Gestão da Qualidade: Unidade II

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23/09/2019 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 3088-...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
GESTÃO DA QUALIDADE 3088-50_56920_R_20192 CONTEÚDO
Usuário allan.hemp�ing @unipinterativa.edu.br
Curso GESTÃO DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 23/09/19 16:51
Enviado 23/09/19 16:52
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Armand Feigenbaum enfatizou a importância de “esforços de vários grupos que formam uma
organização, tais como: marketing, engenharia, produção e serviços”. O grande objetivo era
buscar:
Total Quality Control – TQC.
Zero Defeito.
ISO-9000.
ISO-14000.
Total Quality Control – TQC.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: D
Comentário: Armand Feigenbaum, criador de um importante e eficaz sistema
para integrar o desenvolvimento, manutenção e aprimoramento da qualidade,
que batizou de Total Quality Control – TQC. Portanto, a correta é a alternativa D.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Dentre os fatores essenciais para a implantação do Seis Sigma nas organizações:
Todas as alternativas anteriores.
Envolvimento e comprometimento da alta gerência.
Comunicação.
Infraestrutura da organização.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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allan.hemp�ing @unipinterativa.edu.br 1
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d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Treinamento.
Todas as alternativas anteriores.
Resposta: E
Comentário: O Seis Sigma depende de vários fatores para ser implantado com
sucesso. Dentre eles, o apoio efetivo da alta direção da empresa; a comunicação
entre todos os setores; a infraestrutura da organização; e o treinamento. Todos
esses itens e mais alguns outros são fatores essenciais para o sucesso da
implantação. Portanto, a alternativa correta é a E.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Dos 5S, o SEIKETSU tem a ver com:
Melhoria de hábitos alimentares e evitar dependência química.
Organização do local.
Arrumação do local.
Limpeza na área de produção.
Disciplina pessoal.
Melhoria de hábitos alimentares e evitar dependência química.
Resposta: E
Comentário: O SEIKETSU está relacionado à saúde, especificamente. Saúde do
corpo e da alma. Portanto, a melhoria dos hábitos alimentares e evitar a
dependência química são atitudes que reforçam essa ideia. Correta a alternativa
E.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como o ciclo de:
Deming.
Deming.
Crosby.
Feigenbaum.
Ishikawa.
Juran.
Resposta: A
Comentário: Apesar de ter sido criado por Walter A. Shewart, na década de 20, o
ciclo PDCA foi popularizado por William Edward Deming, um dos gurus da
qualidade, na década de 50.
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O conceito de administração participativa, relacionado ao 5S, tem como meta:
Estabelecer de forma bastante natural a participação de todos os
colaboradores e executivos, criando soluções que facilitam o cotidiano dos
colaboradores da empresa de forma geral.
Estabelecer de forma bastante natural a participação de todos os
colaboradores e executivos, criando soluções que facilitam o cotidiano dos
colaboradores da empresa de forma geral.
Incentivar a criatividade dos colaboradores de forma individual ou mesmo
coletiva, proporcionando grande melhora no ambiente de trabalho.
Diminuir sensivelmente os acidentes e quebras, [...] se os equipamentos
forem utilizados de acordo com o que foi estabelecido pelo fabricante, ou seja,
as regras que constam no manual de instruções.
Eliminar os gastos com desperdícios, especialmente de matéria-prima; isso
gera um grande aproveitamento de todo o material.
Melhorar os índices de produção; esse fator também pode gerar motivação
empresarial para melhorar a limpeza e a organização.
Resposta: A
Comentário: Como o próprio nome sinaliza, a administração participativa objetiva
que todos colaborem nas soluções da organização, sejam funcionários ou
executivos. Resposta A.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
O conceito fundamental do 5S está centrado:
Em técnicas simples, que podem mudar o humor e a atitude das
pessoas.
Em técnicas altamente sofisticadas.
Em técnicas medianamente sofisticadas.
Em técnicas específicas para determinados segmentos de mercado.
Em técnicas específicas para limpeza de ambientes.
Em técnicas simples, que podem mudar o humor e a atitude das
pessoas.
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da
resposta:
Resposta: E
Comentário: O ponto central do 5S é a simplicidade. Visam a mudança do humor
e da atitude das pessoas envolvidas, melhorando a produtividade e a redução de
custos. Portanto, a alternativa correta é a E.