Pesquisa Mercadologica Prova 000 [CORRIGIDA]

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Pesquisa de Mercado 
Questão 2 
Segundo Mady (2014, p.62) “é fundamental você perceber que a formulação precisa e 
adequada do problema é a mais importante de todas as etapas do processo de pesquisa”. 
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
PORQUE 
Antes mesmo da elaboração do problema, se faz necessário definir se este problema será 
de identificação ou solução. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
a) As assertivas I e II são proposições excludentes. 
b) A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
c) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
d) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e 
complementa a primeira. 
e) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem 
complementa a primeira. 
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Que tal agora você aprender sobre cada uma dessas etapas? Vamos iniciar pela definição 
do problema e dos objetivos de pesquisa. Na fase de definição do problema e dos 
objetivos de pesquisa de marketing se identifica quais as perguntas que a pesquisa 
pretende responder, elencando-se os objetivos que deverão ser atingidos com o resultado 
dessa pesquisa. 
 
 
 
Questão 3 
Quando uma empresa decide por realizar uma pesquisa de mercado, ela deve ter julgado que é possível realizar 
pesquisas para buscar informações sobre os mais diversos fatores que cercam a organização e que ela dará um 
direcionamento e será uma base valiosa para a tomada de decisões. Porém um conhecimento que deve ser levado em 
consideração por parte da empresa é o processo da pesquisa, pois seguir suas etapas com eficácia é a garantia de uma 
boa pesquisa. 
Considerando esse processo, analise as afirmações abaixo. 
I – Uma das etapas é a coleta de informações. 
II - A última etapa do processo é a apresentação dos resultados. 
III - O objetivo da pesquisa e a definição do problema ocorrem na mesma etapa. 
IV - O processo de pesquisa sempre se inicia com a definição do método de pesquisa. 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) I e III apenas. 
c) II e IV apenas. 
d) I, II e III. 
e) II, III e IV. 
PAG 13 LIVRO DIGITAL 
A aplicação de uma pesquisa de marketing passa por cinco fases distintas: identificação do problema de pesquisa e a 
proposição dos objetivos, a elaboração do plano de trabalho, a execução do procedimento de coleta de dados, o 
processamento dos dados levantados (também conhecido como tabulação e análise dos dados), e a última fase consiste 
na apresentação dos resultados. 
 
 
Questão 4 
O Shopping Eldorado em São Paulo pretende conhecer seus frequentadores através de 
seu consumo, para isso, não será necessário investir em uma pesquisa de mercado, basta 
ele coletar todas as informações geradas pelos lojistas e realizar um estudo. 
Nesse levantamento, uma das variáveis comportamentais que eles podem concluir é 
a) o ticket médio de consumo. 
b) a intenção de compra dos clientes. 
c) os atrativos que devem ser lançados; 
d) a frequência de consumo atual e futura. 
e) a procura dos clientes por outros mercados concorrentes 
PAG 238 LIVRO DIGITAL 
Para se levantar dados primários, é recomendável realizar pesquisas de levantamento de 
campo, que são aqueles nos quais o pesquisador pergunta diretamente ao respondente 
sobre tópicos que possam identificá-lo e categorizálo em relação ao seu comportamento 
de consumo e hábitos de compra. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Mady (2014) explica que existem 3 tipos de mercado-teste, sendo eles o padrão, o controlado e o 
simulado. 
Assim o teste de mercado vem a ser útil para prever o resultado das vendas ou lucros obtidos por meio 
de uso de uma ou mais ações de marketing, como treinamento. 
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação aos mercados-testes: 
1. O mercado-teste padrão é quando se paga aos varejistas os espaços nas prateleiras. 
2. O mercado-teste controlado é quando se escolhe o mercado de teste e os clientes que irão participar. 
3. O mercado-teste controlado é quando se apresenta os produtos aos clientes e solicita-se uma 
avaliação. 
4. O mercado-teste padrão é quando se escolhe o mercado de teste e o produto é vendido pelos canais 
regulares de distribuição. 
Agora, marque a sequência correta: 
a) V, V, V, V. 
b) V, F, V, F. 
c) V, V, V, F. 
d) F, F, V, V. 
e) F, F, F, V. 
 
