PIM II - NOTA 9,0 - PROJETO DE UM TOTEM DE ATENDIMENTO PARA CENTROS DE CIDADANIA DAS MULHERES.

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UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar II 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE UM TOTEM DE ATENDIMENTO PARA CENTROS 
DE CIDADANIA DAS MULHERES. 
 
 
 
 
 
 
 
 
JANDIRA - SP 
2020 
UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar II 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE UM TOTEM DE ATENDIMENTO PARA CENTROS 
DE CIDADANIA DAS MULHERES. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JANDIRA-SP 
 2020 
Paloma Pedro Rodrigues 
RA: 1920925 
Curso: Análise de Desenvolvimento 
 De Sistemas 
Semestre: 2° Bimestre 
 
RESUMO 
O Projeto Integrado Multidisciplinar II, tem como objetivo fixar os conceitos que 
foram ministrados no decorrer deste bimestre do curso de Análise de 
desenvolvimento de sistemas, demonstrando a aplicação de um totem de 
atendimento para Centros de Cidadania das Mulheres. 
Dado que através da pesquisa realizadas e na integração das matérias 
ministradas, foi primordial para alavancar informações na aplicação do projeto, 
que será demostrado especificações do Totem, componentes básicos que 
precisa ter, como será a utilização, qual tipo de sistema de informação será 
aplicado no CCMs, e como será ministrado a comunicação. 
Palavras chaves: Organização de Computadores, Princípios de Sistemas e 
Comunicação Aplicada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
The Integrated Multidisciplinary Project II, aims to establish the concepts that 
were taught during this two-month course in Systems Development Analysis, 
demonstrating the application of a service totem for Women's Citizenship 
Centers. 
Given that through the research carried out and the integration of the subjects 
taught, it was essential to leverage information in the application of the project, 
which will be demonstrated Totem specifications, basic components that you 
need to have, how will it be used, what type of information system will be applied 
in CCMs, and how communication will be provided. 
 
Keywords: Computer Organization, Systems Principles and Applied 
Communication.. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1.0 Introdução...................................................................................................06 
2.0 Desenvolvimento............................................................................... ........07 
2.1 Descrição do Centro de Cidadania da Mulher.........................................07 
2.1 História do Centro de Cidadania da Mulher..................................................07 
2.2 Organização De Computadores................................................................07 
2.2.1 Organização de Computadores no Centro de Cidadania da Mulher..........08 
2.2.1.1 Hardware................................................................................................08 
2.2.1.2 Software.................................................................................................08 
2.2.1.3 Aplicação do Totem................................................................................09 
2.3 Princípios De Sistemas De Informação...................................................10 
2.3 Aplicação de princípios da Informação no CCMs..........................................10 
2.3.1 Aplicação de ergonomia............................................................................11 
2.3.2 Sistema de Informação..............................................................................12 
2.3.3 Redes........................................................................................................12 
2.4 Comunicação Aplicada..............................................................................12 
2.4.1 Comunicação Aplicada no Centro da Cidadania da Mulher......................13 
2.4.1.1 Objetivo..................................................................................................13 
2.4.1.2 Definição de Público Alvo.......................................................................14 
2.4.1. Estrutura da Mensagem...........................................................................14 
2.3.1.4 Canal de Comunicação.........................................................................15 
2.3.1.5 Ferramenta de Comunicação.................................................................16 
3.0 Conclusão...................................................................................................18 
4.0 Referências.................................................................................................19 
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1.0 INTRODUÇÃO 
O presente projeto tem como objetivo implantar uma tecnologia, que seja capaz 
de fornecer o atendimento forma rápida e eficaz aos usuários do Centro de 
Cidadania da Mulher. Trata se de um Totem, que irá aprimorar e auxiliar no 
atendimento do público. 
A aplicação será instalada na entrada do Centro de Cidadania da Mulher, com 
objetivo de otimizar o atendimento, que na qual terá uma pessoa responsável 
para o auxílio do uso da máquina. 
Além da implantação do Totem, irá contar com um laboratório de informática 
para capacitação das mulheres frequentadoras da CCMs, bem como aplicação 
de dinâmica em grupo para aprimorar a comunicação e a criação de press 
release com objetivo de atraí a assessoria da impressa para evento oferecidos, 
afim de conscientizar o combate a violência doméstica. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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22.0 DESENVOLVIMENTO 
 
