MEMOREX INFORMATICA

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MEMOREX INFORMÁTICA PARA PC-PI 
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1. Noções de hardware: Periféricos; CPU; e Dispositivos de entrada e saída. 
2. Noções de sistema operacional: (Ambiente MS Windows) - Uso do ambiente gráfico; 
Execução de aplicativos e acessórios; Manipulação de arquivos e pastas. 
3. Conhecimento e utilização dos principais softwares utilitários: Compactadores de 
arquivos; Chat; Clientes de e-mails; Reprodutores de vídeo; e Visualizadores de imagem. 
4. Utilização de editor de texto: (MS Word) – Utilização de janelas e menus; Barras de 
Ferramentas; Operações com arquivos; Configuração de página; Impressão de 
documentos; Edição de textos; Voltar e repetir últimos comandos; Utilização de 
cabeçalhos e rodapés; Menu inserir (objetos, caracteres não imprimíveis, dados em 
geral); Formatação no Word; Criação e manipulação de tabelas e textos multicolunados; 
Proteção de documentos e Teclas de atalho. 
 5. Utilização de planilha: (MS Excel) – Utilização de janelas e menus; Barra de 
ferramentas; Operações com arquivos: Configuração de página; Formatação e 
impressão de planilhas; Comandos copiar, recortar, colar, inserir, voltar e repetir; 
Características e modos de exibição; Utilização de cabeçalhos e rodapés; Utilização de 
mesclagem de células, filtro, classificação de dados e Teclas de atalho. 
6. Noções de utilização de navegadores de Internet: (Mozilla Firefox, Google Chrome, 
Internet Explorer) – Manutenção dos endereços Favoritos; Utilização do Histórico; 
Noções de navegação em hipertexto. 
7. Noções de Internet e Intranet: busca e pesquisa na Web; Mecanismos de busca na 
Web; Protocolos TCP/IP. 
8. Segurança da informação: Procedimentos de segurança; Noções de vírus, worms, 
malwares e pragas virtuais; Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware 
etc.); Procedimentos de backup; 
 
Nota sobre as versões dos softwares: MS Windows 7; MS-Word e MS-
Excel 2013. 
 
 
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Sumário 
WINDOWS 7 ............................................................................................................................. 4 
INTERNET ................................................................................................................................ 10 
SEGURANÇA DA INTERNET .......................................................................................................... 12 
PROTOCOLOS .............................................................................................................................. 18 
WORD 2013 ................................................................................................................................. 34 
NOVIDADES DO WORD 2013 ....................................................................................................... 44 
EXCEL 2013 .................................................................................................................................. 48 
POWER POINT 2013 .................................................................................................................... 53 
SOFTWARE .............................................................................................................................. 54 
HARDWARE ............................................................................................................................. 55 
 
 
 
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WINDOWS 7 
10 TEMAS IMPORTANTES DO WINDOWS 7 PARA PROVA 
 
1. AERO PEEK: para visualizar a Área de Trabalho, basta mover o cursor do 
mouse sobre o canto direito da Barra de Tarefas do Windows 7, após o relógio onde 
existe um botão discreto, sem clicar em nada, o que torna todas as janelas abertas 
ficam transparentes. Ao clicar nesse botão, todas as janelas são minimizadas e a 
Área de Trabalho é mostrada. Clicando novamente, elas voltam a abrir como estavam 
antes. 
 
2. AERO SHAKE: o Aero Shake serve para minimizar todas as janelas abertas ao 
se balançar uma específica. O processo é bem simples. Ao invés de minimizar 
todas as janelas ao ver a Área de Trabalho e depois abrir só a janela desejada, é 
possível pegar essa janela, segurando a Barra de Título e balançá-la. O contrário 
também é possível: caso você tenha minimizado as janelas com o Aero Shake, 
ao balançar a aberta, todas as outras janelas minimizadas que estejam na Barra 
de Tarefas voltarão ao estado aberto de antes. 
3. AERO SNAP: Se você segurar a Barra de Título e arrastar a janela até a borda 
superior do monitor, quando o cursor do mouse encostar na borda, aquela janela 
é maximizada para preencher a tela toda. O contrário também acontece: se você 
segurar a Barra de Título de uma janela maximizada e arrastá-la para longe da 
borda, ela se soltará e será restaurada a seu tamanho original antes de ser 
maximizada. Agora, se você segurar a Barra de Título e arrastar a janela até a 
borda lateral, ela será maximizada para preencher aquela metade da tela. Assim, 
você pode maximizar duas janelas lado a lado, para trabalhar com dois programas 
abertos e visíveis ao mesmo tempo. 
4. GADGETS: Já caiu assim “Os Gadgets são aplicativos que funcionam como se 
fossem imãs na Área de Trabalho.” 
 
 
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5. BIBLIOTECAS: Diferentemente das pastas, as Bibliotecas do Windows 7 
funcionam como uma vitrine de arquivos, ou seja, eles continuam 
armazenados no local de origem, mas podem ser exibidos nas Bibliotecas. Em 
outras palavras, quando você envia um arquivo ou pasta para uma delas, 
metaforicamente, o Windows cria um atalho daquele arquivo. Por padrão o 
sistema operacional oferece quatro Bibliotecas: Documentos, Imagens, 
Músicas e Vídeos. No entanto, você é livre para criar ou renomear tudo de 
acordo com suas necessidades. 
 
 
6. READYBOOST: Computadores podem ter sua velocidade prejudicada por 
vários motivos, e uma delas é certamente a falta de espaço no disco rígido e 
sobrecarga na memória. Com isso, o Windows tem dificuldade para abrir 
vários programas ao mesmo tempo, o que pode causar travamentos. Para 
solucionar, a Microsoft oferece um recurso nativo do Windows: o ReadyBoost, 
que utiliza drives externos(pendrives) para dar uma capacidade "extra" de 
processamento 
 
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7. WINDOWS DEFENDER: é um software de proteção contra spywares e 
outros programas maliciosos. Na versão do Windows 8 e 10 ele já atua 
como antivírus. 
8. GRUPO DOMÉSTICO: Quem possui mais de um computador em casa 
provavelmente acha necessário trocar arquivos entre eles com frequência. 
Para não perder tempo transferindo-os via pendrive, você pode criar um grupo 
doméstico, escolhendo quais livrarias do computador deseja compartilhar pela 
rede que conecta os diferentes PCs da sua residência. 
 
9. ARRASTARO ARQUIVO: 
- Arrastar com o botão esquerdo e com SHIFT pressionado, faz com que os 
arquivos sejam movidos. 
- Arrastar com o botão esquerdo e com CTRL pressionado, faz com que os 
arquivos sejam copiados. 
- Arrastar com o botão esquerdo e com ALT pressionada, faz com que sejam 
criados atalhos para os arquivos. 
- Arrastar arquivos com o botão direito é a melhor maneira para mover ou 
copiar, pois ao soltar, aparece um menu pop-up perguntando o que você 
quer fazer: copiar, mover, criar atalhos (ou cancelar). 
 
10. TECLA WIN( LOGOTIPO WINDOWS): Cuidado com as combinações de 
teclas abaixo. 
Logotipo do Windows: abre o Menu Iniciar 
Logotipo do Windows+R: Caixa de diálogo Executar 
Logotipo do Windows+M: Minimizar tudo 
Logotipo do Windows+E: Windows Explorer 
Logotipo do Windows+F: Localiza arquivos ou pastas 
Logotipo do Windows+D: Minimiza todas as janelas abertas e exibe a área de 
trabalho 
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Logotipo do Windows+F: Localizar 
Logotipo do Windows+TAB: alternar entre janelas abertas 
Logotipo do Windows+Break(Pause): Caixa de diálogo Propriedades do 
Sistema 
 
CUIDADO: Ctrl + Shift + Esc – abre o Gerenciador de Tarefas diretamente 
OUTROS RECURSOS DO WINDOWS 
1. Painel de controle 
Painel de Controle: programa que ajusta as configurações e parâmetros de utilização 
do Windows. 
 Remover (desinstalar) programas do sistema Windows; 
 Ativar ou desativar o firewall do Windows 
 Configurar o hardware 
 Criar e configurar contas de usuário 
 Personalização do Windows 
 Configuração de redes 
 etc 
 
2. Limpeza de disco: excluir arquivos desnecessários do sistema. Liberando 
espaço no disco 
3. Desfragmentar e otimizar tarefas: programa para melhorar a 
performance. visa melhorar a velocidade com que o computador lê as partições de 
arquivos fragmentados. Como o nome já diz, ele procura em todo o disco rígido por 
arquivos que estão fragmentados (em pedaços) e os "une" novamente tornando a 
leitura dos mesmos mais fácil e rápida. 
 
4. WINDOWS EXPLORER: Gerenciador de arquivos e pastas do Windows. 
Através dele é possível: copiar, mover, recortar, formatar, Excluir, colar, criar 
pastas, renomear. 
 
