos, ele perde 2 litros. De 40 litros, ele perde 4 ou 5 litros mais ou menos.” O Ipem através de denúncias de sua ouvidoria analisa possíveis irregularidades praticadas no mercado de consumo, envolvendo instrumentos de medição (produto embalado, pesado ou medido na ausência do consumidor), ou produtos certificados, a fim de evitar que outros consumidores sejam prejudicados, funcionando conforme a figura abaixo: 
Figura 1: Ouvidoria Ipem-SP
Fonte: Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas)
 
 O Ipem dispõe de um ranking para que o cidadão conheça os dados relativos a este atendimento, conforme figura 2 e 3. 
Figura 2: Ranking – Ouvidoria do IPEM-SP (janeiro a dezembro / 2017)
Fonte: Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas)
Figura 3: Ranking – Ouvidoria do IPEM-SP (janeiro a abril / 2018)
Fonte: Ipem-SP (Instituto de Pesos e Medidas)
 Como podemos ver na figuras 2 e 3 acima o item com maior número de reclamações no Ipem são referente as bombas medidoras de combustíveis, baseado nas informações acima mencionadas, surgiu a ideia do nosso produto que conseguirá aferir em tempo real a quantidade de combustível abastecido, foram realizadas algumas pesquisas de mercado com o intuito de prover a coleta de informações sobre possíveis clientes e receber feedback sobre o novo produto e ela será demonstrada posteriormente.
	Parte Experimental
Analisando o mercado varejista de combustível identificamos a necessidade de um acessório de monitoramento da quantidade de combustível fornecido em cada abastecimento, adotamos a ideia da fabricação de um sensor de fluxo que transmita através de um microcontrolador a quantidade em litros inserida no tanque de combustível. O esquema na figura 4 mostra o projeto inicial do produto composto por um sensor de vazão, um micro controlador e um display para visualização das informações 
Figura 4: Projeto do produto
Conforme esquema do produto na figura 1 o sensor de vazão será instalado entre o bocal e o suspiro do tubo do reservatório de combustivel (Figura 5), após a instalação, o combustível passa pelo sensor de vazão gerando o movimento da hélice que por sua vez gira o eixo movimentando o imã, que ao passar pelo sensor de efeito hall é gerado um pulso. O Sensor de Efeito Hall é um transdutor que, quando sob a aplicação de um campo magnético, responde com uma variação em sua tensão de saída. 
 
 O microcontrolador (Figura 6) recebe o pulso gerado pelo sensor de vazão e realiza o calculo da vazão no momento do abastecimento e transmite a informação para o display no painel do veiculo. 
Ao termino do abastecimento será possivel verificar a quantidade em litros no display no painel do carro (Figura 7).
	Resultados e Discussão
Para fabricação do monitor eletrônico de abastecimento de combustível será necessário as maquinas e equipamentos descritos na tabela 1. 
Tabela 1: Máquinas do processo de produção
	Máquina
	Quant
	Fabr. /Modelo
	Descrição
	Valor unitário
	Valor total
	Destacker
	1
	NUTEK /NTE220DSL
	Realiza o carregamento automático de placas para a linha de produção com capacidade de 400pç. 
	R$ 2.900,00
	R$ 2.900,00
	Printer
	1
	NUTEK /NTM5710X
	Realiza a aplicação de pasta de solda com capacidade de 225 caracteres/segundo.
	R$ 2.380,00
	R$ 2.380,00
	Work station
	2
	NUTEK /NTM1800-M
	Unidade de inspeção manual de placas.
	R$ 2.200,00
	R$ 4.400,00
	Reject buffer
	1
	NUTEK /NTE0600M
	Separa automaticamente placas com defeito com capacidade de análise de uma placa a cada 6 segundos.
	R$ 4.200,00
	R$ 4.200,00
	Insersora
	1
	Siemens /Siplace X4i
	Realiza a inserção automática dos componentes eletrônicos com capacidade de inserção de 102.000 componentes por hora, de acordo com o padrão IPC 9850
	R$ 300.095,86
	R$ 300.095,86
	Forno de refusão
	1
	SOLANO /RO-500/510
	Soldagem por refusão dos componentes, possui oito zonas de aquecimento, sendo quatro superiores e quatro inferiores, túnel de aquecimento de 2,5 m
	R$ 29.200,00
	R$ 29.200,00
	Total
	R$ 343.175,86
Fonte: Elaborado pelos autores
Tabela 2: Equipamentos para o setor de produção
	Equipamento
	Quant.
	Modelo
	Função
	Valor Unit.
	Valor total
	
