Desafio CS Brasil

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Caso 1 
 
Bom dia, Nuvemshop! Criei minha loja virtual recentemente e estou com 
uma dúvida acerca do domínio dela. Sempre será 
“endereçodaminhaloja.lojavirtualnuvem.com.br”, ou o “.lojavirtualnuvem” 
desaparece após o período de teste? Eu já tenho uma marca 
consolidada no mercado offline e quero vincular totalmente meu site com 
minha marca, para fazê-la se tornar tão forte e conhecida online como é 
offline. 
 
Obrigada, pessoal! 
Carla. 
 
R: Olá Carla, tudo bem? 
 
É um prazer receber você em nossa plataforma. Vamos lá! 
 
Quando você inicia sua loja virtual na Nuvemshop, você recebe 
um domínio compartilhado criado automaticamente, baseado no nome 
escolhido para sua loja e com final .lojavirtualnuvem.com.br. 
Esse domínio fica disponível para sua utilização enquanto sua loja 
estiver ativa conosco, mas você pode comprar um domínio próprio e 
utilizá-lo em sua loja. 
Todos os planos, com exceção do plano Básico de R$14,90, permitem 
que você utilize um domínio próprio, e ainda oferecemos o certificado 
SSL gratuitamente para todos os domínios que você quiser vincular. 
 
Para que você consiga configurar mais facilmente, recomendamos que a 
compra do seu domínio seja feita em um desses dois site: 
🌎 Registro.br - recomendado para sites com final .com.br. 
Temos um tutorial que explica passo a passo como comprar um domínio 
com eles: 
👉 Como comprar um domínio do Registro.br?. 
Após comprar o domínio com eles, siga os passos do tutorial 
👉 Como configurar meu domínio do Registro.br?. 
🌎 GoDaddy - recomendado para sites com final .com. 
Siga os passos do tutorial 
👉Como configurar meu domínio da GoDaddy? para saber como 
configurá-lo. 
 
Se você já comprou um domínio com outra empresa de hospedagem de 
domínios e não sabe como vinculá-lo em sua loja, consulte o índice de 
http://lojavirtualnuvem.com.br/
http://registro.br/
https://atendimento.nuvemshop.com.br/configuracoes-principais/dominio/como-comprar-um-dominio-do-registrobr
https://atendimento.nuvemshop.com.br/configuracoes-principais/dominio/como-configurar-meu-dominio-do-registrobr
https://br.godaddy.com/
https://atendimento.nuvemshop.com.br/configuracoes-principais/dominio/como-configurar-meu-dominio-na-godaddy
tutoriais 
👉 Domínio - Como utilizar um domínio próprio em minha loja? 
Espero ter te ajudado e caso você tenha qualquer comentário, dúvida ou 
alguma sugestão, não deixe de nos contatar através do e-
mail contato@nuvemshop.com.br. Estamos sempre disponíveis para te 
auxiliar  
 
Caso 2 
 
Boa tarde, estou com alguns problemas financeiros por questões de 
saúde, com isso preciso cortar alguns gastos e um deles, infelizmente, é 
da mensalidade da loja, pelo menos até a situação normalizar. :( 
Com isso gostaria de saber como encerrar minha conta e pedir 
gentilmente que desvinculassem meu domínio. Obrigado. 
 
R:Olá, tudo bem? 
 
É um prazer receber você em nossa plataforma. Vamos lá! 
Aqui na Nuvemshop, queremos que você tenha toda a autonomia para 
gerenciar o seu negócio e inclusive, do momento de encerrar a sua 
trajetória com a Nuvemshop. Por isso, se você deseja fechar a sua loja, 
você pode efetuar essa ação diretamente no seu painel de 
administração, a hora que quiser. 
 
Se você não quer fechar sua loja e deseja somente desativá-la 
temporariamente, siga o tutorial 📝 Como deixar minha loja no modo 
Página em Construção?. 
Dessa forma, sua loja ficará bloqueada para a visitação, porém você 
continuará conseguindo trabalhar no painel de administração. Nesse 
caso, o valor das suas mensalidades serão cobrador normalmente. 
📌 Importante: Para aproveitar o período total do último pagamento feito 
em sua loja, recomendamos que você cancele apenas no dia do 
vencimento. 
Agora, vamos aos passos. 
1. Acesse o Painel de Administração da sua Nuvemshop e clique 
em "Minha conta". 
http://atendimento.nuvemshop.com.br/configuracoes-principais/dominio/dominio-como-utilizar-um-dominio-proprio-em-minha-loja
mailto:contato@nuvemshop.com.br
https://atendimento.nuvemshop.com.br/layout/pagina-em-construcao/como-deixar-minha-loja-no-modo-pagina-em-construcao
https://atendimento.nuvemshop.com.br/layout/pagina-em-construcao/como-deixar-minha-loja-no-modo-pagina-em-construcao
 