NÃO TEM DIRETAMENTE EM NOSSO CONTEUDO 
PAG 238 LIVRO DIGITAL 
Ao lançar um novo produto, ou mesmo ao modificar um produto existente, as informações 
para decisão de marketing que um teste de mercado poderá fornecer aos executivos 
tomadores de decisão são: 
• Vendas por unidade e valores monetários. 
• Participação de mercado. 
• Participação relativa de mercado (participação em relação aos principais concorrentes). 
• Lucratividade e retorno do investimento. 
• Resultados das alternativas das estratégias de marketing. 
• Receptividade dos consumidores ao produto. 
• Receptividade dos intermediários ao produto. 
• Possíveis reações dos concorrentes. 
Questão 6 
Dentro da pesquisa quantitativa descritiva que busca descrever as características ou 
função de mercado, temos dois tipos que são a observação e o levantamento de campo, 
também conhecido como survey. 
Considerando a opção pela survey e tendo conhecimento de suas vantagens, analise as 
afirmações abaixo: 
I - Uma das vantagens de opção pela survey é que traz grande confiabilidade por utilizar 
de métodos probabilísticos. 
II - Uma das vantagens de opção pela survey é que as questões estruturadas não perdem 
a qualidade de nenhum tipo de dado. 
III – Uma das vantagens de opção pela survey é que ela possui relativa simplicidade na 
decodificação, análise e interpretação dos dados. 
IV - Uma das vantagens de opção pela survey é que mesmo com o respondente em certa 
circunstânc ia não tendo condições de responder, nada se perde. 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) I e III apenas. 
c) II e IV apenas. 
d) I, II e III. 
e) II, III e IV. 
 
NÃO TEM DIRETAMENTE EM NOSSO CONTEUDO 
 
 
Questão 7 
Ao realizar o processo de pesquisa, temos a etapa de coleta de dados primários, o que 
conhecemos como “levantamento de campo”. Mady (2015, p. 111), afirma que “a 
abordagem por levantamento é o método mais comum de coleta de dados primários em 
pesquisa de marketing”. 
Considerando essa abordagem, analise as afirmações abaixo. 
I – Nesse levantamento também pode ser feito o uso do correio. 
II - Um dos tipos de levantamento de campo é o pessoal domiciliar. 
III - Com o advento da internet é possível realizar esse levantamento. 
IV - Nas abordagens em shopping consegue-se aplicar uma análise de conteúdo. 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) I e III apenas. 
c) II e IV apenas. 
d) I, II e III. 
e) II, III e IV. 
NÃO TEM DIRETAMENTE EM NOSSO CONTEUDO 
PAG 238 LIVRO DIGITAL 
Os dados primários requerem mais esforços e recursos para serem levantados, pois 
exigem, necessariamente, um delineamento para que sejam coletados, ou seja, para 
coletar dados primários, o pesquisador deverá entrar em contato com os respondentes da 
sua pesquisa para colher as suas impressões, hábitos, intenções ou necessidades. 
PAG 238 LIVRO DIGITAL 
Para se levantar dados primários, é recomendável realizar pesquisas de levantamento de 
campo, que são aqueles nos quais o pesquisador pergunta diretamente ao respondente 
sobre tópicos que possam identificá-lo e categorizá-lo em relação ao seu comportamento 
de consumo e hábitos de compra. 
 
