projeto risk xpt

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Alunos:
DAVID CARVALHO SANTANA
GUSTAVO MENEZES FERREIRA
KEILA CRISTINA DE LIMA GOULART
MAINARA SIQUEIRA DA SILVA
RISK ÁREA
SENAI. Departamento Regional do Rio de Janeiro
Firjan SENAI São Gonçalo
RISK ÁREA
Curso:
Assistente administrativo
Modalidade:
Aprendizagem
Turma:
2018121
Instrutor(es)-orientador(es):
Kelly Araujo
Alunos:
DAVID CARVALHO SANTANA
GUSTAVO MENEZES FERREIRA
KEILA CRISTINA DE LIMA GOULART
MAINARA SIQUEIRA DA SILVA
Rio de Janeiro
 Outubro de 2019
 
RESUMO
O nosso aplicativo tem como objetivo principal, trazer um melhoramento para a empresa dos Correios, proporcionando algo prático e de total segurança para os nossos usuários. Criamos um aplicativo voltado para moradores de área de risco, proporcionando um melhor atendimento e conforto para os nossos clientes. Fizemos uma pequena pesquisa nos seguintes Correios: CDD São Gonçalo, CDD Antonina, CDD Alcântara e CDD Tribobó, percebemos que 70% das pessoas que iam até os Correios, uma grande porcentagem relatou que mora em área de risco, impossibilitando assim a entrega dos carteiros nesses lugares. Criamos um aplicativo para facilitar a entrega de cartas, registrados ou boletos. Com o aplicativo Risk área, vai facilitar não só os Correios como também os moradores de área de risco. O objetivo pelo qual decidimos criar um aplicativo envolvendo os correios e os moradores de área de risco, foi no qual há uma grande demora no atendimento, deixando os clientes impacientes com essa demora na fila, pois são muitos os que vão ao correio por dia . Segundo a Lei 7.720/17 os Correios devem atender de 20 a 30 minutos cada cliente, o tempo não pode ser a mais que isto e muitas das agência dos Correios ultrapassam esse limite de tempo. E não dá para fazer um atendimento rápido, porque são muitas pessoas para serem atendidas ao dia. 
No nosso aplicativo, contém um chat online, onde os nossos usuários podem mandar uma mensagem perguntando sobre suas correspondências no campo de mensagem ou caso se estiver em dúvida onde se localiza os Correios, meios de contato, irá dar informações sobre o seu correio contendo: número de telefone, e-mail e link do fale conosco, caso tenha alguma dúvida so entrar em contato. O método por senhas, ainda não está funcionando, pois o aplicativo precisa ser inserido na Play Store e comprar um pacote de campos de dados, para conseguirmos produzir um mural de senhas. Ele funciona da seguinte forma: o cliente pega uma senha disponibilizada pelo aplicativo e logo depois entra em contato perguntando uma informação sobre suas cartas, entraremos em contato com os cliente após conseguirmos localizá-lar suas cartas nos Correios, reenviando uma mensagem cara os usuários. Após o aplicativo ser inserido na Play Store, estarão disponíveis para IOS "App Store" e na Google Play.
Palavras-chave: 
Economia de tempo, segurança, atendimento rápido.
Introdução
Através de várias disciplinas ensinadas ao longo do curso, utilizamos algumas das metodologias, habilidades, conhecimentos que aprendemos no curso de (Assistente Administrativo) SENAI, utilizamos dentro do nosso aplicativo trazendo melhorias para o nosso dia a dia. Utilizamos o POT (Planejamento e Organização do Trabalho) com ele, aprendemos a organizar o nosso aplicativo utilizando métodos de senhas por números. Pois nos correios é apenas uma fila única e já com aplicativo em mãos precisará de duas filas, otimizando assim o seu tempo, pois os clientes vão fazer o pedido pelo aplicativo pelo (chat-online), de suas cartas, e irão comparecer ao Correio com a senha emitida pelo aplicativo e como método por senhas, suas cartas já estarão separadas porém só serão entregues com comparecimento de sua senha, caso ao contrário, não entregaremos suas cartas, sua senha ficará salva no aplicativo, então só comparecer com o seu celular até o Correio. 