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Obs: No menu EXIBIR é possível mudar os modos de exibição que são: 
ícones, Lista, lado a lado, Detalhes e Miniaturas. Também é possível mudar 
os modos de organização de arquivos: Nome, tipo, tamanho e data de 
modificação. 
 
MUITO CUIDADO! MUITO CUIDADO! MUITO CUIDADO! MUITO CUIDADO! 
No Windows temos de seguir algumas regras quando estamos trabalhando 
com arquivos e pastas. Abaixo as principais: 
 Um nome de arquivo ou pasta pode ter até 255 caracteres 
 Não podemos usar estes caracteres no nome * / \ | ? : “ < > 
 Não podemos ter 2 arquivos com o mesmo nome e mesmo tipo na 
mesma pasta. 
Obs.: lembra do desenho da sala de aula? Todos os 
caracteres estão aí. 
 
Os termos FAT e NTFS são referentes aos sistemas de arquivos do 
Windows. O sistema de arquivos NTFS passou a substituir o FAT32, por ser 
mais seguro e permitir manipulação de arquivos maiores. 
SISTEMA DE ARQUIVOS 
FAT16: É um sistema de arquivo antigo (criado em 1987), então tem algumas 
limitações, sendo as mais visíveis ao usuário: A possibilidade de criação de partições 
(unidades lógicas) com no máximo 2 GB por unidade, e o nome do arquivo limitando-
se a oito caracteres principais de nome e três caracteres representando a extensão. 
FAT32: É uma evolução do FAT (também conhecido por FAT16). As principais 
evoluções foram: O aumento do tamanho máximo por unidade (O limite do FAT32 é 
de 2 TB (terabytes) e o aumento do tamanho do arquivo (até 4 GB por arquivo). 
Outra grande evolução foi o aumento no número de caracteres suportados para o 
nome de arquivo. 
NTFS: É o sistema de arquivos padrão hoje em dia. 
 
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BOTÕES DO WINDOWS EXPLORER DO WINDOWS XP 
 
 
TELA DO WINDOWS EXPLORER NO WINDOWS 7 
 
 
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INTERNET 
GLOSSÁRIO 
 
A Internet é uma rede mundial que interliga milhões de computadores em todo o 
mundo, de vários tipos e tamanhos, marcas e modelos e com diferentes sistemas 
operacionais. Ao contrário do que normalmente se pensa, Internet não é sinônimo 
de World Wide Web. Esta é parte daquela, sendo a World Wide Web, que utiliza 
hipermídia na formação básica, um dos muitos serviços oferecidos na Internet. 
WWW(web) é a parte gráfica da internet. A área dos sites. 
URL: (de Uniform Resource Locator), em português Localizador Uniforme de 
Recursos, é o endereço de um recurso (um arquivo, uma impressora etc.), disponível 
em uma rede; seja a Internet, ou uma rede corporativa, uma intranet. Exemplo: 
http://www.google.com.br 
HTML: (acrônimo para a expressão inglesa HyperText Markup Language, que 
significa Linguagem de Marcação de Hipertexto) é uma linguagem de marcação 
utilizada para produzir páginas na Web. 
HYPERLINK: Uma hiperligação, ou simplesmente uma ligação (também conhecida 
em português pelos correspondentes termos ingleses, hyperlink e link), é uma 
referência num documento em hipertexto a outro documento ou a outro recurso. 
BROWSER: Um navegador (também conhecido como web browser ou simplesmente 
browser, termos em inglês). Para ler as páginas em HTML e transformá-las naquela 
beleza que conseguimos ver e ler tão organizadamente, é necessário possuir um 
programa capaz de interpretar o que o HTML significa e, em seu lugar, posicionar 
figuras, letras, efeitos como negrito, itálico, sublinhado, etc. Esse programa é 
conhecido como Browser (ou navegador) e é o nosso cliente web, pois é o 
responsável por solicitar os dados das páginas a partir do servidor web. Exemplos: 
Mozilla Firefox , Internet Explorer, Chrome, EDGE , opera, Safari etc. 
INTRANET: o conceito de intranet pode ser interpretado como "uma versão privada 
da Internet", ou uma mini Internet confinada a uma organização. Algumas empresas 
(de grande porte), normalmente criam um ambiente virtual semelhante à Internet: 
com servidores de páginas para manterem sites, servidores de e-mail para permitir 
a comunicação via correio eletrônico e até mesmo servidores de arquivos, para FTP. 
Essa estrutura visa à obtenção de uma comunicação mais rápida e centralizada entre 
os funcionários da empresa. É um site restrito a funcionários de uma empresa. 
 
COOKIES são pequenos arquivos de texto colocados em nossos computadores por 
páginas da Internet. Esses arquivos são lidos por essas mesmas páginas para que 
nossos computadores sejam reconhecidos em um próximo acesso. Lembre-se: 
cookies são colocados nos micros clientes, ou seja, nos nossos computadores. 
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11Quem coloca os cookies são os servidores de páginas. Nem toda página coloca 
cookies no cliente, mas, em compensação, há algumas que nem sequer abrem 
quando não conseguem colocar um cookie corretamente. É possível um cookie ser 
rejeitado! No programa navegador, há como configurar o programa para não aceitar 
nenhum tipo de cookie . 
 
E-MAIL 
E-mail é um método que permite compor, enviar e receber mensagens através de 
sistemas eletrônicos de comunicação. O correio eletrônico é o serviço que permite 
aos seus usuários trocarem mensagens entre si (não em tempo real, isso seria o 
bate-papo – chat). As mensagens são trocadas entre usuários porque cada um tem 
um endereço único, que localiza um espaço onde o usuário pode receber as 
mensagens. Esse espaço é conhecido como Caixa Postal. A caixa postal de um usuário 
apresenta um endereço no formato usuario@dominio, como em 
marciolima2011@gmail.com, que é o endereço da minha caixa postal no provedor 
gmail. Para o usuário acessar a sua caixa postal ele tem basicamente duas maneiras: 
 
WEBMAIL: é uma interface da World Wide Web que permite ao utilizador ler e 
escrever e-mail usando um navegador. A maior vantagem do webmail é o fato de 
não ser necessário possuir um programa específico para a leitura ou envio de 
mensagens de correio eletrônico, qualquer computador ligado à internet com um 
navegador é suficiente. Isto também significa que ao contrário de outros protocolos 
de comunicação na web, como o POP3 não é necessário utilizar sempre o mesmo 
computador. No entanto existe o inconveniente de ter as mensagens de correio 
eletrônico armazenadas no servidor, o que limita o número de mensagens que 
podemos armazenar. 
 
PROGRAMAS DE E-MAIL: programas de gerenciamento que permitem o envio, 
recebimento e gerenciamento de e-mail. Alguns também têm recursos de agenda, 
calendário etc..Para a realização desse serviço são necessários dois servidores, um 
deles somente para receber mensagens e o outro, é claro, somente para enviá-
las(servidor de entrada e de saída, respectivamente).Exemplos: Mozilla Thunderbird 
e Outlook Express. 
 
SITES DE BUSCA 
Os SITES DE BUSCA são buscadores que baseiam sua coleta de páginas em um 
computador que varre a Internet à procura de páginas novas para introduzir em sua 
base de dados automaticamente. Também chamados de Motores de busca, os mais 
típicos são Google e Bing. 
 
PÁGINAS SEGURAS 
Porque uma pagina deve ser segura? Para garantir o maior nível de segurança, os 
seus dados são transmitidos utilizando os mais recentes métodos de encriptação. 
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Basta observar a presença de um ícone de uma cadeado na barra de status, e o 
endereço começa por 'https'. O 'https' indica que a página é segura. 
 
SEGURANÇA DA INTERNET 
MALWARES: programa maliciosos 
- VÍRUS: 
Vírus é um programa que se propaga infectando, isto é, inserindo cópias de si mesmo 
e se tornando parte de outros programas e arquivos de um computador. 
6 tipos de vírus que já foram cobrados em provas: 
1. STEALTH: Foi cobrado recente pelo CESPE . O stealth é um vírus invisível que 
usa algumas técnicas para evitar que ele seja detectado. 
 