Questão 8 
Mady (2014) explicaque a técnica de escalonamento é um procedimento onde as escalas 
colocam os objetos a serem medidos ao longo de um continuum, no qual se identificam 
os objetos com o número de características de medidas que estes apresentam. 
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Uma questão que solicite ao pesquisa enumerar algo por ordem de importância utiliza-se 
de 
a) escala razão. 
b) escala ordinal. 
c) escala nominal. 
d) escala intervalar. 
e) escala força das âncoras. 
PAG 99 LIVRO DIGITAL 
O próximo tipo de escala a ser estudada é a ordinal, e como a sua própria denominação 
demonstra, ela serve para identificar a ordem (ordenar) entre as possibilidades de 
respostas. 
PAG 98 LIVRO DIGITAL 
A escala nominal é utilizada para representar ou identificar indivíduos, objetos ou fenômenos, 
propiciando o agrupamento ou a categorização de indivíduos, objetos ou fenômenos conforme os 
atributos considerados pelo pesquisador. 
PAG 98 LIVRO DIGITAL 
Chegou o momento de tratar das escalas intervaladas, também conhecidas como escalas intervalares. 
É nesse tipo de escala que os pesquisadores podem mensurar a variação completa de potenciais 
atitudes por meio de uma escala, com intervalos equidistantes, permitindo assim a possibilidade de 
comparação entre as intenções de compra de um grupo de consumidores. Uma escala intervalar de 
possibilidades de respostas é utilizada para mensurar atributos, de maneira que cada um dos intervalos 
representa uma quantidade predeterminada desse atributo. 
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a escala racional. Ela possui apenas uma diferença da escala intervalada: ela contém um zero absoluto, 
que, na escala intervalada, é uma escolha arbitrária. na escala racional, o zero é zero mesmo. é possível 
levantar se algum atributo está totalmente inexistente em um produto, devido ao caráter do zero 
absoluto. 
Questão 9 
Mady (2014, p.304) afirma que “a ética procura estabelecer se uma ação ou atitude é 
correta ou não, com o objetivo de assegurar que nenhuma pessoa seja prejudicada ou sofra 
consequências adversas por causa das atividades de pesquisa de mercado”. Com isso, 
temos diversos grupos de interesse dentro de uma pesquisa. 
MADY, Eliane Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação aos grupos de interesses: 
1. Os clientes podem ser prejudicados, quando a sua identidade é revelada durante e 
depois do processo de pesquisa. 
2. O pesquisador pode ser prejudicado, quando a empresa contratante da pesquisa distorce 
os resultados apresentados. 
3. Os clientes podem ser prejudicados, quando a empresa que irá realizar a pesquisa 
contrata pesquisadores inexperientes. 
4. O pesquisador pode ser prejudicado, quando a empresa contratante da pesquisa revele 
para os concorrentes as técnicas utilizadas. 
A sequência correta é 
a) V, V, V, V. 
b) V, F, V, F. 
c) V, F, V, V. 
d) F, V, F, V. 
e) F, F, V, V. 
 
NÃO TEM DIRETAMENTE EM NOSSO CONTEUDO 
 
 
Questão 10 
Mady (2014) explica que a técnica de escalonamento é um procedimento onde as escalas 
colocam os objetos a serem medidos ao longo de um continuum, no qual se identificam 
os objetos com o número de características de medidas que estes apresentam. A autora 
ainda afirma que as técnicas mais utilizadas de escalonamento podem ser classificadas 
como comparativas e não comparativas. 
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação as técnicas de escalonamento comparativas: 
1. A comparação entre os pares é utilizada na escala Likert. 
2. Uma das técnicas de escalonamento comparativa é a soma constante. 
3. A escala de ordem do posto é um exemplo de escalonamento comparativo. 
4. A escala Q e outros processos fazem parte do escalonamento comparativo. 
a) V, V, V, V. 
b) V, F, V, F. 
c) V, F, V, V. 
d) F, V, V, V. 
e) F, V, F, F. 
NÃO TEM DIRETAMENTE EM NOSSO CONTEUDO 
PAG 102 LIVRO DIGITAL 
Já a escala de Likert serve para levantar o grau de concordância ou discordância do 
respondente em relação às variáveis ou atitudes do objeto de pesquisa 
famosa escala de Likert. A escala de diferencial semântico, apesar desse nome meio 
assustador, nada mais é que uma tabela contendo duas qualidades ou propriedades 
extremas de um atributo e uma escala central de 1 a 7 para levantar a percepção do 
respondente sobre um objeto, indivíduo ou fenômeno. 
 
