PIM II - Totem para Centros de Cidadania das Mulheres

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Unip EaD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
Totem para Centros de Cidadania das Mulheres 
(Programa Assistencial “De Portas Abertas”) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Polo Paulista 
2019 
 
 
 
Unip EaD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
Totem para Centros de Cidadania das Mulheres 
 (Programa Assistencial “De Portas Abertas”) 
 
Silvio Agnoleto 
RA 1962510 
Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas 
Semestre: 1º 
 
 
 
 
Polo Paulista 
2019 
 
Resumo 
Introdução – A abordagem sobre o alcance da tecnologia e suas benesses em um universo tão 
particular e cercado de cuidados especiais, nos faz crer que providos de boas intenções, capacidade 
de compreensão, simpatia e espírito de cooperação social, possamos com o auxílio da tecnologia 
humanizar, respeitar e atender as necessidades de milhares de mulheres que sofrem diariamente 
com violência, seja doméstica, no trabalho ou mesmo a caminho dele, ou em qualquer outra 
situação. Objetivo – Integrar profissionais dos Centros de Cidadania da Mulher, através de um 
software provido de uma gama de funcionalidades, a fim de permitir sigilo, discrição e agilidade 
nos processos e atividades oferecidos pelo órgão público. Métodos – Através da Engenharia de 
Requisitos e suas atividades: (Concepção, Elicitação, Elaboração, Negociação, Especificação, 
Validação e Gerenciamento), fizemos entrevistas juntos aos stakeholders do centro, identificando 
seus pontos de vistas e a partir daí desenhamos o sistema e demos seguimento nos processos 
necessários para atingirmos nosso objetivo que era o software “De portas Abertas”. Resultados – 
A simples movimentação da equipe de TI e as mulheres que frequentam o centro, junto com os 
profissionais que fazem da acolhida e do bom atendimento seus preceitos de vida, já foi suficiente 
para criar um clima de esperança e maior dignidade a um lugar carente de atenção. Conclusão – 
O software se propõe a preencher lacunas existências entre os serviços prestados pelo Centro de 
Cidadania e os órgãos públicos envolvidos neste macroambiente. As ferramentas que estão sendo 
desenvolvidas suportaram com maior abrangência e rapidez, os já excelentes serviços prestados 
pelas profissionais do Centro de Cidadania. 
Descritores: Tecnologia; Software; Violência; Centro de Cidadania. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Abstract 
Introduction - The approach to the scope of technology and its benefits in a universe so special 
and surrounded by special care, makes us believe that provided with good intentions, capacity for 
understanding, sympathy and spirit of social cooperation, we can with the help of technology 
humanize , respect and meet the needs of thousands of women who suffer daily violence, whether 
at home, at work or even on their way, or in any other situation. Objective - To integrate 
professionals from the Centers for the Citizenship of Women, through a software provided with a 
range of functionalities, in order to allow secrecy, discretion and agility in the processes and 
activities offered by the public body. Methods - Through the Requirements Engineering and its 
activities: (Conception, Elicitation, Elaboration, Negotiation, Specification, Validation and 
Management), we interviewed the stakeholders of the center, identifying their points of view and 
from there we designed the system and follow-up in the processes necessary to achieve our goal 
of Open Doors software. Results - The simple movement of the IT staff and the women who 
attend the center, together with the professionals who make the reception and the good service of 
their precepts of life, was enough to create a climate of hope and greater dignity to a needy place 
of attention. Conclusion - The software proposes to fill existing gaps between the services 
provided by the Citizenship Center and the public agencies involved in this macroenvironment. 
The tools being developed have supported, with greater comprehensiveness and speed, the already 
excellent services provided by the professionals of the Center of Citizenship. 
Descriptors: Technology; Software; Violence; Citizenship Center. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1 INTRODUÇÃO...........................................................................................................................6 
 