2. Em seguida, escolha "Dados do meu negócio". 
3. Ao final da página, encontrará a opção "Cancelar minha conta". 
 
4. Selecione o motivo que pelo qual você deseja cancelar sua loja. 
 
5. Dependendo da opção selecionada, poderemos te fazer alguma outra 
pergunta para entender o que aconteceu (estamos constantemente 
trabalhando para aprimorar nossos serviços!) ou compartilhar dicas e 
sugestões para manter seu negócio ativo. 
Caso queira seguir com o cancelamento, clique no botão "Fechar minha 
loja". 
 
Pronto, sua loja será cancelada. 
Caso sua forma de pagamento era em débito automático, sugerimos 
que você siga este tutorial 📝 Como cancelar o débito mensal ou trocar o 
cartão de cobrança da minha mensalidade? 
📌 Importante: Quando você cancela a loja todas as configurações que 
você fez, como escolha do layout, produtos e imagens vão ficar 
guardadas por 12 meses, caso você queira reativá-la. 
Se no futuro, você quiser abrir a sua Nuvemshop novamente, basta 
seguir o tutorial 📝 Como reativar minha loja?. 
Espero ter te ajudado e caso você tenha qualquer comentário, dúvida ou 
alguma sugestão, não deixe de nos contatar através do e-
mail contato@nuvemshop.com.br. Estamos sempre disponíveis para te 
auxiliar  
 
https://atendimento.nuvemshop.com.br/pt-BR/articles/1029881-como-cancelar-o-debito-mensal-ou-trocar-o-cartao-de-cobranca-da-minha-mensalidade
https://atendimento.nuvemshop.com.br/pt-BR/articles/1029881-como-cancelar-o-debito-mensal-ou-trocar-o-cartao-de-cobranca-da-minha-mensalidade
https://atendimento.nuvemshop.com.br/pt-BR/articles/702751-como-reativar-minha-loja
mailto:contato@nuvemshop.com.br
 
 
Caso 3 
 
Boa tarde! 
Meu nome é Felipe, e estou finalmente realizando meu sonho e abrindo 
um e-commerce no ramo de móveis e decoração. Ainda estou em dúvida 
sobre quais os diferenciais da Nuvemshop e qual plano seria o melhor 
para iniciar meu site. Podem me ajudar? 
Grato pela atenção. 
 
R:Olá Felipe, Tudo bem? 
 
Ficamos muito felizes pelo seu interesse em fazer parte da equipe que 
pode proporcionar a você a possibilidade de realizar o sonho de ter um 
negócio próprio de sucesso. Vamos lá! 
 
Somos uma plataforma dedicada a ajudar empreendedores e PMES na 
criação da sua própria loja virtual. Mas não paramos por aí, não: 
ajudamos você a desenvolver seu negócio, dando dicas para 
desenvolvimento de estratégias de marketing pra você vender pela 
internet. 
A Nuvemshop oferece uma solução tecnológica de e-commerce pensada 
para que micro, pequenas, médias e grandes empresas possam criar sua 
própria loja online autogerenciável, sem a necessidade de 
conhecimentos técnicos. 
Criar uma loja virtual com a Nuvemshop é como ter uma loja física ou um 
showroom, mas na internet. 
A partir do painel de administração, os comerciantes podem personalizar 
o design do site e colocar seus produtos à venda. A solução também os 
ajuda a aumentar sua visibilidade por meio de aplicativos e ferramentas 
de marketing online integrados. 
A novidade é que temos vários planos para que você escolha aquele que 
melhor se adequa à natureza e o tamanho da sua empresa. A qualquer 
momento você poderá migrar de plano, à medida em que seu negócio for 
crescendo. 
Espero ter te ajudado e caso você tenha qualquer comentário, dúvida ou 
alguma sugestão, não deixe de nos contatar através do e-
mail contato@nuvemshop.com.br. Estamos sempre disponíveis para te 
auxiliar  
 
Caso 4 
 
Olá time da Nuvemshop! Como vão? 
https://www.nuvemshop.com.br/planos-e-precos
mailto:contato@nuvemshop.com.br
Acompanho o canal do youtube de vocês e a Universidade do 
Ecommerce há muito tempo. 
Parabéns pelo trabalho que vocês fazem com os PME’s na America 
Latina! Realmente vocês estão se consolidando no mercado auxiliandonós, lojistas, a crescerem com vocês. 
 