Questão 11 
No Grande ABC, 79% aprovam redução da maioridade penal Oito em cada dez moradores do Grande ABC são 
favoráveis à redução da maioridade penal de 18 para 16 anos. O resultado é mostra de estudo do DGABC Pesquisas, a 
pedido do Diário, que coletou a opinião de moradores das sete cidades na semana passada. Foram 79% dos entrevistados 
na região a defenderem a diminuição da idade mínima para prisão, 16,4% são contrários à alteração, 0,8% indiferente 
à discussão e outros 3,8% não souberam responder. É a primeira amostragem do pensamento da população de Santo 
André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra sobre o tema que dominou 
a pauta do Congresso no mês passado. E indica percentual inferior de adesão à redução na comparação com 
levantamento do Datafolha, de abril, com entrevistados de todo o País – o estudo nacional apontou que 87% são 
favoráveis à alteração no Código Penal. Na matéria acima, temos o resultado de uma pesquisa realizada na região do 
ABC em São Paulo. Pelo tamanho da população-alvo, podemos descartar que foi realizado um Censo, ou seja, 
entrevistaram todos os moradores da região. Neste caso, o instituo de pesquisa necessitou realizar uma amostragem 
probabilística, e sabemos que existem três tipos. 
Considerando a amostragem probabilística, analise as afirmações abaixo: 
I – Na amostra aleatória simples todo membro da população tem a mesma chance de ser escolhido. 
II - Na amostra aleatória estratificada o pesquisador seleciona membros da população que sejam bons fornecedores de 
informações precisas. 
III - Na amostra por agrupamento (área) o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de pessoas 
em cada uma das diversas categorias. 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) III apenas. 
c) I e II apenas. 
d) II e III apenas. 
e) I, II e III. 
PAG 127 e 128 LIVRO DIGITAL 
A amostra probabilística aleatória simples é realizada por meio de sorteio, em que cada indivíduo da população tem a 
mesma probabilidade de ser selecionado, aleatoriamente, para fazer parte dessa amostragem. “mais indicada para 
conseguir uma composição de amostra realmente representativa.” 
PAG 128 LIVRO DIGITAL 
técnica de amostragem probabilística estratificada, que é aplicada quando se precisa de subcategorias de indivíduos, 
divididos em estratos homogêneos, como sexo, gênero ou idade. 
PAG 129 LIVRO DIGITAL 
A amostra probabilística por conglomerado é considerada uma técnica de amostragem mais econômica ao adotar um 
grande grupo de elementos (conglomerados), aleatoriamente selecionados, para participarem da pesquisa, ao invés de 
um elemento individual pertencente à população. 
PAG 131 LIVRO DIGITAL 
de amostragem sistemática, os participantes da amostra são escolhidos, de modo aleatório, mediante o estabelecimento 
de um intervalo entre cada um deles. Usualmente 
 
 
Questão 12 
Mady (2014) explica que a técnica de escalonamento é um procedimento onde as escalas colocam os objetos a serem 
medidos ao longo de um continuum, no qual se identificam os objetos com o número de características de medidas que 
estes apresentam. A autora ainda afirma que as técnicas mais utilizadasde escalonamento podem ser classificadas como 
comparativas e não comparativas. 
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Uma escala que apresenta simultaneamente vários objetos ao entrevistado que devem ordená-los pontos de acordo com 
atitudes do respondente em relações a eles é 
a) aescala de Stapel. 
b) escala de soma constante. 
c) escala por ordem de posto. 
d) escala de diferencial semântico. 
e) escala de classificação contínua. 
NÃO TEM DIRETAMENTE EM NOSSO CONTEUDO 
PAG 99 LIVRO DIGITAL 
O próximo tipo de escala a ser estudada é a ordinal, e como a sua própria denominação 
demonstra, ela serve para identificar a ordem (ordenar) entre as possibilidades de 
respostas. 
PAG 98 LIVRO DIGITAL 
A escala nominal é utilizada para representar ou identificar indivíduos, objetos ou fenômenos, 
propiciando o agrupamento ou a categorização de indivíduos, objetos ou fenômenos conforme os 
atributos considerados pelo pesquisador. 
PAG 98 LIVRO DIGITAL 
Chegou o momento de tratar das escalas intervaladas, também conhecidas como escalas intervalares. 
É nesse tipo de escala que os pesquisadores podem mensurar a variação completa de potenciais 
atitudes por meio de uma escala, com intervalos equidistantes, permitindo assim a possibilidade de 
comparação entre as intenções de compra de um grupo de consumidores. Uma escala intervalar de 
possibilidades de respostas é utilizada para mensurar atributos, de maneira que cada um dos intervalos 
representa uma quantidade predeterminada desse atributo. 
PAG 102 LIVRO DIGITAL 
a escala racional. Ela possui apenas uma diferença da escala intervalada: ela contém um zero absoluto, 
que, na escala intervalada, é uma escolha arbitrária. na escala racional, o zero é zero mesmo. é possível 
levantar se algum atributo está totalmente inexistente em um produto, devido ao caráter do zero 
absoluto. 
Questão 13 
Mady (2014) explica “que as pesquisas de mercado são realizadas para coletar dados sobre a características ou os 
parâmetros de uma população”. Dessa forma a população é a soma de todos as pessoas que serão pesquisadas, a coleta 
pode ser realizada como censo ou por amostragem. 
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Quando a o pesquisador identifica e entrevista um número predeterminado de pessoas em cada uma das diversas 
categorias, estamos falando de: 
a) amostra por cotas. 
b) amostra de julgamento. 
c) amostra de conveniência. 
d) amostra aleatória simples. 
e) amostra aleatória estratificada. 
 