	2
	Paleteira manual 2 T com Roda de Nylon
- BOVENAU-TP2000
	Movimentação de matéria-prima e produto acabado.
	R$ 999,00
	R$ 1.998,00
	
	6
	Prateleira industrial desmontável em aço
	Armazenagem de matéria prima e produto acabado 
	R$ 758,00
	R$ 4.548,00
	
	4
	Bancada industrial 93X86X88CM 
	Bancada para montagem final do produto
	R$ 589,00
	R$ 2.356,00
	
	2
	Cadeira de Escritório Giratória Travel Max - UM5B
	Cadeira ergonômica para uso na programação 
	R$ 179,00
	R$ 358,00
	
	2
	Inspiron Small Desktop
	Computador para uso no administrativo 
	R$ 1.600,00
	R$ 3.200,00
	
	2
	Mesa Escritório 1,20 X 0,75 X 0,60 Preta Standard
	Mesa para uso na programação
	R$ 179,00
	R$ 358,00
	
	2
	Lupa com Suporte para Ferro de Soldar e Garras - S21L210
	Lupa para inspeção de placas eletrônicas
	R$ 69,00
	R$ 139,00
	
	1
	Compressor de Ar 2CV 10 Pés 100 Litros 110/220V 
	Compressor para alimentação das máquinas e equipamentos
	R$ 1299,00
	R$ 1299,00
	Ferramental: Ferro de solda 30W, sugador de solda, Multímetro, Alicate de corte pequeno, Alicate de bico pequeno, Lupa para bancada, decapador de fios, Suporte para ferro de solda.
	2
	Conjunto de ferramentas
	Ferramentas usadas no processo de montagem final do produto
	R$ 168,00
	R$ 336,00
	Total 
	R$ 14.592,00
Fonte: Elaborado pelos autores
Na tabela 3 estão listados os equipamentos utilizados no setor administrativo.
Tabela 3: Materiais de escritório
	Material 
	Quant.
	Modelo
	Função
	Valor Unit.
	Valor total
	
	10
	Cadeira de Escritório Giratória Travel Max - UM5B
	Cadeira ergonômica para uso no escritório 
	R$ 179,00
	R$ 1.790,00
	
	4
	1170 Teca Itália
	Mesa em l para atividades no escritório. 
	R$ 340,00
	1.360,00
	
	1
	Mesa de Reuniões Office 2011 3200 Carvalho - Kappesberg
	Mesa oval para reuniões 
	R$ 620,00
	R$ 620,00
	
	4
	Inspiron Small Desktop
	Computador para uso no administrativo 
	R$ 1.600,00
	R$ 6.400,00
	
	5
	Telefone Internas Pleno com Fio s/ Chave de Bloqueio Preto - 4080051
	Telefone para uso no administrativo 
	R$ 63,00
	R$ 315,00
	Total
	R$ 10.422,00
Fonte: Elaborado pelos autores
Dimensionamento da Mão de Obra 
 O dimensionamento da mão de obra necessária para a fabricação de um produto é uma medida eficaz contra a ociosidade, o superdimensionamento da linha de produção ocasiona um custo desnecessário para a saúde da empresa, que pode ao longo ou médio prazo, subtrair um valor considerável dos ativos da indústria. Serão diversas as operações para a fabricação do monitor eletrônico de abastecimento. Cada processo de fabricação necessita de profissionais qualificados e capacitados para a realização de suas funções, para realizá-las de forma rápida e eficiente. Com a descrição de todos os processos e suas particularidades, foi possível determinar os cargos e funções necessáriaspara a realização das repetíveis atividades conforme apresentado na tabela 19.
Tabela 4 – Quadro de Cargos e Funções
Fonte: Autores do Projeto
A mão de obra pode ser dividida em dois grupos, Mão de Obra Direta (MOD) e Mão de Obra Indireta (MOI).
 