2. POLIMÓRFICO: Variação mais inteligente do vírus mutante. Ele tenta 
dificultar a ação dos antivírus ao mudar sua estrutura interna ou suas técnicas 
de codificação. Vírus que mudam de forma. 
3. SCRIPT : Vírus programado para executar comandos sem a interação do 
usuário. Há duas categorias de vírus script: a VB, baseada na linguagem de 
programação, e a JS, baseada em Java Script. O vírus script pode vir embutido 
em imagens e em arquivos com extensões estranhas, como .vbs.doc, vbs.xls 
ou js.jpg 
4. MACRO - Tipo de vírus que infecta as macros (códigos executáveis utilizados 
em processadores de texto e planilhas de cálculo para automatizar tarefas) 
de documentos 
5. BOOT - Vírus que se infecta na área de inicialização dos disquetes e de discos 
rígidos. Essa área é onde se encontram arquivos essenciais ao sistema. Os 
vírus de boot costumam ter alto poder de destruição, impedindo, inclusive, 
que o usuário entre no micro. 
6. NIMDA: Foi cobrado recente pelo CESPE. O objetivo do vírus Nimda é 
identificar as falhas de segurança existentes nos sistemas operacionais para 
contaminar computadores de empresas e propagar-se. O vírus Nimda, que 
surgiu dia 18 de setembro de 2003, infectou mais de 2,2 milhões de 
computadores em todo o mundo em apenas três dias, segundo os cálculos do 
instituto de pesquisas Computer Economics, gerando prejuízos de US$ 370 
milhões 
 
- WORM(verme) 
É um programa capaz de se propagar automaticamente através de redes, enviando 
cópias de si mesmo de computador para computador. 
- CAVALOS DE TROIA OU TROJAN 
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É um programa, normalmente recebido como um "presente" (por exemplo, cartão 
virtual, álbum de fotos, protetor de tela, jogo, etc), que além de executar funções 
para as quais foi aparentemente projetado, também executa outras funções 
normalmente maliciosas e sem o conhecimento do usuário. 
- SPYWARE 
SPYWARE: programa espião, cuja função é a de coletar suas informações pessoais 
sem que você saiba o que está havendo e deixar que você decida se isto está certo 
ou não., enviando esses dados para o usuário que o criou. 
- BOTS(programas robôs) 
De modo similar ao worm, o bot é um programa capaz se propagar 
automaticamente, explorando vulnerabilidades existentes ou falhas na configuração 
de softwares instalados em um computador. Adicionalmente ao worm, dispõe de 
mecanismos de comunicação com o invasor, permitindo que o bot seja controlado 
remotamente. 
 - SNIFFER: É um malware, que pode ser instalado na máquina do próprio atacante 
e que é conhecido por sondar a comunicação de uma rede local, capturando todos os 
pacotes de dados que por ela trafegam, independentemente do destino para que 
estão endereçados 
- TRACKWARES: são programas que rastreiam a atividade do sistema, reúnem 
informações do sistema ou rastreiam os hábitos do usuárJio, retransmitindo essas 
informações a organizações de terceiros. 
- RANSOMWARE é um tipo de código malicioso que torna inacessíveis os dados 
armazenados em um equipamento, geralmente usando criptografia, e que exige 
pagamento de resgate (ransom) para restabelecer o acesso ao usuário. 
- ADWARE: projetado especificamente para apresentar propagandas. Pode ser 
usado para fins legítimos, quando incorporado a programas e serviços, como forma 
de patrocínio ou retorno financeiro para quem desenvolve programas livres ou presta 
serviços gratuitos. Também pode ser usado para fins maliciosos, quando as 
propagandas apresentadas são direcionadas, de acordo com a navegação do usuário 
e sem que este saiba que tal monitoramento está sendo feito. 
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- ROOTKIT: é um conjunto de programas e técnicas que permite esconder e 
assegurar a presença de um invasor ou de outro código malicioso em um 
computador comprometido. 
 
OUTRAS PROBLEMAS DE SEGURANÇA 
- PHISHING : Também conhecido como phishing scam ou phishing/scam. 
Mensagem nãosolicitada que se passa por comunicação de uma instituição 
conhecida, como um banco, empresa ou site popular, e que procura induzir usuários 
ao fornecimento de dados pessoais e financeiros 
 - SPAM: É o termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que 
geralmente são enviados para um grande número de pessoas. 
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SOLUÇÕES EM SEGURANÇA 
FIREWALL 
Firewall pode ser definido como uma barreira de proteção, que controla o tráfego de 
dados entre seu computador e a Internet (ou entre a rede onde seu computador está 
instalado e a Internet). Seu objetivo é permitir somente a transmissão e a recepção 
de dados autorizados. Existem firewalls baseados na combinação de hardware e 
software e firewalls baseados somente em software(ou seja, um aparelhinho que se 
conecta entre a rede e o cabo da conexão à Internet, ou então um programa que se 
instala na máquina). Este último é o tipo recomendado ao uso doméstico e também 
é o mais comum. 
 
ANTIVIRUS 
São programas de computador com o objetivo de prevenir, detectar e eliminar vírus 
de computador. Eles também detectam e eliminam Worms , Trojans entre outras 
pragas. 
 
ANTISPYWARE 
São programas utilizados para combater spyware, adware, entre outros programas 
espiões 
 
 
OUTRAS SOLUÇÕES MAIS AVANÇADAS 
VIRTUAL PRIVATE NETWORK (VPN) 
A ideia de utilizar uma rede pública como a Internet em vez de linhas privativas para 
implementar redes corporativas é denominada de Virtual Private Network (VPN) ou 
Rede Privada Virtual. As VPNs são túneis de criptografia entre pontos autorizados, 
criados através da Internet ou outras redes públicas e/ou privadas para transferência 
de informações, de modo seguro, entre redes corporativas ou usuários remotos. 
 
DMZ 
É a sigla para de DeMilitarized Zone ou "zona desmilitarizada", em português. 
Também conhecida como Rede de Perímetro, a DMZ é uma pequena rede situada 
entre uma rede confiável e uma não confiável, geralmente entre a rede local e a 
Internet. 
 
 
 
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- IDS (ou Sistema de Detecção de Intrusos) 
É um conjunto de processos, programas e componentes de hardware que 
visam monitorar o fluxo de dados em uma rede ou computador, no intuito de 
encontrar falhas na segurança que possam dar margens a invasores. 
 - CRIPTOGRAFIA: A arte de codificar dados. A principal finalidade da criptografia é, 
sem dúvida, reescrever uma mensagem original de uma forma que seja 
incompreensível, para que ela não seja lida por pessoas não autorizada, garantindo 
o principio da CONFIDENCIALIDADE. 
ALGUNS TERMOS 
 
Mensagem cifrada = encriptar= É a mensagem embaralhada, incompreensível que 
passou pelo processo de encriptação 
Mensagem decifada = decriptar = é o processo de transformar a mensagem cifrada 
de volta em mensagem cifrada de volta a mensagem original. 
Chave criptográfica: é um número( binário) que é usado para cifrar e/ou decifrar a 
mensagem. É o código que o programa deve conhecer para embaralhar ou 
desembaralhar a mensagem. 
 
TIPOS: 
Criptografia Simétrica (ou Criptografia de Chave Única): utiliza uma única chave para 
encriptar e decriptar os dados. 
 
Criptografia assimétrica(criptografia de chave pública e privada): Uma das chaves 
serve SOMENTE PARA ENCRIPTAR mensagens. A outra chave serve SOMENTE PARA 
DECRIPTAR mensagens 
 
CHAVE PÚBLICA: CIFRA 
CHAVE PRIVADA: DECIFRA 
 
ASSINATURA DIGITAL 
Técnica que garante os princípios da integridade, autenticidade e não-repúdio da 
informação. 
A assinatura digital se baseia em criptografia assimétrica, ou seja, na existência de 
um par de chaves para cada usuário (uma pública e outra privada). A principal 
diferença entre a criptografia assimétrica em si e a assinatura digital é como essas 
chaves vão ser usadas. 
CHAVE PRIVADA: ASSINA 
CHAVE PUBLICA: CONFERE ASSINATURA 
 
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PRINCIPIOS DE SEGURANÇA 
Confidencialidade: Garantir que a informação seja acessada somente por 
pessoas autorizadas 
Integridade: garantir que uma informação não foi alterada durante seu 
percurso. 
Disponibilidade: garantir a informação sempre disponível 
Autenticidade: garantir que uma determinada entidade - um usuário por 
exemplo - seja realmente quem ele diz ser. 
Não-repúdio (irretratabilidade): garantir que a pessoa não negue ter assinado 
ou criado a informação; 
 
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PROTOCOLOS 
É uma espécie de linguagem utilizada para que dois computadores consigam 
se comunicar. 
Na internet usamos o TCP/IP 
TCP/IP é formado por vários protocolos: 
• HTTP – Transferência de páginas 
• HTTPS - Transferência de páginas seguras 
• FTP – Transferência de arquivos 
• POP3 – receber mensagens de email 
• IMAP – Acessar mensagens no servidor 
• SMTP – enviar mensagens de email 
• TELNET – acesso remoto 
• DNS - Conversão de nomes de domínios em endereços IP 
• TCP: transporte de pacotes COM entrega garantida (orientado a conexão) 
• UDP: transporte de pacotes SEM entrega garantida ((não orientado a 
conexão) 
Obs: um pouco avançado é decorar esses números das portas. 
PROTOCOLO PORTA 
FTP 20 e 21 
TELNET 23 
SMTP 25 
DNS 53 
HTTP 80 
POP3 110 
HTTPS 443 
IMAP 143 
 
CUIDADO: 
Cada dispositivo conectado tem um endereço único: o IP, sigla para Internet 
Protocol. 
Nós usamos a versão chamada de IPV4 
IPV4 
 Formato: x.x.x.x 
 x é um número que pode ir de 0 a 255 
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19 
 