2 PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 3063-60_57501_R_20191_01:............7 
2.1 TELA ABERTURA..................................................................................................................7 
2.2 TELA HELP..............................................................................................................................8 
2.3 TELA SAIR...............................................................................................................................9 
2.4 TELA DEFENSORIA PUBLICA...........................................................................................10 
2.5 TELA MEDIAÇÃO DE CONFLITO.....................................................................................11 
2.6 TELA ACOLHIMENTO E ORIENTAÇÃO..........................................................................12 
2.7 TELA OFICINAS E PRÁTICAS............................................................................................13 
 
3 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 3062-60_57501_R_20191_01:.........................14 
3.1 TV LCD E TOTEM................................................................................................................14 
3.2 LINK INTERNET, ROTEADOR E MINI CPU.....................................................................15 
 
4 COMUNICAÇÃO APLICADA 3067-50_57501_R_20191_01:............................................16 
4.1 PRESS RELEASE...................................................................................................................16 
 
5 CONCLUSÃO..........................................................................................................................17 
 
6 REFERÊNCIA..........................................................................................................................18 
 
 
 
 
 
6 
Introdução 
 
Nos últimos 12 meses, 1,6 milhão de mulheres foram espancadas ou sofreram tentativa de 
estrangulamento no Brasil, enquanto 22 milhões (37,1%) de brasileiras passaram por algum tipo 
de assédio. Dentro de casa, a situação não foi necessariamente melhor. Entre os casos de violência, 
42% ocorreram no ambiente doméstico. Após sofrer uma violência, mais da metade das mulheres 
(52%) não denunciou o agressor ou procurou ajuda. 
Para ajudar a amenizar as causas que estes problemas causam, foram criados os Centros de 
Cidadania da Mulher em São Paulo, espaços de qualificação e formação em cidadania, nos quais 
mulheres de diferentes idades, raças e crenças podem se organizar e defender seus direitos sociais, 
econômicos e culturais, além de propor e participar de ações e projetos que estimulem a 
implementação de políticas de igualdade com o objetivo de potencializar, por meio do controle 
social, os serviços públicos existentes para atender às suas necessidades e de sua comunidade. 
Dentro deste cenário se faz necessário a criação de ferramentas que auxiliem e tratem do tema 
com o sigilo e rapidez necessária, muitas vezes ignorado ou até minimizado pelas autoridades que 
deveriam efetivamente estar cuidando da segurança e saúde dessas mulheres. 
Uma parceria entre a Universidade Paulista - UNIP e a Secretaria Municipal de Assistência Social 
e Direitos Humanos utilizará o software "De portas Abertas",para dar a dignidade exigida ao tema. 
Respondendo assim o seguinte questionamento: É possível um software ou aplicativo, fazer a 
ponte entre equipes altamente especializadas em assuntos sobre a Violência contra a Mulher, e as 
Mulheres efetivamente sofredoras de maus tratos (sejam físicos ou psicológicos), preenchendo os 
vazios deixados pelas sequelas desses atos vis e desumanos?? 
Através de nossa pesquisa e desenvolvimento efetivo do software, mostraremos que sim. O 
aplicativo irá não apenas fazer a integração proposta, como iremos mostrar que é possível dar 
segurança e informação de qualidade aquelas que necessitam, sem que aja necessidade de expô-
las ainda mais ao constrangimento e a vergonha, que muitas vezes fazem com que essas mulheres 
que tanto precisam prefiram se esconder a denunciar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 
Desenvolvimento 
3063-60_57501_R_20191_01: PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Descrição do Software Utilizado: 
Tela Abertura 
 
 
O sistema “De portas Abertas”, será inicializado pela Tela Abertura, nela será apresentado as 
funcionalidades/serviços prestadas(os) pelo Centro de Cidadania. 
Nos retângulos enumerados de 1 a 4, teremos: 
01 – Defensoria Pública 
02 – Mediação de Conflito 
03 – Acolhimento e Orientação 
04 – Oficinas e Práticas 
Nos círculos existentes abaixo da palavra “Abertas”, teremos funções especificas do programa: 
No primeiro da esquerda para direita temos o Help e no último nessa mesma ordem, temos o Sair. 
A seguir iremos detalhar cada uma das funções e rotinas existentes nessa aplicação. 
 
