DATABASE MARKETING

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1a Questão (Ref.:201802360802)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, qual das alternativas abaixo é inválida?
		
	 
	conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento
	
	um banco de dados contem dados armazenados e organizados para a recuperação pelo usuário
	
	informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem utilizar
	
	dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados específicos.
	
	dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens
	Respondido em 25/09/2019 09:14:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201803020768)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nos conceitos de Tecnologia da Informação, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
A TI é formada por:
(   ) Pessoas, software, hardware, dados e redes.
(   ) Somente por dados, informações e memória.
(   ) Somente por dispositivo de entrada e dispositivo de saída.
		
	
	(F)(V)(V)
	 
	(V)(F)(F)
	
	V)(F)(V)
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(F)(V)
	Respondido em 25/09/2019 09:15:09
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201802419228)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O sistema constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing, chama-se:
		
	
	Sistema de inteligência de marketing.
	
	Sistema comercial.
	 
	Sistema de informações de marketing.
	
	CRM.
	
	Data mining.
	Respondido em 25/09/2019 09:15:52
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201802882082)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nos conceitos sobre Sistemas de Informações, qual alternativa abaixo está CORRETA em relação ao ambiente de aplicação Operacional de uma empresa?
		
	 
	Voltado para velocidade e automação de funções "repetitivas".
	
	Dão suporte às funções baseadas à concepção do negócio da empresa.
	
	Operações de agregação e cruzamentos.
	
	Necessidade de ver os dados sob diferentes perspectiva
	
	Dados históricos são relevantes.
	Respondido em 25/09/2019 09:16:25
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201803022776)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no conceito de Database Marketing, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
(   ) O Database Marketing é um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
(   ) O Database Marketing trabalha por meio da criação de uma base de dados que reflita as necessidades individuais dos clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de informação) e que se usa para determinar os padrões de compra e de necessidades desses clientes.
(   ) O Database Marketing é um software de fácil execução que dispensa a criação de um banco de dados.
		
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(V)
	 
	(F)(V)(F)
	
	(F)(F)(F)
	
	(V)(V)(F)
	Respondido em 25/09/2019 09:20:33
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201802419142)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A responsabilidade maior de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de ___________. Mais do que qualquer outro grupo, são eles que devem rastrear tendências e buscar oportunidades.
		
	 
	Marketing.
	
	Planejamento.
	
	Atendimento ao cliente.
	
	Vendas.
	
	Gerência.
	Respondido em 25/09/2019 09:24:11
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201803022818)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nos principais usos do Database Marketing, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Identificar os melhores clientes.
(2) Conquistar novos clientes.
(3) Transmitir uma mensagem condizente com o uso do produto.
(   ) Através dos dados das transações enriquecidos com dados externos permitem a análise do comportamento presente do cliente a partir do comportamento anterior dos clientes.
(   ) A partir de análises sobre a base de clientes pode-se descobrir informações valiosas sobre a relação entre os clientes e produtos/serviços e, então, traçar a percepção de perfil do cliente. E, com isso, buscar possíveis clientes com perfil similar ao encontrado nas bases internas.
(   ) O DBM permite o acompanhamento da relação entre os clientes e os produtos/serviços e, então, segmentar as comunicações de marketing de acordo com as compras de cada cliente.
		
	
	2-1-3
	 
	1-2-3
	
	2-3-1
	
	3-1-2
	
	3-2-1
	Respondido em 25/09/2019 09:25:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201803010036)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A lei da poluição visual afetou muitas empresas em São Paulo com a retirada de Outdoors das principais áreas da cidade com o objetivo de tornar o ambiente mais agradável para a população. Referida lei tramitou na câmara dos vereadores durante meses e constituiu uma ameaça de fato para quem atuava no ramo publicitário paulista. Das opções abaixo, a qual espaço macroambiental de marketing se refere essa ameaça?
		
	 
	Político
	
	Cultural
	
	Econômico
	
	Sócio-demográfico
	
	Tecnológico
	Respondido em 25/09/2019 09:47:48
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201803075894)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	De forma geral, algumas das aplicações mais tradicionais de Database Marketing são as seguintes: 1 - Cross-selling (Ofertas cruzadas): Identificar associação entre produtos, procurando tirar proveito dessas associações em benefício exclusivo do cliente. 2 - Up -selling selling(Ofertas (Ofertas otimizadas): otimizadas): Identificar entre os Identificar entre os clientes atuais aqueles que tem potencial para adquirir produtos que proporcionem maior lucro para a companhia. 3 - Fidelização: Descobrir o perfil, situação e combinação de fatores que estão relacionados com a perda de clientes, para que se trabalhe estes clientes e mantenha o relacionamento, dentro da filosofia de que manter um cliente é mais barato que conquistar novos clientes.
		
	
	A- Afirmativa 1 verdadeira, afirmativas 2 e 3 falsas
	 
	Afirmativa 1 verdadeira, afirmativa 2 falsa e afirmativa 3 verdadeira
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	 
	B- Afirmativa 1 falsa, afirmativa 2 verdadeira, afirmativa 3 verdadeira
	
	Todas as afirmativas são falsas
	Respondido em 25/09/2019 09:50:21
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201803068037)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação aos principais usos do DBM em uma empresa e seus tipos de pesquisas, faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Aprimorar a apresentação das promoções de vendas.
(2) Aperfeiçoar o processo de marketing.
(3) Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.
 
(   ) Com DBM é possível a comunicação com os clientes sem que os concorrentes saibam. É uma comunicação entre a empresa e o cliente.
(   ) De um modo geral, a maior parte das promoções de vendas realizadas pelas empresas eram, tradicionalmente, realizadas através da mídia de massa e de pontos-de-venda. Os encartes eram o principal veículo de comunicação. O aumento dos custos, mudanças no estilo de vida, taxas de respostas e de conversão baixas fazem com que os encartes apresentem pouco retorno efetivo para as ações de marketing hoje em dia. O DBM proporciona a alternativa de atingir apenas os clientes mais suscetíveis a determinadaspromoções, com interesse por uma determinada marca/produto/serviço
(   ) Para que um DBM exista, basta que nomes, endereços e transações de compras sejam reunidos, mas o DBM só "funciona" quando existe diálogo com estes clientes. O sucesso de um DBM inclui o retorno do resultado das comunicações com o cliente e requer controle e avaliação de cada atividade gerada pelo DBM. Assim, o conhecimento e a compreensão do comportamento do cliente podem ser obtidos e amplamente utilizados por Marketing.
		
	
	1-2-3
	
	2-1-3
	
	3-2-1
	 
	3-1-2
	
	1-3-2
	Respondido em 25/09/2019 09:49:24