Eu queria compartilhar a minha loja para que vejam como ficou e me 
enviem os seus comentários. Afinal, vocês tem anos de experiência e 
manjam mais do que eu, hahahaha. Tem alguma sugestão de melhoria? 
Minha loja é: https://arsautopecas.lojavirtualnuvem.com.br/ 
 
Muito obrigado! 
 
Um forte abraço. 
João 
 
R: Olá João, tudo bem? 
 
Ficamos felizes e saber que você decidiu dar mais um passo em seu 
negócio de sucesso. Vamos lá! 
 
São inúmeras vantagens de estar com a Nuvemshop e um dos incríveis 
diferenciais é todo o suporte que oferecemos antes, durante e após a 
parceria com o empreendedor de negócios e é por isso que temos 
diversos cursos online de e-commerce preparados por especialistas para 
te auxiliar em qualquer duvida que surgir sobre seu negócio. 
 
Neste curso você vai aprender sobre temas decisivos para o crescimento 
do seu negócio. São conselhos vindos de verdadeiros especialistas de 
diversas áreas importantes do e-commerce, além de depoimentos 
valiosos de lojas de sucesso. 
 
Basta acessar o link abaixo para dar mas um passo em seu e-
commerce: https://www.nuvemshop.com.br/universidade-ecommerce/conselhos-
especialistas-e-lojas-para-aumentar-vendas-onine 
 
Espero ter te ajudado e caso você tenha qualquer comentário, dúvida ou 
alguma sugestão, não deixe de nos contatar através do e-
mail contato@nuvemshop.com.br. Estamos sempre disponíveis para te 
auxiliar  
 
 
 
 
 
 
https://arsautopecas.lojavirtualnuvem.com.br/
https://www.nuvemshop.com.br/universidade-ecommerce/conselhos-especialistas-e-lojas-para-aumentar-vendas-onine
https://www.nuvemshop.com.br/universidade-ecommerce/conselhos-especialistas-e-lojas-para-aumentar-vendas-onine
mailto:contato@nuvemshop.com.br
Caso 5 
 
Oi! Aqui é o Marcus. Gostei bastante da plataforma, mas achei os planos 
muito caros para começar, sabe como é, né, vida de universitário rsrs. 
Será que podem me oferecer algum desconto? Tenho muita vontade de 
abrir meu negócio e vender produtos da China. 
Abraços! 
 
R: Ola Marcus, tudo bem? 
 
Ficamos muito felizes pelo seu interesse em fazer parte da equipe que 
pode proporcionar a você a possibilidade de realizar o sonho de ter um 
negócio próprio de sucesso. Vamos lá! 
 
A Nuvemshop oferece uma solução pensada para que micro, pequenas, 
médias e grandes empresas possam realizar seu sonho de criar sua 
própria loja online com promoções incríveis. 
 
Para iniciantes temos o Cupom de 50% desconto na assinatura de loja 
Nuvemshop. cupom válido especialmente para novos clientes que ainda não tem 
plano contratado. Vale para PRIMEIRO pagamento dos planos Anual, Trimestral 
ou Mensal! 
Temos o Cupom Nuvemshop de 30% OFF para pagamento Trimestral. 
cupom válido somente para novos clientes assinando planos com pagamento 
Trimestral. 
Mas não paramos por aí, não: 
Temos também o Cupom para ganhar 60 dias sem mensalidade na Nuvemshop 
este cupom funciona somente para novas contas (novos clientes) e deve ser aplicado 
depois de cadastrar, na opção “Minha Conta” > “Inserir Cupom”. Seu período de testes 
estendido para 75 dias (15 + 60)! 
Agora é só avaliar e escolher o plano que melhor se adequa à natureza e 
o tamanho da sua empresa. 
 
Espero ter te ajudado e caso você tenha qualquer comentário, dúvida ou 
alguma sugestão, não deixe de nos contatar através do e-
mail contato@nuvemshop.com.br. Estamos sempre disponíveis para te 
auxiliar  
 
mailto:contato@nuvemshop.com.br