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26/09/2019 UNICARIOCA-EAD https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1300428/9de7fb7c-a4b9-11e8-a987-0242… 1/5 Local: Lab EAD / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Rio Comprido Acadêmico: EAD192062 Aluno: MARCOS VINICIUS FERNANDES SERRÃO Avaliação: AV1 Matrícula: 2018200076 Data: 18 de Setembro de 2019 - 12:40 Finalizado Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 8,00/8,00 1 Código: 2620 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “Assim, conhecer a história do Marketing é de suma importância, pois compreender o passado e o desenvolvimento de algum assunto pode ser uma das formas de dominá-lo. Esse conhecimento pode trazer ferramentas para se entender o presente e ‘prever’ o futuro, mais especificamente quando se fala em negócios. Estudar a história pode significar o aumento da ocorrência de insights, que podem surgir pelo exame de trabalhos anteriores, para a resolução de problemas.” Santos, Tatiana et al. O desenvolvimento do marketing: uma perspectiva histórica. Revista Gestão USP, São Paulo, v. 16, n. 1, p. 89-102, jan. 2009. O marketing através da história passou por diversas fases. Desde a revolução industrial na segunda metade do século XIX, que era focada apenas no produto, temos características específicas para o cada época. Durante a primeira metade do século XX o foco foram as estruturas de vendas e distribuição. Atualmente o marketing tem novas características, adaptadas ao tempo. Assim, quais das afirmativas abaixo são características corretas para o marketing contemporâneo? Mercado carente Meios de Comunicação de Massa Disponibilidade Preocupação com o consumidor Preço baixo Concorrência Agora, assinale a alternativa que traz as asserções corretas. a) Afirmativas III e IV b) Afirmativas II e V c) Afirmativas I e VI d) Afirmativas II e IV e) Afirmativas I e II Alternativa marcada: d) Afirmativas II e IV Justificativa: Mercado carente (I) e preço baixo (V) são situações do mercado durante a Revolução Industrial. O aumento da disponibilidade (III) e da concorrência (VI) são características do marketing da primeira metade do século XX. Assim, podemos afirmar que os meios de comunicação de massa (II) e a preocupação com os consumidores (IV) são as questões do marketing contemporâneo. 0,80/ 0,80 2 Código: 2691 - Enunciado: São 5 as funções do marketing contemporâneo: o trato com o produto; o preço; a distribuição; a promoção; e o ato da venda. Trabalhar cada uma das funções do marketing apresenta diversos benefícios para o sucesso do produto, pois permite a otimização dos recursos da empresa, direcionando a comercialização dos produtos ou serviços, em diversos momentos. Considerando cada uma das funções do marketing, faça a ligação da atividade que representa a respectiva função. 1 Produto Define as embalagens. 2 Preço Disponibiliza ao consumidor. 3 Distribuição Deve cobrir os custos. 4 Promoção Atende as necessidades do consumidor. 5 Venda Escolhe materiais apropriados. a) 1, 3, 4, 2 e 5 b) 3, 1, 2, 5 e 4 c) 4, 3, 2, 5 e 1 d) 5, 4, 1, 3 e 2 e) 2, 5, 4, 1 e 3 Alternativa marcada: 0,80/ 0,80 26/09/2019 UNICARIOCA-EAD https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1300428/9de7fb7c-a4b9-11e8-a987-0242… 2/5 c) 4, 3, 2, 5 e 1 Justificativa: Administrar a criação ou a adaptação de produtos, a partir de novos materiais, é atividade da função de produto. A função preço, além de se formatar de acordo com o mercado, deve cobrir os custos. A distribuição, por meio da logística, deve aproximar os clientes do produto. Entre as diversas atividades da promoção, a comunicação corporativa cuida das decisões sobre o design das embalagens. Por fim, a venda deve satisfazer as necessidades do consumidor e permitir a compra. 3 Código: 2713 - Enunciado: A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para as empresas. A abertura de novos mercados, seja da extinta União Soviética ou de privatizações de países desenvolvimentistas, fez surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado como um todo. Assinale os itens que representam oportunidades para as empresas em um mundo globalizado. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e melhora a qualidade e o preço dos produtos ofertados. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em desenvolvimento. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de participantes no mercado. