imagem e etiqueta discursiva

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Disciplina:
	Imagem e Etiqueta
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta ( Cod.:) ( peso.:4,00)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
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	1.
	A imagem pessoal é fundamental para causar uma boa impressão, especialmente em um primeiro contato com o interlocutor, pois é quando causamos uma primeira impressão positiva ou negativa. A aparência pessoal e as vestimentas adequadas são apenas alguns dos diversos aspectos a serem avaliados. A linguagem corporal também nos transmite informações não verbais. Explique as características da comunicação não verbal e exemplifique as expressões corporais que comunicam sentimentos positivos ou negativos.
	Resposta Esperada:
A comunicação não verbal é caracterizada pelos gestos e pela postura corporal que a pessoa adota em determinada situação. Por meio destes sinais, podemos identificar se a pessoa está nervosa, interessada, aceitando ou rejeitando determinada situação. Devemos prestar atenção na linguagem corporal para verificar se ela condiz com o que o interlocutor está falando.
Exemplos de expressões corporais que comunicam sentimentos positivos:
?Interesse e respeito são demonstrados quando a pessoa mantém o contato visual durante a conversa e também quando inclina o corpo para frente na direção do interlocutor.
?Aceitação e concordância são demonstradas quando movemos a cabeça para cima e para baixo. Demonstramos confiança ao permanecermos com os braços e as mãos abertas.
Exemplos de expressões corporais que comunicam sentimentos negativos:
?Falta de interesse é demonstrada quando mantemos os braços cruzados durante uma conversa ou quando mantemos um olhar distante.
?Impaciência e pressa são demonstradas quando batemos os dedos na mesa e desinteresse quando jogamos o corpo para trás na cadeira.
?Indecisão pode ser demonstrada ao morder os lábios durante uma conversa.
	2.
	Um bom colaborador desenvolve suas atividades com profissionalismo e também com estratégia. Ter consciência das regras de um ambiente de trabalho e aplicar esta etiqueta contribuirá para inúmeros pontos profissionais, como possivelmente uma ascensão de cargo ou aumento salarial. Falhas serão sempre cometidas, mas servirão de base para pontos a serem melhorados no perfil profissional de cada um. Estrategicamente falando, o foco principal deverão ser as habilidades e as qualidades. Cite e descreva três regras de etiqueta de trabalho que contribuirão na estratégia profissional do colaborador.
	Resposta Esperada:
O colaborador deve:
? Ter noções de ortografia e gramática, baseando-se na língua portuguesa, e, caso não consiga dominar, procurar manter alternativas que o ajudem a suprir essa necessidade, tal como o uso de dicionário.
? Manter seus assuntos pessoais em segredo e ser o mais discreto possível.
? Possuir bom senso na hora de vestir uma roupa para trabalhar.
? Realizar suas refeições no refeitório, mantendo o ambiente de trabalho limpo e organizado.
? Durante o horário de trabalho, procurar não realizar chamadas particulares e manter seu celular no silencioso.
? Respeitar os horários de trabalho, mantendo diálogo com seus gestores responsáveis, para possíveis trocas e contato para flexibilidade de horários.
? Utilizar-se de meios eletrônicos com objetivos positivos, respondendo sempre que possível.
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