Respostas Comunicação

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Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a comunicação responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o comunicador é o responsável pela transmissão adequada da mensagem. Sobre as condutas da comunicação responsável, podemos afirmar que é preciso:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	b. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso pode ser melhorado com o exercício da escrita.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,2 pontos
	
	
	
	Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um grupo específico, entretanto, para isso acontecer, é necessário que as informações básicas sobre este grupo estejam atualizadas, pois desta forma é possível identificar o seu perfil, permitindo que o profissional da saúde estabeleça estratégias de ação.
De posse das informações básicas, é possível:
I. Conhecer o perfil da população.
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população.
III. Identificar os pontos de investimento necessários.
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada.
Estão corretas as proposições:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	d. 
I, III e IV, apenas.
	
	
	
Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa vida. Para que ela ocorra de maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) numerou alguns “pecados” que devem ser evitados, como a apatia, insegurança, prolixidade, incoerência e ignorância. Assinale a alternativa que indica a forma correta de evitar um desses “pecados”?
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião com plena consciência de nossas habilidades e fragilidades. Deste modo também podemos aceitar a opinião dos outros.
	
	
	
Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado grupo populacional e assinale a alternativa correta:
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes.
PORQUE
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam até ele.
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da I.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0,2 pontos
	
	
	
	Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa correta:
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação do recebimento da informação pelo receptor.
PORQUE
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se rever o que foi dito.
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I.
	
	
	
Pergunta 6
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio corporativo. Para que isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. Para que não haja contradições, é preciso que os colaboradores estejam bem informados, pois, em geral, são os primeiros a serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas de comunicação interna utilizada para o público interno, podemos afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	c. 
Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de comunicação permanente e que permitem a interação entre o emissor e o receptor.
	
	
	
Pergunta 7
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de qualquer empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as informações serão passadas de forma correta sem a presença de ruídos. Quando a comunicação entre os colaboradores ocorre de forma adequada, pode-se garantir:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento.
	
	
	
Pergunta 8
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentes tipos de profissionais. A comunicação entre eles é muito importante para que as informações sejam passadas de forma correta. Um bom exemplo de comunicação interprofissional é o que ocorre com as equipes de Saúde da Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um agente comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação interprofissional, e assinale verdadeiro (V) ou falso (F):
(  ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da informação; a linguagem adequada evita os ruídos.
(  ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são fundamentais para as decisões e controle das atividades.
(  ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela estabelecida entre profissionais que compartilham o mesmo cargo.
(  ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade da informação, prejudicando o paciente.
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	d. 
V, V, F, V.
	
	
	
Pergunta 9
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve ficar atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, garantindo que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, qual medida NÃO deve ser seguida para uma comunicação responsável?
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo.
	
	
	
Pergunta 10
0,2 em 0,2 pontos
	
	
	
	A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada um tendo uma função específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Correta:
	d. 
Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, sendo utilizados para transmitir mensagens com teor comum nos noticiários.