 189.34.242.229 
 Quantidade: 4.294.967.296 endereços IPV6 
 
IPV6 
O MAIS NOVO FORMATO É O IPV6 
 8 sequências de até quatro caracteres separado por ':' (sinal de dois 
pontos) 
 FEDC:2D9D:DC28:7654:3210:FC57:D4C8:1FFF 
 sistema hexadecimal 
 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456 endereços 
possíveis 
 
 
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20 
 
 
COMPUTAÇÃO EM NUVENS(da cloud computing) 
 
“Quando se fala em computação nas nuvens, fala-se na possibilidade de acessar 
arquivos e executar diferentes tarefas pela internet. Quer dizer, você não precisa 
instalar aplicativos no seu computador para tudo, pois pode acessar diferentes 
serviços online para fazer o que precisa, já que os dados não se encontram em um 
computador específico, mas sim em uma nuvem(internet). “ 
 
 
 
 
Algumas características da cloud computing 
Tal como já informado, uma das vantagens da cloud computing é o acesso a aplicações a 
partir da internet, sem que estas estejaminstaladas em computadores ou 
dispositivos específicos. Mas, há outros benefícios significativos: 
- Na maioria dos casos, o usuário pode acessar as aplicações independente do seu 
sistema operacional ou do equipamento usado; 
- O usuário não precisa se preocupar com a estrutura para executar a aplicação - 
hardware, procedimentos de backup, controle de segurança, manutenção, entre 
outros; 
- Compartilhamento de informações e trabalho colaborativo se tornam mais fáceis, 
pois todos os usuários acessam as aplicações e os dados do mesmo lugar: a 
nuvem; 
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21 
 
- Dependendo do fornecedor, o usuário pode contar com alta disponibilidade: se um 
servidor parar de funcionar, por exemplo, os demais que fazem parte da estrutura 
continuam a oferecer o serviço; 
- O usuário pode contar com melhor controle de gastos. Muitas aplicações em cloud 
computing são gratuitas e, quando é necessário pagar, o usuário só o faz em relação 
aos recursos que usar ou ao tempo de utilização. Não é necessário, portanto, pagar 
por uma licença integral de uso, tal como é feito no modelo tradicional de 
fornecimento de software; 
 Dependendo da aplicação, o usuário pode precisar instalar um programa 
cliente em seu computador ou dispositivo móvel. Mas, nesses casos, todo ou a 
maior parte do processamento (e até mesmo do armazenamento de dados) fica por 
conta das "nuvens". 
 
Conceitos derivados da Cloud computing(computação nas nuvens) 
 
CLOUD STORAGE 
Modelo de armazenamento de dados, baseado no modelo de computação em nuvem, 
no qual os dados (arquivos, textos, imagens, vídeos, etc.) de uma pessoa ou de uma 
empresa são armazenados em ambientes de terceiros (geralmente empresas que 
possuem armazéns de dados adequados para armazenar e gerenciar grandes 
volumes de dados). 
Ex: Google drive, onedrive, dropbox e Icloud 
Software as a Service (SaaS) 
Intimamente ligado à cloud computing está o conceito de Software as a 
Service (SaaS) ou, em bom português, Software como Serviço. Em sua essência, 
trata-se de uma forma de trabalho em que o software é oferecido como serviço, 
assim, o usuário não precisa adquirir licenças de uso para instalação ou mesmo 
comprar computadores ou servidores para executá-lo. Nessa modalidade, no 
máximo, paga-se um valor periódico - como se fosse uma assinatura - somente pelos 
recursos utilizados e/ou pelo tempo de uso. 
Ex: Google Docs, office 365 
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22 
 
 
Esses dois termos acima são os mais cobrados em prova. Abaixo mais termos: 
 Platform as a Service (PaaS): Plataforma como Serviço. Trata-se de um tipo de 
solução mais amplo para determinadas aplicações, incluindo todos (ou quase todos) 
os recursos necessários à operação, como armazenamento, banco de dados, 
escalabilidade (aumento automático da capacidade de armazenamento ou 
processamento), suporte a linguagens de programação, segurança e assim por 
diante; 
- Database as a Service (DaaS): Banco de Dados como Serviço. O nome já deixa 
claro que essa modalidade é direcionada ao fornecimento de serviços para 
armazenamento e acesso de volumes de dados. A vantagem aqui é que o detentor 
da aplicação conta com maior flexibilidade para expandir o banco de dados, 
compartilhar as informações com outros sistemas, facilitar o acesso remoto por 
usuários autorizados, entre outros; 
- Infrastructure as a Service (IaaS): Infraestrutura como Serviço. Parecido com 
o conceito de PaaS, mas aqui o foco é a estrutura de hardware ou de máquinas 
virtuais, com o usuário tendo inclusive acesso a recursos do sistema operacional; 
- Testing as a Service (TaaS): Ensaio como Serviço. Oferece um ambiente 
apropriado para que o usuário possa testar aplicações e sistemas de maneira remota, 
simulando o comportamento destes em nível de execução. 
 
REDES SOCIAIS 
São plataformas online que reúnem pessoas em torno de um interesse 
Exemplos: Twitter, Orkut, facebook, LinkedIn , VIA6 etc... 
 
 
NAVEGADORES 
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23 
 
INTERNET EXPLORER 11 
LISTA DOS MENUS 
MENU ARQUIVO 
 
MENU EDITAR 
 
 
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24 
 
MENU EXIBIR 
 
 
MENU FAVORITOS 
 
 
 
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25 
 
MENU FERRAMENTAS 
 
MENU AJUDA 
 
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26 
 
COMPARATIVO EM ENTRE FIREFOX E INTERNET EXPLORER 
TECLAS DE ATALHO SEMELHANTES 
COMANDO 
INTERNET EXPLORER 
MOZILLA FIREFOX 
Nova Guia(Explorer) 
Nova Aba(Firefox) 
CTRL + T 
Copiar CTRL + C 
Recortar CTRL + X 
Colar CTRL + V 
Selecionar Tudo CTRL + A 
Atualizar(Explorer) 
Recarregar(Firefox) 
F5 
Fechar Guia(Explorer) 
Fechar Aba(Firefox) 
CTRL + W 
Modo Tela Inteira F11 
Localizar CRTL +F 
Ajuda F1 
Alternar entre abas ou 
abertas 
CTRL + TAB 
Adicionar uma página a 
Favoritos 
CTRL + D 
 
 
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27 
 
TECLAS DE ATALHO DIFERENTES 
COMANDO INTERNET EXPLORER MOZILLA FIREFOX 
Favoritos CTRL + SHIFT + I CTRL + B 
Histórico CTRL + SHIFT + H CTRL + H 
 
ENTENDA ALGUNS RECURSOS DOS NAVEGADORES 
1. NAVEGADORES 
FILTRO DO SMARTSCREEN: alerta de sites falsos(phishing) e sites que enviam 
malwares. 
NAVEGAÇÃO INPRIVATE: A Navegação InPrivate permite que você navegue na 
Web sem deixar vestígios no navegador em uso. Isso ajuda a impedir que qualquer 
outra pessoa que possa estar usando seu computador veja quais páginas você visitou 
e o que você procurou na Web. 
BLOQUEADOR DE POP-UPS: O Bloqueador de Pop-ups limita ou bloqueia popups 
nos sites que você visita. Você pode escolher o nível de bloqueio que prefere, ative 
ou desative o recurso de notificações quando os pop-ups estão bloqueados ou criar 
uma lista de sites cujos pop-ups você não deseja bloquear. 
MODO DE COMPATIBILIDADE : Pode ser que os sites projetados para versões 
anteriores do navegador em uso não sejam exibidos corretamente no navegador. No 
entanto, você pode aprimorar a aparência geral de um site usando um recurso 
chamado Modo de Exibição de Compatibilidade. Quando o Modo de Exibição de 
Compatibilidade é ativado, o site que você está visualizando é exibido como se uma 
versão anterior do navegador estivesse sendo usada. Se o navegador reconhecer 
uma página da Web que não é compatível, o botão do Modo de Exibição de 
Compatibilidade será exibido na barrade endereços 
 
 
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28 
 
DICAS DO GOOGLE(SITE DE BUSCAS) 
COMANDO SITE 
Comando: site:exemplo.com.br 
Objetivo:serve para pesquisar somente no site especificado. 
Exemplo: PC site:grupocev.com 
Efeito:procura no domínio principal e subdomínios do grupocev.com por páginas 
com informações sobre PC. 
 
COMANDO FILETYPE 
Comando:filetype:extensao 
Objetivo:serve para encontrar conteúdo em um formato específico, como PDF ou 
TXT. 
Exemplo:filetype:pdf Forças Armadas 
Efeito:procura na internet por documentos em PDF sobre Forças Armadas. 
Dica:alguns formatos para pesquisar: pdf, txt, doc, rft, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, 
php, php3, htm, html, asp, aspx, mp3, gz. 
 