2.1 Descrição do Centro de Cidadania da Mulher. 
Razão Social: Centro da Cidadania da Mulher. 
Nome Fantasia: CCMs. 
Localidade: Praça Salim Farah Maluf – Santo Amaro Telefone: (11) 5521-6626. 
 
2.1 História do Centro de Cidadania da Mulher. 
O centro de cidadania da Mulher, tem como objetivo acolher mulheres vitima de 
violência doméstica e oferecer serviços jurídico para mediação de conflitos junto 
com acompanhamento de psicossocial, além de oferecer curso de capacitação 
para inseri lá no mercado de trabalha. 
Tendo em vista um aspecto importante com proporcionar a igualdade entre a 
mulher e o homem, sem que possua a disseminação de idade, raças, crença ou 
qualquer tipo de preconceito, de forma que seja possível defender o direito 
sociais afim de estimular a participação de projetos sociais. 
 
2.2 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES. 
A organização de computadores, tem como objetivo abordar conceitos, sobre a 
evolução dos computadores ao longo do tempo, designando seu significado e 
sua utilidade de processamento de dados, tem com intuito de auxiliar o homem 
na atividade do dia a dia, trazendo praticidade na execução de serviços. É 
importante que seja compreendido os componentes que se utiliza para formação 
de um computador, uma vez que a arquitetura se mantém a mesma desde se 
sua criação. 
Tem como apresentar ferramentas de conhecimento para a escolha de um 
Desktop, que atenda a necessidade de um usuário, além de demostrar a 
capacidade do uso. 
 
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Figura 0: Arquitetura resumida. 
 
Fonte: Apostila Organização de Computadores 
 
2.2.1 Organização de Computadores no Centro de Cidadania da Mulher. 
Para promover melhor atendimento para mulheres vítimas de violência 
doméstica, será implantando um totem, que na qual terá todas informações 
necessárias de todos serviços prestado pelo centro de cidadania da mulher, além 
da implantação de computadores para oferecer cursos de informática. 
 
2.2.1.1 Hardware. 
Com aplicação do totem de atendimento e com os computadores para ministrar 
as aulas, é necessário que se tenha um conhecimento básica para o uso do 
recurso, que seja compreendido toda física que comporta a capacidade que será 
utilizada, e os componentes do uso tais como: placas, sistemas eletrônicos, 
teclado, mouse, e etc. 
 
2.2.1.2 Software. 
A parte do Software será responsável, por toda parte lógica do computador, 
utilizando a combinaçãoverdadeira e falsa, ou seja 0 ou 1, essa função será 
demonstrada de forma simplificada, através do uso programa de Excel, uma vez 
 
 
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2.2.1.3 Aplicação do Totem. 
O totem contará com a tecnologia de tela touchscreen, que na qual será instalado 
na entrada do centro e que terá auxilio de funcionários para a utilização, o 
mesmo terá as seguintes especificações: 
 
Figura 02: Desktop touchscreen. 
 
Fonte: https://www.touchkiosksupplier.com/pt/products/15-IP65-Waterproof-Touch-Screen-
Industrial-All-in-One-PC.html#.XtP81VVKjIU 
 
Tabela 01: Especificação do Desktop. 
ESPECIFICAÇÃO DO PRODUTO 
Tamanho 21.5 polegadas 
Memória 4GB 
Processador Core I5 
Disco rígido 64 GB SSD 
Placa-mãe Intel Atom J1900 Fanless Mini ITX Motherboard 
 
Fonte: Autoria Própria. 
 
https://www.touchkiosksupplier.com/pt/products/15-IP65-Waterproof-Touch-Screen-Industrial-All-in-One-PC.html#.XtP81VVKjIU
https://www.touchkiosksupplier.com/pt/products/15-IP65-Waterproof-Touch-Screen-Industrial-All-in-One-PC.html#.XtP81VVKjIU
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A escolha do desktop foi devido a capacidade de armazenamento, afim deixar a 
sua utilização leve e rápida o acesso e que fosse possível rodar os sistemas sem 
deixa travando. 
 