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou aquisições, ocupa o espaço das empresas locais. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram o processo de decisão de compra. Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas. a) I, II e III b) II, III e IV c) II, IV e V d) I, III e V e) III, IV e V Alternativa marcada: d) I, III e V Justificativa: A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais são oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos antes ocupados por proteção estão agora disponíveis para a concorrência. Já as mídias digitais têm um Custo por Mil competitivo se considerarmos os meios tradicionais e permitem uma precisão na escolha do público-alvo, representando também uma oportunidade para a organização. 0,80/ 0,80 4 Código: 2694 - Enunciado: Uma empresa pode ser orientada em relação à comercialização de seus produtos de cinco formas: Orientação para Produção; Orientação para Produto; Orientação para Venda; Orientação para Marketing; e Orientação para Marketing Holístico. Cada orientação determina um tipo de estratégia a ser assumida pela empresa, com vantagens e desvantagens. Sabemos que a orientação contemporânea do marketing foca no marketing holístico. Assim, qual das frases abaixo melhor caracteriza a ideia do marketing holístico frente aos demais? a) Melhora o desempenho fabril na produção do bem de consumo, com o menor preço possível. b) Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental. c) Está em estreita associação com os clientes, conhecendo a fundo suas necessidades de consumo. d) Preocupa-se em colocar o produto certo, na quantidade certa e no local apropriado. e) Concentra-se em otimizar o produto à perfeição, e, assim, garantir clientes fiéis à marca. Alternativa marcada: b) Além de satisfazer as necessidades do consumidor, prevê uma preocupação socioambiental. 0,80/ 0,80 26/09/2019 UNICARIOCA-EAD https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1300428/9de7fb7c-a4b9-11e8-a987-0242… 3/5 Justificativa: A preocupação do marketing holístico vai além de satisfazer as necessidades do consumidor e sugere que as empresas incorporem a responsabilidade social em suas atividades. 5 Código: 6574 - Enunciado: Um dos conceitos mais aceitos para o Marketing é o de atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas paracom o seu meio ambiente, visando benefícios específicos ( RICHERS , 2001 , p. 17 ).Foi nesse período que o Marketing Mix se fortaleceu. Foi desenvolvido os 4 Ps. Assinale a opção, onde consta corretamente os 4 Ps. a) Produto, Promoção, entrega e Preço. b) Produto, Promoção, Preço e Praça. c) Promoção , Pontualidade , Prazo e Preço. d) Preço , Produto , Prazo e Promoção. e) Produto, Promoção , Pontualidade e Preço. Alternativa marcada: b) Produto, Promoção, Preço e Praça. 0,80/ 0,80 6 Código: 2624 - Enunciado: Considere a narrativa a seguir. A marca XYZ faz sucesso no Brasil. De um produto sem diferenciação, de baixo valor no início dos anos 1980, a marca tronou-se sinônimo de um produto genérico, palha-de-aço,determinando um nicho de mercado e estabelecendo sua liderança. Além de conseguir se diferenciar dos concorrentes, ela conseguiu estender sua atuação para outros segmentos. Quando começou a aplicar as estratégias mercadológicas, no início de 1980, qual era o foco em que se encontrava a empresa descrita acima? a) Foco no produto b) Foco na propaganda c) Foco na venda d) Foco no marketing e) Foco na televisão Alternativa marcada: c) Foco na venda Justificativa: Antes de 1980, a empresa tinha o foco na venda, pois o produto era considerado de segunda categoria, com diversos fabricantes disputando um mercado indiferente. A atitude de direcionar o foco para o marketing transformou a marca em referência e ampliou sua atuação no mercado. 0,80/ 0,80 7 Código: 2710 - Enunciado: Pesquisas de opinião são feitas por profissionais de marketing para saber a aceitação ou rejeição de determinado produto ou serviço. Podem ser feitas pesquisa quantitativas ou qualitativas para se descobrir essas opiniões. Da lista abaixo, quais das pesquisas avaliam a opinião do pesquisado? I. Pesquisa eleitoral. II. Pesquisa de preços. III. Pesquisa sobre fornecedores. IV. Pesquisa de potencial de mercado. V. Pesquisa de share of mind. Agora, assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s). a) II e V b) I, II e V c) II, III e IV d) I e V e) II e IV 0,80/ 0,80 26/09/2019 UNICARIOCA-EAD https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1300428/9de7fb7c-a4b9-11e8-a987-0242… 4/5 Alternativa marcada: d) I e V Justificativa: Pesquisa eleitoral e pesquisa de share of mind são pesquisas que questionam a opinião dos entrevistados. Já pesquisas de preços, sobre fornecedores ou de potencial de mercado, não questionam os consumidores. 