"Um database permite que eu me comunique com meus clientes sem que meus concorrentes saibam. Quando faço encartes, anúncios impressos ou comerciais...

"Um database permite que eu me comunique com meus clientes sem que meus concorrentes saibam. Quando faço encartes, anúncios impressos ou comerciais de televisão, meus concorrentes geralmente sabem antes do cliente o que estou dizendo e como. Em seguida, desenvolvem uma estratégia para agirem contra mim. Já com o database marketing, somente nós e os clientes ficamos sabendo. É realmente um veículo para comunicações invisíveis". (Jackson. R., Wang, P. - Database Marketing Estratégico) Do ponto de vista de como utilizar DBM, o texto acima está relacionado à qual alternativa abaixo?


Vender produtos por meio de compras cruzadas e complementares.
Transmitir mensagem condizente com o uso do produto.
Aplicar comunicações em níveis diferentes.
Personalizar o serviço e atendimento ao consumidor.
Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente.