REVISÃO V1 QUALIDADE 2

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Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO. 
Curso – Engenharia de Produção 
Disciplina – 6713S Engenharia da Qualidade II 
Prof. Me. Luiz Fernando Laguardia Campos 
 
 
ORIENTAÇÕES VT PARCIAL 1ºBIMESTRE 2019/2 
 
1. OBJETIVO DESTE TRABALHO É UM ESTUDO DIRIGIDO PARA V1 A SER REALIZADA NO DIA 
01.10.2019, BEM COM O ESTUDO DE TODO MATERIAL DE AULA, DISPONIBILIZADOS PELO 
PROFESSOR DURANTE O BIMESTRE; 
2. ESTE VT PARCIAL POSSUI A PONTUAÇÃO CORRESPONDENTE A 50% DO TOTAL DESTINADO A 
VT AO FINAL DO SEMESTRE; A SOLUÇÃO DOS PROBLEMAS SERÁ DISPONIBILIZADOS NO DIA 
30.09.2019; 
3. PODE SER FEITO EM GRUPO, MAS A ENTREGA DEVERÁ SER FEITA DE FORMA INDIVIDUAL 
PARA O EMAIL prof.luizfcampos@gmail.com . COM CONFIRMAÇÃO DE RECEBIMENTO DO MESMO 
EM ATÉ 24h OU SEJA, O PROFESSOR IRÁ RESPONDER O EMAIL ENVIADO COM “OK RECEBIDO”, 
CASO ISSO NÃO ACONTEÇA O ALUNO DEVERÁ VERIFICAR O EMAIL E ENVIAR NOVAMENTE; 
4. A DATA LIMITE PARA RECEBIMENTO DESTE SERÁ ATÉ 28.09.2019 IMPRETERIVELMENTE. CASO 
OCORRA ATRASOS NA ENTREGA HAVERÁ REDUÇÃO DE 1,0 PONTOS POR DIA DE ATRASO; 
 
 
1. As vantagens da metrologia em relação à gestão da qualidade? 
 
Garante a qualidade do produto final: 
Reduz o consumo e o desperdício de matéria prima: 
Elimina a possibilidade de rejeição do produto 
 
 
2. Qual a influencia que sobre o processo de implementação de um sistema de gestão da qualidade 
em empresa? 
 
várias necessidades: 
objetivos específicos, produtos fornecidos, os processos empregados e o tamanho e estrutura da 
organização. 
 
 
3. Pela NBR ISSO 9001 a transformação de entradas em saídas pode ser consideradas um processo? 
E qual a diferença de um projeto para um processo? 
 
Sim Frequentemente a saída de um processo é a entrada para o processo seguinte. 
Projeto é um esforço temporário que desenvolve um resultado exclusivo, único.; 
Um projeto tem um data de inicio, desenvolvimento e fim; 
Processos são atividades ou um grupo de atividades sequenciais que entregam um bem ou serviço; 
Processo possui entrada, transformação e saída 
 
4. Qual a vantagem e importância da abordagem do processo pela ISSO 9001? 
 
entendimento e atendimento dos requisitos; 
necessidade de considerar os processos em termos de valor agregado; 
obtenção de resultados de desempenho e eficácia de processo; 
melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. 
 
 
 
Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO. 
Curso – Engenharia de Produção 
Disciplina – 6713S Engenharia da Qualidade II 
Prof. Me. Luiz Fernando Laguardia Campos 
 
 
5. Cite uma razão pela qual o CEP deve ser utilizado. 
 
impulsiona os custos para baixo é que o número e percentagem de peças defeituosas produzidas na 
fábrica vão diminuir com as melhorias na linha de produção. Portanto, com menos refugo e menos 
retrabalho, o custo por peça produzida. E com consequência aumentar o resultado financeiro da empresa, 
se possível no curto prazo, mas também, e talvez mais importante, no longo prazo. 
 
 
6. A metodologia PDCA tem importância nos processos envolvendo a gestão da qualidade? 
 
Sim, pois pode ser aplicada a todos para todos os processos e sua metodologia pode ser de grande auxilio 
na gestão da qualidade. 
 
7. Qual o conceito de CEP Controle Estatístico de Processos? 
 
uma ferramenta da qualidade utilizada nos processos produtivos (e de serviços) com objetivo de fornecer 
informações para um diagnóstico mais eficaz na prevenção e detecção de defeitos e problemas nos 
processos avaliados e, consequentemente, auxilia no aumento da produtividade e resultados da empresa, 
evitando desperdícios de matéria-prima, insumos, produtos, etc. 
 
8. As atuais edições das NBR ISO 9001 e NBR ISO 9004 são distintas entre si? Ou seja não tem 
relação uma com relação a outra? Explique essa questão. 
 
Sim, são distintas, mas foram desenvolvidas como um par coerente de normas de sistema de gestão da 
qualidade, as quais foram projetadas para se complementarem mutuamente, mas também podem ser 
usadas independentemente. 
Embora as duas normas tenham objetivos diferentes, elas têm estruturas similares para auxiliar na sua 
aplicação como um par coerente. 
 
9. Quais os pontos em que estão inseridas a ferramentas do CEP? 
 
a identificação de pontos críticos na linha de produção e a escolha da ferramenta adequada e mais 
relevante para aplicar no ponto crítico, 
a aplicação da ferramenta na linha de produção, 
a análise dos dados e, 
o comprometimento do gerente para melhorar o processo. 
 
 
10. O que foi proposto para uso do CEP? 
 
A identificação do problemática e o planejamento de experimentos, 
a experimentação em si, 
a análise dos resultados dos experimentos e, finalmente, 
o comprometimento do gerente para melhorar o processo. 
 
11. Qual o objetivo da NBR 9001para a gestão da qualidade? 
 
demonstrar sua capacidade para fornecer de forma coerente produtos que atendam aos requisitos do 
cliente e requisitos regulamentares aplicáveis, e a pretensão aumentar a satisfação do cliente por meio da 
efetiva aplicação do sistema, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e a garantia da 
conformidade com requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis. 
 
 
 
 
Universidade Salgado de Oliveira – UNIVERSO. 
Curso – Engenharia de Produção 
Disciplina – 6713S Engenharia da Qualidade II 
Prof. Me. Luiz Fernando Laguardia Campos 
 
12. Para que servem os requisitos gerais no sistema de qualidade? 
 
identificar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a 
organização; 
determinar a sequência e interação desses processos; 
determinar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos 
sejam eficazes; 
 
 
13. A influencia dos requisitos de documentação no processo de gestão da qualidade? 
 
assegurar que as versões pertinentes de documentos aplicáveis estejam disponíveis nos locais de uso, 
assegurar que os documentos permaneçam legíveis e prontamente identificáveis, 
assegurar que documentos de origem externa sejam identificados e que sua distribuição seja controlada, e 
evitar o uso não intencional de documentos obsoletos e aplicar identificação adequada nos casos em que 
forem retidos por qualquer propósito 
 
14. Quais os pontos envolvem a gestão de recursos? 
 
Recursos humanos 
Infraestrutura 
Provisão de recursos. 
 
15. Cite 3 ferramentas e técnicas para manutenção da gestão da qualidade: 
 
Diagramas de causa e efeito (Ishikawa) 
Gráficos de Controle 
Fluxogramas 
Diagrama de Pareto 
 
16. Qual o papel da metrologia na gestão da qualidade? 
 
Abrangendo todos os aspectos teóricos e práticos que asseguram a exatidão exigida no processo 
produtivo, 
Procurando garantir a qualidade de produtos e serviços através da calibração de instrumentos e da 
realização de ensaios, 
Sendo a base fundamental para a competitividade das empresas. 
 
 
17. Qual o objetivo de uma medição? 
 
O objetivo de uma medição é determinar o valor do mensurando, isto é, o valor da grandeza específica a 
ser medida. Assim, o resultado da medição somente está completo se estiver acompanhado 
da incerteza da estimativa. 
 
 
18. Como é a implantação do CEP na empresa? 
 
A implantação do CEF não é uma tarefa fácil, e existe somente uma única maneira para fazê-lo: passo a 
passo: Procedimentos têm que ser desenvolvidos no nível de “caso a caso” para encaixar novos 
procedimentos nos procedimentos já existentes, e isso em geral exige um gasto grande em esforço e 
dinheiro, mas em quase todos os casos o retorno é considerável.