2.3 PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. 
Princípios de sistema de informação, tem como intuito apresentar componentes 
de um computador da forma do uso com seus exceptivos dispositivos de entrada 
e saída, bem como identificar a memória ser usada de acordo com o 
processador. 
Com avanço tecnológico, cada vez mais é preciso que o sistema de informação 
entregue a demanda de forma rápida e eficaz e que principalmente atenta a 
necessidade do usuário, de forma que traga o aumento de produtividade e criar 
vantagem competitiva no mercado. 
Existem atualmente três tipos de sistemas de informação, entre eles: mainframes 
que é utilizado para empresas grande porte, computadores de médio porte que 
é usado para empresas de médio porte que exigem uma capacidade maior para 
o armazenamento de dados e o microcomputadores que é utilizado diretamente 
para o usuário final, a partir dessas informações é possível identificar qual dos 
sistema atente a necessidade do usuário. 
O princípio de informação tem como dever a aplicação de ergonomia, de forma 
que previna a saúde física e mental dos profissionais e conscientizando os 
usuários. 
 
2.3 Aplicação de princípios da Informação no CCMs. 
Com objetivo de aprimorar os serviços prestados no centro da cidadania da 
mulher, será desenvolvido a aplicação de princípios de informação, afim de 
atender as necessidades do mesmo, para isso os funcionários passarão por um 
treinamento para compreender a utilização dos componentes, tais como: UCP, 
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ULA, dispositivo de entrada e saída, conceitos de bytes e tipos de memórias, 
para melhor compreensão para o uso. 
2.3.1 Aplicação de ergonomia. 
Com a implantação de totem na instalação do centro de cidadania da mulher, e 
a aplicação de computadores para ministrar aulas de informática afim de 
capacitar las e induzir nos mercados de trabalho, identificou a necessidade da 
aplicação de ergonomia, afim de preservar a saúde física e mental dos usuários. 
Para evitar doenças causadas pelo uso do computador, tais como; Lesões por 
Esforços Repetitivos (LER), Lesão por Trauma Cumulativo (LTC) e Distúrbio 
Osteomuscular Relacionado ao Trabalho (DORT), ação tomada será a aplicação 
de equipamentos ergonômicos, palestras e ginástica laboral. 
 
Figura 04: Equipamentos ergonômicos 
 
Fonte: Apostila Princípios de sistema da Informação. 
 
Figura 05: Posição para prevenir LER 
 
Fonte: Apostila Princípios de sistema da Informação. 
 
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É importante que seja instruído a posição correta para sentar, alertar que cada 
uma hora deve se levantar para descansar 10 minutos, duas vezes da semana 
aplicar a ginástica laboral para o fortalecimento dos músculos e articulações. 
 
2.3.2 Sistema de Informação. 
Com a implantação de Totem no centro de cidadania da mulher, afim de melhorar 
o atendimento, será necessário a aplicação de sistema que corresponde as 
informações necessárias do centro, de forma que auxiliam para tomadas de 
decisões, o sistema escolhido foi SAD – Sistema de Apoio de Decisão. 
 
2.3.3 Redes 
Para distribuir a rede pela instalação para os computadores a topologia que 
melhor atende a necessidade do CCMs, é a topologia estrela, uma vez que só 
utiliza o nó central para conectar os dispositivos. 
Figura 06: Topologia estrela 
 
Fonte: Apostila Princípios de Sistemas de Informação. 
 