 
 
8 
Tela Help 
 
 
A Tela Help trará uma breve descrição de cada uma das funcionalidades existentes no sistema e 
que estão diretamente relacionadas com os serviços prestados pelo Centro de Cidadania. 
Geralmente o Help é utilizado por aqueles que ainda não conhecem o sistema ou não possuem 
conhecimento de sua plenitude funcional. 
Para facilitar a navegação dentro das funcionalidades do sistema, uma vez dentro do Help e ciente 
de qual serviço precisará, o usuário não terá necessidade de voltar a Tela Abertura. 
Os desenhos à Esquerda que ilustram as descrições dos serviços serão links para as funções. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9 
Tela Sair 
 
 
A Tela Sair, terá funcionalidades importantes dentro do nosso sistema. 
Uma vez que todas as funcionalidades, estão relacionadas a serviços prestados, e estes serviços 
são direcionados a pessoas, no caso específico mulheres, porém não mulheres comuns, mas 
mulheres que tiveram de alguma forma suas vidas comprometidas por terceiros, seja física ou 
psicologicamente; se faz necessário cuidados especiais quanto aos registros de uso do sistema. 
Então a tela de encerramento será responsável por: 
 Fazer LOGOFF do usuário; assim preservando o anonimato, bem como suas informações 
pessoais, agendamentos e/ou históricos. 
 Limpeza, a cada LOGOFF, de todo o CACHE gerado durante o uso da ferramenta, 
garantindo segurança extra ao procedimento anterior. 
 
Se faz necessário salientar que as telas e funções detalhadas aqui, fazem parte exclusivamente da 
porção do software que irá rodar no TOTEM. O sistema possui outra porção, denominada 
RETAGUARDA e que é de uso restrito das profissionais do Centro de Cidadania. No 
RETAGURADA, são cadastrados os dados pessoais de cada usuário e todas as informações 
necessárias que são levantadas na triagem pessoal que é feita através de pessoas de confiança e de 
alta capacidade. 
Portanto, o uso do TOTEM só será possível se o usuário já for atendido pelo Centro. 
 
 
 
10 
Tela Defensoria Publica 
 
 
Nesta tela, o usuário irá ENTRAR com seu CPF, e a partir daí, terá acesso aos seus processos 
existentes. Na mesma função poderá também, marcar audiências com a Defensoria Pública, neste 
caso uma tela com uma agenda previa será disponibilizada para escolher as datas e horários. 
Uma grande e revolucionária melhoria será efetivada com esta aplicação: o retorno dos resultados 
relacionados aos processos existentes. Uma tradução básica, porem clara e com linguajar 
coloquial, será apresentada no lugar dos tradicionais, cheio de termos em latim e um tanto confusos 
pareceres. Vide o site do Tribunal de Justiça, por exemplo. 
Para que esta tradução seja possível, criamos uma base de conhecimento com os possíveis 
pareceres para cada tipo de ação relacionada com a Violência contra a Mulher, esta base está numa 
linguagem de fácil compreensão. A fim de facilitar a compreensão de quem acessa o sistema, 
relacionamos o parecer oficial do juiz com a nossa base. 
Nossa intenção é que num futuro proximo consigamos já ter relacionado todos os tipos existentes; 
assim o próprio sistema terá capacidade autônoma para classificar novos pareceres baseados em 
IA. 
 
 As telas que ilustrariam a descrição acima, bem como as que virão a seguir, serão tratadas 
como INTEGRAÇÃO, e por esta razão não colocarei como parte do projeto. Vou 
apresentar apenas aquela tela que chamará as funcionalidades pertinentes a cada grupo 
de atendimento do Centro de Cidadania. 
 
