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06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
https://mooc.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=4084109 1/11
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Iniciado em domingo, 6 out 2019, 11:34
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 6 out 2019, 12:03
Tempo
empregado 28 minutos 32 segundos
Notas 9,75/15,00
Avaliar 13,00 de um máximo de 20,00(65%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Assinale, em relação aos objetivos estratégicos, a alternativa incorreta. 
 
a. Os objetivos estratégicos são os resultados que a organização pretende
atingir.
b. Os objetivos estratégicos respondem a algumas questões, dentre elas
podemos destacar: "que melhorias contínuas são necessárias para alcançar
os Resultados Esperados que estão sendo buscados?
c. Os objetivos estratégicos traduzem os Temas Estratégicos com enfoque
nos Resultados Esperados.
d. Para elaboração dos objetivos estratégicos, devem ser utilizados verbos
no infinitivo que indicam um processo de melhoria contínua como por
exemplo, os verbos aumentar, melhorar, reduzir, aperfeiçoar, fortalecer, etc.
e. Manter a qualidade e quantidade da disponibilidade da oferta de água
no Brasil.  Exato. A afirmativa é falsa. O que leva essa questão a ser
incorreta é o fato do verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não
exprimir um sentido de mudança em relação ao estado atual. Todo objetivo
visa mudanças em relação ao estado atual. Veja os exemplos da letra “d”.
Sua resposta está correta.
A alternativa que apresenta informações incorretas a respeito dos objetivos
estratégicos está na letra E, pois o que leva essa questão a ser incorreta é o fato
de o verbo “manter”, apesar de estar no infinitivo, não exprimir um sentido de
mudança em relação ao estado atual. Todo objetivo visa mudanças em relação
ao estado atual.
06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
https://mooc.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=4084109 2/11
Questão 2
Parcialmente correto
Atingiu 0,50 de 1,00
Associe corretamente as Perspectivas com os Objetivos Estratégicos, no sentido
de assegurar a relação de causalidade.
Mitigar epidemias. Processos Internos 

Desenvolver um programa de
vacinação.
Stakeholders 

Contratar e capacitar profissionais. Aprendizado e crescimento 

Prover os recursos necessários. Financeira 

Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
A relação de causalidade é observada inicialmente nas Perspectivas, ou seja, na
área governamental que seria: Financeira, aprendizado e crescimento, Processos
Internos e Stakeholders. A Financeira ou Orçamentária significa dispor de
recursos para Aprendizado e Crescimento que significa, nesse caso, financiar a
contratação e a capacitação de profissionais para vacinar. Isso possibilita em
termos de Processos Internos a continuidade ao programa de vacinação de
forma que na Perspectiva Stakeholders se possa mitigar epidemias.
06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe, nos exemplos abaixo, os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
Melhorar a saúde pública. Saúde pública 

Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre. Infraestrutura terrestre 

Intensificar as exposições de arte no
país.
Artes 

Reduzir o custo dos processos. Eficiência Operacional 

Aumentar a efetividade da organização. Excelência Operacional 

Sua resposta está correta.
Saúde pública - Melhorar a saúde pública.
Infraestrutura terrestre - Aperfeiçoar a infraestrutura terrestre.
Artes - Intensificar as exposições de arte no país.
Eficiência Operacional - Reduzir o custo dos processos.
Excelência Operacional - Aumentar a efetividade da organização
06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
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Questão 4
Parcialmente correto
Atingiu 0,25 de 1,00
Associe corretamente os Temas Estratégicos aos Resultados Esperados.
Aumentar os resultados para a
comunidade e para as famílias,
aumentar o benefício/custos, melhorar
os programas de desenvolvimento,
melhorar a qualidade do serviço,
aumentar o conhecimento,
competências e habilidades, aumentar
a motivação do empregado, dinamizar
o uso de tecnologia.
Serviços de alto impacto

Melhorar a defesa dos interesses da
comunidade, aumentar as parcerias,
aumentar o conhecimento,
competências e habilidades.
Parcerias Estratégicas

Aumentar os resultados para as
famílias, aumentar os resultados para
a comunidade, diversificar o
financiamento, melhorar os programas
de desenvolvimento, melhorar a
qualidade do serviço, aumentar o
conhecimento, competências e
habilidades, aumentar a motivação do
empregado, dinamizar o uso de
tecnologia.
Construção de competências