Nos correios ainda não temos essa função de aplicativo próprio para moradores de área de risco. Assim como nas aulas de Ética, aprendemos a ter empatia no ambiente de trabalho e com os nossos clientes, porque eles ficam na fila por horas e nem sempre tem suas cartas que as desejam. Aprendemos a se colocar no lugar dos outros, dando melhor atenção e conforto para cada cliente. O nosso aplicativo será ideal para as pessoas que moram em área de risco, onde realmente não há entrega de cartas. Com o nossa aplicativo RISK ÁREA, pensado para essas pessoas que residem nesses locais, será uma ferramenta muito útil e inovadora no mercado de trabalho. Não há um aplicativo com esse no mercado, pois se tivesse, teria bastante utilidade como: organização, otimização de tempo, segurança e conforto dentro de suas casas, porque, os usuários não precisarão sair de sua casa para obter uma informação, eles só mandariam uma mensagem para ter certeza que suas cartas estarão lá. Tendo assim a certeza sobre suas cartas e indo até a agência com sua senha.
Problema 
Devido grande parte da população morar em área de risco, os carteiros não podem fazer entregas nesses lugares por causa do índice de assalto no local e prevenindo a sua própria segurança. Com isso os moradores vão até os Correios para buscar suas cartas gerando assim filas enormes e demora no atendimento.
Objetivo
Através de algumas pesquisas, chegamos à conclusão que cerca de 70% das pessoas que são atendidas nas agências dos Correios, residem em áreas de risco. Há uma grande porcentagem no Brasil de carteiro e sendo assaltados no estado do Rio de Janeiro. De acordo com a revista G1 Globo, ela divulgou que no ano de 2015 foram mais de seis casos por dia, totalizando 2.251 só no ano de Janeiro a Desembro. A revista hoje em dia, divulgou dia 15/06/2017 que no ano de 2016, foram 10.941 acessórios roubados e furtados de veículos no estado do Rio de Janeiro. Comparando a 2015 quando havia sido 9.427, a alta foi de 16% no ano. No site diário gaúcho, foi registrado ataques de veículos da empresa a porcentagem foi de 39% em 2018, em comparação a 2017.
Segundo registro da polícia federal (PF) área que mais centraliza nesse tipo de crime inclui mais de 80 e municípios da Serra, vales e regiões metropolitanas. Apenas nessas regiões, houve um aumento de 51% no ano de 2018, se comparando ao ano anterior, nos casos em que veículos foram assaltados passou de 45 para 68 crimes. Se levando em conta ainda os números de furtos, o crescimento foi de 39% em relação a 2017. Esses roubos acontecem a todo momento. Não existe horário ou local definido para esses crimes acontecer. Sendo assim a violência tem prejudicado o serviço de entrega nas agências. E os carteiros passaram a ter, nos últimos anos preocupação com a segurança que não se limita de assalto a servidores que fazem entregas a pé. As quadrilhas passaram a roubar carros da empresa e pegar objetos como registrados, celulares, cartões, e notebooks. Assim tendo em vista que grande parte da população, que são atendidas nas agências dos Correios, residem em áreas de risco. Pensamos em um aplicativo para os Correios de otimização de tempo e segurança, não só para os carteiros como também para os usuários, protegendo todos os seus dados e tendo mais facilidade de receber suas correspondências tendo certeza que suas cartas estarão lá.
Justificativa
Devido muitos locais de São Gonçalo, não ter entrega de mercadorias e nem
cartas, pois os correios não podem entrar nesses locais por causa do índice de assalto no lugar. Segundo a revista CBN VITÓRIA durante o ano de 2016 foram quatro casos e, em 2017, esse número aumentou para 66 casos. No ano de 2018 foram 44 assaltos, enquanto de janeiro de 2019 até agora foram totalizados 28 casos. Esses números vêm aumentando cada vez mais o número de assaltos em vários lugares do Rio de Janeiro. Criamos esse aplicativo com intuito de ajudar pessoas que residem em áreas derisco.