2.4 COMUNICAÇÃO APLICADA. 
A comunicação é de suma importância entres os indivíduos, pois é através dela 
que possível identificar o que as pessoas estão sentindo, qual a informação que 
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querem passar e como é recebido essas informações, de acordo com Bordenave 
(1995), que, sem comunicação: 
 
“Cada pessoa seria um mundo fechado em si mesmo.” 
 
Com o pensamento do autor, pode concluir que se não existe comunicação, não 
seria possível compreender o outro, de forma que o indivíduo não se conheceria, 
não entenderia o que outro está sentindo o está querendo passar. 
A comunicação tem como objetivo criar a capacidade do indivíduo de se 
comunicar perante ao outro de forma clara, que seja capaz que o individuo 
compreenda, e pode ser expressado de diversas formas tais como: oral, escrita, 
mimica, instrumental, pictografia e entre outras. 
 
2.4.1 Comunicação Aplicada no Centro da Cidadania da Mulher. 
Visando melhoria continua no centro da cidadania da mulher, será desenvolvido 
uma estratégica de comunicação, que será composta por objetivos, definição do 
público, canal de comunicação, estrutura da mensagem e ferramenta de 
comunicação, para atraí mulheres para os projetos afim de capacita-las para o 
mercado e para direciona lá. 
 
2.4.1.1 Objetivo. 
Dentro da estratégia o objetivo, será como parte integrador do projeto para o 
desenvolvido na comunicação das mulheres, a partir dessa definição a estratégia 
proposta será treinamento adequado para comunicação dos funcionários, pois 
é preciso que tenha a maneira certa de passar as informações para as mulheres 
que procuram um auxilio, uma vez que a maioria das que procura o centro tem 
algum tipo de trauma psicológico, então é necessário que tenha todo esse 
cuidado. 
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2.4.1.2 Definição de Público Alvo. 
Para uma comunicação assertiva do centro da cidadania das mulheres, a 
definição do público alvo, será de suma importância pois será através dele que 
será possível aprimorar o canal de comunicação, para isso foi necessário o 
levantamento de requisitos para identificar e após dessa análise constatou que 
público alvo é misto, conforme a imagem abaixo: 
 
Figura 07 :Público Alvo 
 
Fonte: Autoria Própria. 
 
Mediante a identificação do público alvo, a comunicação será feita de forma 
assertiva, na qual o uso da mesma será feito de maneira adequada, podendo 
ser formal ou informal de acordo o perfil do público, que pode ser: racional, 
calado, emotivo e etc. 
 
2.4.1. Estrutura da Mensagem. 
A estratégia da estrutura da mensagem terá como foco o direcionamento, na 
qual irá direcionar o melhor tipo canais de comunicação, afim de trazer o público 
alvo, verificar periodicamente se é preciso ser revisado, aprimorar no marketing 
afim de promover o centro da cidadania da mulher para particionadores. 
 
 
 
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Figura 08: Modelo de Estrutura de mensagem. 
 
Fonte: Apostila Comunicação Aplicada. 
 
2.3.1.4 Canal de Comunicação. 
O canal de comunicação será utilizado de três forma, para as funcionários, que 
na qual as informações eventos, aulas, comunicação interna será direciona por 
e-mail e no caso dos funcionários que prestam atendimento de advocacia e 
psicologia as informações dadas pelo as mulheres serão armazenadas no 
computador e com senha de acesso, por se trata de arquivo confidencial. 
Para mulheres que frequentamo centro a comunicação serão expostas nos 
murais contendo informação de dia e hora de cursos, palestras, atendimentos 
ministrados. 
Comunicação que envolverá o governo será através de e-mail usando sempre a 
forma culta e para impressa além de e-mail também utilizará a ferramenta de 
press release. 
No centro de cidadania da mulher, será desenvolvido website de notícias, onde 
serão ministrados todas atividades que o centro oferece contendo: fotos, datas 
de eventos, agenda de matricula para cursos, links: de rede social, 
patrocinadores, artigos, entrevistas, número de telefone e endereço das 
unidades e links de doação para projeto. 
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2.3.1.5 Ferramenta de Comunicação. 
Afim de promover a divulgação do projeto para a impressa, a relação pública do 
Centro da Cidadania da Mulher, optou pela a escolha da ferramenta utilizada 
para press release, com intuito de consegui divulgação do projeto. Conforme o 
a descrição abaixo. 
 