Mão de Obra Direta (M.O.D)
Mão de Obra Direta compreende toda e qualquer mão de obra que atue diretamente no processo de produção do produto, ou seja, são os funcionários envolvidos única e exclusivamente para a produção do monitor eletrônico de abastecimento que compreende as funções: Almoxarife, Operador de máquina, auxiliar de produção e técnico eletrônico. O Operador de máquina e técnico eletrônico tem suas funções diretamente ligadas à produção do monitor eletrônico de abastecimento, pois serão funções como: aplicação automática de pasta solda na placa, inspeção automáticas da placa, separação de placas defeituosas, transportar placas para a insersora, inserir os componentes eletrônicos na placa, transportar as placas para o forno de refusão, soldagem por refusão dos componentes eletrônicos, resfriamento das placas eletrônicas, inspeção e armazenamento manual das placas, programação do micro controlador, conexão do sensor de vazão ao micro controlador, Conexão do display junto ao sensor de vazão e o micro controlador. Já o auxiliar de produção e o almoxarife auxiliam direto no processo de produção com as repetíveis funções: descarregamento de matéria-prima do veículo, conferir carga e nota fiscal (Quantidade e valor), transportar matéria-prima para estoque, encaminhar nota fiscal para setor financeiro, transportar matéria-prima para a produção, encaminhar o produto para embalagem, embalar o produto e transportar o produto para estoque. Para períodos de férias a empresa optará por contratos temporários para a função de técnico eletrônico, para as demais serão supridas pelo próprio quadro funcional e se houver necessidade será pago hora extra aos funcionários, não tendo a necessidade da contratação temporária para as funções. Na tabela 20, segue o levantamento do número de funcionários do primeiro, segundo e terceiro ano, contendo o valor do salário de cada uma das funções, considerando o piso e a média salarial, também foram considerados os encargos trabalhistas decorrentes de cada salário.
Tabela 20 – Tabela de mão de obra direta e custos 
Balanceamento de mão de obra direta 
 Para dimensionar o número de funcionários para a fabricação do monitor eletrônico de abastecimento, do primeiro ano foi baseado em um balanceamento com cálculos. 
 Demanda média mensal: 1.388 monitores eletrônicos de abastecimento
 Trabalho diário = 8,8 hrs. (528 min)
 Perda diária = 15% 
 528 – 79 min = 449 min = 7,48 (horas diária de trabalho) 
 1388 monitor/mês / 21 dias = 66 monitores por dia (demanda/dia)
 