Aumentar os resultados para as
famílias, aumentar os resultados para
a comunidade, diversificar o
financiamento, aumentar o
benefício/custo, melhorar a qualidade
dos serviços, aumentar o
conhecimento, competências e
habilidades.
Excelência Operacional

Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
 A associação correta entre os Temas Estratégicos e os seus respectivos objetivos
estratégicos são: 
Excelência operacional- aumentar os resultados para a comunidade e para as
famílias, aumentar o custo/benefício, melhorar os programas de
desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o conhecimento,
competências e habilidades, aumentar a motivação do empregado, dinamizar o
uso de tecnologia.
Parcerias Estratégicas- melhorar a defesa dos interesses da comunidade,
aumentar as parcerias, aumentar o conhecimento, competências e habilidades.
Serviços de alto impacto- aumentar os resultados para as famílias, aumentar os
resultados para a comunidade, diversificar o financiamento, melhorar os
programas de desenvolvimento, melhorar a qualidade do serviço, aumentar o
conhecimento, competências e habilidades, aumentar a motivação do
empregado, dinamizar o uso de tecnologia.
Construção de competências- aumentar os resultados para as famílias,
aumentar os resultados para a comunidade, diversificar o do financiamento,
aumentar o custo/benefício, melhorar a qualidade dos serviços, aumentar o
conhecimento, competências e habilidades.
06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
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Gestão de risco- aumentar a eficiência e a eficácia dos produtos/serviços.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Julgue a afirmação a seguir. 
Os Indicadores expressam a realidade, contêm informações relevantes sobre
determinados atributos e dimensões de uma variável em observação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Cuidado! A afirmação é falsa, pois os Indicadores são aproximações da
realidade. Eles contêm informações relevantes sobre determinados atributos e
dimensões de uma variável em observação.
Questão 6
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
O indicador que mede a causa  , ou seja, o grau de
melhoria do sistema é denominado de indicador de processo  .
Enquanto que o indicador que mede consequência  , ou seja, o
grau de satisfação dos contribuintes é denominado de 
indicador de resultado  .
O indicador que mede a causa, ou seja, o grau de melhoria do sistema é
denominado de Indicador de Processo. Enquanto que o indicador que mede à
consequência, ou seja, o grau de satisfação dos contribuintes é denominado de
Indicador de Resultado.
06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
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Questão 7
Parcialmente correto
Atingiu 1,00 de 4,00
As metas  correspondem aos resultados que
você deseja alcançar. Sãoestabelecidas por meio de 
desafios factíveis  do passado com base em dados históricos
(linha de base) ou por tendências de desempenho  de organizações
similares para efeito de comparação. Devem se constituir de 
níveis de desempenho  .
As metas correspondem aos resultados que você deseja alcançar. Elas são
estabelecidas por meio de tendências de desempenho do passado com base em
dados históricos (linha de base), ou por níveis de desempenho de organizações
similares para efeito de comparação. Devem se constituir de desafios factíveis.
06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os Fatores Críticos de Sucesso são elementos críticos para o sucesso na
implantação do objetivo estratégico. Quando esses mesmos fatores são
negligenciados ou ignorados, diversos objetivos podem não ser alcançados. 
Sendo assim, os Fatores Críticos de Sucesso devem e precisam ser encontrados
a partir dos seus objetivos, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais
para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o
segmento.
Nesse sentido, observe os exemplos e associe corretamente os objetivos aos
fatores críticos de sucesso.
Participação da
liderança
executiva na
elaboração do
Planejamento
Estratégico.
Alinhar a liderança
executiva em
relação às
estratégias, o
mapa de
indicadores, metas
e o Painel de
Resultados.
Participação da
liderança nas
sessões
estratégicas como
facilitadores nas
oficinas de
Planejamento
Tático/Operacional
(aquela que
discute as
Iniciativas
Estratégicas e os
Planos de Ação).
Comunicar o
suporte e garantia
dos executivos às
reuniões de
acompanhamento
para assegurar as
mudanças
organizacionais.
Mobilizar mudanças por meio da liderança executiva.

06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
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Realizar diversas
reuniões de
monitoramento
sobre o
andamento dos
objetivos
estratégicos, por
meio de
indicadores e
metas.
Disponibilizar
ferramentas para
a avaliação e
elaboração de
relatórios.
Formulação
contínua da
estratégia.
Tornar a Estratégia um processo contínuo.