PAG 114 LIVRO DIGITAL 
conveniência. Nesse caso, os elementos da amostra são escolhidos de modo que seja mais conveniente ao pesquisador 
acessá-los, pois ele escolherá os indivíduos que estiverem mais próximos e dispostos a participarem da pesquisa. 
PAG 114 LIVRO DIGITAL 
amostragem não probabilística por julgamento (ou intencional). Nessa técnica, o pesquisador seleciona 
intencionalmente a amostra de participantes, com base em um critério de julgamento pessoal, sempre considerando o 
grau de contribuição que o participante selecionado trará para a pesquisa, entendendo que ele (respondente selecionado) 
é o que apresenta a melhor condição para fornecer uma dada informação, demonstrando representatividade perante a 
população envolvida na pesquisa. 
PAG 115 LIVRO DIGITAL 
A amostragem por cota é uma técnica de baixo custo, que procura identificar a amostra dos participantes de uma 
determinada pesquisa por subgrupos compostos por elementos com características similares que são representativas em 
relação à população desse universo, por exemplo, sexo, idade ou formação acadêmica. 
PAG 116 LIVRO DIGITAL 
Não probabilística autogerada, que é aquela em que se seleciona, aleatoriamente, participantes com determinadas 
características para participar da pesquisa e solicita-se a eles que indiquem novos participantes que possuam as mesmas 
características e, de preferência, que possuam capacidade para responder a questões relacionadas aos objetivos da 
pesquisa. 
 
 
 
 
 
Questão 14 
Mady (2014) explica “que as pesquisas de mercado são realizadas para coletar dados 
sobre a características ou os parâmetros de uma população”. Dessa forma a população é 
a soma de todos as pessoas que serão pesquisadas, a coleta pode ser realizada como censo 
ou por amostragem. 
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Quando a população é dividida em grupos mutuamente excludentes (como faixa estaria) 
e amostras aleatórias são extraídas de cada grupo, estamos falando de: 
a) amostra por cotas. 
b) amostra de julgamento. 
c) amostra de conveniência. 
d) amostra aleatória simples. 
e) amostra aleatória estratificada. 
PAG 127 e 128 LIVRO DIGITAL 
A amostra probabilística aleatória simples é realizada por meio de sorteio, em que cada indivíduo da 
população tem a mesma probabilidade de ser selecionado, aleatoriamente, para fazer parte dessa 
amostragem. “mais indicada para conseguir uma composição de amostra realmente representativa.” 
PAG 128 LIVRO DIGITAL 
técnica de amostragem probabilística estratificada, que é aplicada quando se precisa de subcategorias 
de indivíduos, divididos em estratos homogêneos, como sexo, gênero ou idade. 
PAG 129 LIVRO DIGITAL 
A amostra probabilística por conglomerado é considerada uma técnica de amostragem mais econômica 
ao adotar um grande grupo de elementos (conglomerados), aleatoriamente selecionados, para 
participarem da pesquisa, ao invés de um elemento individual pertencente à população. 
PAG 131 LIVRO DIGITAL 
de amostragem sistemática, os participantes da amostra são escolhidos, de modo aleatório, mediante 
o estabelecimento de um intervalo entre cada um deles. Usualmente 
 
 
 
Questão 15 
A empresa “Nero Lentes” renomada empresa de fabricação de armação para óculos 
pretende relançar um produto no mercado, pois quando este era comercializado teve 
grande aceitação no começo, porém ao longo de 6 meses ele perdeu seu Market Share 
(participação de mercado) para os concorrentes e foi retirado de circulação. 
Se a empresa quiser saber quantas pessoas deixaram de adquirir o produto ao longo 
daquele período ela deve 
a) levantar índices de rejeição de quando o produto estava no mercado. 
b) explorar as características e as causas do descontentamento com produto. 
c) buscar informações em profundidade e com qualidade da preferência dos 
clientes. 
d) captar comportamentos e direcionamentos que fizeram os clientes deixarem 
de comprar. 
e) promover discussões em pequenos grupos visando compreender a rejeição ao 
produto. 
 