 Para encontrar o número de funcionários para cada função foi utilizado a seguinte formula N= tempo função x Demanda / jornada x rendimento.
 Função: Almoxarife 
 Tempo da função = 2,5 min / 60 = 0,042
 Cálculo: (0,042x66) /7,48= 0,37 (1 funcionário)
 Função: Operado de maquina
 Tempo da função = 17 min / 60 = 0,283
 Cálculo: (0,283x66) /7,48= 2,5 (3 funcionários)
 Função: Técnico eletrônico 
 Tempo da função = 6 min / 60 = 0, 100
 Cálculo: (0,100x66) /7,48= 0,88 (1 funcionário)
 Função: Auxiliar de produção
 Tempo da função = 1,3 min / 60 = 0,020
 Cálculo: (0,020x66) /7,48= 0,18 (1 funcionário)
 No segundo ano houve uma alteração no quadro de funcionários devido ao aumento da demanda conforme Tabela 21, houve também um reajuste mínimo de salário levando e consideração o dissídio e a conjuntura econômica do mercado, conforme demonstrado na Figura 15.
Figura 8 – Convenção Coletiva de Trabalho 
Fonte: Snaees
Mão de Obra Indireta (M.O.I)
São funcionários que atuam de maneira indireta a produção dos itens, trabalho realizado frequentemente indivisíveis, mas que são essenciais para o processo produtivo, exercendo papeis fundamentais de base a qualquer serviço a ser realizado na construção do projeto. Exemplo destes profissionais na empresa são: Diretores, Sócios, Vendedores, Compradores, Assistentes financeiros e Auxiliares administrativos. Os sócios trabalharam em conjunto na Diretoria da empresa compartilhando as responsabilidades como: planejar, orientar, organizar uso dos recursos financeiros, físicos, tecnológico, prospecção de vendas e também de controlar as atividades de fabricação dos produtos e suas repetíveis demandas. O Vendedor será responsável por analisar o mercado e identificar clientes em potenciais, realizar planejamento de vendas, acompanhar vendas até seu destino final, realizar visitas nos clientes já cadastrados, realizar pós-venda junto aos clientes, trabalhar com metas individuais e realizar toda a rotina de vendas. O Comprador executará à manutenção do cadastro de fornecedores, pesquisa de preços, seleção de fornecedores, emissão de pedidos de compras, follow-up ou diligencia mento do produto/fornecedor e analises via strategic sourcing. A função de assistente financeiro será responsável pelas contas a pagar e receber da empresa, atualização do fluxo de caixa operacional, consolidação das despesas e recebíveis. O auxiliar administrativo terá com funções à elaboração de relatório para gestores, otimização de processos administrativos, emissão de notas ficais e boletos entre outro processo que possa surgir na área administrativa. Na Tabela 23, Tabela 24, Tabela 25, está realizado o levantamento do número de funcionário do primeiro, segundo e terceiro ano, contendo o valor do salário de cada uma das funções, considerando logicamente o piso salarial, também foram considerados os encargos trabalhistas decorrentes de cada salário, no segundo e terceiro ano foi contemplado também à convenção coletiva de trabalho estabelecido pelo SNAEES(Sindicato da Indústria de Aparelhos Elétricos Eletrônicos e Similares do Estado de São Paulo).
Tabela 23 – Tabela de Mão de Obra Indireta e seus custos do 1º ano
	Conclusão
O produto monitor eletrônico de abastecimento de combustível foi desenvolvido a fim de evitar fraudes nos abastecimentos, facilitar e melhor a compreensão dos valores e quantidades mostradas na hora do abastecimento, a pesquisa de mercado realizada nas cidades de Ribeirão preto, Barrinha e Serrana apresentou resultado positivo com um nível de aceitação de 58%, e 41% que possivelmente poderia adquirir o produto, e com apenas 1% de recusa, a demanda para três anos mostra resultado positivo, crescimento significativo no decorrer do engessamento da empresa no mercado, no decorrer do período percebe se a obtenção de lucro positivo. A estruturação da empresa foi realizada para suportar a produção do produto e seu futuro crescimento nos próximos anos conforme custos apresentados, sendo assim conclui se que é o negócio é rentável, portanto viável.
	Agradecimentos
Primeiramente agradecemos a Deus e nossas famílias pelo suporte e apoio nessa caminhada. A nossa orientadora, pelo suporte no pouco tempo tivemos, pelas suas correções е incentivos. A todos que direta ou indiretamente fizeram parte da nossa formação, о nosso muito obrigado.
	Referências
	Fonte
	Modelos de Referências
	Sites de serviços
	IPEM SP. Resultado de fiscalizações. Disponível em: <http://www.ipem.sp.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=36&Itemid=381> Acesso em 05 de abr. de 2018. 
	Sites de serviços
	INMETRO. Manual de aplicação da marca do INMETRO. Disponível em: <http://www.inmetro.gov.br/> Acesso em 09 de maio. de 2018. 
	Artigo de Revista digital
	Fujita., Gabriela. Fraudes em bombas de combustível. Disponível em: <https://noticias.uol.com.br/cotidiano/ultimas-noticias/2017/07/09/fraude-em-bomba-de-posto-e-quase-impossivel-de-notar-veja-dicas-de-frentistas-ao-consumidor.htm>Do UOL, em São Paulo 09 de jun. de 2017.
Fonte: Elaborado pelos autores
Fonte: Elaborado pelos autores
Figura 5: Tubo do reservatório de combustível
Figura 6: Microcontrolador
Fonte: https://www.espressif.com
Figura 7: Display lcd 
Fonte: https://www.filipeflop.com