COMANDO INURL 
Comando: inurl:palavra 
Objetivo: serve para encontrar conteúdo na web pesquisando através das URLs 
(endereços) das páginas. 
Exemplo: inurl:jogos 
Efeito:procura por páginas que contenham a palavra "jogos" na URL. 
 
 
COMANDO INTITLE 
Comando: intitle:palavra 
Objetivo: serve para procurar conteúdo na web pesquisando através dos títulos. 
Exemplo: intitle:urgente 
Efeito: procura por páginas que contenham a palavra "urgente" no título. 
 
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29 
 
 
COMANDO INTEXT 
Comando: intext:palavra 
Objetivo: serve para encontrar conteúdo na web pesquisando através do conteúdo 
em si das páginas. 
Exemplo: intext:calculadoras 
Efeito: procura por páginas que contenham a palavra "calculadoras". 
 
 COMANDO CACHE 
Comando:cache:http://www.exemplo.com.br 
Objetivo:serve para exibir a versão em cache armazenada pelo Google da página 
especificada. Útil quando o site retornar erro 404 - página não encontrada. 
Exemplo:cache:http://www.folha.uol.com.br 
Efeito:mostra a última versão em cache do site da Folha. 
 
 
COMANDO DEFINE 
Comando:define:palavra 
Objetivo:Explica o significado da palavra especificada e mostra páginas que contêm 
tal palavra em alguma de seu conteúdo. 
Exemplo:define:joystick 
Efeito: exibe a definição da palavra "joystick". 
 
 
COMANDO OR 
Comando:palavra1 OR palavra2 OR palavra3 OR palavra4 ... 
Objetivo: serve para fazer várias buscas de uma só vez. 
Exemplo: sangue OR dinheiro OR espaço 
Efeito:procura por páginas na web que contenham ou a palavra "sangue" ou a 
palavra "dinheiro" ou a palavra "espaço". 
Dica:em vez de OR, você pode usar o símbolo de módulo |. 
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30 
 
 
 USO DAS ASPAS 
Use aspas normais ("") para fazer pesquisas no Google contendo exatamente uma 
determinada frase. É muito útil quando você quer ser bastante específico. 
Exemplo:"independência do méxico" 
Efeito:busca conteúdo na internet que contenha a frase acima, com todas as 
palavras nessa mesma ordem e em qualquer parte, seja no título ou no corpo da 
página. 
 
 - SINAL DE MENOS 
Use o sinal de menos (-) para definir exceções na sua busca, para excluir 
determinados resultados indesejados. 
Exemplo: jogos -online -flash -meninas 
Efeito:busca páginas contendo o termo "jogos", mas que não contenham as 
palavras "online", nem "flash" e nem "meninas". 
 
 - SINAL DE MAIS 
Use o sinal de mais (+) para forçar o Google a incluir o termo especificado na 
pesquisa. 
Exemplo: dilma +passado 
Efeito:busca por páginas da web contendo a palavra "dilma" e, obrigatoriamente, a 
palavra "passado". 
 
 ASTERISCO 
Use o asterisco (*) como curinga, podendo fazer o papel de qualquer palavra. 
Exemplo: o homem mais * do mundo 
Efeito:pesquisa por termos como o homem mais rico do mundo, o homem mais alto 
do mundo, o homem mais generoso do mundo, o homem mais forte do mundo, etc. 
 
- TIL 
Use o til (~) para encontrar páginas com a palavra especificada ou palavras 
parecidas. 
Exemplo:~compras 
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31 
 
Efeito:procura sites com palavras relacionadas com "compras". 
 
 
 
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32 
 
 
BACKUP 
TIPOS DE BACKUP 
BACKUP NORMAL (TOTAL/ FULL) 
Num Backup Normal, todos os arquivos selecionados (indicados pelo usuário) serão 
copiados. 
Depois de passarem pelo processo de cópia, esses arquivos têm seus Atributos de 
Arquivamento desmarcados. 
BACKUP INCREMENTAL 
Backup Incremental, apenas os arquivos criados ou modificados (somente os com 
atributo marcado) 
Depois de passarem pelo processo de cópia, esses arquivos têm seus Atributos de 
Arquivamento desmarcados. 
BACKUP DIFERENCIAL 
Backup DIFERENCIAL, apenas os arquivos criados ou modificados (somente os com 
atributo marcado) 
Depois de passarem pelo processo de cópia, esses arquivos não têm seus Atributos 
de Arquivamento desmarcados. 
BACKUP DE CÓPIA 
Num Backup de Cópia, todos os arquivos selecionados (indicados pelo usuário) 
serão copiados. 
Depois de passarem pelo processo de cópia, esses arquivos não têm seus Atributos 
de Arquivamento desmarcados. 
BACKUP DIÁRIO 
Num Backup Diário, apenas os arquivos criados ou alterados na data especificada 
serão copiados. 
Depois de passarem pelo processo de cópia, esses arquivos não têm seus Atributos 
de Arquivamento desmarcados. 
 
 
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33 
 
BACKUP COPIA E DEPOIS 
Normal Todos os arquivos Desmarca o atributo 
Incremental Marcados (alterados ou 
novos) 
Desmarca o atributo 
Diferencial Marcados (alterados ou 
novos) 
Não desmarca o 
atributo 
Cópia Todos os arquivos Não desmarca o 
atributo 
Diária Criados ou alterados no 
dia 
Não desmarca o 
atributo 
 
 
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34 
 
WORD 2013 
FORMATO DE ARQUIVO DO OFFICE 
 
PROGRAMA FORMATO PADRÃO 
(NATIVO) 
FORMATO DOS MODELOS 
Word DOCX DOTX 
Excel XLSX XLTX 
Power Point PPTX POTX 
 
MICROSOFT WORD 
 
 
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35 
 
SELEÇÃO NO WORD 
Para selecionar Faça o seguinte 
Qualquer 
quantidade de 
texto 
Clique no local em que você deseja começar a seleção, mantenha pressionado o 
botão esquerdo do mouse e, em seguida, arraste o ponteiro sobre o texto que 
deseja selecionar. 
Uma palavra Clique duas vezes em qualquer local na palavra. 
Uma frase Mantenhapressionada a tecla CTRL e clique em qualquer lugar da frase. 
Um parágrafo Clique três vezes em qualquer local do parágrafo. 
Uma linha inteira 
Mova o ponteiro para a esquerda de qualquer texto até que ele fique na forma de 
uma seta para a direita e dê um clique 
Um Parágrafo 
Mova o ponteiro para a esquerda de qualquer texto até que ele fique na forma de 
uma seta para a direita e clique duas vezes 
O documento 
inteiro 
Mova o ponteiro para a esquerda de qualquer texto até que ele fique na forma de 
uma seta para a direita e clique três vezes. 
 
ABAIXO UM RESUMO DE TODAS AS GUIAS DO WORD 
 
MENU ARQUIVO 
Comandos: Informações, Novo, Abrir, Salvar, Salvar Como, imprimir, compartilhar, exportar, 
fechar, conta, opções. 
 
GUIA: PÁGINA INICIAL 
GRUPOS: 
 - ÁREA DE TRANSFERÊNCIA: Aqui você encontra os comandos Copiar, Recortar, Colar e a Ferramenta 
Pincel de formatação. 
 - FONTE: Comandos como Fonte, tamanho da fonte, negrito, itálico, sublinhado, cor da fonte e alguns 
efeitos (tachado, sobrescrito, subscrito etc..) 
 - PARÁGRAFO: Nesse grupo você encontra os comandos: marcadores, numeração, alinhamentos 
(alinhar texto à direita, esquerda, centralizado e justificado), classificar, espaçamento entre linhas, bordas 
etc.. 
 - ESTILO: Nesse grupo você encontra uma lista de estilos que você pode aplicar em um texto. 
 - EDIÇÃO: Aqui você encontra os recursos: Localizar, substituir e Selecionar. 
 