02 de janeiro de 2020. 
 
Campanha Combate ao Abuso de Violência Doméstica. 
 
Em virtude comemoração ao Dia Internacional da mulher, 08 de março, o Centro 
de Cidadania da Mulher – Santo Amaro, vinculada a prefeitura de São Paulo, 
realizarão eventos de caráter social e gratuitos, no intuito de orientar as mulheres 
sobre o abuso de violência doméstica. 
Os eventos ocorrerão no dia 08 de novembro, com uma grande caminhada em 
prol ao direito da Mulher no parque Ibirapuera. No dia 09, haverá espaço de 
beleza, espaço de saúde, atividade física, dança, oficina de artesanato e 
participação da OAB na Praça da Paz, das 8 às 18 horas. 
As atividades consistirão ainda da avaliação e orientação de médicos, 
enfermeiros, psicólogos, profissionais de direito e de matrícula de curso de 
capacitação para mercado de trabalho, e distribuição de material informativo. 
Pedimos a colaboração da imprensa para a divulgação do evento, para obtermos 
uma participação efetiva da comunidade e ong. 
Apoio: 
Prefeitura de São Paulo. 
Secretaria da Saúde. 
Secretaria do Direito da Mulher. 
 
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Informação: 
Comitê organizador: 2587 -8874 
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/direitos_humanos/mulheres/ 
smdhcgabinete@prefeitura.sp.gov.br. 
 
Vale ressaltar que a impressa tem direito de optar em pulicar a notícia ou não do 
jornal, portanto a CCMs, ao criar release levou a consideração de não 
apresentar em forma de propaganda. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/direitos_humanos/mulheres/
mailto:smdhcgabinete@prefeitura.sp.gov.br
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3.0 CONCLUSÃO 
O trabalho apresentou um projeto de a implantação de totem no centro da 
cidadania da Mulher, para aprimorar o atendimento, aonde foi ministrado um 
conjunto de informações integradas pelos componentes básico do Desktop, de 
forma que foi possível analisar a capacidade do mesmo para sua aplicação na 
instalação do Centro da Cidadania da Mulher. 
Foram apresentados também a forma que o a parte lógica do totem que 
corresponde a entrada e a saída das informações no caso utilizando o programa 
Excel como exemplo, de forma que utilizasse o princípio de verdadeiro e falso. 
O projeto apresentou os cuidados que deve ter para prevenção de lesões, 
causadas pelo uso do computador, quais ações foram tomadas no CCMs. 
Foi possível entender como é dimensionada a importância da comunicação entre 
os individuo, de forma que é apresentada de acordo com cada perfil, na parte 
escrita ao ter o intuito de cobertura de notícia, é importante saber utilizar a 
ferramenta para poder atraí los, de maneira que não impulsiona como obrigação 
o propaganda da divulgação 
Ainda que existam aspectos a serem incluídos, as informações cedidas do 
projeto através foram de suma importância para desenvolver e apresentar de 
forma compreensível. 
 
 
 
 
 
 
 
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4.0 REFERÊNCIA 
Apostila de comunicação aplicada – Páginas: 119-112. 
https://rockcontent.com/blog/press-release/ - acessado 31/05 ás 09:34. 
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/direitos_humanos/mulheres/
rede_de_atendimento/index.php?p=209653 - acessado 31/05 ás 11:13 
https://www.touchkiosksupplier.com/pt/products/15-IP65-Waterproof-Touch-
Screen-Industrial-All-in-One-PC.html#.XtP81VVKjIU – acessado 29/05 ás 21:43