respostas processo seletivo

Prévia do material em texto

Desafio CS Brasil - Mayara Santos 
 
Caso 1 
 
Bom Dia! Meu domínio será sempre endereçodaminhaloja.nuvemshop.com.br? Ou o 
.nuvemshop desaparece após o período de teste? Obrigada, Carla 
 
RESPOSTA: Olá Carla, como vai? 
Sim, o .nuvemshop desaparece após o período de testes e seu domínio passa a ser acessado 
com o link endereçodaminhaloja.com.br. 
 
Espero tê-la auxiliado acertivamente em sua dúvida e permaneço à disposição para demais 
esclarecimentos! 
 
Atenciosamente. 
 
Caso 2 
 
boa tarde, gostaria de encerrar minha conta e pedir gentilmente que desvinculassem meu 
domínio. obrigado 
 
RESPOSTA: Prezado cliente, boa tarde. 
 
Gostaria de entender os motivos que o levaram a decisão de encerrar nossa parceria, há 
alguma insatisfação com nossos serviços, em algo específico ou no todo ou o motivo não tem 
ligação com nossos serviços? 
Caso o motivo tenha a ver com nossos serviços, garanto que podemos resolver de outra 
maneira. 
 
Permaneço à disposição! 
 
Atenciosamente. 
 
 
Caso 3 
 
Boa tarde! 
Meu nome é Felipe, e estou abrindo um e-commerce no ramo de móveis e decoração. Ainda 
estou em dúvida sobre que plano escolher. Podem me ajudar? 
Grato pela atenção, Felipe Maia 
 
RESPOSTA: Caro Felipe, boa tarde! 
 
Será um prazer auxília-lo, podemos agendar um horário para que eu te ligue e possamos 
conversar para que eu possa conhecer melhor o perfil e as particularidades do seu negócio? 
Assim posso identificar as melhores alternativas dentre nossos produtos que se encaixem em 
seu perfil. 
 
À disposição! 
 
Atenciosamente. 
 
Caso 4 
 
Olá Nuvem Shop! 
 
Eu queria compartilhar com vocês a minha loja para que vejam como ficou e me enviem os 
seus comentários. Tem alguma sugestão de melhoria? 
 
https://arsautopecas.lojavirtualnuvem.com.br/ 
 
Muito obrigado! 
 
João 
 
RESPOSTA: Olá João, como vai? 
Claro, será um prazer auxiliá-lo. 
Somos especialistas em e-commerce e caso haja algum erro ou melhoria que possa ser feita 
nós te avisaremos. 
 
Permaneço à disposição. 
 
Atenciosamente. 
 
 
Caso 5 
 
Boa Noite 
Depois da mudança que fizeram no layout nao consigo fazer uma busca de produto pelo 
celular na minha loja. Apenas consigo pelo computador. Minha loja é: morangobrasil.com.br 
Tem como ajustar isso? 
Obrigada 
 
RESPOSTA: Prezada cliente, boa tarde. 
Compreendo e para que você possa ter a melhor experiência utilizando nossos serviços 
entrarei em contato para lhe ajudar de maneira remota a manejar as ferramentas. Qual o 
melhor horario para te ligar? 
 
À disposição! 
 
Atenciosamente. 
 
 
Caso 6 
Oi! Aqui o Marcus. Gostei bastante da plataforma mas estou com alguns problemas financeiros 
para começar. Será que podem me oferecer algum desconto? 
Abraços! 
 
RESPOSTA: Olá Marcus, como vai? 
 
Ficamos felizes pela preferência, tenho certeza que podemos encontrar um plano que caiba no 
seu bolso. 
A Nuvemshop funciona de modo pré-pago, ou seja, paga-se adiantado o tempo que se deseja 
utilizar. Uma vez que acaba o crédito da sua loja, você pode realizar um novo pagamento para 
continuar vendendo. Oferecemos descontos interessantes no pagamento de vários dias 
adiantados. 
Para experimentar nosso serviço, você contrá com 15 dias gratuitos. Passado esse tempo, 
eceberá um lembrete de pagamento e poderá decidir se quer continuar ou não com sua 
Nuvemshop. 
Qual o melhor horário para que eu possa te ligar e apresentar todas as opções? 
 
Permaneço à disposição! 
 
Atenciosamente.