Devido às filas enormes, pensamos em criar um aplicativo de auxilia mento para os nossos clientes, assim melhorando os correios e assim os clientes passam menos tempo na fila.
Segundo a Lei 7.720/17 os correios e o banco devem atender de 20 a 30 minutos cada cliente, o tempo não pode ser mais do que isto, e muitas das agências dos correios passam deste limite de tempo.
Nos CDD de antonina foram registrados 42 extravios de janeiro até este atual
mês. Esse número é decorrente de entregas em locais de áreas de risco tais
como: Trindade, Mutuapira, Menino De Deus.
Nos CDD do Alcântara foram confirmados que a cada 10 carteiro 7 já foram
assaltados. Esses 7 disseram que pelo menos já tenham sido assaltados de 2 a 3 vezes em horário de trabalho. Esses carteiros disseram que alguns lugares que eles já foram assaltados já estão sendo considerado área de risco.
O CDD Tribobó localizado na Rua Santa Paula 48, Tribobo São
Gonçalo RJ, Cep 24744970. Com o total de 48 funcionários atendem 70 pessoas por dia sendo 50 de áreas de risco, que não tem entrega.
O CDD tem distribuição de 1.000 ruas 15 delas não entrega.
Rua Eucaliptos (Maria Paula), Manuel Alves de Souza (Jardim Nova República), Eugenópolis (Rio do Ouro), Sargento Lindomar Costa (Maria de Paula),Rua Aldrovando Pena (Alcântara), Girão Barroso (Vila Três), Rua Paulo Moreno (Colubandê), Rua Margarida Jardim Batista dos Santos (Jardim Nova República), Rua Expedicionário Helbert Geraldo de Queiroz (Jardim Nova República), Expedicionário Augusto Gonçalves Cardoso (Tribobó), Rua Álvaro Lins (Tribobó),Rua Fábio pavoni (Ipiíba), Nelson da Costa (Engenho do Caçador), Est. da meia-noite (Ipiíba), Est. da meia-noite Jockey Club.
Ao fazer um levantamento de 2017/2018 e 2019 tiramos as conclusões que o total foram roubados 45 objetos, sendo 8 smartphones dos Correios próprio e 14 B.O. de 2017 até hoje.
(Boletins de ocorrência)
1-No dia 01/02/2019 sexta feira por volta das 10:30, o carteiro motorizado motociclista foi assaltado quanto exercício de suas funções na Rua Alberto Hilares na altura do N° 20, (Tribobó) São Gonçalo/ RJ. Ele foi abordado por dois indivíduos que levou as suas encomendas, um pacote de cartas, e um smartphone dos Correios. 
2-No dia 18/02/2019 por volta das 16:00, o carteiro motorizado
(motociclista) foi assaltado em quando exercia as suas funções na Rua Francisco em frente ao número 75 no (Bairro do coelho) em SG, ele foi abordado por 2 elementos que levaram 10 encomendas e um dos smartphones dos correios.
3-No dia 12/03/2019 o carteiro motorizado foi assaltado por volta das 9:30 da manhã, na Rua Maria Pinheiro de Souza nas proximidades da (Qd 04), Jockey Club São Gonçalo/ RJ.
Os assaltantes levaram 11 objetos pegaram os smartphone dos
Correios e documentos (CRLV) da motocicleta dos Correios.
4-No dia 07/12/2018 por volta das 15:10 horas o carteiro
motorizado foi abordado por um elemento na Rua Bernardo Costa (Coelho) RJ/São Gonçalo. Roubou as 7 encomendas além do smartphone dos Correios.
5-No dia 17/02/2018 as 15:00 horas, na Rua Nova Lisboa 34,
(Bairro Raul Veiga) RJ /São Gonçalo. O carteiro motorizado foi abordado por 2
indivíduos, porém só conseguiram levar 2 encomendas, levando a chave da moto e smartphone da empresa assim deixando o carteiro no local sem ter o que fazer, é sem poder voltar para empresa e sem a chave da moto.
6-Na data 05/06/2018 por volta das 14:30 na Rua Eucaliptos em frente ao número 855 carteiros motorizado foi roubado levando 5 encomendas e o seu smartphone do correio.
7-No dia 19/11/2018 às 13:20 horas, o carteiro pedestre entregava uma carta registrada na Rua Martins Francisco 95 Coelho Rio de Janeiro/ SG.
Quando foi abordado por um carro e duas pessoas o assaltante o revistou sua
bolsa perguntou e se o carteiro estava com seu celular pessoal, e ele respondeu que não, porque já havia sido assaltado o assaltante levou uma caixa smartphone da empresa.
Metodologia
 1° passo : Cadastro. 
 