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36 
 
 
GUIA: INSERIR 
GRUPOS: 
 - PÁGINAS: Comandos como folha de rosto, páginas em branco e quebra de página 
 - TABELAS: Muito cuidado porque não existe uma guia chamada Tabela, agora o usuário poderá inserir 
uma tabela através da Guia Inserir, Grupo TABELAS. Aqui também você encontra comandos como 
Desenhar Tabela, Converter o texto em tabela, inserir uma Planilha do Excel etc.. 
 - ILUSTRAÇÕES: comandos para inserir Imagem, Clip-art, Formas, gráfico e uma novidade chamada 
SMARTART(Um elemento gráfico SmartArt é uma representação visual das suas informações e ideias. É 
possível criar elementos gráficos SmartArt escolhendo entre muitos layouts diferentes para comunicar sua 
mensagem de forma rápida, fácil e efetiva. Esses elementos variam desde listas gráficas e diagramas de 
processos até mais complexos, como diagramas de Venn e organogramas). Outra novidade neste grupo 
é o comando chamado INSTANTÂNEO(você pode usá-lo para tirar uma foto de todas as janelas abertas 
em seu computador ou de parte delas.). Cuidado que temos um comando inserir IMAGENS ONLINE 
- SUPLEMENTOS: grupo que permite acessar a loja de aplicativos e suplementos do office. 
 - MÍDIA: permite inserir vídeos online 
- LINKS: Recursos como Inserir hyperlink, indicador e Referência Cruzada. 
- COMENTÁRIOS: permite inserir comentário em um texto 
- CABEÇALHO E RODAPÉ: encontramos os recursos para inserir cabeçalho, rodapé e Números de 
Páginas. 
- TEXTO: É possível através nesse grupo inserir caixa de Texto, Partes Rápidas, WordArt, data, hora , 
objetos, linha de assinatura, letra Capitular. 
- SÍMBOLOS: inserir símbolos e equações matemáticas. 
GUIA: DESIGN 
GRUPOS: 
 - FORMATAÇÃO DO DOCUMENTO: Um tema de documento é um conjunto de opções de formatação 
que inclui um conjunto de cores do tema, um conjunto de fontes do tema (incluindo fontes do texto do 
cabeçalho e do corpo) e um conjunto de efeitos do tema (incluindo efeitos de linha e preenchimento). 
 - PLANO DE FUNDO DA PÁGINA: Recursos como Marca d’água, borda e sombreamento, cor da página 
etc.. 
 
GUIA: LAYOUT DA PÁGINA 
GRUPOS: 
 - CONFIGURAR PÁGINA: Um dos recursos mais cobrados em concursos, nesse grupo encontra-se: 
Margens, orientação, tamanho do Papel, colunas, quebras(página, linha, seção e coluna), números de 
linha, hifenização etc. 
- PARÁGRAFO: É possível colocar recuos(primeira linha, deslocado, esquerdo e direito), espaçamento 
entre parágrafos etc... 
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37 
 
 - ORGANIZAR: É possível organizar a disposição de objetos e imagens no texto, além de agrupar, girar 
etc... 
 
GUIA: REFERÊNCIA 
GRUPOS: 
 - SUMÁRIO: É possível adicionar ou remover sumário ao documento. 
 - NOTAS DE RODAPÉ: Adicionar notas de rodapé ou notas de fim. 
 - CITAÇÕES E BIBLIOGRAFIA: Inserir bibliografia (Uma bibliografia é uma lista de fontes, normalmente 
colocada no final de um documento, que você consultou ou citou na criação do documento. No Microsoft 
Office Word, é possível gerar automaticamente uma bibliografia com base nas informações sobre a fonte 
fornecidas para documento. Todas vez que você cria uma nova fonte, as informações sobre a fonte são 
salvas no seu computador, para que você possa localizar e usar qualquer fonte que criou. 
 - LEGENDAS: Inserir legendas em imagem/figuras ou objetos. 
 - ÍNDICE: criar índices no seu documento. 
GUIA: CORRESPONDÊNCIAS 
GRUPOS: 
 - CRIAR: Nesse Grupo é possível criar envelopes e etiquetas. 
 - INICIAR MALA DIRETA: criar uma mala direta, selecionar destinatários para uma mala direta e/ou 
editar os destinatários. 
 - GRAVAR E INSERIR CAMPOS: Escolher os campos de uma mala direta, inserir linhas de saudação 
etc.. 
 - VISUALIZAR RESULTADOS: Navegação em uma mala direta, localizando destinatários ou visualizando 
resultados. 
 - CONCLUIR: Concluir o processo de criação de uma mala direta, mesclando os dados dos destinatários 
com o modelo criado. 
GUIA: REVISÃO 
GRUPOS: 
 - REVISÃO DE TEXTO: Nesse Grupo o usuário poderá utilizar as ferramentas: ortografia e gramática, 
dicionário de sinônimos, contagem de palavras etc... 
- IDEIAS: pesquisa inteligente 
- IDIOMA: Traduzir e definir idioma 
 -COMENTÁRIOS: o usuário poderá inserir comentários em trechos de texto. 
 - CONTROLE: Utilizar os recursos de controle de alterações. 
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38 
 
 - ALTERAÇÕES: Aceitar ou rejeitar, além de navegar entre as alterações. 
 - COMPARAR: comparar ou combinar várias versões de um documento. 
 -PROTEGER: Restringir o modo como as pessoas podem acessar o documento. 
 
GUIA: EXIBIÇÃO 
GRUPOS: 
 - MODOS DE EXIBIÇÃO DE DOCUMENTO: escolher entre os modos: layout de impressão, Modo de 
Leitura, layout da web, estrutura de Tópicos e rascunho. 
 - MOSTRAR: O usuário poderá mostrar ou ocultar a régua, linhas de grade, painel de Navegação etc... 
 - ZOOM: Configuração de zoom 
 - JANELA: É possível criar uma nova janela, dividir janela etc.. 
 - MACROS: É possível gravar macros em um documento. 
 
 
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39 
 
TECLAS DE ATALHO DO WORD 
 
 
 
 
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40 
 
5 SEGREDOS DO WORD PARA PROVA 
1. MODO DE COMPATIBILIDADE: Quando você abre um arquivo do Word 2003(.doc) no Word 
2007/2010/2013/2016 é exibido na barra de Título o termo [Modo de Compatibilidade] ao lado 
donome do arquivo. Observe a imagem abaixo: 
 
Essa informação permite saber que, mesmo estando no Word 2007/2010/2013/2016, 
você ainda está tecnicamente trabalhando no formato de arquivo anterior e que não será possível 
usar recursos do Word 2007/2010/2013/2016 como novas ferramentas de gráfico ou equações 
matemáticas enquanto você não converter o arquivo no formato do Word 2007/2010/2013/2016. 
Para sair do Modo de Compatibilidade e converter o arquivo 2003 no novo formato do 
Word 2007/2010/2013/2016, clique na guia Arquivo, clique em Informações e clique em 
Converter. 
 
2. GUIA DESENVOLVEDOR: Se você pretende usar constantemente o Word 2010 para criar 
macros, formulários e soluções em XML ou ou Microsoft VBA (Visual Basic for Applications), 
poderá adicionar a guia Desenvolvedor à faixa de opções do Word. Na faixa de opções, clique na 
guia Arquivo e clique em Opções. Na caixa de diálogo Opções do Word, clique em Personalizar 
Faixa de Opções e marque a caixa de seleção Desenvolvedor na lista que aparece à direita. Clique 
em OK para fechar a caixa de diálogo Opções do Word. A guia Desenvolvedor agora aparece à 
direita da guia Exibição. 
Dica: Se você só quer gravar macros no Word, não precisa adicionar a guia Desenvolvedor. 
Basta clicar na guia Exibição e procurar o grupo Macros à direita. 
 
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41 
 
3. DICAS DE TECLA: O Word fornece atalhos para a faixa de opções, chamados Dicas de Tecla, 
para você poder executar tarefas rapidamente sem usar o mouse. 
 
Para fazer com que as Dicas de Tecla apareçam na faixa de opções, pressione a tecla ALT. Depois, 
para mudar para uma guia na faixa de opções usando o teclado, pressione a tecla da letra exibida 
abaixo dessa guia. No exemplo mostrado anteriormente, você pressionaria Y para abrir a guia 
Inserir, P para abrir a guia Layout da Página, S para abrir a guia Referências e assim por diante. 
Depois de usar esse método para mudar para uma guia da faixa de opções, todas as Dicas de 
Tecla disponíveis para essa guia aparecerão na tela. Você poderá concluir a sequência 
pressionando a última tecla do comando que deseja usar. Para voltar um nível na sequência, 
pressione a tecla ESC. A repetição desse procedimento várias vezes em uma linha cancelará o 
modo de Dicas de Tecla. 
 
4. BARRA DE FERRAMENTAS DE ACESSO RÁPIDO: A Barra de Ferramentas de Acesso Rápido 
no canto superior esquerdo da janela do Word fornece atalhos para os comandos de uso 
frequente. Ao adicionar botões a essa barra de ferramentas, você pode manter todos os 
comandos favoritos sempre visíveis e disponíveis, mesmo durante a alternância de guias da faixa 
de opções. 
 
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Clique na seta suspensa ao lado da Barra de Ferramentas de Acesso Rápido para ativar ou 
desativar os comandos listados no menu de atalho. Se o comando que você deseja adicionar não 
é exibido na lista, mude para a guia da faixa de opções em que o botão aparece e clique com o 
botão direito do mouse nela. No menu de atalho que aparecer, clique em Adicionar à Barra de 
Ferramentas de Acesso Rápido. 
5. MINI BARRA DE FERRAMENTAS: Quando seleciona texto, pode mostrar ou ocultar útil Mini 
barra de ferramentas, que o ajuda a trabalhar com tipos de letra, alinhamento, cor do texto, 
avanços e marcas de lista. 
 