8 Código: 2696 - Enunciado: Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as pesquisas de marketing utilizam técnicas oriundas das ciências sociais e da psicologia, das quais estão divididas em dois grandes grupos: pesquisa quantitativa e qualitativa. As pesquisas quantitativas estão ligadas à quantidade e as pesquisas qualitativas à qualidade das informações. Analise a lista apresentada abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam quantidades. Entrevistas em profundidade Censo demográfico Pesquisa eleitoral Grupo de discussão com observadores Questionários com respostas abertas Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos. a) I e III b) II e III c) II e IV d) I e II e) I e IV Alternativa marcada: b) II e III Justificativa: O censo demográfico é a contagem de toda a população, ao passo que a pesquisa eleitoral usa uma amostra estatística da população para projetar sobre a população como um todo. Ambas são atividades quantitativas. Já as entrevistas em profundidade, os questionários com respostas em aberto e os grupos de discussão com observadores dão oportunidade para o consumidor exprimir seus sentimentos sobre determinada experiência, constituindo técnicas qualitativas. 0,80/ 0,80 9 Código: 2706 - Enunciado: ROI (Return on Investiment), ou Retorno do Investimento, é um indicador que calcula custo versus benefício de um investimento. Quando um profissional planeja estratégias de marketing, ele também define alguns indicadores que levem a medir esse ROI. Assinale V de verdadeiro para as alternativas que caracterizam o ROI e F de falso para as que não caracterizam. ( ) Pesquisa quantitativa. ( ) Pesquisa qualitativa. ( ) Pesquisa share of mind. ( ) Pesquisa de viabilidade. ( ) Pesquisa de opinião. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. a) V, F, V, F e V b) V, V, V F e F c) F, F, V, F e V d) V, F, F, V e F e) F, V, V, F e V Alternativa marcada: d) V, F, F, V e F Justificativa: ROI é um cálculo quantitativo que avalia a viabilidade de um negócio, pois avalia o retorno do investimento. Pesquisas qualitativas e quantitativas, share of mind e de opinião não resultam em cálculos de retorno de investimentos. 0,80/ 0,80 26/09/2019 UNICARIOCA-EAD https://unicarioca-ead-sgp.starlinetecnologia.com.br/unicarioca-ead/schedule/resultcandidatedetailprint/1300428/9de7fb7c-a4b9-11e8-a987-0242… 5/5 10 Código: 10012 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “As vendas eram tradicionalmente abrilhantadas com os truques típicos que transformavam a arte de vender em quase charlatanice. Até que um professor [...] veio dar um ar sério ao tema. [...] Esta emergência do marketing surgiu na sequência de um renascimento das marcas”.CARDOSO, Jaime Fidalgo e RODRIGUES, Jorge Nascimento. Peter Drucker: O essencial sobre a vida e a obra do homem que inventou a gestão. 1 ed. Lisboa: Centro Atlântico, 2006. p. 100. A história do marketing pode ser dividida atualmente em quatro períodos, sendo que cada um deles apresenta diferentes comportamentos das empresas com relação ao consumidor. Ligue o período ao comportamento perante os consumidores. Período 1 – 2ª metade do século XIX Período 2 – 1ª metade do século XX Período 3 – 2ª metade do século XX Período 4 – século XXI ( ) O consumidor é o mais importante. ( ) O consumidor precisa. ( ) O consumidor ecológico. ( ) Os meios de comunicação de massa. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. a) 4, 2, 1, 3 b) 1, 3, 2, 4 c) 2, 4, 3, 1 d) 3, 1, 4, 2 e) 1, 3, 4, 2 Alternativa marcada: d) 3, 1, 4, 2 Justificativa: Podemos dizer que a segunda metade do século XIX foi um período pré-marketing. Já na primeira metade do século XX, a distribuição massiva de bens e o uso dos meios de comunicação como rádio e cinema foi disseminado. Na 2ª metade do século XX, temos o foco no consumidor, sendo que ele se tornou o aspecto mais importante. No século XXI, surgiu o consumidor tecno-ecológico. 0,80/ 0,80
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