Encadear o painel
de resultados da
organização com
os individuais das
unidades de
negócios, dos
departamentos e
dos
colaboradores.
Auxiliar os
departamentos e
indivíduos a
entenderem e
encontrarem
novas maneiras de
suportar a
estratégia da
organização.
Garantir que os
empregados, em
todos os níveis
hierárquicos da
organização,
sejam avaliados e
compensados por
suportarem a
estratégia.
Fazer da estratégia o negócio de todos.

06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
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Avaliar a atual
estrutura da
organização,
linhas de relatório,
políticas e
procedimentos
para assegurar
que são
consistentes com
a estratégia.
Realinhar as
unidades de
negócios ou
redefinir os papéis
de diferentes
unidades de
suporte para
assegurar que
cada parte da
organização esteja
alinhada para
melhor suportar a
estratégia.
Alinhar a organização com a estratégia.

Construir
ferramentas como
os mapas
estratégicos e
encadear os
painéis de
desempenho.
Integrar a
estratégia com as
tarefas
operacionais do
dia a dia.
Traduzir a estratégia em termos operacionais.

Sua resposta está correta.
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Essa questão tem como finalidade fixar a diferença entre uma Iniciativa
Estratégica e um Objetivos Estratégico. No primeiro caso ela deverá ser
específica, mensurável e delimitada no tempo. Exemplo: ministrar um curso de
Gestão de Riscos para 30 servidores da organização até março de 2019.
Verifique que se trata de um projeto. 
O Objetivo Estratégico que originou essa Iniciativa certamente diz respeito a
ministrar cursos de aperfeiçoamento para os servidores. Observe que se trata
de uma ação permanente, que não tem término declarado. 
Diante do exposto, identifique qual das alternativas abaixo NÃO representa uma
Iniciativa Estratégica.
 
a. Capacitar uma turma de 30 alunos em Planejamento Estratégico em
2018.
b. Realizar anualmente Pesquisa de Satisfação de servidores.
c. Capacitar servidores.  Exato! A afirmativa não representa uma
iniciativa estratégica. Capacitar servidores é uma ação de natureza contínua.
Portanto, essa é a única alternativa que não corresponde a uma iniciativa
estratégica. Trata-se de um Objetivo Estratégico.
d. Elaborar, em 2018, quatro oficinas de desenvolvimento de liderança.
e. Avaliar, trimestralmente, as metas do Planejamento Estratégico.
Sua resposta está correta.
A alternativa que NÃO representa uma Iniciativa Estratégica é a da letra C, pois
capacitar servidores é uma ação de natureza contínua. Portanto, essa é a única
alternativa que não corresponde a uma iniciativa estratégica. Trata-se de um
Objetivo Estratégico.
06/10/2019 Exercício Avaliativo 5
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Associe corretamente os elementos estratégicos a suas respectivas estratégias.
A empresa tem como objetivo
estratégico aumentar as vendas.
Objetivo Estratégico

O resultado esperado pela empresa é de
aumentar as vendas de enlatados.
Resultado Esperado

Como fatores críticos de sucesso,
podemos destacar a promoção de
preços de enlatados inferiores aos
demais supermercados; dispor de área
de estacionamento para os carros dos
clientes; e manter as áreas interna e
externa do supermercado limpas.
Fatores Críticos de Sucesso

As iniciativas estratégicas são: colocar
preço nos produtos e mercadorias 5%
inferior ao dos demais supermercados;
disponibilizar um estacionamento na
área externa do supermercado;
promover limpeza diária das áreas
internas e externas do supermercado.
Iniciativas Estratégicas

Sua resposta está correta.
Essa questão ilustra de forma muito clara o papel desses elementos estratégicos,
sempre presentes em um Planejamento Estratégico. Assim temos: 
A empresa tem como objetivo estratégico aumentar as vendas. 
O resultado esperado pela empresa é de aumentar as vendas de enlatados. 
Como fatores críticos de sucesso, podemos destacar a promoção de preços de
enlatados inferiores aos demais supermercados; dispor de área de
estacionamento para os carros dos clientes; e manter as áreas interna e externa
do supermercado limpas. 
As iniciativas estratégicas são: colocar preço nos produtos e mercadorias 5%
inferior ao dos demais supermercados; disponibilizar um estacionamento na
área externa do supermercado; promover limpeza diária das áreas internas e
externas do supermercado.