 
 
11 
Tela Mediação de Conflito 
 
 
Assim como na Tela Defensoria Pública, aqui também se faz necessário o uso do CPF. 
O sistema irá retornar resultados de mediações, bem como permitir que novas audiências sejam 
marcadas. 
Apesar de todo caráter formal, a Mediação de Conflito é um passo anterior ao Processo Jurídico 
propriamente dito, visando evitar que maiores problemas aconteçam e que suas consequências 
também extrapolem o bom senso e o entendimento entre as partes de forma pacífica e racional. 
A INTEGRAÇÃO diferentemente da Tela Defensoria Pública, que é feita com os tribunais 
regionais e federal da Justiça; é feita com a base de dados do próprio Centro de Cidadania que 
está subordinada à Secretaria Municipal de Assistência Social e Direitos Humanos da Prefeitura 
de São Paulo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Tela Acolhimento e Orientação 
 
 
Aqui em Acolhimento e Orientação, após a inserção do CPF, o usuário poderá agendar ou 
consultar horários com os principais profissionais que atendem no Centro de Cidadania. Em 
alguns casos, este agendamento pode ser direcionado para que o atendimento seja feito na 
própria residência, por exemplo, quando a necessidade é de uma orientação a nível familiar, 
evitando assim que seja necessário que todos os membros da família se dirijam ao Centro. 
Para pacientes que utilizem medicamentos de uso contínuo, será permitido a solicitação de 
receitas médicas, desde que já ministradas pelos profissionais do centro e cuja data de retorno 
para uma avaliação ainda não tenha sido atingida. 
Outras funcionalidades ainda estão sendo analisadas para compor este grupo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Tela Oficinas e Práticas 
 
 
Para concluir esta primeira etapa do aplicativo/sistema “De portas Abertas”, será disponibilizado 
a funcionalidade Tela Oficinas e Práticas, para que o usuario se inscreva nos cursos dados no 
Centro de Cidadania. São eles hoje: 
Artesanato; 
Pintura; 
Decupagem em Madeira; 
Manufatura de Bijuterias; 
Jardinagem; 
Mandalas; 
Coral; 
Danças Variadas. 
 
 
 
 
 
 
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3062-60_57501_R_20191_01: ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES 
Descrição do Hardware Utilizado: 
TV LCD e Totem 
 
 
 
Especificações Técnicas 
 Tela 46” Polegadas 
TFT LCD normal 
 DMP Quarta Geração 
 Alta Qualidade e 
Fidelidade de Som 
 Display: 16:9 
 Touch: Infravermelho 
single-point 
 Resolução: 1,920 x 
1,080 pixels (Máximo) 
 Voltage frequency: 
100V AC, 240V, 
50/60Hz 
 Gabinete em Metal 
Escovado, Adesivado 
de Acordo com o 
Banner da AçãoPublicitária e Vidro 
Blindado 
 Area Útil (Altura x 
Largura): 181,34mm x 
76,37mm 
 
 
O totem possui area com 
refrigeração apropriada para 
receber uma mini CPU. 
 
 
 
 
 
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Acessórios 
Link Internet – Já existente nos Centros de Cidadania 
Roteador – TP-Link Wireless Dual Band AC1350 - Archer C60 
Wi-Fi mais rápido em ambas bandas de 2.4GHz (450Mbps) 
e 5GHz (867Mbps), permite livre desempenho de todos os 
seus dispositivos wireless. 
Três antenas de 2.4GHz e duas de 5GHz estabelecem 
cobertura Wi-Fi superior. 
Tecnologia Beamforming para alta eficiência de 
transmissão wireless (A partir da versão 2.0). 
Funções avançadas de software como Controle dos Pais e 
Rede para Convidados. 
Mini CPU - Dell Optiplex 3060 Micro 
Desktop ultracompacto 18,2 cm A x 3,6 cm L 
Processador Intel® Pentium™ Gold G5500T (3.2 GHz, cache 
de 4MB) 
Memória de 8GB (1x8GB), DDR4, 2400 MHz 
Unidade de estado sólido SATA M.2 de 128GB, classe 20, 
BCC 
Selo ENERGY STAR® de eficiência no consumo de energia 
Suporte vertical Dell OptiPlex Micro 
 
Projetado para se destacar 
A eficiência é uma prioridade: com os processadores Intel® 
de 8ª geração, todas as tarefas ficam fáceis. Melhor 
performance: com suporte para até 32 GB da memória DDR4 de 2.666 MHz mais recente, você 
terá uma performance melhor que antes. Sinal mais forte: melhore a performance wireless com a 
Wi-Fi Wave 2 802.11ac mais recente. Mantenha-se conectado a uma distância maior do roteador 
e forneça velocidades elevadas de Wi-Fi para streaming mais rápido. Conectividade contínua: 
trabalhe confiante com conectividade contínua graças a diversas opções de porta, incluindo 
DisplayPort, HDMI, VGA ou porta serial. 
 