2° passo: Criar conta/ entrar. 
 
3° passo : Inserir o e-mail. 4° passo: Clique em avançar.
 
 
5° passo: Tela Inicial. 6° passo: Apresentação do aplicativo. 
 
6° passo: Apresentação. 
7° passo: Meios de contato com os clientes os correios.
 
8° passo: Mural de senhas dos clientes.
 
9° passo: Chat on-line, onde você pode pedir suas cartas ( Porém só podemos entregá-las com o comparecimento de sua senha, na sua agência cadastrada). 
 
10°passo: Meio de localização oonde que você possa encontrar uma agência mais próxima.
 
11°passo: Caso você queira modificar seus dados, apertando em cima do seu nome, lá vai ter a opção de: mudar o seu: e-mail, nome, cpf , telefone, data de nascimento. Logo a baixo vai ter a opção de editar a conta ou exclui-lá.
 
O aplicativo foi desenvolvido no site FAbapp (Fábrica DE APLICATIVO), disponível para ios e Android. 
(Passo a passo de como recriar um aplicativo na plataforma passo a passo)
1°- Acessar o site FAbapp, criando uma conta pelo e-mail, facebook ou pela sua conta do Google, se estiver conectada. 
2°- Plataforma de início.
3°- Clicando no canto superior da tela ao lado direito, clique em "Criar novo". 
4°- Você terá duas opções: Criar um aplicativo passo a passo ou um aplicativo novo no próprio site. Escolhemos a opção passo a passo para produzir o nosso. 
5°- Selecione a categoria para sua empresa que deseja, selecionamos a categoria "Empresas e Organizações". 
6°- O seguimento que utilizamos foi "telecomunicações".
7°- Escolhemos o ícone e inserimos. 
8°- Selecione o nome da sua empresa, escolhemos (Risk Área). 
9°- Selecione qual tipo você deseja produzir: tema, layout ou site. Utilizamos o tema leyout estilo (lista3).
10°- Escolhemos a cor "Dark" para uma melhor apresentação. 
11°- Clique em continuar editando. 
12°- No lado esquerdo vai conter as informações gerais onde você pode alterar o nome, escolher uma outra categoria e descrever o aplicativo. 
13°- Ao lado de informações gerais vai conter o inserir conteúdo do aplicativo, onde irá conter várias abas. Escolha as quais vai utilizar e arraste até o celular. 
14°- Clicando ao lado de inserir conteúdo, vai ter um editor visual onde você vai poder escolher as cores do aplicativo, imagens e os ícones que o deseja. 
15°- Ao lado direito vai conter escrito "Personalizar layout" caso você queira modificar algo como: exibição das abas, modo de exibição, estilo de lista etc.....
16°- Indo até a engrenagem de configurações, você poderá ter o controle de acesso do seu aplicativo. 
17°- Caso queria voltar na tela inicial onde você começou com o projeto e só clicar na seta que vai conter no canto superior do lado esquerdo e voltando a tela inicial terá todos os seus aplicativos já feitos. 
18°- Caso queira pegar o link do seu projeto criado, basta clicar na seta ao lado de "Editar app" clique na seta voltada para baixo, vá em compartilhar, copie o link do aplicativo, digite o no Google do seu smartphone e baixe.
Conclusão
Concluímos que uma simples melhoria com o nosso aplicativo, pode resultar em uma grande produtividade, benefícios e trazendo melhorias para dentro de uma empresa. Pensamos em um aplicativo para moradores de área de risco, dando uma total segurança, conforto e uma otimização de tempo para os seus usuários. Com o nosso aplicativo, você não precisará ir até os correios se não tiver a certeza de suas cartas. Você só precisa ir até os correios depois que você baixar o aplicativo, fazer o login e passar pelo chat e ter certeza que suas cartas estão lá, onde todos os usuários poderão entrar em contato conosco, tendo assim a certeza sobre suas cartas, o tempo máximo para uma mensagem de cada usuário ser respondida será em média de uma às 2 horas. 
Caso suas cartas estejam nos Correios, o aplicativoirá gerar uma senha, com essa senha você deve comparecer até os Correios para poder pegar suas correspondências, registrados, boletos... terão um prazo de 5 dias após serem separadas e notificadas sobre suas cartas por mensagem, caso totalize 5 dias úteis e o cliente não comparecer até os correios para buscá-las, suas cartas voltarão para o mesmo local de onde pegamos, para dentro das gavetas ou para as mãos dos carteiros para "separar" e colocar junto com outras ruas, até que você possa ir até os correios enfrentando a fila para consegui-las.
 
REFERÊNCIAS
https://oglobo.globo.com/economia/defesa-do-consumidor/correios-devem-avisar-sobre-impossibilidade-de-entrega-em-areas-de-risco-12882492
https://extra.globo.com/casos-de-policia/correios-sao-alvo-de-um-roubo-de-carga-cada-quatro-horas-no-estado-do-rio-21162350.html
https://www.conjur.com.br/2018-dez-21/stj-suspende-liminar-obrigava-correios-atuar-areas-risco
http://diariogaucho.clicrbs.com.br/rs/policia/noticia/2019/04/roubo-de-encomendas-e-acesso-a-dados-dos-remetentes-carros-dos-correiossao-alvo-de-quadrilhas-no-rs-10932033.html
link do aplicativo: https://1drv.ms/w/s!Ajn-zMZ_X4xqiy2tt8S45BSBQhAx
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