NÃO TEM DIRETAMENTE EM NOSSO CONTEUDO 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 16 
O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a resposta para a 
pergunta que motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo. 
O item do relatório onde se descreve o problema apresentando os resultados das discussões é: 
a) Introdução. 
b) Conclusão. 
c) Metodologia. 
d) Tipo de pesquisa. 
e) Resumo Executivo. 
PAG 195 LIVRO DIGITAL 
o relatório de pesquisa, que é o documento completo e detalhado de todos os aspectos envolvidos nessa pesquisa, desde 
o problema da pesquisa, a metodologia, os resultados tabulados, as análises, as recomendações até os gráficos, tabelas, 
cronogramas, organogramas, orçamentos e tudo mais que estiver envolvido na pesquisa. 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Introdução: A introdução deve apresentar um breve contexto sobre o ambiente no qual a pesquisa está inserida, seguido 
pela descrição da problemática que envolve a pesquisa e os seus objetivos (gerais e específicos). 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Procedimentos metodológicos: A metodologia deve descrever o tipo de pesquisa que será realizada, os métodos decoleta de dados, a população que compõe o universo da pesquisa, o tipo e o tamanho da amostra e as técnicas e os 
procedimentos que serão adotados para tabular e analisar a pesquisa. Aqui na proposta da pesquisa, a metodologia deve 
conter apenas as informações básicas, sem necessidade de detalhamento excessivo, pois fornecer muitos detalhes dos 
aspectos metodológicos aos executivos, no momento da apresentação da proposta, poderá trazer consequências 
indesejáveis ao pesquisador, como interferências e solicitações de alterações sem nexo ou fora do contexto da pesquisa. 
Um nível de detalhamento extremo da metodologia deve fazer parte do projeto de pesquisa e ficar disponível aos 
executivos, mas não é recomendável na apresentação da proposta. 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Resultados esperados: Nos resultados esperados é preciso mostrar aos executivos o que se espera obter ao final da 
pesquisa, como obter informações suficientes para construir inteligência de mercado, identificando o tamanho do 
mercado, os principais concorrentes, o volume de vendas em unidades, os preços praticados pelos concorrentes, os 
produtos mais vendidos e os considerados piores e melhores pelo mercado. 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Orçamento e cronograma: Tanto o cronograma como o orçamento da pesquisa já foram tratados na Seção 3.2 e basta 
copiá-los e colá-los na proposta da pesquisa mercadológica, depois dos resultados esperados. Vale a pena fazer uma 
observação em relação ao orçamento da pesquisa: após a inserção da tabela contendo os custos envolvidos na pesquisa, 
se recomenda que sejam apresentados, também, os prazos para pagamentos de cada uma das despesas apresentadas. 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Descrição e atribuição das responsabilidades: A proposta é finalizada com a descrição das responsabilidades dos 
patrocinadores ou financiadores da pesquisa, assim como as responsabilidades dos pesquisadores, com a indicação de 
um responsável geral pela pesquisa. 
 