 
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ALGUNS BOTÕES 
 
 
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NOVIDADES DO WORD 2013 
DESFRUTE DA LEITURA 
Agora você pode se concentrar nos documentos do Word diretamente na tela com 
um modo de leitura limpo e confortável. 
NOVO MODO DE LEITURA 
Aproveite sua leitura com um modo de exibição que mostra seus documentos em 
colunas fáceis de ler na tela. 
 
As ferramentas de edição são removidas para minimizar as distrações, mas você 
ainda tem acesso às ferramentas que estão sempre à mão para leitura 
como Definir, Traduzir e Pesquisar na Web. 
ZOOM DO OBJETO 
Dê dois toques com o seu dedo ou dois cliques com o mouse para ampliar e fazer 
com que as tabelas, gráficos e imagens de seu documento preencham a tela. Foque 
a imagem e obtenha as informações, depois toque ou clique novamente fora do 
objeto para reduzi-la e continuar lendo. 
RETOMAR LEITURA 
Reabra um documento e continue sua leitura exatamente a partir do ponto em que 
parou. O Word se lembrará onde você estava mesmo quando reabrir um documento 
online de um outro computador. 
 
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VÍDEO ONLINE 
Insira vídeos online para assistir diretamente no Word, sem ter que sair do 
documento. Assim, você pode ficar concentrado no conteúdo. 
 
EXPANDIR E RECOLHER 
Recolha ou expanda partes de um documento com apenas um toque ou clique. Insira 
resumos nos títulos e permita que os leitores abram a seção e leiam os detalhes se 
desejarem. 
 
TRABALHE EM CONJUNTO 
Trabalhar com outras pessoas com ferramentas otimizadas de colaboração. 
Salvar e compartilhar os arquivos na nuvem 
A nuvem é como um armazenamento de arquivos no céu. Você pode acessá-lo a 
qualquer momento que estiver online. Agora é fácil compartilhar um documento 
usando o SharePoint ou o OneDrive. De lá, você pode acessar e compartilhar seus 
documentos do Word, planilhas do Excel e outros arquivos do Office. Você pode até 
mesmo trabalhar com seus colegas no mesmo arquivo ao mesmo tempo. 
MARCAÇÃO SIMPLES 
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Um novo modo de exibição de revisão, Marcação Simples, oferece um modo de 
exibição limpo e sem complicações do seu documento, mas você ainda vê os 
indicadores onde as alterações controladas foram feitas. 
 
RESPONDER AOS COMENTÁRIOS E MARCÁ-LOS COMO CONCLUÍDOS 
Agora, os comentários têm um botão de resposta. Você pode discutir e controlar 
facilmente os comentários ao lado do texto relevante. Quando um comentário for 
resolvido e não precisar mais de atenção, você poderá marcá-lo como concluído. Ele 
ficará esmaecido em cinza para não atrapalhar, mas a conversa ainda estará lá se 
você precisar consultá-la posteriormente. 
 
ADICIONE SOFISTICAÇÃO E ESTILO 
Com o Word 2013, você pode criar documentos mais bonitos e envolventes e pode 
trabalhar com mais tipos de mídia (como vídeos online e imagens). Você pode até 
mesmo abrir PDFs. 
INICIAR COM UM MODELO 
Ao abrir o Word 2013, você tem uma variedade de novos modelos ótimos disponíveis 
para ajudá-lo a começar em uma lista dos documentos visualizados recentemente 
para que você pode voltar para onde parou imediatamente. 
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47 
 
 
Se você preferir não usar um modelo, apenas clique em Documento em branco. 
 
ABRIR E EDITAR PDFS 
Abra PDFs e edite o conteúdo no Word. Edite parágrafos, listas e tabelas como os 
documentos do Word que você já conhece. Transfira o conteúdo e deixe-o 
sensacional. 
Inserir fotos e vídeos online 
Adicione diretamente aos seus documentos vídeos online que os leitores poderão 
assistir no Word. Adicione as suas fotos de serviços de fotos online sem precisar 
salvá-los primeiro em seu computador. 
GUIAS DINÂMICAS DE LAYOUT E ALINHAMENTO 
Obtenha uma visualização dinâmica à medida que você redimensionar e mover fotos 
e formas em seu documento. As novas guias de alinhamento facilitam o alinhamento 
de gráficos, fotos e diagramas com o texto. 
 
 
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EXCEL 2013 
 
PRINCIPAIS FUNÇÕES: 
=SOMA(E1:E20) 
Um intervalo de células é escrito com o uso do sinal de dois pontos entre a referência inicial e a final do 
intervalo. Não é necessário citar mais nenhuma outra célula além da primeira e da última. 
Seguindo a mesma estrutura encontramos 
=SOMA(A1:A20) Soma dos valores no intervalo de células de A1 até A20. 
=MÉDIA(A1:A10) efetua a média dos valores entre o intervalo de A1 até A10 
=MÁXIMO(A1:A10) Retorna o maior valor do intervalo de A1 até A10 
=MÍNIMO(A1:A10) Retorna o menor valor do intervalo de A1 até A10 
=SE(A2=15; "OK"; "Não OK") Se o valor na célula A2 for igual a 15, retornar "ok", caso contrário 
“retorna não ok”. 
=CONT.NÚM(A1:A10) Conta quantas células contêm números de A1 até A10 
=SOMASE(A1:A10;”>10”) soma as células de A1 até A10 que tiverem conteúdos numéricos maiores que 
10. 
 
OUTRAS 
=HOJE() - mostra a data do sistema 
=AGORA() – mostra a data e a hora do sistema 
 
 
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OPERADORES 
 
SÍMBOLO FUNÇÃO 
+ Somar 
- Subtração 
* Multiplicação 
/ Divisão 
^ Potenciação 
% Porcentagem 
= Igualdade 
> Maior que 
< Menor que 
<> Diferente 
>= Maior ou igual 
<= Menor ou igual 
 
 
REFERÊNCIAS 
Uma fórmula que contém uma referência de célula relativa muda conforme você a copia 
de uma célula para outra. Por exemplo, se você copiar a fórmula =A2+B2 da célula C2 
para a C3, as referências da fórmula em C3 serão ajustadas uma linha e a fórmula se 
tornará =A3+B3. Se você quiser manter a referência de célula original quando copiá-la, 
"bloqueie-a" colocando um cifrão ($) antes das referências de célula e de coluna. Por 
exemplo, quando você copia a fórmula =$A$2+$B$2 de C2 para D2, a fórmula 
permanece exatamente a mesma. Essa é uma referência absoluta. Em casos menos 
frequentes, você pode querer tornar a referência à célula "mista", precedendo o valor 
da coluna ou da linha com um cifrão para "bloquear" a coluna ou a linha (por exemplo, 
$A2 ou B$3). 
 
 
 
 
 
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ALGUNS ERROS 
 
##### A coluna não é larga o suficiente para exibir o conteúdo. Aumente a largura da coluna, diminua 
o conteúdo para ajustá-lo à coluna ou aplique um formato numérico diferente. (OBS: não é erro, coloquei 
aqui apenas por questões didáticas) 
#REF! Uma referência de célula não é válida. Células podem ter sido excluídas ou sobrepostas. 
#NOME? Você pode ter digitado o nome de uma função incorretamente. 
#DIV/0! Está dividindo um número por zero 
#VALOR! Introduziu uma fórmula matemática e está usando um operando que é texto, ou está a 
indicando um intervalo de células quando é esperado um valor único 
#N/D Não está disponível a informação para o cálculo que quer executar 
GUIAS 
PARA... CLIQUE EM 
Abrir, salvar, imprimir, proteger, 
visualizar, enviar, converter arquivos, 
personalizar o Excel etc 
ARQUIVO 
Inserir, eliminar, formatar ou localizar 
dados em células, colunas e linhas PÁGINA INICIAL 
Adicionar tabelas dinâmicas, gráficos, , 
hiperlinks, imagens ou cabeçalhos e 
rodapés etc 
INSERIR 
Definir margens da página e quebras 
de página, especificar a área de 
impressão ou repetir linhas 
LAYOUT DA PÁGINA 
Localizar funções, definir nomes ou 
resolver problemas de fórmulas FÓRMULAS 
Importar dados, ligar a uma origem de 
dados, ordenar dados, filtrar dados, 
validar dados ou executar uma análise 
de hipóteses 
DADOS 
Verificar a ortografia, Proteger a 
planilha ou pasta etc REVISÃO 
Alternar entre modos de exibição, 
zoom, macros, linhas de grade etc EXIBIÇÃO 
 
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Lista com os principais botões do Excel 
Obs: todos os botões estão na guia PÁGINA INICIAL 
 recortar 
 Copiar 
Pincel de formatação 
colar 
 Fonte 
 Tamanho da fonte 
 Aumentar Tamanho da fonte, diminuir o tamanho da fonte 
 Negrito, Itálico e sublinhado 
 Bordas 
 Cor de preenchimento 
Cor da fonte 
Alinha em cima, alinha no meio e alinhar embaixo 
 Alinhar à esquerda, centralizar e alinha à Direita 
 Orientação 
 diminuir e aumentar recuo 
 