 
 
16 
3067-50_57501_R_20191_01: COMUNICAÇÃO APLICADA 
Press Release 
 
 
 
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Conclusão 
 
O desenvolvimento do estudo, junto com o desenvolvimento do sistema, possibilitou uma análise 
de como um software sobre encomenda pode melhorar a integração entre pessoas e serviços. Além 
disso, também permitiu uma pesquisa de campo mais consistente, possibilitando aos participantes 
se aprofundarem na realidade existente em nosso meio, que por diversas vezes são escondidas de 
nossas vistas pelas autoridades. 
Estar cara a cara com os problemas, permitiu trazer ao software uma porção mais humana, 
retratados em algumas vezes pelas próprias usuárias. Assim conseguimos não apenas atender 
reivindicações, mas promovemos com o auxílio da ferramenta customizada, sentimentos 
essenciais a quem tanto precisa. 
Os cuidados com sigilo e segurança sempre foram questões de prioridade em nosso 
desenvolvimento. Priorizamos também adequar a comunicação escrita utilizada ao nível de 
instrução das usuárias, sendo a tradução dos pareceres jurídicos, nosso carro chefe nesse quesito, 
ferramenta essa que pretendemos pulverizar em outras aplicações facilitando o entendimento e a 
compreensão jurídica existente atualmente. 
A tecnologia evolui de forma rápida e avassaladora, nossa referência atual é o TOTEM, dispositivo 
que será utilizado para expor de forma prática nosso software nos Centros de Convivência, porem 
queremos ir além e já estamos com a versão Mobile pronta para o lançamento. Contudo algumas 
premissas precisão ser atendidas e nem todas as funcionalidades serão permitidas na versão 
Mobile, por uma questão de segurança com a própria usuária. 
Para concluir queremos responder a pergunta feita lá na Introdução: É possível um software ou 
aplicativo, fazer a ponte entre equipes altamente especializadas em assuntos sobre a Violência 
contra a Mulher, e as Mulheres efetivamente sofredoras de maus tratos (sejam físicos ou 
psicológicos), preenchendo os vazios deixados pelas sequelas desses atos vis e desumanos?? 
Sim, com certeza é possível. E está com certeza, foi uma oportunidade ímpar de desenvolver 
nossas habilidades e servir ao próximo. Esperamos por novos desafios como este. Até a próxima!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 
Referências 
 
De Secretaria Especial de Comunicação, 15/02/2019, Disponível em: 
http://www.capital.sp.gov.br/noticia/centros-de-cidadania-estimulam-mulheres-a-valorizar-seus-
direitos 
FRANCO, Luiza, BBC NEWS Brasil em São Paulo, 26/02/2019, Disponível em: 
https://www.bbc.com/portuguese/brasil-47365503 
Perguntas Frequentes PIM, Disponível em: https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-598555-dt-
content-rid-
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PLINAR%20-
%20DP/SUP%20TEC%20EM%20AN%C3%81LISE%20E%20DESENVOLVIMENTO%20DE
%20SISTEMAS/Perguntas%20Frequentes.pdf 
Manual PIM II, Disponível em: https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-598553-dt-content-rid-
2926625_1/institution/2019/GRADE%20EAD/PROJETO%20INTEGRADO%20MULTIDISCI
PLINAR%20-
%20DP/SUP%20TEC%20EM%20AN%C3%81LISE%20E%20DESENVOLVIMENTO%20DE
%20SISTEMAS/3014-50%20-%20Projeto%20Integrado%20Multidisciplinar%20II/Manual.pdf