Questão 17 
O relatório de uma pesquisa é o produto de sua análise, ou seja, é o documento onde deve constar a resposta para a 
pergunta que motivou a pesquisa, assim como o atingimento do objetivo. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação 
ao relatório de pesquisa: 
1. ( ) Deve constar informações como o perfil da população investigada. 
2. ( ) Deve apresentar a data em que a pesquisa foi feita, com a quantidade de participantes. 
3. ( ) Deve constar as questões dos questionários deverão ser apresentadas, porém não analisadas. 
4. ( ) Deve constar um histórico de como ocorreu a pesquisa, os motivos pela qual ela existiu e o seu resultado. 
Agora, marque a sequência correta: 
a) F, V, V, V. 
b) V, F, V, F. 
c) V, F, F, V. 
d) V, V, F, V. 
e) F, V, V, F. 
PAG 195 LIVRO DIGITAL 
o relatório de pesquisa, que é o documento completo e detalhado de todos os aspectos envolvidos nessa pesquisa, desde 
o problema da pesquisa, a metodologia, os resultados tabulados, as análises, as recomendações até os gráficos, tabelas, 
cronogramas, organogramas, orçamentos e tudo mais que estiver envolvido na pesquisa. 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Introdução: A introdução deve apresentar um breve contexto sobre o ambiente no qual a pesquisa está inserida, seguido 
pela descrição da problemática que envolve a pesquisa e os seus objetivos (gerais e específicos). 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Procedimentos metodológicos: A metodologia deve descrever o tipo de pesquisa que será realizada, os métodos de 
coleta de dados, a população que compõe o universo da pesquisa, o tipo e o tamanho da amostra e as técnicas e os 
procedimentos que serão adotados para tabular e analisar a pesquisa. Aqui na proposta da pesquisa, a metodologia deve 
conter apenas as informações básicas, sem necessidade de detalhamento excessivo, pois fornecer muitos detalhes dos 
aspectos metodológicos aos executivos, no momento da apresentação da proposta, poderá trazer consequências 
indesejáveis ao pesquisador, como interferências e solicitações de alterações sem nexo ou fora do contexto da pesquisa. 
Um nível de detalhamento extremo da metodologia deve fazer parte do projeto de pesquisa e ficar disponível aos 
executivos, mas não é recomendável na apresentação da proposta. 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Resultados esperados: Nos resultados esperados é preciso mostrar aos executivos o que se espera obter ao final da 
pesquisa, como obter informações suficientes para construir inteligência de mercado, identificando o tamanho do 
mercado, os principais concorrentes, o volume de vendas em unidades, os preços praticados pelos concorrentes, os 
produtos mais vendidos e os considerados piores e melhores pelo mercado. 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Orçamento e cronograma: Tanto o cronograma como o orçamento da pesquisa já foram tratados na Seção 3.2 e basta 
copiá-los e colá-los na proposta da pesquisa mercadológica, depois dos resultados esperados. Vale a pena fazer uma 
observação em relação ao orçamento da pesquisa: após a inserção da tabela contendo os custos envolvidos na pesquisa, 
se recomenda que sejam apresentados, também, os prazos para pagamentos de cada uma das despesas apresentadas. 
PAG 196 e 197 LIVRO DIGITAL 
Descrição e atribuição das responsabilidades: A proposta é finalizada com a descrição das responsabilidades dos 
patrocinadores ou financiadores da pesquisa, assim como as responsabilidades dos pesquisadores, com a indicação de 
um responsável geral pela pesquisa. 
Questão 18 
Mady (2014) explica que a técnica de escalonamento é um procedimento onde as escalas colocam os objetos a serem 
medidos ao longo de um continuum, no qual se identificam os objetos com o número de características de medidas que 
estes apresentam. Existem quatro tipos de escalas primarias, sendo elas: nominal, ordinal, intervalar e de razão. 
MADY, Elaine Batista. Pesquisa de Mercado. Curitiba: InterSaberes, 2014. 
Considerando essas escalas, analise as afirmações abaixo. 
I - Na escala nominal não há uma relação entre os dados. 
II – Na escala ordinal os números servem apenas para nomear os dados. 
III - Na escala de razão existe a ordem dos dados pesquisados em razão de suas características. 
IV - Na escala intervalar existe uma comparação entre as diferenças de determinadas características. 
É correto o que se afirma em 
a) I, apenas. 
b) I e IV apenas. 
c) II e IV apenas. 
d) I, II e III. 
e) II, III e IV. 
 
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O próximo tipo de escala a ser estudada é a ordinal, e como a sua própria denominação demonstra, ela 
serve para identificar a ordem (ordenar) entre as possibilidades de respostas. 
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A escala nominal é utilizada para representar ou identificar indivíduos, objetos ou fenômenos, 
propiciando o agrupamento ou a categorização de indivíduos, objetos ou fenômenos conforme os 
atributos considerados pelo pesquisador. 
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Chegou o momento de tratar das escalas intervaladas, também conhecidas como escalas intervalares. 
É nesse tipo de escala que os pesquisadores podem mensurar a variação completa de potenciais 
atitudes por meio de uma escala, com intervalos equidistantes, permitindo assim a possibilidade de 
comparação entre as intenções de compra de um grupo de consumidores. Uma escala intervalar de 
possibilidades de respostas é utilizada para mensurar atributos, de maneira que cada um dos intervalos 
representa uma quantidade predeterminada desse atributo. 
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a escala racional. Ela possui apenas uma diferença da escala intervalada: ela contém um zero absoluto, 
que, na escala intervalada, é uma escolha arbitrária. na escala racional, o zero é zero mesmo. é possível 
levantar se algum atributo está totalmente inexistente em um produto, devido ao caráter do zero 
absoluto.