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Formato de Número 
 Formato de número de contabilização 
Estilo de Porcentagem 
 Separador de Milhares 
 Aumentar Casas decimais e diminuir casas decimais 
 
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POWER POINT 2013 
POWER POINT 
GUIA: PÁGINA INICIAL 
Nesta guia você encontra recursos comuns como copiar, recortar, colar, é possível inserir novos slides, 
formatar textos, mudar layout dos slides etc. 
GUIA: INSERIR 
Podemos inserir elementos em nossos slides como: tabela, imagem, gráficos, cabeçalho e rodapé, filme, 
arquivo de áudio, vídeos, inserir slides etc. 
GUIA: DESIGN 
Através desta guia é possível configurar o tamanho do slide, formatar o plano de fundo, mudar temas 
etc. 
GUIA: TRANSIÇÕES 
Através desta guia é possível personalizar transições com som, tempo etc. 
GUIA: ANIMAÇÕES 
Através desta guia é possível personalizar uma animação nos objetos como desenhos ou textos 
GUIA: APRESENTAÇÃO DE SLIDES 
Todos s comando referente a configuração/ajustes na apresentação é feito nesta guia. Também é 
possível exibir a apresentação em tela cheia do começo ou do slide atual, além de ocultar slides, testar 
intervalos etc. 
GUIA: REVISÃO 
Verificar ortografia, inserir comentário, pesquisa inteligente, traduzir, idioma, iniciar escrita à tinta etc. 
GUIA: EXIBIÇÃO 
Mudar os modos de exibição, exibir slide mestre, exibir ou ocultar a régua, linhas de grade etc.NÃO ESQUEÇA 
As apresentações criadas no PowerPoint podem conter efeitos de transição e de animação 
aplicados, respectivamente, nos slides e nos objetos de slide. 
O Slide Mestre é utilizado entre outras coisas para definir um tipo de fonte padrão a ser 
utilizado em todos os slides do arquivo, mas que pode ser individualmente modificado em 
cada slide. Um slide mestre é o slide principal em uma hierarquia de slides que armazena 
informações sobre o tema e os layouts de slide de uma apresentação, incluindo o plano de 
fundo, a cor, as fontes, os efeitos, os tamanhos dos espaços reservados e o posicionamento. 
 
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SOFTWARE 
 
Software: São os programas que permitem realizar atividades específicas em um 
computador. Por exemplo, os programas como Word, Excel, Power Point, Writer, 
Calc, Impress, os navegadores, os jogos, os sistemas operacionais, entre outros. 
As duas categorias principais: 
• Sistemas operacionais: (softwares básicos), que controlam o funcionamento do 
computador. 
• Aplicativos: como os processadores de texto, planilhas e bancos de dados que 
executam as tarefas solicitadas pelo usuário 
Cuidado com esses outros conceitos sobre software: 
Freeware: é qualquer programa de computador cuja utilização não implica no 
pagamento de licenças de uso. 
Shareware: software em que você pode copiá-lo, distribuí-lo sem restrições e usá-
lo experimentalmente por um determinado período. Passado o tempo de avaliação o 
software pode parar de funcionar, perder algumas funções ou ficar emitindo 
mensagens incômodas de aviso de prazo de avaliação expirado. 
Software Livre: é qualquer programa de computador que pode ser usado, copiado, 
estudado, modificado e redistribuído. 
 
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HARDWARE 
Conjunto de componentes físicos (mecânicos, magnéticos e eletrônicos) constituintes 
de um sistema. São os equipamentos do computador. Impressoras, monitores, 
placas, teclado etc.. 
DICAS DE HARDWARE: 
 
1. Os processadores (ou CPU, de Central Processing Unit - Unidade Central de 
Processamento) são chips responsáveis pela execução de cálculos, decisões 
lógicas e instruções que resultam em todas as tarefas que um computador 
pode fazer. Por este motivo, são também referenciados como "cérebros" 
destas máquinas. Temos um componente que auxilia ele chamado de 
CHIPSET. O chipset é dividido em ponte Norte e ponte sul. No Processador 
tem a ULA(unidade lógica aritmética) e a UC(unidade de controle). 
2. Memória RAM é a memória principal do computador. Ela é encaixada na placa-
mãe e é utilizada para guardar os dados que estão sendo utilizados pelo 
processador. A mais recente memória RAM é do tipo DDR (temos os termos 
DDR2, DDR3 etc). 
3. Memória Cache é uma pequena memória localizada dentro do processador. 
Um cache é um bloco de memória para o armazenamento temporário de 
dados que possuem uma grande probabilidade de serem utilizados 
novamente. 
4. Registradores: São pequenas memórias que se localizam no interior da CPU 
para armazenar os dados que serão calculados pela ULA. Os registradores 
estão no topo da hierarquia de memória, sendo assim, são a mais rápida 
memória do computador. 
5. Memória Virtual: Extensão da memória RAM, criada no disco rígido, utilizada 
para armazenamento temporário, visando à execução de programas que 
precisam de mais memória, além da principal. 
6. ROM: A memória ROM (acrônimo para a expressão inglesa Read-OnlyMemory) 
é um tipo de memória que permite apenas a leitura, ou seja, as suas 
informações são gravadas pelo fabricante uma única vez e após isso não 
podem ser alteradas ou apagadas, somente acessadas. São memórias cujo 
conteúdo é gravado permanentemente. 
PROMs (ProgrammableRead-OnlyMemory) podem ser escritas com 
dispositivos especiais mas não podem mais ser apagadas 
EPROMs (ErasableProgrammableRead-OnlyMemory) podem ser apagadas 
pelo uso de radiação ultravioleta permitindo sua reutilização 
EEPROMs:(ElectricallyErasableProgrammableRead-OnlyMemory) podem ter 
seu conteúdo modificado eletricamente, mesmo quando já estiver 
funcionando num circuito eletrônico 
Memória flash: semelhantes às EEPROMs são mais rápidas e de menor custo 
 
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CUIDADO CONCURSEIRO 
Se cair uma questão para colocar as memórias em ordem crescente de velocidade 
Ordem crescente de velocidade: Disco Rigido, RAM, cache e registradores. 
 
Outra classificação de memórias cobrada em provas: 
Por meios magnéticos. Exemplos: Disco Rígido, disquete, etc 
Por meios ópticos. Exemplos: CD, DVD, Blu-ray etc.. 
Por meios eletrônicos – chip – Exemplos: cartão de memória, pen drive, discos 
SSDs 
 
Mais conceitos de hardware 
Plug and Play: significa “ligar e usar”, foi criada com o objetivo de fazer com que o 
computador reconheça e configure automaticamente qualquer dispositivo que seja 
instalado, facilitando a expansão segura dos computadores e eliminando a 
configuração manual 
USB: Do inglês Universal Serial Bus. Tipo de conexão entre o computador e 
periféricos que apresenta uma série de vantagens sobre outras portas. Em uma 
mesma porta eu posso ligar até 127 equipamentos. Um termo muito comum em 
prova é dizer que esta porta é HOT PLUG AND PLAY. Apenas lembre-se disto. 
BIOS: Basic Input/Output System (Sistema Básico de Entrada/Saída). Primeiro 
sistema a ser carregado quando o computador é ligado, serve para checar se está 
tudo ok com as peças, placas e configurações. Este programa é gravado na memória 
ROM. Além dele a ROM também armazena o SETUP e o POST. 
PERIFÉRICOS 
Entrada: Teclado, mouse, microfone, Webcam, Leitor de código de barra, scanner 
etc 
Saída: Impressora, caixa de som, monitor, etc 
Entrada e Saía(E/S): Multifuncional, monitor touch screen, modem, etc 
PRINCIPAIS PERIFÉRICOS DE ARMAZENAMENTO E SUAS CAPACIDADES 
DISQUETE: 1,44 MB 
CD: 700 MB 
DVD: 4,7 GB(mais simples – uma face) 
BLU-RAY:25 GB(mais simples – uma face)) 
PENDRIVE: os mais comuns são 4GB, 8GB, 16 GB, 32 GB, 64 GB( temos com maior 
capacidades) 
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HD(disco rígido): já temos com capacidade em TERABYTE(TB). Os Hds estão sendo 
substituídos pelos discos SSD(usam memória FLASH) 
OBS: Os Periféricos de armazenamento também são conhecidos como : 
MEMÓRIA SECUNDÁRIA 
MEMÓRIA AUXILIAR 
MEMÓRIA DE MASSA 
 
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PORTAS (CONEXÕES) – BARRAMENTOS EXTERNOS 
PORTA PS/2 
Utilizado até hoje para conectar mouse e teclado. 
PORTA SERIAL 
Utilizada para conectarem periféricos como mouses, joystick ou modem. Também 
conhecida como RS-232. 
PORTA PARALELA 
Utilizada para conectarem periféricos como a impressora.